Factor Energía es una empresa ubicada en Barcelona capital de Cataluña (España), cuyas tarifas están destinadas a hogares y empresas prestando sus servicios de dotación de gas natural y luz 100% renovables, incluyendo el asesoramiento para contribuir con el ahorro de energía y además la forma correcta de hacerlo, para mayores detalles se recomienda seguir con la lectura de este artículo.
Tarifas de Factor Energía
La empresa Factor Energía, en su carácter de comercializadora de luz y gas natural, como se ha expuesto anteriormente, es una compañía que otorga servicios a consumidores domésticos a negocios y también a empresas de alto calibre, con las tarifas respectivas que se corresponden con cada tipo de cliente.
Fue fundada en el año 1999 y goza del privilegio de haber sido la primera empresa comercializadora de España en lograr la licencia por parte del Ministerio de Industria, para que pueda funcionar adecuadamente, en el mercado libre de energía.
Sus servicios energéticos, en el área de electricidad se ejercen en todo el territorio español, con la salvedad de que en la actualidad tiene una cartera de 60.000 clientes, una de las características de esta empresa es que las facturas presentadas al cliente junto con el asesoramiento respectivo constituyen un elemento cercano y transparente para un mejor funcionamiento.
La filosofía que maneja Factor Energía está basada en la sostenibilidad de medio ambiental, de manera tal que los clientes tienen la posibilidad de contratar una energía certificada 100% renovable, ya que se poseen los servicios propios para la instalación y el mantenimiento de diversos puntos destinados a la recarga de los vehículos eléctricos y adicionalmente con el funcionamiento de placas solares muy importantes para el autoconsumo.
Tarifas de luz de Factor Energía
Tal como se ha establecido la empresa Factor Energía, dispone de tarifas eléctricas de libre mercado, que pueden ser aplicadas tanto a hogares, negocios y también a empresas. Todo esto va acompañado del asesoramiento correspondiente a cada caso, de manera tal que el cliente pueda optar por la tarifa que más se corresponda con sus propias necesidades de abastecimiento eléctrico.
Tarifas eléctricas para hogares
Existe el suministro de energía eléctrica para los hogares por parte de Factor Energía, gozando con dos tipos de tarifas, que son la fija y la variable.
Una de las características primordiales de la llamada tarifa eléctrica fija, es que su precio permanece como su nombre lo indica fijo, todo ello durante un período de 12 meses continuos, de esta manera el cliente tiene la ventaja de pagar una misma cantidad durante todo el año sin sorprenderse en lo que a facturación se refiere.
Existe la opción, de que la contratación según esta tarifa, puede ser con o sin discriminación horaria, todo esto en función evidentemente de las rutinas de trabajo de cada cliente.
Aquellos tipos de clientes que soliciten una potencia contratada igual o menor a 10 KW pueden disfrutar de precios fijos y para ello se les otorga unas tarifas de acceso 2.0 A o 2.0 DHA.
Tarifas Fijas
En el caso de tarifa 2.0 A, tienen un término de potencia es de 0,1042 €/kW día y para un término de potencia de 0,1394 €/kWh, hasta una potencia de 10 KW.
Con respecto a la tarifa 2.0 DHA, el término de potencia es de 0.1042 €/kW día, comprende un término de potencia con los períodos Punta y Valle cuyos costos corresponden a 0,1644 €/kWh y 0,0899 €/kWh, hasta una potencia de 10 KW.
Como situación especial, en el caso de las tarifas variables indexadas, existe una condición donde el precio fijado cambia cada hora, todo esto debido a que está sujeto a lo que corresponde con la variación de precios en el mercado mayorista, es decir que se origina una situación donde el consumidor cancela el precio del kW hora (kWh) con un valor igual al que le corresponde pagar a las comercializadoras para obtener esta energía.
Para aquellos clientes que firmaron contrato con Factor Energía, para la aplicación de una tarifa de precios indexados existe la ventaja de poder consultar el costo de la luz de cada hora confirmando con la página web a través del Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE)
Posteriormente la empresa integra en un solo monto, el precio del kWh del mercado libre, con el costo por concepto de intermediación, en otras palabras sumando el margen de ese concepto de gestión, con el precio del kWh del mercado eléctrico se obtiene el precio final que deberá cancelar el cliente.
Para el caso de la tarifa variable, la empresa cuenta con los siguientes precios:
Término de Energía Término de potencia
Precio de mercado 0,1141 €/kW día
Nota: El precio de intermediación se puede obtener considerando la suma de 0,0040 € por cada kWh consumido.
Queda establecido también, que la tarifa fija y variable manejada por Factor Energía, no considera la permanencia.
Tarifas eléctricas para empresas
Existen unos planes manejados para empresas, por Factor Energía, donde se incluyen tarifas con y sin discriminación horaria, pero tomando en cuenta que el rango para las potencias contratadas se mantienen entre 10 KW a 450 KW.
La empresa Factor Energía, tiene previsto para los clientes de negocios las siguientes tarifas:
Para la tarifa 2.1, cuyo término de potencia comprende el rango de 10 kW a 15KW y el término de energía comprende el precio 0,1276 €/kW día, con una potencia que tiene un costo de 0,1545 €/kWh.
Con respecto a la tarifa 2.1DHA el término de potencia tiene un costo de 0,1276 €/kW día, en cuanto al término de energía comprende los períodos Punta y Valle con costos correspondiente a 0,1793 €/kWh y 0,1039 €/kWh, para un rango de potencia con valores de 10 kW a 15 kW.
En las tarifas 3.0 A, el término de potencia comprende los períodos Punta, Valle y Supervalle, con costos respectivamente de 0,1197 €/kW día , 0.0751 €/kW día, 0,0528 €/kW día, el término de energía con los períodos Punta, Valle, Supervalle, cuyos costos respectivos son los siguientes: 0,1169 €/kWh, 0,0999 €/kWh, 0,0876 €/kWh y el rango de potencia es superior a 15 KW.
Por último las tarifas 3.1 A, con un término de potencia que también comprende los períodos de Punta, Valle y Supervalle, sus costos respectivos son: 0,1635 €/kW día, 0.0999 €/kW día, 0,0311 €/kW día, el término de energía con Punta, Valle, Supervalle, corresponden a los siguientes costos respectivamente de 0,1079 €/kWh, 0,0997 €/kWh, 0,0877 €/kWh, con un rango de potencia de 15 KW a 450 KW.
Hay una particularidad en el servicio con Factor Energía la cual consiste en que las tarifas eléctricas con una permanencia de un año, puede suceder que el cliente desee rescindir del servicio durante el lapso de los 12 primeros meses si eso sucede, dicho cliente está en la obligación de pagar adicionalmente un 5% del consumo pendiente, por concepto de penalización.
La empresa efectúa el cálculo de esa sanción, mediante un estudio de la evolución del consumo del cliente, es decir que se analiza cuánta energía se hubiese consumido hasta el mes de septiembre y se considera también, a que nivel hubiese ascendido el gasto de electricidad, todo ello considerando por supuesto por lo previsto en la tarifa eléctrica que se contrató inicialmente.
En el caso de que la potencia contratada sea mayor a 450 KW y exista la intención de dar de alta el servicio de luz con la empresa, es necesario que se haga una oferta económica personalizada para proceder con el trámite acordado.
Tarifas de gas
En cuanto al suministro de gas, existen clientes cuyos consumos tienen un valor máximo de 50.000 kWh, al año y en caso de que dichos clientes estén interesados en contratar el suministro de gas con la empresa, tienen a su disposición las cuatro tarifas que se indican:
Tarifa fija
En esta alternativa de tarifa, el cliente contratará con una modalidad de precio cerrado o fijo del kWh hora, todo esto dentro de un período de 12 meses, es muy utilizado por los consumidores que no desean o no están en capacidad de ajustar su consumo, de acuerdo a las variaciones del precio de gas en el mercado.
Tarifa Variable
Para esta opción, el consumo reflejado en la factura será en todo momento exactamente igual al precio de gas en el mercado, sin embargo se le debe incrementar una cuota adicional de 0,50 euros mensuales.
Tarifa Mini
Cuando el cliente posee una segunda vivienda no habitual, le conviene enormemente esta tarifa y además, se beneficia con un precio mucho más económico.
Tarifa Oferta del mes
Para este tipo de tarifa se hace un análisis y estudio de la evolución y el precio de gas en el mercado, generando así una tarifa fija, pero sin embargo con un costo variable reducido, que tiene validez para un período de tiempo limitado.
Cuando la oferta del mes cumple su período de tiempo establecido, Factor Energía toma la decisión de facturar la próxima promoción que esté disponible y cuando los precios de la nueva propuesta económica por alguna razón no le conviene al cliente, es factible tramitar un contrato con una nueva tarifa de gas, todo esto sin que se genere ningún costo adicional.
Se puede hacer un análisis comparativo de las diversas tarifas para el suministro de gas natural para hogares a través de la empresa Factor Energía:
Para la tarifa fija 3.1 y 3.2 con un término variable de costos respectivos de 0,0548 €/kWh y 0,0451 €/kWh, cuyo término fijo es 5,16 €/mes y 9,30 €/mes.
En el caso de la tarifa variable su término es el precio de mercado, además el término fijo de esta tarifa al igual que 3.1 y 3.2 los costos corresponden a 5,16 €/mes 9,30 €/mes
Finalmente para la tarifa mini, con un término variable de 3.1 y 3.2 corresponden un costo de 0.0618 €/kWh y 0.0494 €/kWh, el término fijo correspondiente a 3.1 y 3.2 con precios de 3,87 €/mes, 6,87 €/mes.
Nota: Cabe destacar que en el caso de la tarifa variable tiene un %cmp_DU_2275%.
En tal caso, las tarifas de gas correspondientes al acceso 3.1 son aplicables cuando los consumos están por debajo de los 5.000 kWh al año, sin embargo las tarifas de gas con respecto al acceso 3.2 tienen una excelente aplicación, cuando los consumos de potencia están en el rango entre 5.000 a 5o.ooo kWh al año.
Cabe destacar que si alguna empresa o pequeños negocios estén interesados en la contratación con el suministro de gas con la compañía, pueden enterarse de todas las gestiones y requerimientos indicados haciendo el contacto con el Departamento encargado de Factor Energía mediante el número telefónico 900850000.
¿Cómo contratar la luz y el gas con esta compañía?
Cómo se indicó anteriormente, para los consumidores que estén interesados en dar de alta, los servicios de suministro tanto de luz como de gas, con la compañía tienen la alternativa de hacer esta gestión en la página web de la comercializadora, o también haciendo contacto con el departamento de contrato marcando el número 900850000.
Cuando exista el interés de contratar con la empresa Factor Energía los servicios de luz o gas a través de internet o por teléfono, es necesario que el cliente facilite cuando le sea solicitada la información vital que se indica a continuación:
- Nombre completo del futuro titular, así como su DNI y su número telefónico.
- Es necesario aportar la dirección exacta del inmueble en cuestión.
- También se debe indicar la potencia eléctrica y tarifa que el cliente solicita contratar.
- Datos bancarios que identifiquen el número de cuenta, tipo de cuenta y otros aspectos, para la respectiva domiciliación de los pagos.
- Evidentemente es necesario que el cliente contenga su CUPS, es decir Código Universal de Punto de Suministro.
Servicios de asistencia en el hogar para suministros eléctricos
Una vez que los clientes han firmado un contrato de suministro eléctrico con Factor Energía, tienen la opción de adquirir adicionalmente el llamado servicio de asistencia en el hogar, que resulta muy útil en los casos de que se produzca un corte o también una avería en las instalaciones eléctricas.
Existe también una consideración del seguro de asistencia a domicilio con la empresa, que tiene un costo de 2,5 Euros mensuales, en este caso se cuenta con los siguientes beneficios:
Suministro eléctrico garantizado
En este sentido, la empresa está comprometida a auxiliar al cliente, con un profesional calificado que acudirá al sitio respectivo en un lapso no mayor de 3 horas.
Soporte técnico
De manera gratuita el cliente cuenta también con la asistencia de un profesional que se puede desplazar a su hogar para cualquier ayuda técnica.
Se cuenta además con un servicio de asistencia telefónico gratis que se puede usar permanente, es decir durante las 24 horas de todos los días del año.
Energía renovable
Uno de los parámetros que identifica a Factor Energía, es la situación de compromiso con la sostenibilidad del medio ambiente, de manera tal que incita a la comercialización y producción de energía verde, actividad que se evoca en cuatro líneas de negociación:
- La energía que se comercializa a través de esta empresa es 100 % renovable, debidamente certificada de acuerdo con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
- Incentivación de la movilidad sostenible, donde se promueve las actividades que favorecen el servicio de recarga en los automóviles eléctricos, a través de puntos específicos para ese proceso.
- Utilizando la instalación de equipos fotovoltaicos se logra la difusión y puesta en marcha del autoconsumo, como una alternativa interesante para todo público.
- En beneficio de los productores de energía renovable, existe un programa de asesoramiento de energía disponible plenamente.
Aquellos clientes que estén interesados en que su suministro sea 100 % de origen verde, pueden hacer una solicitud en el momento de iniciar la contratación de cualquier servicio con la empresa.
Instalación de puntos de recarga para coches eléctricos
Tal como se ha establecido, Factor Energía, estimula la movilidad sostenible, de manera tal que puede prestar el servicio integral de instalación y mantenimiento en los puntos de recargas para coches eléctricos.
Esos puntos de recarga de energía en toda oportunidad, se adaptan a las propias necesidades de los usuarios y para ello, la empresa Factor Energía, ejecuta un proyecto de estudio del consumo así como tipo de vehículo y otros detalles, para seleccionar el tipo de suministro y la tarifa eléctrica que mejor se adapte a las rutinas que efectúa cada usuario.
Los puntos de energía que se han indicado anteriormente, tienen la ventaja de que se ajustan adecuadamente a cualquier tipo de uso y se pueden instalar en tres espacios seleccionados oportunamente y que son los siguientes:
En las viviendas unifamiliares, que estén dotados de espacios privados tipo garaje o estacionamiento con fácil acceso.
Cuando existen grupos de vecinos comunitarios así como empresas similares tales como: Viviendas multifamiliares, inmuebles de uso comercial y también las empresas que tengan disponible un garaje privado o estacionamiento compartido.
El servicio se extiende también a los organismos públicos y compañías privadas que estén interesadas en instalar puntos de recargas en un espacio público y cuenten por supuesto con los permisos de accesos reglamentarios.
Existen tres tipos de contratación para el servicio de recarga de automóviles eléctricos, que son: Punto de recarga normal, Punto de recarga semi rápida y Punto de recarga rápida, por lo que Factor Energía, en cada caso usa la mas conveniente, todo en beneficio del cliente. Los detalles de tas tres alternativas se detallan a continuación:
Punto de recarga normal
Esta instalación es ideal en el caso de que los usuarios que cuenten con un punto de suministro privado o de tipo comunitario y hacen uso del servicio solo durante las horas de la noche.
Punto de recarga semi rápida
Existen algunos espacios públicos donde este tipo de servicio de recarga semi rápida es muy útil y comprende empresas tipo supermercados, centros comerciales así como estacionamiento de uso público.
Punto de recarga rápida
Como se sabe las electrolineras o también llamadas estaciones de carga eléctrica, igualmente denominadas en España Electrineras, son espacios que proveen energía eléctrica para la recarga de los automóviles eléctricos y mediante un proceso de menos de 10 minutos.
También, pueden existir espacios públicos y superficies comerciales capaces de aportar una recarga a los automóviles en un 80% de su capacidad durante un tiempo no mayor de media hora.
Los puntos de energía para vehículos, presentan ciertas características específicas, pero esenciales para poder prestar un excelente servicio a todos aquellos usuarios que lo requieren, se pueden indicar los siguientes aspectos relacionados con lo que se requiere:
Para la característica de potencia eléctrica es necesario, una recarga normal de 2.3 a 7.5 kW, en el caso de una recarga semi rápida es de de 7,5 a 22 kW, finalmente para la recarga rápida es de de 43 a 50 kW.
Con respecto al tiempo de recarga se tienen las siguientes particularidades: una recarga normal, de 3 a 10 horas, para las recargas semi rápida, requiere un tiempo de de 1 a 3 horas, por último el tiempo de recarga rápida es dentro de un lapso aproximado de 20 minutos.
La empresa Factor Energía, además de cubrir la instalación de mantenimiento de los puntos de recargas, presenta a sus clientes una oferta con una tarifa eléctrica disponible en tres períodos de discriminación horaria y que representa una situación especial para la atención de los vehículos eléctricos, de acuerdo a lo siguiente:
Para la tarifa 2.0 DHS, se considera un término de potencia de 0,1057 €/kW día , cuyo término de energía comprende los períodos: Punta, Valle Supervalle, con costos respectivos de 0,1562 €/kWh, 0,0926 €/kWh y 0,0784 €/kWh.
En la tarifa 2.1 DHS, comprende un término de potencia 0,1294 €/kW día, para un término de energía que comprende los períodos :Punta, Valle y Supervalle con costos que corresponden a: 0,1688 €/kWh, 0,1075 €/kWh y 0,0841 €/kWh.
Por último la tarifa 3.0 DHS, con un término de potencia que comprende los períodos: Punta, Valle y Supervalle los cuales tienen costos determinados de 0,1166 €/kW día, 0,0705 €/kW día y 0,0498 €/kW día, los términos de potencia comprenden igualmente los períodos de Punta, Valle, Supervalle con sus costos establecidos de 0,1341 €/kWh , 0.0705 €/kW día y 0.0861 €/kWh.
Nota: Para el caso de la tarifa ofertada a los autos eléctricos, el servicio tiene la característica particular que en este caso no se incluye permanencia alguna.
Instalación de placas solares para autoconsumo
A través de las placas fotovoltaicas para el autoconsumo eléctrico y otros elementos, es factible una asesoría adecuada dirigida a sus clientes para el ahorro de energía.
Estos instrumentos pueden ser instalados en viviendas unifamiliares, comunidades de familia y algunas empresas, además para algunos tipos de clientes que requieren la instalación de baterías con la finalidad de tener al alcance una energía no consumida.
Los costos para la instalación de las placas solares, dependen lógicamente de los tipos de inmueble, además si se requieren baterías de almacenamiento y se considera también la dimensión de los paneles fotovoltaicos.
Todos los presupuestos presentados por la empresa previamente, han sido analizados considerando las características particulares del cliente solicitante, es por ello que, la instalación de las unidades fotovoltaicas se debe adaptar al consumo real del cliente.
Asesoramiento energético con Factor Smart Home
Existe una herramienta desde el año 2015, llamada Factor Smart Home, muy útil en el asesoramiento a los consumidores, clientes o no, para disminuir los costos de los servicios respectivos.
Todos aquellos usuarios que hayan colocado contadores digitales en sus inmuebles, tienen el servicio gratuito de poder medir en cualquier momento los KW horas que se consumieron.
La sustitución de los equipos digitales por los analógicos fue realizada con una finalización plena, para el 31 de diciembre de 2018. El consumo utilizado por cada cliente, puede tener una mayor eficiencia a través de Factor Smart Home, ya que se puede desplazar la tarea en los lapsos de tiempo cuando la energía eléctrica resulta más económica.
La herramienta detallada proporciona un asesoramiento de energía personalizado, con el cual es factible estimar los costos de la factura de luz de acuerdo a la situación geográfica del inmueble, electrodomésticos conectados, así como el número de inquilinos si este concepto aplica.
Para tener derecho al uso de esta excelente herramienta, se puede lograr fácilmente a través de la página web siguiendo las instrucciones allí indicadas, o también haciendo la descarga de la aplicación gratis que se encuentra disponible para Android e iOS.
En cuanto al ahorro en la factura eléctrica la empresa cuenta con un servicio de auditoría energética para empresas, el cual es muy efectivo.
Tomando en cuenta hábitos de consumo, estado y calidad del suministro, así como los equipos eléctricos utilizados fácilmente, Factor Energía localiza los espacios donde se puede mejorar el consumo y gasto de luz, todo reflejado en un respectivo informe con varias recomendaciones.
Teléfonos gratuitos
Para comodidad de atención al cliente, Factor Energía les otorga las facilidades de contacto a través de unos números determinados de acuerdo a la gestión requerida y estos son los siguientes:
Para contrataciones, el número que se debe marcar es 900850000, en el caso de atención al cliente hay que llamar al 900 649 028.
Además de los recursos antes indicados existen otras formas de comunicación útiles que se cumplen para el mismo objetivo:
Otras vías de contacto
Puede usarse el correo electrónico: factor@factorenergia.com, también está disponible el fax cuyo número es 902323354, así mismo se puede utilizar el formulario en línea, para los usuarios que den de alta los suministros de servicios de energía, deben solicitar en el apartado de Área de clientes la factura en digital, por otro lado, existe la posibilidad de modificar los datos de la cuenta bancaria, así como la potencia contratada y además se puede hacer la consulta en el mercado mayorista del precio de la luz, todo ello con dicha herramienta.
Las horas y los días disponibles del servicio gratuito de atención al cliente de Factor energía, quedan establecidos de la siguiente manera: de lunes a jueves de 9:00h a 18:30 h y los días viernes de 9:00 h a 14:45 h.
Compañías con tarifas de luz a precio de mercado
Se nombra a continuación algunas empresas en el mercado, que tienen una actividad muy similar a Factor Energía que son las siguientes:
- Alcanzia
- Alterna
- Energy go
- Gana Energía
- Régsiti
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