إحدى شركات الاتصالات الأكثر شهرة في المكسيك هي Izzi ، التي توفر خدمات تلفزيون الكابل والإنترنت والهاتف. اكتشف في هذه المقالة كل ما يتعلق ب خدمة عملاء Izzy وقنوات الاتصال المختلفة المقدمة للمكسيكيين.
خدمة عملاء عزي
توجد في المكسيك مجموعة متنوعة من شركات الاتصالات ، لكن واحدة من أبرزها شركة Izzi. ليس فقط بسبب الحزم والخدمات التي تقدمها للمواطنين ، ولكن أيضًا بسبب الجودة التي توفرها من حيث خدمة عملاء عزي.
هناك آليات اتصال مختلفة تقترحها هذه الشركة للمكسيكيين. إنه بسبب ذلك خدمة عملاء Izzy يمكن أن يكون من خلال قنوات مختلفة ، إما من خلال أرقام الهواتف والمحادثات وصفحات الويب والتطبيقات والشبكات الاجتماعية وغيرها.
إذا كنت تنتمي إلى عائلة عزي الكبرى ، أو تريد أن تكون جزءًا منها ، وتحتاج إلى التواصل مع الشركة ، فنحن نقدم لك هنا الطرق المختلفة التي سيوفر لك من خلالها موظفو شركة الاتصالات اهتمامًا دقيقًا وممتعًا.
قنوات الرعاية
كما ذكرنا في النقطة السابقة ، هناك آليات اتصال متنوعة لدى شركة عزي لأعضائها. واحد من الأكثر استخداما هو هاتف خدمة عملاء عزيلأنه يسمح بالتفاعل مع مشغلي الهاتف في الشركة.
وبالمثل ، يمكن للعملاء الاعتماد على قنوات الخدمة التالية (سيتم وصفها بالتفصيل واحدة تلو الأخرى ، لاحقًا في المقالة):
- الانتباه عن طريق الدردشة عبر الإنترنت.
- الانتباه من خلال الشبكات الاجتماعية.
- أيضا من خلال تطبيق Izzi.
- في مكاتب أو فروع عزي.
تنبيه عبر الهاتف
الرئيسية رقم خدمة عملاء عزي هو 800 607 ، على الرغم من اعتماده على نوع الاستشارة أو الإجراء الذي يرغب الشخص في تنفيذه ، فإن شركة الاتصالات هذه توفر أرقام هواتف مختلفة. تعرف على كل منهم أدناه:
- خدمة العملاء izzy: 800 120 5000.
- مساعدة عزي: 050.
- دفع عزي: 800 120.
- عزي التوظيف: 800 120.
- Izzi الدعم الفني: 800 222.
- معلومات عزي: 070.
- المسافات الطويلة الدولية: 090.
- اتصال مباشر بخط Izzi * 123.
معلومات اضافية
الجدير بالذكر أن الخدمة الهاتفية لشركة Izzi لعملائها ضمن جدول زمني محدد ، من الاثنين إلى الأحد ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً.
أما في حالة رقم المساعدة Izzi (050) ورقم الدعم الفني (800 222) ، فإن خدمة العملاء متوفرة كل يوم من أيام السنة ، على مدار 1234 ساعة في اليوم.
دعم الدردشة عبر الإنترنت
قناة أخرى للاهتمام بشركة الاتصالات في المكسيك Izzi ، هي من خلال الدردشة عبر الإنترنت ، يجب أن يكون الوصول إلى آلية الاتصال هذه من خلال الصفحة الرسمية لـ Izzi ، مع تحديد موقع ، في الجزء العلوي من الشاشة ، "هل تحتاج إلى مساعدة؟" مربع ، يقع أسفل إشعار الخصوصية لبوابة الويب.
للمتابعة ، يجب تقديم المعلومات في نموذج الاتصال الموجود على شاشة نظام Izzi الرقمي ثم تبدأ دردشة Izzi عبر الإنترنت.
وظائف
عند بدء دردشة Izzi عبر الإنترنت ، يمكن للعميل أو الحليف تنفيذ عدة إجراءات ، من بينها: التعاقد أو إلغاء الخدمة ؛ يمكنك أيضًا تغيير الحزم.
وبالمثل ، من خلال هذه الدردشة ، يمكنك طلب الدعم الفني وتوضيح الشكوك أو المخاوف العامة بشأن التحكم عن بعد في خدمة تلفزيون الكابل. وبنفس الطريقة ، تسمح قناة الانتباه هذه للشركة التابعة بمتابعة سجل الانتباه ، أي رقم التقرير الذي تم إعداده مسبقًا.
من المهم التأكيد على ذلك خدمة عملاء Izzy، عبر الدردشة عبر الإنترنت ، متاح يوميًا على مدار 24 ساعة.
الشبكات الاجتماعية
إحدى قنوات خدمة عزي الأكثر تواصلًا هي عبر شبكات التواصل الاجتماعي ، والتي يتمثل هدفها الأساسي في أن تكون قناة اتصال لحل الشكوك والمخاوف ، بالإضافة إلى تنفيذ الإجراءات. من بين الشبكات الاجتماعية التي يمتلكها عزي لعملائه ، يبرز فيسبوك وتويتر.
تحقق من الحسابات أدناه:
- Facebook: عن طريق Inbox أو من خلال التعليقات يمكنك استخدام حساب Izzi Telecom.
- تويتر: من خلال الإشارة أو عن طريق DM ، يمكنك التواصل عبرayudaizzi.
وظائف
من خلال الشبكات الاجتماعية المذكورة أعلاه ، يمكن للعميل تنفيذ الاستفسارات أو الإجراءات التالية: تجديد باقات Izzi ، تعيين و / أو إلغاء الخدمات. بالإضافة إلى طلب الدعم الفني.
وبالمثل ، تتيح قناة خدمة Izzi هذه للعميل توضيح الشكوك والمخاوف بشأن دفع الخدمات ، فضلاً عن موقع فروع ووكالات Izzi وتهيئة الإنترنت عن بُعد.
شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Izzi على Facebook و Twitter متاحة للمستخدمين يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 ليلاً.
تطبيق عزي
تمتلك شركة الاتصالات Izzi تطبيقًا للهاتف المحمول يمكن تنزيله مجانًا على أجهزة Android 4 أو أعلى وعلى iOS 9 أو أعلى. يمكنك من خلال هذا التطبيق إدارة جميع خدمات الشركة ، بما في ذلك التحكم في الاستهلاك وتلقي المعلومات على الحزم التابعة.
يجب تنزيل تطبيق Izzi من خلال Play Store أو App Store الافتراضية ، وبعد ذلك ، عندما يكون مثبتًا بالفعل على الكمبيوتر ، حدد موقع وحدد خيار "التفاصيل" ، وبهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إلى طريقتين للانتباه:
- اتصال مباشر من الهاتف الخليوي.
- اتصال مباشر عبر WhatsApp.
ندعوكم لمشاهدة الفيديو التالي الذي يوضح كيفية تحميل وتفعيل عزي موبايل:
مكاتب أو فروع عزي
أقدم قناة اتصال مع أي شركة هي الزيارة المباشرة للمكاتب أو الفروع. لا يهرب عزي من قناة الاتصال هذه ولديها عدة وكالات لعملائها يمكن من خلالها تنفيذ إجراءات مختلفة.
ومن بين هذه الإجراءات ، تسليط الضوء على دفع الفاتورة المتعلقة بالخدمات ، والتجديد والتعاقد على الخدمات ، وإعداد التقارير وطلب الدعم الفني. بنفس الطريقة ، في المكاتب ، يمكنك تغيير العنوان وتوطين دفع الخدمة.
الاتجاهات
اكتشف أدناه موقع مكاتب Izzi ، والتي تقع في المدن الرئيسية في المكسيك:
- Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14، Fracc Magallanes، Magallanes، 39670، Acapulco Juárez، Gro.، Mexico.
- Izzi Customer Service Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas، Gas y Anexas، 22115 Tijuana.
- كانكون: Ixil، 97، 77530 Cancun، QR، Mexico.
- Ciudad Juárez: Bosque Bonito 7139، Tecnológico، 32500 Cd، Juárez.
- إنسينادا: المكسيك 1 ، لوما ليندا 596 ، إنسينادا ، كولومبيا البريطانية ، المكسيك.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 and 18، Calz Acoxpa 430، Physical Factory Equipment، Tlalpan، 14800، CSMX، Mexico.
- الاتصالات: Lindavista park، Collector 13، Magdalena de las Salinas، Gustavo a. ماديرو ، 208 ، مكسيكو سيتي.
- وحدة مبيعات الاتصالات: Plaza Metrópoli Patriotismo ، Plaza Metrópoli ، Avenida Patriotismo 229 ، San Pedro de los Pinos ، Benito Juárez ، 03800 ، مكسيكو سيتي.
مذكرة
قد تختلف الخدمة في مكاتب وفروع شركة عزي للاتصالات حسب مكان تواجدها ، حيث أن بعضها يقع في مراكز التسوق.
إذا أعجبك المقال المتعلق بقنوات الخدمة التي لدى Izzi لعملائها ، نوصيك بزيارة الروابط التالية ذات الأهمية فيما يتعلق بالموضوع:
معلومات حول باقات IZZI TV في المكسيك.
خطوات تغيير كلمة مرور IZZI.
معلومات عن الخدمة اتبعني من قبل عزي المكسيك.