فيما يتعلق بالخدمات أو الإمدادات لكل من الكهرباء والغاز ، من بين أمور أخرى في أي مدينة أو بلد ، واجهنا في وقت ما إخفاقات فيها ، وهذا يشير إلى المضايقات والانقطاعات وما إلى ذلك. في هذا المستند سنتحدث عن خدمات شركة Endesa Averías ، فهي تعمل 24 ساعة في اليوم. أدخل وتعلم المزيد.
أعطال إنديسا
في أي وقت ، يمكن أن تتأثر المساكن أو المنازل بانقطاع الكهرباء والغاز وحتى خدمات المياه. ومع ذلك ، من حيث هذا ، يتم تقديم سلسلة من الوسائل المساعدة لحلها من خلال خدمة الأعطال في Endesa ، والتي يمكن الاتصال بها من خلال طرق مختلفة للطرق ، والتي سنقوم بتطويرها في جميع أنحاء المقالة.
ومن الممكن أيضًا أن تتأثر العديد من المساكن من حيث نقص الإمداد بالكهرباء في نفس الوقت ، وهناك احتمال أن تكون شبكة الكهرباء قد عانت من الانهيار. الهيئة المسؤولة عن حل الأعطال التي تسببها الخدمات هي E-Distribución (Endesa Distribución) ، والتي تعمل في منطقة توزيع الخدمات.
إذا لم تكن Endesa Distribución هي الشركة التي توزع في منطقة إقامة المستخدم ، فيجب الاتصال بالشركة المسؤولة عن الخدمة المذكورة.
هاتف أعطال إنديسا متوفر XNUMX ساعة في اليوم
تتعامل هذه الخدمة مع الدعم من حيث المشاكل أو المواقف غير المنتظمة التي تنشأ فيما يتعلق بالخدمة التي تقدمها شركة إنديسا من كهرباء وغاز ، وتعمل لمدة أربع وعشرين ساعة ثابتة ، 365 يومًا في السنة. أدناه سنرى بعض الخدمات الهاتفية التي تقدمها شركة Endesa أعطال للمجتمع.
إخطار إنديسا بالخطأ: عن طريق رقم الهاتف 900 يمكننا إجراء مكالمات وشرح الموقف الذي يحدث. يمكننا تفصيل بعض فروعها على النحو التالي من خدمات تفصيل Endesa:
- الأندلس ، إكستريمادورا ، مورسيا ، سي لامانشا: 900.
- Aragón، C. and León، Galicia، La Rioja، Navarra، C. Valenciana: 900.
- جزر البليار: 900.
- جزر الكناري: 900.
- كاتالونيا: 800.
كنصيحة ذهبية ، يمكننا أن نذكر للقراء أنه كخيار أول يجب أخذه في الاعتبار عند حدوث عطل كهربائي في Endesa أو أي شركة أخرى ، سنفعل ما يلي:
- عند حدوث العطل في التركيب الداخلي للمنزل أو العمل.
- في حالة وقوع موقف أو حادث في شبكة النقل إنديسا.
فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، يضع E-Distribution أرقام هواتف مختلفة مجانًا عند طلب العملاء وتوافرها وفقًا للمجتمع الذي توجد فيه نقطة توريد الخدمة. وبالمثل ، توفر الشركة مرفق خدمة العملاء للأعطال الكهربائية ، وهو متاح للعميل على مدار XNUMX ساعة في اليوم وثلاثمائة وخمسة وستين يومًا في السنة.
متى يجب عليك الاتصال بأرقام هواتف خدمة الأعطال في Endesa؟
أما بالنسبة لخدمة أعطال Endesa كما ذكرنا فهي تعمل 24 ساعة في اليوم ، لذلك يمكن للعميل استخدام الخدمة عندما يراها مناسبة أو عندما يكون هناك خلل في الخدمة سواء الغاز أو الكهرباء.
بمجرد اتصال المستخدم بخدمة أعطال هاتف إنديسا من الخدمة المذكورة أعلاه ، يمكن أن يحضرها جهاز كمبيوتر آلي والذي سيعطي معلومات عن الخطوات التي يجب اتباعها قبل إظهار الخطأ ، ومن بينها:
- كنقطة أولى ، سيشيرون إلى أن العميل ينتقل إلى مربع الضوء حيث توجد جميع العملاء المتوقعين المزعومين ، للتحقق من أنهم في الواقع في الموضع الصحيح ، أي لأعلى. في الحالة المعاكسة ، يجب تحميل الحالة التي تختلف عن غيرها من حيث الموضع المذكور أعلاه.
- في حالة وجود جميع العملاء المتوقعين في الموضع الصحيح ، يجب تغيير موضع السلك الرئيسي ، ثم ننتظر خمس ثوانٍ لرفعه مرة أخرى ونتحقق مما إذا كانت الخدمة الكهربائية قد تم استردادها بالفعل بعد هذه الخطوة.
- عند قطع الخدمة ، يجب أن يساعد المستخدم وكيل تجاري.
- وبالمثل ، سيكون من الممكن معرفة ما إذا كان هناك أي برنامج بشأن اللوائح أو انقطاع الخدمة ، من خلال خدمة انقطاع التيار الكهربائي المجدولة من Endesa.
- عندما تحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء الشركة ، يمكنك إجراء الاستعلام في مساحة الخدمة المذكورة أعطال هاتف مجانية من Endesa ومريح وسريع تمامًا.
كيفية حل عطل الغاز مع إنديسا؟
لا تمثل الأعطال التي تحدث في شبكات توزيع الغاز مسؤولية شركة إنديسا. لذلك عندما يكون هناك انقطاع في خدمة التوريد في منزل المستخدم أو عمله ، يجب إجراء اتصال مع الشركة التي توزع الغاز في منطقة الإقامة.
مسافات المحلول في حالة تعطل الغاز
سنرى أدناه بعض أرقام الهواتف المختلفة لشركات توزيع الخدمة والتي تعمل على تقديم الحلول في حالة حدوث مخالفات أو حالات طوارئ غازية. فيما يتعلق بوظيفة المجتمع أو المكان الذي يحدث فيه انهيار الغاز ، سيتعين عليك الاتصال بخدمة الهاتف ولهذا ، يمكننا ذكر ما يلي حسب المنطقة والهاتف ، وهي:
- يمكن لمناطق Galicia Gas Directo و SA و Gas La Coruña و SA و Gas Galicia SA و Gas Natural SDG استخدام رقم الهاتف 900.
- أستورياس: في المجتمع المذكور ، سيتم الاتصال بشركة الغاز الطبيعي SDG من خلال الرقم 900.
- Gas de Asturias، SA: للتواصل عن طريق الرقم: 900.
- ستطلب منطقة كانتابريا خدمات الغاز الطبيعي SDG عبر الهاتف: 900 750.
- سوف يستخدم Gas Cantabria، SA الرقم 900.
- منطقة بلاد الباسك ، خدمات الغاز في Bilbogas SA ، الرقم: 900.
- منطقة نافارا ، غاز نافارا ، خدمات سا ، رقم الهاتف: 900 750.
- منطقة La Rioja ، خدمات Gas Rioja، SA ، عبر رقم الهاتف: 900 750.
ما ورد أعلاه ليس سوى بعض من أكثر المجالات المذكورة في مجتمعات خدمات الغاز ، ومع ذلك يمكن للمستخدم العثور على المزيد من المواصفات لمناطق أو مجتمعات أخرى من خلال صفحة الويب أو بوابة الشركات المسؤولة عن توفير الخدمة.
جدول إنديسا لانقطاع التيار الكهربائي
من أجل صيانة وتحسين شبكة النقل الخاصة بشركة E-Distribución ، من الضروري تنفيذ العمل على الشبكة وقد يكون هناك انقطاع في الخدمة الكهربائية.
عادة ما يتم تنفيذ أوقات التوقف المقررة لشركة Endesa بهدف ضمان جودة الخدمة والسلامة للعمال الذين يقومون بإجراء التحسينات في شبكات التوريد وللعملاء القريبين من نقطة العمل.
أعطال Endesa لديها خدمة توفر للمستخدمين إمكانية معرفة النقاط أو المناطق التي سيحدث فيها انقطاع التيار الكهربائي. باستخدام خريطة انقطاع التيار الكهربائي المجدولة من Endesa ، يمكنك إضافة أي نوع من العناوين والتحقق مما إذا كانت هناك انقطاعات في الخدمة الكهربائية ، والتي يتم تحديدها للأيام السبعة المقبلة.
سيتم عرض هذه الإشعارات على خريطة بتعليق خدمة الطاقة على صفحة الويب أو البوابة الإلكترونية لـ E-Distribución مع فترة إشعار مدتها أربع وعشرون ساعة.
ماذا يحدث إذا كان العطل في التركيب الداخلي للمنزل؟
عندما يكون لدينا خطأ في تركيب مسكننا أو عملنا ، سيكون من الضروري التحقق مما إذا كان هناك عملاء أو مستخدمين آخرين متأثرين. إذا كان الأمر كذلك أن باقي الجيران لديهم كهرباء أو خدمة غاز طبيعي ، فمن المحتمل أن العطل يقع في الجزء الداخلي من نقطة التوريد.
بالنسبة لهذه الحالات ، فإن شركات التوزيع ، في حالة تطويرنا هي التوزيع الإلكتروني ، ليست مسؤولة عن التركيبات الداخلية ، حيث إنها مسؤولية مطلقة لأصحاب المنازل.
لحل الانهيار في التركيب الفردي ، سيتعين علينا الاتصال بالفنيين المتخصصين ، الذين سيكونون مسؤولين عن مراجعة التثبيت وسيتركونه جاهزًا لإعادة خدمة الكهرباء أو الغاز.
في حالة وجود خطأ في التثبيت الداخلي للسكن ، سيكون من الضروري الاتصال بأفراد ذوي خبرة لحلها. ستكون شركة التوزيع مسؤولة فقط عن الحوادث التي تحدث في شبكات التوزيع.
أعطال الكهرباء أو الغاز في إنديسا الموجودة في شبكات التوزيع
عندما يحدث الانهيار في شبكة النقل ، ومملوكة للشركة التي توزع الخدمة في المنطقة ، يمكنك الاتصال برقم هاتف أعطال Endesa.
في وقت الإبلاغ عن الخطأ ، قد يحدث جانبان ، وهما:
- أن تقوم شركة التوزيع المقابلة بحل الطوارئ من خلال أنظمة إدارة الشبكة التلقائية الموجودة في مواقع التحكم.
- الموقف الآخر هو أن هذا الفشل لا يمكن حله عن بعد وأن مساعدة المهنيين ضرورية. في هذه الحالة ، يرسل الموزع المحلي فنيي الصيانة لتحليل وإصلاح الحادث.
خدمة Endesa Light Ok
كما رأينا بالفعل ، إنديسا ليست مسؤولة عن المواقف التي تنشأ في الجزء الداخلي من مساكن المستخدمين. تتمثل إحدى طرق منع حدوث أعطال في التركيب بشكل فردي في نقطة التوريد في التعاقد مع خدمة الصيانة.
تجعل Endesa خدمات مراجعة وإصلاح النظام الكهربائي متاحة لجميع المستخدمين ، سواء كان لديهم معدل تعاقد على الغاز أو الكهرباء أم لا.
تضمن خدمة Ok Luz من Endesa إصلاحات غير محدودة للتركيبات الكهربائية لمنع نفاد الكهرباء.
هناك طرق مختلفة لخدمة Ok Luz من إنديسا
فيما يتعلق بهذا العنوان الفرعي ، يمكننا أن نذكر بعض أنواع الخدمات المختلفة التي تقدمها Endesa ، وهي:
- حسنًا ، مساعد الضوء
- إصلاحات غير محدودة في التركيبات الكهربائية.
- إصلاح جهاز واحد في السنة.
- إصلاح سخان مياه كهربائي واحد في السنة.
- تصليحتان كهربائيتان للمقبس والأسلاك مرة في السنة.
- سعر هذه الخدمة 5,05 يورو في الشهر. عندما تقوم بالتوظيف عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على خصم بنسبة خمسين بالمائة.
قد يتم التعاقد على الخدمات فيما يتعلق بصيانة شركة Endesa ، عن طريق الهاتف مجانًا ، وعندما تكون عميلًا من القسم الخاص بالشركة نفسها.
طيب ضوء الراحة
فيما يتعلق بهذا النوع من الخدمات ، يتم منح العملاء بعض الشروط أو المواصفات ، وهي:
- يقومون بإجراء تحليل أولي للتثبيت.
- المراجعة السنوية لأجهزة التكييف.
- إصلاحات غير محدودة في التركيبات الكهربائية والتكييف.
- إصلاح جهاز واحد في السنة.
- إصلاح سخان مياه كهربائي واحد في السنة.
- إجراء إصلاحين كهربائيين للقوابس والأسلاك مرة واحدة في السنة.
- تكلفة هذه الخدمة 8,99 يورو / شهر. إذا قمت بتأجيره عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على خصم بنسبة 50٪.
خدمة الغاز إنديسا طيب
تعمل خدمة Ok Gas في إنديسا ، من بين أمور أخرى ، على توفير الحل المناسب لأي نوع من المخالفات أو العيوب الموجودة في تركيب الغاز الطبيعي. تغطي هذه الخدمة الخاصة بصيانة غاز إنديسا ما يلي:
- التحليل الأولي لتركيب الغاز.
- إصلاحات غير محدودة لتركيب الغاز والغلايات والتدفئة.
- العرض السنوي.
- عندما يتم التعاقد على الغاز الطبيعي مع شركة Endesa ويتم التعاقد مع خدمة الصيانة هذه ، سيتم احتساب تكلفة الفحص الدوري الإجباري لمنشآتك.
توزيع الكهرباء انديسا في اسبانيا
إنديسا لتوزيع الكهرباء ، التي تسمى الآن التوزيع الإلكتروني ، هي شركة المجموعة المسؤولة عن نقل وتوزيع خدمة الكهرباء في أكثر من اثني عشر مليون نقطة إمداد موزعة في جميع أنحاء الإقليم.
تغطي شبكة نقل Endesa Distribución ثلاثمائة وسبعة عشر ألف كيلومتر والمجتمعات التي تشمل مجتمعات: الأندلس ، وأراغون ، وجزر البليار ، وجزر الكناري ، وكاستيلا وليون ، وكاتالونيا ، ومجتمع فالنسيا ، وإكستريمادورا ، وجاليسيا ، ونافارا ، وكاستيلا لامانشا ومورسيا.
إن شركة Endesa Distribución هي المسؤولة عن حل المشكلات ومخالفات الأعطال التي قد تنشأ في شبكة النقل. إذا كنت تعاني من أي نوع من تعليق الخدمة الكهربائية ، فيجب عليك الاتصال على الفور برقم هاتف توزيع أعطال Endesa.
هناك العديد من الشركات التي توزع الكهرباء والغاز في إسبانيا ، في حالة الحاجة إلى الاتصال بخدمات الأعطال ، يتم ذلك عبر الهاتف ، ولكن يجب أولاً مراعاة اسم موزع الكهرباء في المنطقة. في هذه الحالة ، يمكن العثور عليها في أي من الإيصالات أو الفواتير في قسم "بيانات العقد".
يمكن للقارئ أيضًا مراجعة:
فاتورة إنديسا الإلكترونية: أخبار والمزيد
حقائق عنه Totalplay الإنترنت المكسيك