تعلم من خلال هذه المقالة التي نقدمها أدناه شركة Movistar للاتصالات ، وخدمة العملاء ، وكذلك الخدمة التي تقدمها tv لكل من البيروفيين وأكثر من ذلك بكثير ، استمر في قراءة الموضوع بأكمله سوف ذات الاهتمام الكامل.
نقل خدمة العملاء
Movistar هي أكبر مجموعة هاتفية ، ومن المعروف أنها واحدة من المشغلين الرئيسيين في عالم الاتصالات. يتركز نشاطها على ممارسة الأعمال التجارية ، وتوفير خدمة الهاتف الأرضي الممتازة وخدمة الهاتف المحمول والإنترنت ، بالإضافة إلى شركة Movistar يقدم المساعدة دعم العملاء.
ما هو Movistar؟
- المكسيك.
- بيرو.
- كولومبيا.
- فنزويلا.
- إسبانيا.
- الاكوادور.
- شيلي.
- الأرجنتين.
هذه هي الشركة الرائدة ، رقم 1 في أصالة وتحسين أي نوع من المنتجات والعروض خدماتها الاتصالات.
مهمة Movistar
نحن نعلم مهمة شركة Movistar ، وهي أنه من خلال منتجاتها و / أو خدماتها ، يمكنك العثور على كل ما تبحث عنه أو تحتاجه فيما يتعلق بالمنطقة أو الخط الذي تغطيه الاتصالات السلكية واللاسلكية.
En Movistar الخدمة زبون إنها واحدة من الشركات الرئيسية للشركة ، حيث يمكنهم بواسطتها جذب المزيد من العملاء وتحسين خدماتهم بجودة أعلى وتوسيع مجموعة المنتجات التي تقدمها ، من أجل تحقيق نمو أعمال هائل.
رؤية Movistar
رؤيتها هي وضع نفسها في المقام الأول في بيئة الاتصالات السلكية واللاسلكية بأكملها ، وهذا من خلال الكل المنتجات التي يقدمها للمستخدمين ، خدمة الاهتمام والجودة والابتكار.
Movistar بيرو
- الاستفسار عن الرصيد.
- تحقق من حالة الحساب.
- باجوس.
- عبوات.
- الإيجارات.
- طائرات.
- الطلبات
- المطالبات.
- دعم العملاء.
- بيان المنتج.
- تجديد المعدات.
الاستعلام عن الرصيد في خدمة عملاء Movistar
للتحقق من رصيد حساب Movistar ، عليك اتباع سلسلة من الخطوات المذكورة أدناه:
- ابدأ بالوصول إلى موقع الويب الخاص بشركة Movistar للاتصالات.
- اختر الخط الذي تريد التحقق منه أو الرجوع إليه ، في هذه الحالة ، خط الهاتف المحمول.
- ثم اختر طريقة أو وسيلة الاستشارة.
- راجع بالتفصيل الإيصال مع تاريخ الاستهلاك لديك.
- أخيرًا ، تحقق من التفاصيل أو المعلومات التي ستظهر على الشاشة.
تحقق من حالة الحساب في خدمة عملاء Movistar
لكي تتمكن من استشارة ومراجعة بيان حساب Movistar بالتفصيل ، تقدم لك الشركة خدمة العملاء وتقدمها من خلال منصة "Mi Movistar" ، والتي يمكنك من خلالها تنفيذ هذه المهمة ، حيث يمكن لكل عميل الوصول إلى هذه الخدمة للتحقق كشف الحساب الخاص بك ، وكذلك التحقق من أي نوع آخر من المنتجات التي تقدمها نفس الشركة ، مثل خدمة تلفزيون Movistar.
في خيار "My Movistar" يمكنك التحقق من الفواتير ، والتحقق من جميع تفاصيل كل مكالمة تجريها ، والتحقق من رصيد هاتفك أو هواتفك في حال لم يكن لديك واحد فقط ، ولكن أكثر من واحد. من ناحية أخرى ، يمكنك التسجيل أو الانضمام للحصول على إيصال رقمي في Movistar.
إن الانتساب المذكور بسيط للغاية وبسيط ، ما عليك سوى الوصول إلى موقع «My Movistar» وهناك ، ضع وثيقة هويتك وما هي المنتجات التي تستخدمها وتملكها.
المدفوعات
من خلال الموقع المذكور أعلاه ، يمكنك إلغاء خدمات الهاتف والتلفزيون والإنترنت ؛ باستخدامه يمكنك أيضًا شراء الخطط وإلغاء الإيجار وغير ذلك.
الغيارات
اختر الخطط التي تختارها ، وكذلك أعد شحنها ، يمكنك القيام بكل هذا وأكثر من خلال هذه الوسيلة عبر الإنترنت. أليس هذا مذهلاً؟
ستحتاج فقط إلى تسجيل بطاقة خصم أو ائتمان يتم من خلالها سداد جميع هذه الخدمات.
الإيجارات
استشر جميع المعلومات التفصيلية حول إيجاراتك ، على سبيل المثال ، ستتمكن من معرفة ما إذا كان لديك إيجارات متأخرة ، من أي تاريخ إلى أي تاريخ هو نفسه ، والمبلغ الذي ألغيته والمبلغ المطلوب إلغاؤه ، من بين أمور أخرى ،
الطائرات
لدى Movistar خدمة العملاء ونظامها الجديد عبر الإنترنت ، حتى تتمكن من تنفيذ عمليات مختلفة و من الراحة من منزلك. عرض على الشاشة الرئيسية التي إنها الخطط التي تقدمها شركة Movistar للاتصالات لك وللك.
التطبيقات
تقديم الطلبات من خلال النظام عبر الإنترنت ، مثل تغيير الخطة وطلب كشوفات الحساب وما إلى ذلك. هناك سلسلة من الطلبات التي لا يمكنك إجراؤها إلا بالذهاب مباشرة إلى مكتب Movistar ، نظرًا لتغيير رقم الهاتف والبيانات الشخصية ، من بين أمور أخرى ، نظرًا لأنهم يحتاجون بالضرورة إلى التحقق من هويتك شخصيًا.
زبون
من خلال هذا النوع من الخدمة ، يمكن للعملاء الحصول على اهتمام أفضل عند تقديم شكوى أو مطالبة في المكتب ، كما يمكنك تقديم شكاوى وتغيير أرقام الهواتف ، من بين أمور أخرى.
https://www.youtube.com/watch?v=6d3iO8A3X8Q
كتالوج المنتج
في كتالوج المنتجات التي توفرها لك Movistar وتقدم خدمة العملاء ، يكون الأمر غاية في الأهمية واسع النطاق منذ ذلك الحين en el ستجد ما يلي:
- التفاح.
- Redmi.
- XIAOMI.
- سامسونج.
- هواوى.
- هاتف.
تجديد المنتج
قم بتجديد أي معدات حصلت عليها مؤخرًا من Movistar ، طالما أنها تحتوي على ضمان متاح.
إيصال رقمي
يُعرف باسم الإيصال الرقمي ، تلك الخدمة التي تقدمها الشركة Movistar en atención إلى العميل لكل من عملائها ، هذا من خلال خط الهاتف المحمول. يمكنك استلامه عن طريق البريد الإلكتروني أو ، بدوره ، عن طريق رسالة نصية ، يمكن حفظ هذا الإيصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك شهريًا ويمكن أن يكون هذا بتنسيق PDF.
بالنسبة لعملاء Movistar الذين لديهم خط ثابت ، سيتم استلام هذا الإيصال عن طريق البريد الإلكتروني فقط ، وهذا أيضًا بتنسيق PDF كل شهر. ومع ذلك ، فإن المستخدمين الذين لديهم خط هاتف محمول مثل الخط الثابت ، سيتمكنون أيضًا من التنزيل في الوقت المطلوب وبغض النظر عن مكان وجودك ، يمكنك القيام بذلك من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخلوي.
فيما يلي خطوات إجراء هذا الطلب بنجاح:
- أولاً ، يجب عليك الوصول إلى موقع "Mi Movistar" الإلكتروني.
- ثم ابحث عن خيار "Billing" ثم اختر "Movistar إيصال التسليم".
- لتأكيد أنك أنت هو عند تنفيذ هذا الإجراء ، يجب عليك تقديم هويتك.
- استمر في اختيار السطر الذي تريد الانضمام إليه ويجب عليك بالضرورة الإشارة إلى رسالة بريد إلكتروني حيث سيتم إرسال الإيصال الرقمي المذكور واستلامه.
يجب أن تعلم أن هذا النوع من خدمة العضوية مجاني. يمكنك الترتيب مع تصور الإيصال كل ستة أشهر. يمكنك أيضًا إجراء الانتساب من خلال الذهاب إلى المقر الرئيسي لشركة Movistar.
كيف يمكنني معرفة المبلغ المستحق على خط Movistar الخاص بي؟
حتى تتمكن من معرفة المبلغ المستحق عليك على الخط Movistar مع زبون، سيتعين عليك فقط أن يكون لديك تطبيق "Mi Movistar" على هاتفك الخلوي ، وبهذه الطريقة سيكون عليك فقط اتباع الخطوات التالية التي نقدمها لك أدناه:
- أولاً ، يجب عليك إدخال التطبيق المسمى أعلاه ، "Mi Movistar".
- استمر باختيار خيار "عرض الإيصال".
- بعد ذلك ، عليك النقر فوق "عرض التفاصيل".
- ولإنهاء الخطوات ، سترى خيار "شهر للتشاور" في أسفل الشاشة ، يجب أن تنقر هناك.
يجب على كل عميل يمثل جزءًا من خدمة الدفع المؤجل الاتصال بـ 515 وبهذه الطريقة ، التحقق من رصيده وإجراء عمليات إعادة الشحن ، من بين معاملات أخرى. حيث يمكن لهؤلاء العملاء أيضًا طلب رصيد إضافي للخطة.
خدمة عملاء Movistar: يعني Pاجوس
هناك بدائل معينة يمكن لعملاء Movistar من خلالها إلغاء ديونهم من السطور ، ومن بين هذه البدائل ما يلي:
- تطبيق Mobile Movistar: فقط عن طريق تنزيل هذا التطبيق على الهاتف الخلوي.
- تطبيق Movistar home: ابدأ تنزيل التطبيق المذكور على هاتفك الخلوي حتى تتمكن من الدفع مقابل خدماتك.
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك الذي تختاره والذي لديك حساب نشط فيه: مع هذه الطريقة ، يمكنك أن تشعر بمزيد من الأمان والموثوقية ، وهي أيضًا واحدة من أبسط الطرق وهي متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم.
- الخصم التلقائي: ما عليك سوى ربط دفع Movistar أو الخدمات التي تريدها ببطاقة الخصم الخاصة بك. يتم تغطية خيار الدفع هذا في جميع أنحاء المستوى الوطني ويوفر بعض الراحة العملاء ، منذ ذلك الحين يتيح لهم توفير الوقت.
- أماكن الدفع الأخرى: بعيدا، بمعزل، على حد من بين البدائل المذكورة أعلاه ، هناك أيضًا وكلاء معينون مخولون لك بالذهاب إليهم وتسديد مدفوعاتك.
مراكز خدمة عملاء Movistar
هناك أماكن أو مواقع معينة يمكنك الذهاب إليها لإلغاء كل مدفوعاتك بالرجوع إلى خطوط Movistar ، تُعرف هذه الأماكن أو المواقع بالوكلاء المعتمدين. عندما تذهب لتسديد دفعة لدى أحد هؤلاء الوكلاء المعتمدين ، فلن تحتاج إلى تقديم إيصال أو فاتورة. الوكلاء هم:
- وكيل كاسنت.
- وونغ.
- الشبكة الرقمية.
- حمولة كاملة.
- مترو الانفاق.
-
الاتحاد الغربي.
- ريبلي بنك.
-
مربع تروجيلو.
-
صندوق سانتا.
الترقيات Movistar بيرو
في Movistar يسعون دائمًا إلى الابتكار وتقديم الأفضل لعملائهم ، ولهذا السبب يقدمون لك بعض العروض الترويجية التي لا يمكنك تفويتها ، وهي:
- برومو الآن تدفع واحدة وتحصل على 3 (هاتف android وجهاز توجيه لاسلكي وهاتف خلوي آخر).
- في الصيف تقضيه مع Movistar ، فهو يقدم عروضًا ترويجية وخصومات على الإيجارات و / أو الخطط.
- يحمل 10 ميغا بايت بسرعة عالية.
خدمات عملاء Movistar
في صفحة موقع Movistar Peru ، هناك كميات كبيرة من الخدمات لعملائها ، ويمكن الاطلاع عليها أدناه:
- Movistar توتال.
- ما هو؟
- أنا بالفعل!
- المنزل.
- المجموعات ثلاثية.
- ثنائيات.
- الإنترنت فقط.
- التلفزيون فقط
- فرق - فرق.
- الهواتف الذكية.
- منفذ Movistar.
- ديكو سمارت.
- مكرر واي فاي ذكي.
- الدفع البريدي عبر الهاتف المتحرك.
- طائرات.
- قابلية التنقل.
- جدد فريقي.
- التجوال.
- موبايل مسبق الدفع.
- خطة مسبقة.
- عبوات.
- المستفيدون.
- باكيتس.
- الألياف البصرية.
- قابلية التنقل.
- جدد فريقي.
- خطة مسبقة.
- مسرحية Movistar.
- قنوات حصرية.
- الإلكترونية.
- على ال WhatsApp.
- رسول.
- المرشد الظاهري.
- خريطة الويب.
- تنظيم وقانوني جودة OSIPTEL.
- تغطية لاسلكية.
- نظام استخدام الشبكة في حالة الطوارئ.
- بيئة.
- مركز الخصوصية.
- الاتصال.
- استشارة عقد حيادية الشبكة.
- يطلب معدلات الخطة الحالية.
Movistar توتال
في القسم الأول ، يمكننا أن نجد "Movistar Total" ويتم تقسيم ما يلي بنفسه:
- استئجار Movistar Total.
- التليفون المحمول.
- الهجرة إلى Movistar.
- تجديد المعدات.
- الحصول على خطة الدفع الآجل.
منزل
ستجد هنا ما يلي:
- خطط الاستئجار.
- المنزل الثلاثي.
- TV + Internet Duo Internet + Landline Duo Hire.
- الصفحة الرئيسية على الإنترنت.
فوائد
في قسم "الفوائد" من صفحة de Movistar بيرو، اعثر على الاتي:
- فوائد لك.
- مسرحية Movistar.
- موفيستار بريكس.
- قنوات حصرية.
- الخصومات.
- خطوط إضافية مخفضة.
- أضف ما يصل إلى ثلاثة خطوط جوال بخصم 30٪.
- قنوات حصرية.
- أفضل برمجة Movistar حصرية.
- مسرحية Movistar.
- استمتع بأفضل محتوى أينما كنت!
- موفيستار بريكس.
- استمتع ببرنامج المزايا الحصري الخاص بنا!
- القنوات عالية الوضوح.
- تجربة برامجك المفضلة بطريقة لا تصدق!
الطائرات
تعرف على الخطط والخدمات التي تقدمها شركة Movistar للاتصالات الفريدة:
- عدد غير محدود من الجيجابايت.
- اتصال غير محدود حتى تتمكن من التصفح وقتما تشاء.
الأسئلة المتداولة حول Movistar
الأسئلة المتداولة من قبل عملاء Movistar هي:
- هل السعر المتعاقد عليه لخط الهاتف المحمول إضافي وهل هو السعر الذي سأدفعه دائمًا؟
- هل يمكنني شراء جيجا بايت إضافية لخطتي المتعاقد عليها؟
- كيف هي الفواتير؟
- كيف يمكنني وهل يمكنني دفع ثمن خطي الإضافي؟
- ماذا تتضمن خطة الخط الإضافي؟
- هل سأتمكن من تصفح الخارج بشكل غير محدود؟ .
- هل تستهلك تطبيقات مثل Facebook أو WhatsApp أو Instagram أو Waze أو Spotify غيغا بايت؟
- إذن لم أعد أستفيد من لعبة Movistar Play؟
- إذا قمت بتحويل الجيجابايت إلى باقات أخرى ، فهل أستهلك جيجابايت عالية السرعة؟
- هل سأكون قادرًا على إجراء الربط (مشاركة الجيجابايت الخاصة بك مع الأجهزة الأخرى المجاورة) مع وحدات الجيجابايت غير المحدودة الخاصة بي؟
- بأي جودة سأتمكن من مشاهدة مقاطع الفيديو بجيجابايتس الخاصة بي بسرعة عالية؟
- إذا نفد عدد الجيجابايت عالية السرعة لدي واستمررت في التصفح ، فهل هناك أي رسوم إضافية؟
- لماذا لا يمكنني تسجيل خط هاتف محمول إضافي لأحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء إذا كنت بالفعل في متجر Movistar؟
- لماذا لا يمكنني تغيير المعدات عند الانضمام إلى خط الدفع الآجل الخاص بي؟
إذا كان الأمر مثيرًا للاهتمام وأعجبك مقالتنا حول Movistar وخدمة العملاء ، فننصحك بزيارة هذه المقالات التي نقدمها لك أدناه: