WhatsApp suma interoperabilidad en Europa para que sus usuarios puedan conversar con contactos que usan otras aplicaciones de mensajería sin salir de la plataforma. El movimiento llega en respuesta a la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea, que exige abrir los servicios de los llamados guardianes de acceso.
La compañía ha confirmado un despliegue progresivo y opcional: cada persona deberá activar la función manualmente, sin activación por defecto, y con un recorrido guiado que explica diferencias y límites de estos nuevos chats con terceros.
Qué cambia y dónde estará disponible
La interoperabilidad se estrenará primero en la Unión Europea para Android e iOS, con alcance limitado al territorio europeo. Si el número deja de estar registrado en un país de la UE, el acceso a los chats de terceros se desactiva.
La activación se realiza desde Ajustes > Cuenta > Chats de terceros, donde WhatsApp permitirá elegir si los mensajes externos se mezclan con los chats habituales o si se muestran en una bandeja separada.
Durante la primera configuración, aparecerá un asistente que aclara cómo funcionan estos intercambios, la diferencia con los chats nativos y qué información se comparte con el interlocutor externo, para evitar confusiones.
Meta anuncia a BirdyChat y Haiket como primeros servicios compatibles; las pruebas iniciales detectadas en la beta para Android señalan funcionamiento con BirdyChat, con más integraciones previstas cuando cumplan los requisitos técnicos.
Cómo funcionarán y qué limitaciones tienen
En esta primera etapa se podrán enviar y recibir textos, imágenes, vídeos, notas de voz y documentos entre WhatsApp y apps compatibles, incluyendo la posibilidad de enviar PDF desde el chat, todo dentro del propio WhatsApp.
De inicio solo habrá conversaciones uno a uno; los grupos entre plataformas llegarán más adelante cuando los socios estén listos, y de momento no habrá llamadas interoperables.
Funciones propias de WhatsApp como stickers, Estados o mensajes temporales no estarán disponibles en estos chats de terceros, priorizando un núcleo básico de comunicación que garantice la compatibilidad.
La experiencia se limita a las apps móviles por ahora: ni WhatsApp Web, ni escritorio ni tablets están incluidos en esta fase, centrándose el despliegue en iOS y Android.
Privacidad, cifrado y control de datos
WhatsApp mantiene el cifrado de extremo a extremo y exige a los servicios terceros un nivel de seguridad equivalente, con preferencia por el uso del protocolo Signal o uno técnicamente equivalente que cumpla las garantías exigidas, en línea con buenas prácticas de gestión de la privacidad en redes sociales.
Para iniciar un chat con alguien que use otra plataforma se compartirá tu número de teléfono con ese destinatario; en cambio, tu nombre y tu foto de perfil no se comparten, reduciendo la exposición de datos a lo imprescindible (consulta WhatsApp anónimo).
Conviene tener en cuenta el comportamiento del bloqueo: una persona bloqueada en WhatsApp podría contactar desde una app de terceros si conoce tu número. En ese caso, el bloqueo deberá gestionarse también en la app externa (consulta cómo saber si te han bloqueado).
Meta ha publicado referencia técnica para proveedores que quieran conectarse y recuerda que cada servicio tercero tiene sus propias políticas de tratamiento de datos; se recomienda revisar la privacidad de esas apps, especialmente en entornos profesionales o sensibles.
Contexto regulatorio y efectos en el mercado
Esta apertura responde a la DMA, que obliga a los grandes servicios a ser interoperables para fomentar la competencia entre plataformas y rebajar las barreras de cambio entre plataformas.
Para usuarios y organizaciones en Europa, la interoperabilidad puede simplificar flujos de trabajo y atención al cliente sin exigir que todos usen la misma app, con potencial para nuevas integraciones y automatización.
La función es opt-in y reversible: se puede activar o desactivar en cualquier momento. Además, los usuarios verán notificaciones dentro de Ajustes cuando la opción esté disponible, facilitando la adopción gradual.
En el plano operativo, el despliegue será paulatino y sujeto a que los terceros cumplan los requisitos técnicos y de seguridad, de modo que la lista de apps compatibles irá ampliándose conforme superen las verificaciones (enviarlos en PDF).
Con esta primera versión, WhatsApp cumple con el mandato europeo sin cambiar su base: cifrado punto a punto, control del usuario y claridad sobre qué datos viajan en cada intercambio, marcando un hito en la mensajería sin perder el foco en la privacidad.
