Hãy tưởng tượng rằng một người bạn đã yêu cầu bạn gửi tiền qua Bizum. Bạn làm điều đó và bạn không quan tâm. Nhưng sau vài phút, bạn của bạn viết thế này: "Bizum không đến được với tôi." Có thể có vấn đề mà Bizum không gửi tiền? Hoặc nếu bạn gửi nó, nó đã đi đâu?
Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các khóa để bạn biết những lý do có thể khiến dịch vụ không thành công và bạn nhận được thông báo đó sẽ khiến bạn lo lắng, đặc biệt nếu đó là một số tiền lớn và nó không còn trong ngân hàng của bạn .
Cách định cấu hình Bizum chính xác
Trước khi nói về những lý do chính khiến Bizum không đến được với bạn, bạn nên định cấu hình dịch vụ này. Nếu không nó sẽ không làm việc ra.
Bạn nên biết rằng Bizum hoạt động từ các ứng dụng ngân hàng chính, vì vậy bạn sẽ không phải cài đặt bất cứ thứ gì khác trên điện thoại di động của mình. Bạn sẽ chỉ cần mở nó và từ đó, làm theo các bước sau. Tất nhiên, hãy nhớ rằng, mặc dù chúng chung chung nhưng đôi khi mỗi ứng dụng có một loạt các bước "ít nhiều".
- Nhập ứng dụng ngân hàng của bạn với thông tin đăng nhập của bạn.
- Tới phần Bizum. Thêm số điện thoại của bạn và nhấp vào tiếp tục.
- Để xác minh quy trình, họ sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS có mã mà bạn phải nhập vào ứng dụng của ngân hàng.
- Tiếp theo, bạn sẽ phải đặt dữ liệu cá nhân của mình và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của dịch vụ.
- Cuối cùng bấm hoàn tất là bạn đã có thể làm việc với Bizum (cả gửi tiền và nhận tiền).
Tại sao Bizum không liên lạc với tôi?
Sự thật là cấu hình Bizum không có gì bí ẩn. Nhưng một điều nữa là khi bạn thanh toán hoặc mong đợi nhận được tiền và bạn thấy rằng nó không đến. Đó là khi mọi thứ trở nên tồi tệ vì chuyện gì đã xảy ra? Tại sao Bizum không liên lạc với tôi?
Trên thực tế, có một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra, và đó là những gì chúng ta sẽ nói tiếp theo.
Nó được giữ lại bởi ngân hàng của bạn
Mặc dù điều đó không bình thường xảy ra, nhưng chúng tôi không thể nói với bạn rằng điều đó cũng không xảy ra. Khi một Bizum được gửi đi, nó hầu như luôn đến tay người nhận trong khoảng 5-10 giây. Nhưng có thể mất tới 48 giờ để được phản ánh (và hoàn thành).
Như chúng tôi đã nói với bạn, điều này không xảy ra thường xuyên, nhưng khi ngân hàng nghi ngờ về một số khoản thanh toán, họ có thể giữ lại tiền một thời gian để xác minh nội bộ. Nói chung, sau vài giờ họ phát hành nó và nó đã xuất hiện, nhưng những lần khác có thể mất tới 48 giờ. Trên thực tế, nếu sau thời gian đó mà nó vẫn không tắt, bạn sẽ phải nói chuyện với ngân hàng của mình để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Lỗi máy tính
Bạn có biết rằng nếu bạn định gửi một Bizum và bạn đang làm việc với nó, nhưng kết nối Internet bị cắt, giao dịch có thể vẫn bị treo không? Vâng, đó là lỗi dịch vụ xảy ra khi Internet không hoạt động tốt hoặc có sự cố trong ứng dụng.
Nếu điều này xảy ra, bạn phải có một chút kiên nhẫn nhưng nếu sau vài giờ bạn vẫn gặp sự cố và bạn có bằng chứng rằng họ đã gửi khoản thanh toán cho bạn, hãy nói chuyện với ngân hàng của bạn vì có thể số tiền đã không được chuyển chính xác (rất có thể người khác sẽ hủy và quay trở lại để làm điều đó, nếu nó đi ra).
Thay đổi tài khoản
Hãy tưởng tượng rằng bạn đã cấu hình hệ thống Bizum cho một số email và một tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, gần đây bạn đã thay đổi tài khoản của mình và quên thay đổi thông tin này trong Bizum.
Điều này, có vẻ ngớ ngẩn, phổ biến hơn bạn nghĩ, và một trong những lý do tại sao Bizum không đến. Trên thực tế, có, nhưng nó đang được nhận trên tài khoản cũ của bạn.
Nếu điều này đã được đóng lại, điều bình thường là tiền sẽ được trả lại cho người khác và trong khi bạn có thể thay đổi cấu hình Bizum để khi thực hiện lại, nó sẽ đến tay bạn một cách chính xác.
bạn có một giới hạn
Trên thực tế, tất cả các tài khoản Bizum đều có giới hạn hàng tháng. Những điều này thường được điều chỉnh bởi ngân hàng và những gì họ làm là nếu đạt được điều này, thì không thể gửi hoặc nhận thêm tiền nữa.
Để cung cấp cho bạn một ý tưởng, Điều bình thường khi bạn cấu hình Bizum là bạn có 60 thao tác mỗi tháng tối đa cho mỗi hoạt động là 1000 euro (tối đa 2000 hàng ngày trong tất cả các hoạt động).
Và tất nhiên, nếu bạn đã vượt qua điều này, họ sẽ không gửi tiền cho bạn.
lỗi số điện thoại
Đã bao nhiêu lần xảy ra với chúng tôi rằng chúng tôi đã lấy một số điện thoại và chúng tôi đã mắc lỗi trong một số số liệu. Điều đó có xảy ra với bạn không? Đó là một điều rất phổ biến quá.
Nhưng Điều đó có nghĩa là, khi gửi Bizum, bạn gửi nó cho người khác và, tất nhiên, nó không đến được với ai.
Điều tồi tệ nhất là tình huống này rất phức tạp để giải quyết. Trước tiên, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để tìm hiểu xem bạn có thể làm gì. Và cuối cùng là với người mà bạn đã gửi nhầm để xem liệu họ có thể trả lại được không.
Sự cố trong ứng dụng ngân hàng
Giống như bạn có thể gặp sự cố với Internet, ứng dụng của ngân hàng cũng có thể được nhìn thấy tại một thời điểm nhất định mà không có kết nối và điều này có nghĩa là Bizum chưa hoàn thành và do đó không đến được với người nhận.
Nếu điều đó xảy ra thì tốt nhất bạn nên đợi nó trở lại trạng thái bình thường và kiểm tra xem tiền Bizum đã bị trừ chưa, hay đang chờ xử lý... Khi nghi ngờ, hãy gọi cho ngân hàng để xác minh và nếu thấy rằng nó chưa được xử lý, hãy thực hiện lại thao tác để đến nơi.
Trên thực tế, giống như bất kỳ dịch vụ nào, bạn có thể thấy mình trong tình huống này. Nhưng bạn không nên lo lắng vì trong hầu hết các trường hợp nó đều có cách giải quyết. Nếu Bizum không đến, hãy kiểm tra xem tất cả những điều trên không xảy ra và nếu có, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để họ có thể theo dõi tiền đang ở đâu và tại sao tiền chưa đến đích. Điều này xảy ra với bạn bao giờ chưa? Bạn đã làm gì để khắc phục nó?