Información Sobre el Servicio Virgin Mobile México

Virgin Mobile en México, es un operador móvil virtual el cual tiene como función principal ofrecer distintos servicios referentes al uso del internet ilimitado y de las redes sociales en todo el territorio nacional. Además este servicio brinda a todos los ciudadanos una extensa cobertura, para que puedan usarlo sin importar en donde se encuentren.

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Virgin Mobile México

Virgin Mobile es un servicio de OMV (Operadora Móvil Virtual), la cual es utilizada mayormente para las redes de la empresa de telecomunicaciones de Movistar o también conocida por Telcel, con el fin de que pueda operar con normalidad en todo México. La misma se caracteriza por ofrecer paquetes prepago, los cuales no necesitan algún tipo de contrato y además, vienen enfocados principalmente al uso del internet y especializados con las aplicaciones de Uber, entre otras relacionadas con juegos online.

El servicio de Virgin Mobile en México tiene operatividad total de forma online y tiene distintos puntos de venta en algunos locales, comercios, plazas y en centros comerciales, aunque muchas veces estos suelen limitar a los empresarios porque no existen muchos puntos en todo el país.

Virgin Mobile – Cobertura

Para ofrecer una gran cobertura, este servicio ofrece una red de la empresa de telecomunicaciones de Movistar, de este modo puede funcionar correctamente para que así puedas realizar llamadas, enviar mensajes y a su vez, usar los megas para navegar por todo el internet. Por lo tanto, si deseas conocer mayor información al respecto puedes entrar al «Mapa de cobertura» y así consultar la disponibilidad en tu domicilio.

Paquetes

Normalmente, este servicio cuenta con distintos paquetes, los cuales se adaptan a ti y a tus necesidades. Entre ellos están los paquetes prepago y los especiales, aunque para que conozcas mayor información de ellos, a continuación los iremos desglosando.

Prepago

Los paquetes prepago normalmente vienen con una visión y una meta en específica, está es poder brindarle a los usuarios internet en todo momento a través de megas y/o datos móviles. En estos paquetes existen tres tipos y son los siguientes:

  1. Llamadas y mensajes de texto ilimitados.
  2. Uso de redes sociales de forma ilimitada. Por ejemplo: El WhatsApp, Facebook y/o el Instagram.
  3. Datos para navegar en internet.

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Puedes contratar cualquiera de estos paquetes, el costo de estos suele variar entre los $49 pesos a los $299 pesos. Pero si deseas conocer detalladamente estos precios, puedes entrar en la plataforma web de Virgin Mobile México.

Especiales

Los planes especiales son los ideales para el público y ofrecen servicio ilimitado para las redes sociales, como por ejemplo: Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter. Estos son los siguientes:

  • Play, este incluye servicio ilimitado a internet para jugar los siguientes videojuegos: Pokemon Go, Clash Royale, Free Fire, PUBG y Fifa Mobile.
  • Tik Tok, este ofrece a partir de 500 Mb a 2 Gb para poder utilizar en dicha aplicación.
  • +Vídeo, el mismo cuenta con 3 Gb de datos para poder utilizar las aplicaciones de streaming, como por ejemplo: Netflix y/o YouTube.

Nota: Cada uno de los paquetes especiales Play de Virgin Mobile México, pueden llegar a ser contratados de forma semanal, quincenal o en dado caso, de forma mensual.

Virgin Mobile – Recarga

Como ya sabemos, esta empresa trabaja únicamente de forma online, por ello, la única forma que existe para realizar recargas es por medio de su plataforma web. Entonces, para realizar exitosamente tus recargas, debes de seguir los siguientes pasos:

  1. Debes entrar en el sitio web de Virgin Mobile México, como también, puedes entrar por medio de la aplicación que se encuentra disponible en los dispositivos Android y en los dispositivos ¡OS.
  2. Luego de que hayas realizado el paso anterior, debes de introducir tu número telefónico en la sección de «Recargas» y adicional a esto, selecciona el paquete que vas a cancelar.
  3. Por último, tienes que introducir los datos que te solicita el sistema para poder realizar la recarga y listo.

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Es importante que sepas que, al tú contar con un usuario registrado en la plataforma podrás realizar recargas y más. A parte de esto, no solo podrás realizar recargas a tu número telefónico, sino que también a cualquier otro número que cuente con un paquete de Virgin Mobile.

App

La aplicación que implementa el servicio de Virgin Mobile en México, se encuentra disponible para los dispositivos Android y también para los ¡OS. La misma fue creada con el fin de poder controlar cada uno de lo detalles que vienen reflejados a un paquete prepago y/o especial. Además de lo anterior, podrás realizar lo mencionado a continuación:

  • Puedes acceder a la sección de ofertas de la empresa y conocer las tiendas exclusivas en donde podrás usar sus servicios.
  • Ve la información referente al paquete que hayas contratado, como también los demás paquetes que se encuentran disponibles.
  • Renueva y/o cambia los paquetes que se encuentran disponibles al que mejor se adapte a ti.
  • Domicilia tus pagos prepago, usando una tarjeta de débito o de crédito.
  • Realiza recargas cuando lo desees a tu número telefónico o a cualquier otro.
  • Modifica los datos personales que hayas proporcionado en dado caso de que esto haya cambiado.

¿En dónde puedo comprar un chip?

Por medio del servicio de Virgin Mobile puedes llegar a obtener un chip o también conocido por tarjeta Sim, esta adquisición la tendrás de forma gratuita y además no tendrás que cancelar ningún tipo de costo por la realización del envío. Por otro lado, para poder obtenerlo vas a tener que comprar un paquete prepago o en tal caso, uno especial, puedes hacerlo por medio de su plataforma web.

Cuando ya hayas comprado tu paquete, debes de proporcionar una serie de datos para que puedan realizar el envío a la ubicación o dirección que desees, de este modo tendrás al día siguiente tu chip y el mismo ya activado, ya que al colocarlo en tu teléfono celular vas a recibir un mensaje de texto con un código y una serie de instrucciones para culminar con la activación del mismo.

Atención a clientes

La compañía tiene una gran ventaja, ya que te ofrece distintos medios para brindarte atención al cliente en caso que lo necesites. Para poder contratar este servicio, debes tomar en cuenta los siguientes métodos disponibles:

  • Teléfono, para obtenerlo por vía telefónica, debes marcar al *7625 (a través de tu celular) o puedes llamar al 800-211-7625 (a través de cualquier otro celular).
  • Chat en línea, para ello vas a tener que acceder a la plataforma de Virgin Mobile México y luego entrar en la sección de «Atención a clientes». Por otro lado, puedes entrar directamente con este enlace.
  • Enviando un mensaje por medio de la opción de «Dudas» en la misma plataforma. Allí vas a colocar tu dirección de correo electrónico para que recibas la respuesta a tu pregunta por ese medio.

Preguntas Frecuentes

Acá dejaremos una serie de preguntas que suelen hacer muy seguido los clientes o los usuarios que deseen usar este servicio.

¿Se puede hacer una portabilidad en Virgin Mobile en México?

El sitio online de Virgin Mobile, no tiene la información necesaria y suficiente para poder realizar una portabilidad. Aunque en la sección de «Atención a clientes» mencionan dos pasos para realizar esto y son los siguientes:

  1. Pide un chip en Virgin Mobile.
  2. Luego, debes ponerte inmediatamente en contacto con el servicio de la atención a clientes, ya que de este modo vas a poder realizar dicho trámite de portabilidad.

¿Se puede contratar el servicio en cualquier parte de México?

Sí, ya que la empresa está unida con la red de Movistar y/o Telcel, por eso es que su cobertura abarca los 32 estados de dicho país, con el fin de que el chip que ofrecen funcione en todo el territorio nacional. Por lo tanto, también el envío de el chip o Sim es totalmente gratuito.

https://www.youtube.com/watch?v=ZaVXz_putwk

¿Cuál es la vigencia de los paquetes?

Casi todos los paquetes que te ofrece Virgin Mobile en México, tienen una vigencia estipulada de 30 días. Por eso, es que los ciudadanos pueden comprar y contratar hasta unos tres paquetes prepago, porque estos van a tener 90 días sin ningún tipo de interrupción al usarlos.

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