بيانات عن خدمة العملاء في إنديسا

تمتلك شركة قطاع الكهرباء سلسلة من أرقام الهواتف المتاحة لجميع مستخدميها. هاتف خدمة عملاء إنديسا التي يقدمون من أجلها خدمة مجانية حتى نتمكن من تنفيذ الإدارة المطلوبة ، سنعرف في هذا المنشور كل ما هو مطلوب.

ما هو رقم هاتف خدمة عملاء إنديسا؟

مجموعة Endesa ، المسؤولة عن تسويق كل من الكهرباء والغاز الطبيعي من خلال السوق الحرة أو المنظمة ، من أجل توزيع خدماتها ، لديها المسوقون هم ؛ Endesa Energía (سوق حر) و Endesa Energía XXI (سوق منظم).

تُعرَّف شركة Endesa Energía XXI بأنها جهة التسويق المنظمة التي توفر أسعارًا منظمة لخدمة الكهرباء لجميع عملائها ، وتكون الأسعار اختيارية لأولئك الذين هم مستهلكون صغيرون (PVPC) ، كما توفر للمستخدمين سعر الغاز ، ورسوم المنتجع الأخير.

أرقام هواتف مجانية من Endesa Energía XXI 2021

إجراءات الاتصال

• خدمة العملاء 800
• قسيمة التواصل الاجتماعي 800

يجب على المستخدمين الذين يحتاجون إلى التقدم بطلب للحصول على سند اجتماعي من Endesa الاتصال بالمسوق التنظيمي لمجموعتهم وبالتالي تسليم المستندات المطلوبة من أجل الموافقة على هذه المساعدة المالية المخصصة للأشخاص الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف فاتورتهم.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن لدى Endesa خط 800 متاح لجميع عملائها ، وهو مجاني تمامًا يمكنهم من خلاله إدارة جميع عقود الكهرباء والغاز الطبيعي الخاصة بهم ، على التوالي.

ارقام هواتف انديسا المجانية للتعاقد

سيتمكن جميع الأشخاص الذين يرغبون في التعاقد مع خدمة الكهرباء أو الغاز الطبيعي مع شركة Endesa من القيام بذلك دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي من فروع الشركة. وللقيام بذلك ، يمكنهم استخدام بعض الهواتف المتاحة للاتصال المجاني. متاحة للجميع وهي:

قناة الاتصال

• التوظيف (السوق الحرة) 91 198 06
• التوظيف (سوق منظم) 800

رقم هاتف خدمة الصيانة المجانية لشركة Endesa

وتجدر الإشارة إلى أن Endesa لا تقدم فقط خدمات الكهرباء أو الغاز الطبيعي لعملائها ، ولكنها توفر أيضًا أسعار صيانة OKLuz و OKGas ، وقد يكون التعاقد على هذا النوع من الخدمة اختياريًا ومتاحًا لجميع المستخدمين الذين يصنعون الحياة في الشركة.

يمكن لأولئك الأشخاص الذين يرغبون في إبرام عقود لهذا النوع من الخدمة القيام بذلك ببساطة عن طريق الاتصال بالشركة مجانًا وبهذه الطريقة سيكونون قادرين على الحصول على مساعدة الشركة وإبرام العقد المعني وهذه الأرقام هي:

جهة اتصال الصيانة إنديسا

إدارة القناة

• خدمة OKLight و OKGas Endesa 902
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء atencionalcliente@endesaonline.com

البريد الإلكتروني والاتصال عبر الإنترنت لشركة Endesa

يمكن لهؤلاء الأشخاص الذين هم عملاء الشركة والذين يرغبون في الاتصال بها عبر الإنترنت القيام بذلك من خلال منصات مجانية مختلفة ومن أي مكان يتواجدون فيه دون الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب أو إجراء مكالمة أو الحصول على لحظة آمل أن يكون ذلك مطلوبًا فقط لديك حق الوصول إلى جهاز محمول ، فهذه الأنظمة الأساسية هي التالية:

قناة الاتصال

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Endesa atencionalcliente@endesaonline.com
• الفيسبوكendesaclientes
• تويترEndesaClients

العملاء الذين يطلبون ذلك لديهم أيضًا الفرصة ليكونوا قادرين على الاتصال بالشركة من خلال My Endesa داخل منطقة عملاء الشركة حيث ستتاح لهم الفرصة ليكونوا قادرين على إبرام عقد للكهرباء أو الغاز الطبيعي وفقًا لما هو مطلوب لتلبية الحاجة المطلوبة .

الرقم المجاني لشركة Endesa Distribución

إنديسا شركة مسؤولة عن توفير الكهرباء لما مجموعه 21 مليون نسمة موزعين على ما مجموعه 10 مجتمعات مستقلة مثل ؛ الأندلس ، مجتمع بلنسية ، قشتالة وليون ، غاليسيا ، إكستريمادورا ، أراغون ، كاتالونيا ، نافارا ، جزر الكناري وجزر البليار.

من يريد الاتصال بخدمة خدمة عملاء شركة انديسا لأسباب التوزيع بسبب الأعطال أو الزيادات في أسعار الخدمة أو قراءات العدادات أو حالات الاحتيال أو أكثر من ذلك بكثير ، يمكنهم القيام بذلك من خلال الأرقام التالية مجانًا:

توزيع أرقام هواتف مجانية

إجراءات الاتصال

• خدمة العملاء 902
• توريدات جديدة 902
• الاحتيال 800
• إنديسا للتوزيع الأندلس وإكستريمادورا ومورسيا وكاستيلا لامانتشا 900
• إنديسا للتوزيع كاتالونيا 800
• إنديسا للتوزيع جزر الكناري 900
• إنديسا للتوزيع جزر البليار 900
• مجتمع إنديسا للتوزيع في فالنسيا ، أراغون ، كاستيا وليون ، نافارا ، ولا ريوخا 900

ساعات خدمة العملاء لتقديم طلب بشأن التوريد الجديد هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 18:00 مساءً.

هاتف كهرباء اشبيلية

كانت شركة الكهرباء في إشبيلية أيضًا جزءًا من مجموعة Endesa منذ عام 2002 ، عندما استحوذت المجموعة المذكورة عليها.بعد انتقال Sevillana de Electricidad إلى أيدي مجموعة Endesa ، أصبحت واحدة من أكثر شركات الطاقة الكهربائية التابعة شهرة في المدينة.

من الطبيعي أن يستمر الناس في الاتصال بالشركة باسمها السابق الذي كان الموزع الرئيسي للكهرباء في الأندلس ، ويمكن لمن يحتاج إلى استئجار خدماتها اليوم القيام بذلك عن طريق الاتصال على الأرقام التالية مجانًا:

هواتف Sevillana de Electricidad

إجراءات الاتصال

• خدمة عملاء كهرباء إشبيلية 902

هاتف Fecsa Endesa

يعرف الكثير من الناس شركة Endesa تحت اسم FECSA ، والتي تم إنشاؤها في عام 1951 ؛ ومع ذلك ، منذ ذلك الحين خضعت لعمليات اندماج مختلفة أدت إلى تحسين الخدمة التي تقدمها تمامًا. تم الاستحواذ على هذه الشركة الفرعية بالكامل من قبل Endesa في عام 1999 وكانت عُرفت في البداية باسم Fecsa-Enher ولاحقًا باسم Fecsa-Endesa.

Fecsa Endesa هو الاسم الذي يُعرف به هذا المسوق الكهربائي الذي يعمل في المنطقة الكاتالونية ، وهذا الاسم هو الاسم التاريخي للشركة الذي يأتي من القوى الكهربائية في كاتالونيا. في الوقت الحالي ، يتم توزيع جميع عملاء كل من Fecsa و Fecsa Endesa بواسطة Endesa على هذا النحو. يمكن الحصول على أي معلومات مطلوبة من هذه الشركة الفرعية من خلال الأرقام الموضحة أدناه:

هواتف Fecsa Endesa 2021

إجراءات الاتصال

• خدمة عملاء Fecsa Endesa 902
• تفصيل Fecsa Endesa 800

يمكن للأشخاص الذين يعيشون في كاتالونيا والذين يرغبون في الاتصال بالشركة القيام بذلك من خلال الأرقام الموضحة أعلاه وبهذه الطريقة يمكنهم تقديم حالة حول الانهيار أو الذين يحتاجون إلى توفير قراءة العداد الخاصة بهم.

هاتف شركة Unelco Endesa

اليوم ، تعد Unión Eléctrica de Canarias ، SAU جزءًا من مجموعة Endesa ، ولهذا السبب يمكن لجميع عملاء Unelco الكناريين الذين يحتاجون إليها إجراء مكالماتهم الخاصة إلى Endesa بحيث يمكن حل جميع مشكلاتهم فيما يتعلق بالإمدادات التي توفرها. فرع ، يمكنهم القيام بذلك عن طريق الاتصال بالأرقام التالية مجانًا:

هواتف Unelco Endesa

إجراءات الاتصال

• خدمة العملاء Unelco Endesa 902
• الأعطال Unelco Endesa 900

هاتف Gesa

تفترض إنديسا أيضًا شركة تابعة لـ GESA ، تعيش هذه الشركة الكهربائية في جزر البليار معًا ، كما تندمج مع شركات أخرى مثل Companyia Mallorquina d'Electricitat و Societat d'Enllumenant per Gas Societat Anònima. كما في حالة FECSA ، يمكن للمستخدمين الذين لديهم عقود مع GESA الاتصال بـ Endesa مباشرة.

يجب على أولئك الذين يحتاجون إلى الاتصال بـ GESA أن يضعوا في اعتبارهم أنهم بحاجة إلى استخدام رقم خدمة عملاء مباشر ومحدد لأرخبيل البليار وهذه الأرقام هي التالية:

هواتف جيسا إنديسا

إجراءات الاتصال

• خدمة عملاء Gesa ٩٠٢٥٠٩٦٠٠
• أعطال Gesa 900

كيفية الاتصال بإنديسا من الخارج؟

يجب على هؤلاء الأشخاص الذين هم عملاء Endesa والذين يعيشون حاليًا خارج إسبانيا ويجب أن يكون لديهم بعض التواصل مع الشركة أن يضعوا في اعتبارهم أن لديها سلسلة من أرقام الاتصال المتاحة للجميع ، سواء بالنسبة لأولئك الذين هم جزء من السوق الحرة و من السوق المنظم وأرقام الاتصال هذه هي كما يلي:

هواتف انديسا من الخارج

جهة اتصال المسوق

• إنديسا للطاقة 0034-937 061
• إنديسا للطاقة XXI 0034-937 061

يمكن للمستشارين الذين توفرهم الشركة لجميع عملائها تلبية متطلباتهم باللغة الإنجليزية أو الكاتالونية إذا لزم الأمر.

كيفية طلب موعد مع إنديسا؟

يمكن لأي من العملاء الذين يستفيدون من خدمات إنديسا ، سواء كانت كهرباء أو غاز طبيعي ، الذهاب إلى المكاتب التجارية للشركة للقيام بأي نوع من الإجراءات. للقيام بذلك ، يجب عليهم طلب موعد مسبق مع الشركة ، ومع ذلك ، يجب أن يكون يؤخذ في الاعتبار لاحظ أنه لا ينبغي طلب هذا الموعد المسبق إلا عبر الإنترنت ولهذا من الضروري ملء نموذج بالكامل حيث يجب على المستخدم ملء جميع البيانات المطلوبة.

من أجل معرفة المكتب التجاري للشركة الأقرب للمكان الذي تعيش فيه وبهذه الطريقة لتتمكن من طلب الموعد ، يجب ملء البيانات التي سيتم الإشارة إليها أدناه في النموذج ، ولكن عليك يجب أيضًا إدخال ما يلي الصفحة :

مكتب مختار

• نوع الخدمة التي تريد أداؤها
• تاريخ ووقت الموعد
• معلومات شخصية.

مكاتب إنديسا

يمكن للعملاء الذين يفضلون تنفيذ إجراءاتهم بالطريقة التقليدية ، أي شخصيًا ، القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى أحد مكاتب Endesa المنتشرة في جميع أنحاء التراب الوطني ، وذلك ببساطة عن طريق الدخول إلى موقع الشركة و استفد من اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين كان ينبغي إنشاؤهما مسبقًا ، وستتمكن من تحديد موقع المكتب الأقرب إلى المكان الذي تعيش فيه وكذلك ضع في اعتبارك جميع المعلومات المطلوبة مثل ساعات العمل.

توفر إنديسا لجميع عملائها خدمة مجانية ليتمكنوا من طلب موعد مسبق لهم ، حيث تتاح لهم الفرصة لاختيار اليوم والوقت الذي يحتاجون إلى رؤيته ، ويمكن القيام بذلك على أساس التوافر.في كل مكتب من المكاتب.

قنوات خدمة عملاء Endesa الأخرى عبر الإنترنت

لدى Endesa قنوات خدمة متنوعة لجميع عملائها عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من الاتصال بالشركة وإجراء الترتيبات المناسبة ، وهذه الخيارات هي التي سنعرفها أدناه:

•  محادثة مخصصة في منطقة عملاء Endesa
•  البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
•  نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

إنديسا الدردشة عبر الإنترنت

من بوابة الويب Endesa ، داخل منطقة العميل ، يمكن العثور على الدردشة الشخصية الخاصة بالشركة على وجه التحديد في أسفل يمين الصفحة حيث يمكن تمييزها بالاسم "نحن نخدمك".

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الدردشة الشخصية للشركة متاحة من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 صباحًا إلى 21:00 مساءً وأيضًا يوم السبت من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً ، من الضروري مراعاة ذلك قبل البدء في الدردشة للتشاور ، يجب عليك اختيار الموضوع الذي تطلب المساعدة بشأنه.

هل يمكنني الاتصال بإنديسا عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن لأي شخص يطلب ذلك إجراء أي استفسار أو إجراء أي إدارة عن طريق البريد الإلكتروني لشركة Endesa من خلال العنوان ؛ customerservice@endesaonline.com. في غضون 24 ساعة تقريبًا ، سيتم الحصول على رد طالما أنها أيام عمل ، نظرًا لأن وقت الانتظار لتلقي أي رد من الشركة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات يكون أطول بكثير.

كيفية الوصول إلى نموذج خدمة العملاء عبر الإنترنت الخاص بـ Endesa؟

عن طريق أ نموذج الاتصال عبر الإنترنت يمكنك إجراء استعلام في Endesa من خلال بوابة الويب الخاصة بها ، لإجراء الاستعلام المذكور ، من الضروري أن تكون قادرًا على إدخال جميع البيانات التي سيطلبها النظام ، وهي:

• البيانات الشخصية (الاسم ، اللقب ، الجنسية ، DNI)
• معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني والهاتف)
• فئة الاستعلام (نصيحة ، حالة الطلب ، عقد ، فاتورة)
• الموضوع والتعليق.

عندما يتم إرسال الطلب بالفعل من خلال نموذج الاستعلام ، يجب تتبعه عبر الإنترنت ويمكن تحقيق ذلك من خلال رمز الاستعلام الذي تم إنشاؤه بواسطة النظام بمجرد اكتمال العملية.

هل يمكنني تقديم مطالبة إلى إنديسا عبر الهاتف؟

الإجابة هي نعم ، يمكنك تقديم مطالبة من خلال منطقة خدمة عملاء Endesa. لهذا ، ما عليك سوى الوصول إلى "MI Endesa" وبعد ذلك يجب عليك الوصول إلى "المطالبات والاستفسارات" بهذه الطريقة ستتمكن من رؤية الكل الخيارات لتكون قادرًا على تنفيذ الإجراءات أو المطالبات التي يمكن تنفيذها في Endesa ، لا يمكن إجراء هذه العملية من خلال هذا البديل فحسب ، بل أيضًا عن طريق مكالمة هاتفية.

العميل الذي يريد تقديم مطالبة عن طريق مكالمة هاتفية لرقم خدمة العملاء 800 (سوق مجاني) أو 760 (سوق منظم) عند إجراء المكالمة ، سوف يحضرنا مستشار الطاقة المسؤول عن تقوم السلطة بإدارة كل ما يتعلق بعملية المطالبة ، من خلال رقم الهاتف نفسه يمكنك الحصول على أي نوع من المعلومات المطلوبة لمتابعة الطلب أو الشكوى.

هل يمكنني الإبلاغ عن تلاعب أو احتيال إلى Endesa عبر الهاتف؟

إذا كان معروفًا عن أي تلاعب غير لائق أو عن أي نوع من الاحتيال في التركيبات الكهربائية للشركة أو في أي من عداداتها ، فمن الضروري الإبلاغ عن هذا الموقف ، لهذا يتوفر رقم لإدارة الشكوى المذكورة مجانًا و بسرعة هذه الأرقام هي:

رقم هاتف إنديسا للإبلاغ عن الاحتيال أو التلاعب

اتصال هاتفي

• شكاوى الاحتيال إلى إنديسا 800

إذا كانت هذه المقالة تقدم معلومات عن خدمة العملاء في إنديسا. إذا وجدت أنه مثير للاهتمام ، فتأكد من قراءة ما يلي ، والذي قد يكون أيضًا مرغوبًا فيه تمامًا:

• تحقق هنا من كل شيء عن AT & T الإنترنت في المكسيك
• مراجعة كيف فتح خدمة AT&T
• رؤية كل شيء عن في صندوق البريد & ر في المكسيك
• تفحص ال مع خطة AT&T في المكسيك