تحقق من كشوف الحساب وفواتير بيئة نظام التشغيل

إن إدراكك لبيان الحساب ومبلغ الفواتير الصادرة عن شركة Obras Sanitarias del Estado (OSE) ، لتوفير إمدادات مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي ، سيسمح لك بالبقاء على اطلاع دائم بحساباتك بالإضافة إلى تجنب المدفوعات غير العادية للتأخير أو التأثير على الخدمة. نشير هنا إلى الخيارات المتاحة لك لمعالجة الدفع وصياغة المطالبات من بين أمور أخرى مهمة.

فواتير الهيئة الفرعية للتنفيذ

يُنص على الوصول إلى مياه الشرب والصرف الصحي كحق من حقوق مواطني أوروغواي ، وتصنف المياه كملك عام ، وبالتالي فإن إدارة موارد المياه والخدمات والاستخدامات تتوافق مع الكيان العام المختص في الشؤون البيئية. يتم إعطاء الأولوية لتزويد السكان بمياه الشرب وهي واحدة من الأدوات المتوفرة للتأكد من أنها رسوم للاستخدام.

تسعى سياسة الدولة بشأن مياه الشرب والصرف الصحي (الصرف الصحي أو أنظمة أخرى لإخلاء أو معالجة أو التخلص من مياه الصرف الصحي ، وجمع النفايات الصلبة والتخلص منها) ، لضمان الوصول إلى هذه الخدمات العامة لأسباب تتعلق بالصحة العامة.

Obras Sanitarias del Estado (OSE) هي الكيان الحكومي المسؤول عن توفير مياه الشرب وتقديم خدمات الصرف الصحي الشاملة في جميع أنحاء أراضي جمهورية أوروغواي الشرقية. تنفذ الشركة سياسات وخطط تهدف إلى ضمان الإدارة المستدامة لموارد المياه ، والسعي لعلاقة متناغمة مع البيئة.

إجراءات بيئة نظام التشغيل ، المتعلقة بضمان توافر مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي والوصول إليها ، تعني تعريف المستفيدين كعملاء يجب عليهم دفع مبلغ مالي لمزود الخدمة. يشكل العميل بصفته شخصًا طبيعيًا ، وفقًا للوائح الحالية ، مالك الخدمة المتعاقد عليها ، حتى عندما لا يتم اعتبار المستخدم المباشر. تُنشئ الأشغال الصحية بالولاية شرائح بناءً على الخصائص التي تفترضها في تفاعلها للتمتع بالخدمة ودفع رسومها.

الأسعار وشرائح العملاء

يتم تحديد المعدلات التي تنطبق على توفير الخدمات مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كان الاتصال الذي يحدد البنود التعاقدية فرديًا أم جماعيًا ، ولهذا فإنه يضع تصنيفًا أوليًا يحدد تلك التي تم تحديدها حسب نوع خدمة مياه الشرب أو الصرف الصحي الشامل أو ضد الحريق. يتم إنشاء تمايز ثانٍ حول وجهة أو طبيعة الاستخدام ، مع مراعاة هذه الأسعار للقطاعات السكنية والتجارية والصناعية والرسمية.

لهذه الأسباب ، كعميل قبل مراجعة كشف حساب الهيئة الفرعية للتنفيذ أوروغواي، يمكنك تحديد نوع المقطع والشروط التي يحددها العقد الموقع مع الشركة الحكومية ، لأن مكونات الأسعار مشتقة من هناك ، وبالتالي تلك المحددة في مبلغ الفاتورة ، الرسوم الشهرية ، يتم تصنيفها إلى ثابت ومتغير.

الرسوم الثابتة والمتغيرة

تتعلق الرسوم الثابتة بتوزيع وتنقية المياه ، والتي تم إنشاؤها وفقًا للخصائص التقنية والتشغيلية للبنية التحتية الخدمية والخصائص الجغرافية للمنطقة. صيانة مرافق التشغيل للصرف الصحي وتلك المستخدمة في مكافحة الحرائق التي تؤثر على الحياة الطبيعية للخدمات.

الرسوم المتغيرة ، والتي ترتبط بالوظائف العددية الملازمة للكمية الشهرية للأمتار المكعبة من المياه المحددة حسب نوع المقطع المستفيد ، ويتم تحديد هذا السعر وفقًا للنتائج الناتجة عن استخدام العداد. كما تشمل هذه السمة نسبة المياه وما توفره المديرية الوطنية للاطفاء لتفعيل الآليات المتوفرة للتعامل مع الاحتمالات التي تدخل في اختصاصها.

وبالمثل ، تؤخذ الرسوم في الاعتبار لإجراء تعديلات لتقديرات استهلاك المياه أو الخصومات الخاصة للقطاعات الضعيفة مثل المتقاعدين والمستوطنات الريفية أو الملاجئ الرسمية من قبل OSE ، من خلال الاتصالات الرسمية. يتم أيضًا تضمين رسوم ضريبة القيمة المتكاملة المفروضة على دافعي الضرائب في القطاعات التجارية أو الصناعية في الأسعار ، مع استثناء تلك المخصصة للاستهلاك العائلي أو السكني.

هذا مفصل في المعلومات الرسمية من بيئة نظام التشغيل ، حول شرائح العملاء والأسعار المتاحة التي يمكن مراجعتها على بوابة الويب ، والتي تحدد ، من بين أسعار أخرى: سكني ، سكني اعتمادًا على العداد ، سكني وتجاري متزامن ، تجاري ، خاص ، لـ المتقاعدين والملاجئ أو المدعومة الريفية. بالإضافة إلى تلك التي تتوافق مع الصرف الصحي (تقليدي أو النفايات السائلة) وضد الحرائق.

كيف تحدد بيئة نظام التشغيل الفواتير؟

يتجسد تطبيق الأسعار من خلال الفاتورة ويعتمد على خصائص العقد الموجود مسبقًا ، وتتوافق الرسوم مع فترة يتم تحديدها وفقًا لنطاق يتراوح من ثمانية وعشرين (28) إلى اثنين وثلاثين (32) أيام. هذا هو الأساس لتقسيم السعر ، عندما تقرر السلطات إجراء تغييرات في الأسعار ، وفقًا للشريحة ، يذهب العملاء إلى المكاتب لتغيير الشروط إذا وافقوا على كتل الاستهلاك التي سيتم تطبيقها.

يتضمن إصدار فواتير بيئة نظام التشغيل تنفيذ مجموعة من العمليات التي تربط معدلات التكاليف المتغيرة والثابتة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي ومكافحة الحرائق التي يتعاقد عليها العميل في منطقة جغرافية معينة. يتم إرسال المكونات إلى العميل في فاتورة واحدة توضح بالتفصيل تكلفة كل خدمة من الخدمات المتعاقد عليها السارية ، وعادةً ما تتطلب بيئة نظام التشغيل تحديث التعاقد.

تكتسب الفاتورة حرفًا فريدًا بقدر ما تتوافق مع حساب الخدمة ، عندما يتم إصدارها بنسخ ، يتم تخصيص رقم وتاريخ انتهاء صلاحية لتحصيلها. عنصر آخر هو أنه لا يمكن الخلط بينه وبين بيان حساب بيئة نظام التشغيل. يمكن تحصيل الفواتير في ظروف أخرى مثل شكاوى العقود والرسوم غير العادية وإعادة الدفع للاستهلاك غير المنتظم وسحب الاتصال.

ما هي مكونات الفاتورة؟

يكيف OSE تصميم فاتورة المرافق لتسهيل الإجراءات اللاحقة للعميل فيما يتعلق بالمدفوعات أو المطالبات أو الاقتراحات. وتهدف البيانات ذات الصلة إلى زيادة الوعي حول الاستخدام الرشيد لمياه الشرب ولكن أيضًا إلى المطالبة بالأنشطة الملازمة للصرف الصحي الشامل.

تتضمن فاتورة مراجعة الرسوم وتقييمها رمز أمان يمكن التحقق منه www.ose.com.uy، إثبات دفع ضريبة القيمة المضافة ، تاريخ انتهاء الصلاحية كتعبير عن الفترة التي تتوافق معها المعدلات المحددة هناك ، نوع المستند ورقمه ، وتفصيل النشاط الخاضع للضريبة وفقًا لمعدل التحكم ، وتفاصيل السلسلة والرقم ، العداد الذي تم استخدامه لتقدير الاستهلاك ومقارنته بفترة التوقف السابقة ورقم الحساب بالبيانات الشخصية للعميل وإجمالي الرصيد المطلوب سداده.

تصميم فاتورة جديد

في التصميم الجديد ، من السهل على العميل أن يكون قادرًا على تقييم كيفية تطور استهلاك الخدمات ، ويمكنه أن يقرر في حالة وجود ديون معلقة ما إذا كان سيدفع المبلغ الإجمالي أو الجزئي للمبلغ المقطوع- خارج التاريخ. يمكن للعميل الحصول على فاتورته من خلال الموقع الإلكتروني www.ose.com.ve.

فواتير بيئة نظام التشغيل ، توضح أنه في حالة وجود مخالفات ، يمكن تضمين المبالغ أو العمولات الخاصة بالغرامات. ومع ذلك ، تنص الاتفاقيات على سداد المدفوعات المتأخرة والتأخر في السداد ، وهي حقيقة يمكن تجنبها عن طريق سداد المدفوعات في الأوقات المتوقعة لذلك.

الفرصة التي يمنحها مزود الخدمة هي أنه يمكن للعميل طلب تغيير تاريخ الاستحقاق لمدة تصل إلى عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ الاستحقاق ، وهذا يمنحك فترة سماح حتى تتمكن من التكيف مع التواريخ التي يتقاضون فيها الرواتب . أو أي دخل آخر ، يمكنك القيام بذلك مرة واحدة فقط للوحدة المسؤولة عن فواتير بيئة نظام التشغيل. يستفيد السكان الضعفاء من إعفاء بنسبة مائة بالمائة من الفواتير.

عنصر آخر ، ينضم العميل إلى خدمة إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني ، ودخول بوابة الويب https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspxللقيام بذلك طواعية ، أكمل حقول نموذج التسجيل في المساحات المحددة مع نوع مستند التعريف بالاختيار بين بطاقة الهوية أو جواز السفر أو السجل الضريبي الفردي الذي يحدد الشركات والأشخاص الذين يقومون بأنشطة اقتصادية أو جواز السفر أو غير ذلك ، اكتب الهوية رقم الوثيقة ، واللقب الأول ، واللقب الثاني ، وتاريخ الميلاد ، والهاتف الأرضي والمحمول. في الجزء الأخير من علامة التبويب ، ضع رقم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني وإضافة ثم انقر فوق حفظ.

للحصول على معلومات حول الفواتير والمدفوعات الخاصة ببيئة نظام التشغيل ، يتم توفيرها بمجرد تسجيلك على النظام الأساسي وإدخال حسابك ، ومراجعة المدفوعات والاتفاقيات ، والفواتير المكررة ، والاطلاع على التطور التاريخي للاستهلاك والأرصدة. تتوفر أنظمة الدفع مع الخصم المصرفي ، والمجموعات المحلية ، وبطاقات Cabal ، و Club del Este ، و Creditel ، والائتمان المباشر ، وبطاقة المرور ، و OCA و Visa ، والدخول إلى الويب عن طريق الخصم من حساباتك ، أو من خلال أجهزة الصراف الآلي. تذكر ، تجنب قطع خدماتك ، وتطبيق الغرامات والرسوم الإضافية على التأخير في السداد ، لأنها تؤثر على تاريخك وستؤدي إلى تكاليف إعادة الاتصال.

الإجراءات والاستشارات المتاحة عبر الإنترنت

الموقع http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu، يمكنك بدء الإجراءات المتعلقة بتحديث البيانات ، وتغيير العنوان ، والتشاور بشأن حالة الإجراءات ، وإنهاء العقد ، والانتساب إلى الخدمات ، وإثبات الديون ، من بين أمور أخرى.

الخطوات التي يجب اتباعها للتحقق من كشف حساب بيئة نظام التشغيل

El Estado de Cuenta, se diferencia de la facturas por contener el registro de los movimientos realizados en la cuenta contratada por el cliente, y generalmente con el se obtiene una visión real del consumo y disponibilidad del servicio, después de la puesta al cobro de la فاتورة.

وفقًا للائحة التعرفة والفواتير ، يتم التعامل مع الحساب ككيان يتم فيه وصف نوع التفاعل الموجود بين العميل بالتفصيل (وفقًا لشريحة التصنيف) ، ويصبح هذا بالنسبة للعميل أداة تجمع الخدمات المتعاقد عليها الحفاظ على خصوصيتها ، والتي يتم تحديد معدلات السداد في الفاتورة. يرتبط الحساب بالقدر الذي يحدد فيه محتواه المعلومات المتعلقة بشروط الدفع وانتهاء الصلاحية ونوع الفاتورة في دورة معينة.

ما يؤثر على تحركات حسابك له علاقة بالطريقة التي يتم بها التعامل مع نظام الدفع ، سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا ، بالنسبة للعقود ، فهو ببساطة العميل الذي يجب أن يمتثل لالتزاماته للحصول على شبكة الخدمة والوصول إليها من الخدمة. في هذا السياق ، يمكنك الوصول إلى سجل نشاط الحساب بالخطوات التالية:

1. الوصول إلى خدمات Obras Sanitarias del Estado عبر الإنترنت.
2. أدخل واجهة أدخل الحساب.
3. أدخل رقم الحساب المشار إليه في فاتورتك.
4. أدخل النص الذي يظهر في الصورة.
5. نقرة واحدة للدخول إلى الحساب.
6. يمكنك التحقق من واجهة الفواتير والمدفوعات.
7. اختر حركات حساباتك حسب الفترات.
8. تحميل وطباعة إذا لزم الأمر.

خيارات إجراء الاستشارة

تتوفر قنوات الهاتف من خلال fonoagua 08001871 ، حيث سيساعدك موظف خدمة العملاء في معالجة استفسارك أو تعديله أو إلغائه. معلومة أخرى ، يمكنك حجز الوقت لصياغة الإجراء الخاص بك ، بهذه الطريقة من هاتف Antel أو Claro أو Movistar. من التفاصيل المهمة لمراجعة الحساب حضور المكالمات لتسوية العقد ، دون تكاليف إضافية ، عن طريق الاتصال أو الذهاب إلى فرع بيئة نظام التشغيل ، يجب عليك تزويد المشغل ببياناتك ورقم العقد.

آليات معالجة المطالبات

يميل العملاء باستمرار إلى التعبير عن عدم موافقتهم على الطريقة التي تقوم بها بيئة نظام التشغيل ، من خلال وحداتها الإدارية والتشغيلية ، بتزويد مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي الشاملة ، معبرة في بعض الحالات عن وجود مخالفات في صيانة البنى التحتية الحيوية ، أو زيادة في المعدلات أو نقص. الاعتراف بالمدفوعات. بموجب هذه الفرضية ، يمكن للعميل إدخال شكواه بالوسائل الرقمية ، عن طريق ملء نموذج إدخال الشكوى الموجود على الشاشة http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces، بالبيانات التالية:

• نوع المطالبة التي ستحدد فيها البديل الذي يناسبك.
• تفاصيل مكان المطالبة حيث يجب عليك تحديدها.
• تختار الدائرة بالتسمية المناسبة لموقعها الجغرافي.
• تحديد المنطقة المتضررة من الموقف بأنها غير منتظمة أو غير عادية.
• بيانات محددة عن اسماء الشوارع.
• رقم باب المحل السكني أو التجاري.
• بيانات الشخص مقدم الشكوى مع ذكر الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني.
• في المطالبات ، المساحة المقابلة للوصف حيث يمكن للعميل هنا مناقشة أسباب المشكلة.
• أدخل النص الذي يظهر في الصورة وأدخل.
• قبول
• انتظر الرد من مزود الخدمة

يمكنك أيضًا الذهاب إلى أحد الفروع ، باتباع إجراءات الأمن البيولوجي ، بالإضافة إلى أخذ البيانات التي تحدد العقد وتحديد هويتك ، بالإضافة إلى المجموعات الأخرى التي تعتبرها ذات صلة بمعالجة طلبك.

أنواع مطالبات بيئة نظام التشغيل

اعتمادًا على نوع الموقف مطالبات الهيئة الفرعية للتنفيذ ،  ستقدم لك إجابات في وقت معين ، وهذه وفقًا للأيقونة الموجودة على الشاشة الرئيسية مرتبطة باتصالات سرية ، ولكنها ليست شرطًا يقيد حقك في إثارة مشاكل ذات طبيعة أخرى مرتبطة بالخدمة. يتم تصنيف الشكاوى حسب نجد طبيعتهم هناك:

1. المطالبات التشغيلية ، مع الوظائف المرتبطة بحالات الشكاوى بسبب فقدان خدمة مياه الشرب ، أو الانقطاع أو القصور في إمدادات مياه الشرب ، ونوعية المياه عندما لا تتوافق مع خصائص صلاحيتها للشرب ، والصرف الصحي الداخلي بسبب الأضرار التي لحقت بالقنوات المائية أو الصرف الصحي ، جمع النفايات والمياه العادمة ، من بين أمور أخرى
2. المطالبات التجارية ، تؤثر الأسباب بشكل عام على مبالغ الفواتير أو تؤثر بشكل مباشر على مالية العملاء ، من بينها عندما يقرر العميل أن مستوى مرتفعًا من الاستهلاك المقدر لا يتوافق مع الاستهلاك الفعلي ، خطأ في البيانات الأساسية التي تم التوقيع عليها على الخدمة عقد التوريد ، خطأ في الأسعار أو فواتير زائدة ، خطأ في قراءة العداد ، من بين ظروف أخرى تعطل الوصول إلى خدمة عامة جيدة.

تمكنا من تحليل الأدوات المتاحة لعميل بيئة نظام التشغيل لتأكيد فواتيرهم وكشف الحساب ، المشتق من عقد الخدمة الموقع مع بيئة نظام التشغيل. ومع ذلك ، قد يكون من المفيد مراجعة الحالات الأخرى المتعلقة بتقديم الخدمات العامة مثل تلك المشار إليها في الروابط التالية.

عرض كشف حساب و ديون مياه قرطبة

كيف استشر بسهولة ديون المياه في المكسيك