Lo que requieres saber sobre la atención al cliente de Telecom lo podrás encontrar en este post ya que se detallará cómo hacer la consulta de los estados de cuenta de la empresa, cómo se puede imprimir la factura, la forma de hacer los reclamos del servicio y mucho más.
Telecom atención al cliente
Telecom Argentina S.A se caracteriza por ser una empresa privada que se dedica a las telecomunicaciones que presta sus servicios en todo el país y que destaca porque le ofrece a todos sus clientes diversos planes y promociones que le resultan muy beneficiosos para todos los usuarios que hacen uso de cada uno de sus servicios, es importante resaltar que la atención al cliente que brindan es de gran calidad y el ingreso y registro que ofrecen para que sus clientes puedan obtener el estado de cuenta o la factura es muy completo.
La empresa Telecom comenzó con sus operaciones en Argentina desde el año 1990 y desde ese entonces sus actividades en el país han ido aumentado considerablemente y hoy día forma parte de una de las grandes empresas de telecomunicaciones, es importante hacer mención que esta compañía es una gran fuente de empleo para el sector privado del país hoy día cuenta con más de 17.000 empleados en todas sus áreas de trabajo.
Generalmente esta empresa de Telecomunicaciones trabajo dentro de los mandatos de una sociedad por medio de acciones esto quiere decir que cada uno de los clientes cuentan con acciones dentro de dicha empresa, si formas parte de uno de ellos o simplemente estás pensado en unirte a Telecom en este artículo vas poder conocer todo lo que debes saber sobre la compañía comenzado desde cómo puedes obtener un estado de cuenta de la compañía, cómo puedes hacer un registro y mucho más.
¿Cómo consultar el estado de cuenta Telecom?
La mejor opción para obtener el estado de cuenta de Telecom es por medio de la página web oficial de la empresa la cual tiene a disposición de todo sus clientes se debe tener presente que es un proceso sumamente sencillo de realizar y sin complicación alguna esto quiere decir que la puede realizar cualquier persona que tenga una computadora o un dispositivo electrónico en donde se pueda navegar por Internet.
Es totalmente indispensable contar con una computadora o un dispositivo móvil bien sea tableta o teléfono celular que tenga conexión a internet para comenzar con todo el proceso de consulta ya que requieres de estos dispositivos para poder acceder a la plataforma digital de la compañía. Vamos a conocer a continuación cada uno de los pasos que se deben seguir para poder ingresar a la consulta del estado de cuenta:
- Lo primero que se debe hacer es usando es navegador de su preferencia ingrese al portal web de Telecom Argentina.
- Una vez que se ingrese a la página localice dentro del menú el botón de ingreso para poder comenzar con todo el proceso de consulta del estado de cuenta.
- Una vez que se hizo click en la opción se debe ingresar la dirección de correo electrónico el cual está registrado dentro del sistema de la compañía previamente, luego de e-mail debe ingresar la contraseña alfanumérica creada antes.
- Si seguiste cada uno de los pasos que se indicaron anteriormente ya lograste ingresar o recuperar la clave de acceso si ese es el caso ahora bien cuando ya estés dentro del sistema se debe ubicar la opción de estados de cuenta.
- Ya que seleccionó la opción que requiere, indica el período en que deseas obtener el estado de cuenta y de esta forma podrás conocer todos los detalles de tu estado de cuenta desde el saldo que tiene con la empresa, cada uno de los movimientos que realizaste recientemente y todas las deudas que debes cancelar.
Cabe destacar que no es la única modalidad que existe para poder solicitar un estado de cuenta en la empresa es la más antigua y la que hace algún tiempo se consideraba como la más común y es hacer la consulta de forma presencial ente las ya que Telecom tiene una atención especializada pata todos sus clientes en cada una de las oficinas que tiene la empresa en donde cualquier persona puede dirigirse a una de ellas para poder consultar sus estados de cuenta o solventar cualquier duda o inquietud que tenga.
Lo que más se recomienda que antes de usar la última modalidad indicada el cliente se debe asegurar de conocer bien la dirección de la oficina a donde se va dirigir para realizar la consulta del estado de cuenta pero también debe tener presente los horarios que poseen para atender al público en general y es muy relevante conocer este punto con detalle ya que Telecom al igual que el resto de las empresas del país tiene establecido para sus empleados un horario de atención al cliente.
Facturas de Telecom
Como ya se sabe Telecom es una empresa de telecomunicaciones que se encarga de suministrarle un servicio básico a toda la población es indispensable que la compañía les proporcione a sus clientes su respectiva factura, generalmente dichas facturas suelen llegar al domicilio de dicho cliente o también son enviadas por medio del correo electrónico que le proporcionó el cliente a Telecom al momento que realizó la contratación de sus servicios.
Se debe tener presente que todas las facturas que emite Telecom están compuestas con las siguientes divisiones que serán especificadas en las siguientes líneas:
- Encabezado.
- Resumen.
- Detalle.
- Cupón de pago.
- Dorso.
Es importante resaltar que las facturas también se pueden consultar por medio de la página web de la empresa ya que cuenta con una sección en especifico en donde se puede lograr generar la factura del servicio que le prestó la empresa durante el mes anterior y de esta forma conocer detalladamente todo lo que allí se refleja.
¿Cómo entender las facturas de Telecom?
Mayormente las personas que solicitan una factura lo hacen para poder contar con un registro de todos sus gastos, pero por lo general nunca entienden lo que allí se refleja, es por ello que para tener la capacidad de leer las facturas y además entenderlas es indispensable que todos los clientes de Telecom conozcan con gran detalle cada una de las divisiones que conforman una factura y este punto del artículo lo vamos a detallar.
Dentro de la primera división de la factura se encuentra el encabezado , el cual es la parte que abre la factura ya que allí se reflejan todos los datos básicos del cliente además del total que se debe pagar, por otro lado vas a encontrar en este espacio el monto con el IVA incluido, la fecha de vencimiento de la factura y la fecha de emisión de la misma, se encontrará el número de la referencia de pago , el período facturado y el número como tal de dicha factura.
Como parte de la seguida división se encuentra el resumen y tal cual como su nombre lo da a conocer, en este punto se detalla de forma resumida todo lo que se refleja dentro de la factura específicamente, en este punto están incluidos los montos a pagar los cargos que se realizan durante todo el mes y el saldo que fue cobrado en el mes anterior y esta división de la factura se ubica en la parte superior izquierda.
Dentro de la sección de los cargos de mes se encuentra reflejada la información de los conceptos facturados y los impuestos que se aplicaron según el cliente. Dentro de esta parte de la división se detallan todos los planes y servicios por los cuales le cobró la empresa al cliente y también se incluyen los cargos extras si los mismos existen.
En el cupón de pago que se encuentra dentro de la factura se vuelve a ver reflejado el total a pagar además de la fecha en que se vence la factura y también se puede encontrar el número y la referencia de este documento considerado como personal para cada cliente de empresa de telecomunicaciones.
Ya para culminar con las secciones o divisiones de la empresa se puede apreciar en el dorso de la factura emitida todo lo relacionado con las ofertas y las promociones que les ofrece la empresa a todos sus clientes es común poder encontrar esta información en el dorso de ellas y se incluyen todos los planes que tiene la empresa a disposición de todos y los descuentos que ofrece y son detallados cada uno de ellos de la forma más sencilla posible.
¿Cómo imprimir factura Telecom o estados de cuenta?
Siguiendo los pasos que ya se han indicado se va a poder obtener el estado de cuenta de los servicios que ofrece Telecom y la factura que emite la empresa con los montos que deben ser cancelados por el cliente, pero seguramente en muchas ocasiones te debes preguntar si se pueden imprimir ambos documentos para poder llevar un mejor control de todos los pagos que debes realizar para poder estar al día con las deudas y que de esta forma no se le pase por alto hacer dichos pagos.
Si quieres realizar la impresión del estado de cuenta o de la factura es indispensable que seleccione la opción que deseas imprimir y esto lo puedes lograr haciendo click en el botón de descarga una vez que se generó el documento que quiere imprimir y de forma automática, vas a observar cómo desde el navegador donde estás haciendo el proceso va a comenzar con la descarga y sólo debes esperar que la descarga culmine en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
Una vez que el documento se descarga por completo se debe abrir el mismo y encender la impresora y el archivo hacer click sobre el icono de la impresora y solo esperar que el documento salga, si se da el caso de que no puedes imprimir al momento ya que ni cuentas con una impresora con solo guardar el archivo en un dispositivo de almacenamiento podrás imprimir en el momento que lo requieras.
Si se da el caso de que no requieras la factura o el estado cuenta en físico puedes optar por solo descargar el archivo y tener el registro digital y contar con respaldo de todos los pagos que se deben realizar, esto se puede lograr creando una carpeta en donde se guarden cada uno de los archivos similares al que se que se descargó, lo cual te ayudará a tener todos tus documentos de Telecom juntos por si se da alguna situación inusual.
¿ Cómo hacer los pagos de las facturas?
En este punto del artículo vamos a conocer cada una de las modalidades de pago que existen y los pasos que se deben seguir para poder cancelar las facturas. Vamos a conocer a continuación cada una de las opciones que tiene la empresa a disposición de sus clientes:
Débito automático
- Accede a la opción Mi Cuenta Telecom con solo hacer click acá, seguido de ello se debe llenar todos los campos que el sistema le solicite con sus datos.
- Una vez que ingrese a su cuenta debe hacer click en la opción de «Facturas y Pagos» y luego en «Ver Facturas».
- Para continuar con el proceso hacer click en «Alta Débito Automático».
- Luego seleccionar la opción de «Tipo de Adhesión» (Tarjeta de Crédito/Caja de Ahorro/Cuenta Corriente) y hacer click en el botón de «Aceptar».
- Se deben ingresar todos lo datos que solicitan y además seleccionar el tipo Tipo de Adhesión y luego de ello hacer click en el botón de «Aceptar».
- Y listo verás que de forma automática se hará el débito de las facturas que debes pagar de la factura de Telecom por el servicio que se presto durante un tiempo determinado.
Por la web
- Para hacer el pago por medio de la web lo primero que se debe hacer es ingresar a Mi Cuenta Telecom para hacer de firma rápida haga acá.
- Una vez que accedes inicia sesión usando tu usuario y clave de acceso previamente creado en la plataforma digital de la empresa.
- Hacer click en la opción de la factura que deseas cancelar en el momento que estás realizando el proceso.
- Seguido de ello debes proceder de seleccionar el método de pago que usará:
- Si es por medio de la tarjeta de crédito se deben registrar todos los datos de la tarjeta a través de la cual se va realizar el abono de la deuda . Seguido de ello debe confirmar el pago haciendo click en el botón de «Aceptar».
- Si el pago lo vas hacer por medio de pago link selecciona la opción y luego presiona el botón de aceptar «Aceptar».
Por teléfono
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