En este post, se van a conocer las tarifas de luz y gas de Xenera Energía, una empresa eléctrica española, ubicada en Galicia, que tiene más de 100 años en el ámbito y cuenta con una cartera de 31.000 clientes, que depositan su confianza en la compañía, así mismo, se pueden indicar los precios, descuentos, también las promociones y cómo hacer las contrataciones de estos servicios. Para un mejor conocimiento del tema, se sugiere continuar la lectura del articulo.
¿Qué es Xenera Energía?
Como se indicó anteriormente, Xenera Energía, es una compañía de electricidad comercializadora en Galicia, que cuenta con una trayectoria de más de un siglo, el equipo que siempre formó parte habría comenzado su labor en un lapso de 123 años, exactamente en la ciudad Tui (Pontevedra), con ayuda de dos abogados ubicados en la zona, actualmente la empresa tiene la aspiración de ser la número uno en el servicio de energía con mayor prestigio en la comunidad.
Cabe destacar que Xenera Energía tiene a la disposición de sus clientes, distintas tarifas de luz, así mismo en el año 2018 comenzó a ofrecer las tarifas de gas natural, por otro lado, incluye un servicio de mantenimiento que se contrata aparte.
¿Dónde opera Xenera Energía?
Como se ha indicado Xenera Energía, es una empresa ubicada, en Galicia pero funciona en toda España, se pueden contratar sus servicios tanto para viviendas como empresas, desde cualquier parte, con la condición evidentemente de que se encuentren en el país.
Su ubicación exacta está en: Rúa Policarpo Sanz, 21 – Bajo, 36202 Vigo Pontevedra, para la comunicación, telefónica hay que marcar el 900 600 116 y finalmente si algún cliente requiere comunicarse por vía email se debe escribir a : info@xenera.com.
Tarifas de luz de Xenera Energía
Esta empresa Xenera Energía, brinda dos tarifas distintas de acuerdo a las necesidades particulares del cliente, es decir que se pueden conseguir los servicios a través de una modalidad fija o indexada. Evidentemente, con la tarifa fija los clientes tienen un precio constante y la tarifa indexada adquiere un valor distinto para cada hora del día.
Particularmente, presta sus servicios con cualquiera de las siguientes alternativas:
- Tarifa A vaquiña polo que vale.
- Tarifa Balón.
Tarifa A vaquiña polo que vale
Una curiosidad de esta tarifa, es que su nombre proviene de un viejo refrán gallego, que dice «con el dinero no se juega». A Vaquiña polo que vale. La empresa Xenera Energía, ofrece a sus clientes un servicio que a través de dicha tarifa, se mantiene el precio en forma permanente, lo previsto en el mercado mayorista.
El costo que se le cobra al cliente como se ha dicho igual al precio del mercado, tiene además un incremento mensual que absorbe la comercializadora como un gasto fijo y queda establecido en función de la potencia eléctrica contratada, de acuerdo a lo siguiente:
Potencias menores de 10 kW: con un costo de 3€/mes.
Potencias de entre 10 y 15 kW: cuyo precio es 7€/mes.
Potencias superiores a 15 kW: el precio es 12€/mes.
Tarifa Vaquiña polo que vale 2.oA fija
Esta tarifa cuenta con una potencia contratada por debajo de los 10 KW, el precio de dicho KW es de 0.1152 €/kW día en la iluminación artificial, con respecto a la luz del día el costo del kWh es 0.1237 €/kWh, la permanencia es de un año y los gastos de gestión son de 3 euros al mes.
Tarifa Vaquiña polo que vale 2.0 Indexada
También es para el caso de contratar una potencia inferior a los 10KW, el precio del KW para el ejemplo de luz artificial es de 0.1152€/kWh, en el caso de la luz del día el costo del kWh tiene un valor de 0.1180 €/kWh, un año de permanencia, con gastos de gestión de 3 euros mensuales.
El precio medio se toma en cuenta los últimos doce meses, en caso de que el cliente ya no quiera el servicio y el contrato no ha finalizado debe pagar una penalización de un 5% por la energía estimada, la cual está en estatus pendiente por consumir.
Hay una variante denominada tarifa vaquiña polo que vale 2.0 con discriminación horaria, además existe otra identificada como tarifa A vaquiña polo que vale, también con discriminación horaria y considerando una potencia no mayor a 10 KW, los precios fácilmente se pueden averiguar a través del siguiente enlace.
Tarifa Vaquiña polo que vale 2.1A fija
Para este caso, este tipo de tarifa cuenta con una potencia contratada de 10 KW a 15 KW, con un precio del KW para la iluminación artificial de 0.1327 €/kW día, en el caso de la luz diurna el costo del kWh es de 0.1370 €/kW día, comprendiendo una permanencia de un año, cuyo valor es de 7 euros al mes por gastos de gestión.
Tarifa Vaquiña polo que vale 2.1A indexada
En esta tarifa se presenta la situación de que la potencia contratada es de 10 KW a 15KW, el precio del KW en la iluminación artificial es de 0.1327 €/kW día, en la luz diurna el costo 0.1313 €/kWh, con una permanencia de 1 año y los gastos de gestión son de 7 euros al mes.
La empresa en esta ocasión, también considera un precio promedio correspondiente a lo generado en los últimos 12 meses, por otro lado para el cliente que desee darse de baja cuando todavía el contrato está vigente, recibe una penalización de un 5% del precio por la energía que aún está por consumir.
Para el caso de la tarifa A Vaquiña polo que vale 2.1, que tiene discriminación horaria, se utiliza en muchas oportunidades además, está disponible también la tarifa A vaquiña polo que vale, también con discriminación horaria y está a la orden para aquellos clientes que tienen una potencia eléctrica contratada entre 10 kW a 15 KW, además el cliente dispone de el enlace indicado para consultar precios.
3.0A A vaquiña polo que vale (fija)
Cuenta con una potencia contratada para más 15 KW, el precio de la energía del kWh, comprende los períodos: Punta, Valle, Supervalle, con costos respectivos de 0.1134 €/kW/día, 0.0724 €/kW/día y 0.0699 €/kW/día.
En el caso del precio de la potencia (KW), de igual manera comprende los períodos: Punta, Valle, Supervalle, cuyos costos son los siguientes: 0.1094 €/kWh, 0.0929 €/kWh y 0.0656 €/kWh.
3.0A A vaquiña polo que vale (indexada)
Para este tipo de tarifa la potencia contratada que supera los 15 KW, el precio de la energía del kWh como en los casos anteriores, comprende los períodos: Punta, Valle, Supervalle, cuyos costos son: 0.1134 €/kW/día, 0.0724 €/kW/día y 0.0482 €/kW/día.
También se considera el precio de la potencia del KW referido a los períodos: Punta, Valle, Supervalle, con costos respectivos de 0.1019 €/kWh, 0.0876 €/kWh, 0.0656 €/kWh.
Nota: Como dato interesante, estos precios mencionados en estas tarifas no incluyen IVA.
Para el caso de la tarifa A Vaquiña polo que vale con potencias mayores a 15 KW, el costo en este caso relacionado con la gestión por parte de la empresa, se corresponde con un valor de 12 euros al mes.
Para aquellos clientes que tienen contratada la tarifa 2.0 A indexada, es factible determinar los cálculos respectivos , tomando en cuenta un consumo de 431 kWh y cuando se considera de 3.45 KW para la potencia eléctrica contratada correspondiente.
La energía consumida de horas sin promoción, se hace un cálculo del pago de la siguiente manera: 431 kWh * 0.1180 €/kWh = 50.88 €.
En cuanto a la potencia contratada el pago sería de un valor de 0.1151 €/kW día * 3.45 € * 60 (días) = 23.84 €.
Los gastos de gestión se calculan de la siguiente manera: 3 € + 3€= 6 €
El total de la factura por dos meses comprende un precio final, donde no va incluido ningún impuesto: Para este ejemplo resulta:
50.88 € + 23.84 € + 6 € = 80.72 €
La empresa Xenera Energía, presenta un atractivo beneficio para sus clientes, que se denomina Campaña Amiguiños, mediante el cual la persona que logre el contrato de un amigo con la empresa de acuerdo a la tarifa A vaquiña polo, puede conseguir fácilmente un descuento de 20 euros, que además beneficia tanto al que hace la oferta, como el amigo que ha sido invitado a este beneficio.
Nota: Para más información sobre estas tarifas indicadas, el cliente puede consultar a través del número telefónico: 910766635.
Tarifa balón
La empresa Xenera Energía, tiene un plan de ayuda dirigida a las entidades deportivas gallegas, a través de la contratación de la tarifa llamada balón y que cumple un beneficio social importante.
En esta oportunidad también el cliente puede disfrutar de un descuento de 20 euros, que inclusive añade los impuestos respectivos, todo ello en una primera factura y que además, tiene la posibilidad de seleccionar un club deportivo gallego, sin importar las características del mismo y mediante esta situación la empresa Xenera Energía, le reconoce 20 euros anuales durante todo el tiempo que permanezca el contrato vigente.
En cuanto a la tarifa balón, el cliente tiene dos alternativas de acuerdo a la siguiente información:
Tarifa Balón Indexada: Evidentemente esta tarifa tiene la característica, de que varía diariamente de acuerdo a lo considerado en el mercado de electricidad.
Tarifa Balón Fija: Para este caso, el cliente conserva sin variación los costos respectivos, durante todo el año de contrato firmado.
Tarifa balón fija 2.0 A
Con una potencia inferior a 10KW, con un precio del KW para la iluminación artificial de 0.1152
€/kWh.
El precio del KWH para una iluminación diurna es de 0.1251 €/kWh, la permanencia es de un año, cuyos gastos de gestión son de 3 euros al mes.
Tarifa Balón Indexada 2.0A
Al igual que en la tarifa anterior, cuenta con una potencia 10 kW, en la iluminación artificial el precio del KW es de 0.1152 €/kW día.
El precio del KWH en la iluminación diurna es de 0.1180 €/kWh, la duración de la permanencia es de un año, comprendiendo unos gastos de gestión de 3 euros al mes.
Como se sabe, la empresa Xenera Energía, tiene una estrategia en la que se toma en cuenta el costo de los últimos doce meses y de allí se saca lo que se denomina precio medio.
En este caso también existe una penalización para aquellos clientes que desean retirar el servicio antes de que finalice el contrato y se le hace un cargo de un 5 % del precio de la energía estimada que aún no ha sido consumida.
Desde otro punto de vista, la tarifa Balón, también tiene aplicación para aquellos casos en que las potencias eléctricas contratadas sean superiores a 10 KW y además que consideren discriminación horaria.
Para cualquier análisis de consulta o cualquier otro precio de detalles, el cliente puede comunicarse a través del siguiente enlace .
Nota: Si se requiere conocer mayor información de estas tarifas hay que contactar al número telefónico 910766635.
Campaña Amiguiños
Existe el beneficio a través de la campaña denominada Amiguiños, donde el cliente que invite a otra persona a contratar con la empresa, tendrá un ahorro en su factura que se aplicará a la tarifa A vaquiña polo.
El cliente que ha hecho la invitación obtendrá un descuento especial de 20 euros en su primera factura, en caso de hacer nuevas invitaciones por cada una de ellas, que se consiga la contratación respectiva. El usuario también será beneficiado adicionalmente, con la misma cantidad antes indicada.
Por ejemplo: Un cliente que logre que tres amigos firmen contrato con la empresa, evidentemente será beneficiado con 60 euros de descuento.
El beneficio que se tiene con esta campaña requiere una serie de pasos por parte del usuario, para que pueda disfrutar adecuadamente de esta situación y para ello es necesario que se cumplan con los siguientes aspectos:
- Es necesario, localizar y disponer del código de cliente de Xenera, indicando en las respectivas facturas, también en los correos electrónicos de la compañía y además en el apartado área de clientes.
- La idea es que ese cliente que quiere beneficiarse con lo que se indica, debe compartir y difundir con diversas personas el código de la compañía.
- Esos futuros clientes que han sido invitados y ya poseen el código de la empresa, solamente les queda llamar al número 900600116, para tramitar su contrato de luz con Xenera Energía.
- En el mismo momento de haber contratado el servicio y obtiene su primera factura, este nuevo cliente automáticamente recibirá el descuento de los 20 euros tal como se ha indicado.
Todos aquellos que deseen participar en este excelente beneficio deben tener claro lo siguiente:
- La permanencia que tiene el suministros de energía, según el contrato es de 12 meses.
- Para el caso de que los clientes recomendados desean darse de baja antes de la culminación del contrato, están obligados a devolver los 20 euros que inicialmente les fueron descontados.
- En caso de que el cliente que recomienda, es el que se da de baja, queda bajo la condición de perder posibles descuentos pendientes para otros momentos.
- Aquellos clientes que estén en el caso de recibos devueltos, o pendientes de pago, no gozarán del beneficio que esta compañía ofrece.
¿Qué tarifa de gas se puede contratar con esta empresa?
Al correr del tiempo y específicamente durante el año 2018, la empresa tomó la decisión de ofrecer servicios de energía de gas, pero manteniendo el mismo criterio manejado con la tarifa A vaquiña polo que vale de electricidad.
En otras palabras el cliente puede aceptar un planteamiento con tarifa fija o variable, además debe reconocer algunos cargos que se hacen en la gestión efectuada por la suministradora y que tienen un costo de 3 euros mensuales.
Para el caso de la tarifa A Vaquiña polo que vale de gas, tiene dos alternativas disponibles:
A vaquiña polo que vale gas 3.1 : Esta modalidad, está destinada para aquellos consumos de potencia contratada menores de 5.000 kWh.
A Vaquiña polo que vale gas 3.2: En este caso, los consumos de potencia contratada deben estar entre los límites entre 5.000 kWh y 50.000 kWh, anualmente.
En cuanto a la energía de gas, como se ha indicado existen las dos tarifas ya descritas y cuyo detalles se expresan a continuación:
A vaquiña polo que vale gas: El tipo de tarifa es de 3.1, el precio del kW en la iluminación artificial es de 3.98 €/kW mes.
En la iluminación diurna el precio del kWh 0.0485 €/kWh, cuya permanencia es de un año, incluye gastos de gestión de 3 euros al mes.
Para el caso de la tarifa 3.2 el precio del KW en la iluminación artificial es de 6.29 €/kW mes. Con respecto a la luz diurna el precio del kWh es de 0.0416 €/kWh, también con una permanencia de un año y los gastos de gestión son de 3 euros mensuales.
La empresa Xenera Energía, mantiene la estrategia de determinar el llamado precio medio, que resulta del cálculo que se hace sobre la facturación de los últimos 12 meses.
Tal como se ha estipulado, aquellos clientes que por cualquier razón, quieren darse de baja cuando todavía el contrato está vigente, la compañía los penaliza de manera tal que, deben cancelar 0.5 céntimos /kWh, aplicado a la energía pendiente que todavía no ha sido consumida.
Como un ejemplo ilustrativo, se muestran los detalles de una facturación del servicio, durante dos meses, cuando el cliente ha consumido una potencia contratada de 300 kWh y disfruta de la tarifa 3.1 de Xenera:
- El término fijo debe calcularse el pago de la siguiente forma: 3.98 €/kW mes * 2 = 7.96 €.
- Si el término es variable el pago es: 0.0485 €/kWh * 300 kWh = 14.56 €.
- Los gastos de gestión que se deben pagar es de 3 € + 3€= 6 €
- Para el caso de una factura total de dos meses se pagaría de esta manera: 7.96 € + 14.56 € + 6 € = 28.52 €.
El precio final, no incluye ningún impuesto, para mayor información sobre estas tarifas indicadas se recomienda llamar al número telefónico: 910766635.
Servicios de mantenimiento de luz y gas
Como es sabido, cualquier empresa que preste sus servicios de suministro de energía, debe contar en toda ocasión, con una estrategia de mantenimiento, para este caso la empresa Xenera Energía, se considera lo propio para el suministro de luz y gas y además esta contratación es un deseo particular del cliente si así lo quiere.
Es por ello que, Xenera tiene a su servicio a los especialistas que se encargan de la tarea de mantenimiento, beneficiando por supuesto al cliente y todo ello a través de los siguientes representantes técnicos:
Unitelectric: Cuenta con un servicio de mantenimiento y atienden todo lo que corresponde a urgencias y cualquier tipo de averías eléctricas.
De igual modo, se considera un trabajo similar, pero referido a la energía de gas y para este caso está disponible una organización tal como se indica a continuación:
Unitgas: Con la estrategia de estos representantes se atienden todas las actividades de mantenimiento relativas a todas las instalaciones de gas.
¿Qué incluye Unitelectric de Xenera?
A través de esta estrategia, el cliente puede recibir los servicios que se indican a continuación, todo ello en el área de electricidad:
- Cuando surge alguna avería de electricidad, o un problema de urgencia, se le ofrece al cliente una asistencia en un lapso de tiempo menor de tres horas, después de haber recibido el reporte.
- El servicio prestado, lleva incluido todo lo referente a la mano de obra primaria o especializada.
- También están previstas las actividades correspondientes a la reparación de los electrodomésticos dañados, propiedad del cliente.
- Se considera en la parte financiera, un costo del servicio equivalente a 6.82 euros al mes, sin incluir el IVA.
¿Qué incluye Unitgas de Xenera?
En forma similar, también se considera importante, los servicios de mantenimiento relativos a las instalaciones de gas y se resumen en las siguientes actividades:
- Para los clientes que tienen el uso de calderas, calentadores y radiadores, la empresa pone a su disposición una revisión anual, en cada uno de esos elementos.
- También resulta interesante el servicio de inspección periódica, en un lapso de cada cinco años.
- Esta prestación de servicio de mantenimiento, tiene un costo para el cliente de 8 euros mensuales sin IVA.
En todo caso, la empresa Xenera Energía, ofrece los servicios de mantenimientos descritos de luz/gas, siempre y cuando los contratos de suministro de energía también estén, bajo un contrato con esta compañía.
¿Cuáles son las vías de comunicación con la empresa?
Si un cliente de la empresa Xenera Energía, o cualquier persona que desee algún tipo de información tiene a su disposición la comunicación respectiva por diferentes vías que se indican a continuación:
- Para Atención al cliente se debe marcar el número de teléfono: 900 600 116
- A través del formulario en línea: Enviar mensaje
- El Chat online, se ubica en la parte inferior derecha de la página de la empresa.
- Finalmente, el correo electrónico que es el siguiente: info@xenera.com
¿Qué se puede hacer en el área de clientes?
La atención de los clientes, con la empresa Xenera Energía, cuenta con un apartado que funciona como una oficina virtual, donde fácilmente se pueden realizar diversas gestiones que tengan que ver con el suministro de energía que se ha contratado. Para ello, se debe tener la precaución de contar con cierta información necesaria para esta actividad tales como:
- En primer lugar, debe ubicarse el código de la campaña Amiguiños.
- También, se pueden efectuar consultas en la factura.
- Muy importante, resulta el hecho de revisar con cuidado la modificación que puedan haberse producido de los datos del suministro de energía.
Por otro lado, si algún cliente desea darse de alta con la empresa en este apartado «Área de clientes de Xenera», encontrará los espacios respectivos que deben rellenarse en un formulario donde deben aparecer cada una de las siguientes informaciones:
- NIF/CIF, es de hacer notar que en la actualidad (año 2021), solo basta hacer el reporte del CIF (Código de Información Fiscal).
- También es necesario facilitar la dirección de correo electrónico.
- La empresa solicita la información de la cuenta bancaria, pero solo basta con indicar los cuatro últimos dígitos de la misma.
- En algún momento se va a requerir la contraseña que inicialmente fue utilizada para la operación.
- Cuando la empresa Xenera Energía, le da la bienvenida al usuario, se incluye también el Código de cliente respectivo que para la gestión que se está detallando, le puede ser solicitado.
¿Cómo contratar los servicios ?
La contratación respectiva, tanto los servicios de energía de luz y gas, como también los de mantenimiento pueden ser efectuados a través de alguna de las siguientes opciones:
- Inicialmente, puede comunicarse vía telefónica , donde recibirá las informaciones correspondientes.
- Otra alternativa para esta misma situación es una comunicación online.
Cabe destacar, que para la opción online, es necesario visitar el apartado identificado como «Contratación» que aparece en la página web de la compañía y una vez allí, completar los detalles que se le soliciten, eligiendo cuando sea necesario el tipo de suministro energético a contratar, así mismo la tarifa deseada.
Opiniones sobre esta empresa
Toda empresa, independientemente de la gestión que realice, requiere un aspecto muy importante que son las opiniones emitidas por los clientes respectivos.
En este caso, las opiniones de Xenera Energía, también goza de este interés, ya que de alguna manera en caso de aspectos positivos permiten reforzar la actividad y por otro lado, si se trata de opiniones negativas, deben ser tomadas en cuenta para su rectificación y con ello, prestar un servicio más eficiente.
Se indica a continuación un resumen de los comentarios textuales que se emiten a través de redes sociales y otras plataformas, por muchos de los 30.000 clientes que actualmente maneja la compañía y entre los que se indican las siguientes:
Dentro de su paquete ofrecen que tardan entre 5 y 7 días laborables en darme de alta la luz del piso. Se ha cumplido ese plazo y me dicen que reclame a Fenosa porque la culpa no es de ellosYo estoy encantado. Por cierto los comentarios negativos bien parecen de otras compañías eléctricas que nos tenían quemados y que ahora ven cómo se les escapa el pastel. Bravo por la vaquiñaNo estoy contenta con su servicio, estoy pagando más de lo que pagaba anteriormente. Te piden una permanencia de un año y no te dejan opciones a irteAtención muy amable y correcta, el precio me parece adecuado. Muy recomendablePrecios más competitivos que las generalistas, Iberdrola, Fenosa, Endesa… En mi caso, dependiendo del mes, me ahorro en torno al 15% respecto la mejor oferta de estas compañías que suele ser el PVPC. Más que amortizados los 3€/mes