غاز Redexis في إسبانيا: الهاتف ، قراءات التفتيش

غاز ريديكسيس، هي شركة إسبانية تقوم بوظيفة توزيع الغاز الطبيعي ، وبالمثل فهي قادرة على تطوير وصيانة شبكات النقل المسؤولة عن التوريد ، ولديها أيضًا 680.512 نقطة إمداد ، موزعة في 29 مقاطعة. لمزيد من المعلومات حول هذا ، نقترح قراءة هذه المقالة.

ما هو غاز Redexis؟

يوجد في إسبانيا حاليًا خمسة موزعين للغاز الطبيعي ، في امتداد 11 مجتمعًا مستقلًا ، يوجد منها واحد يسمى Redexis Gas ، وهي شركة طاقة لديها ، من بين تفاصيل أخرى ، شبكة مثبتة للنقل المقابل وتتجاوز العدد 10 كم من خطوط الأنابيب.

بيانات الغاز Redexis

الاسم التجاري للشركة هو: Redexis SA ويقع في C / Malonia 2 ، Edificio Pórtico 28043 ، مدريد ، بالإضافة إلى أن رمز المعلومات الضريبية (CIF) هو A-82625021 التالي ، ويمكن العثور عليه من خلال الهاتف رقم 91277236 وكذلك إلكترونياً من خلال العنوان: notifications@redexis.es.

الخبرة الواسعة لشركة Redexis Gas ، تمنحها المكانة المتمثلة في وجود 160 عامًا من الخدمة في إسبانيا ، وكان يُطلق عليها سابقًا اسم "Compañía del Gas de Zaragoza SA" وفي عام 2013 تم تغيير الاسم إلى Redexis SA

وتجدر الإشارة إلى أنها تقوم أيضًا بتوزيع الغاز البترولي المسال على عملائها الذين يحتاجون إليه. (غاز البترول المسال).

متى يجب الاتصال بغاز Redexis؟

بصفتها موزعًا للغاز ، فإن الشركة مسؤولة عن كل ما يتعلق بشبكات النقل ، فضلاً عن توريد الغاز المذكور ، حيث يقوم كل عميل في ذلك الوقت بمعالجة عقد خدمة مع موزع معين للمنتج ويكون ذلك على وجه التحديد ، من خلال هذا تقوم الشركة بإنشاء الآلية المناسبة لإجراء أي استفسار أو أيضًا بعض الإدارة الأخرى مع العقد المعني ، وكذلك لتفاصيل الفواتير بشكل عام.

يتم تقديم الخدمة من كل منطقة معينة حيث توجد شركة غاز ، وهي المسؤولة عن التوزيع المشار إليه ، وفقًا لهذا الجانب ، يتم توفير ما يلي للعميل صلة، والتي تتعلق بالطبع بكل قطاع في المنطقة الجغرافية التي يقع فيها العقار.

في الوقت الذي يريد فيه العميل الاتصال بـ Redexis Gas ، يمكنه إدارة طلبه عند وجود أي موقف ، مثل تلك التي يتم تفصيلها على الفور:

• عندما تريد الإبلاغ عن القراءة التي تظهر على عداد الغاز الطبيعي.
• يحتاج العميل الذي يرغب في استئجار جهاز القياس إلى الاتصال بالشركة.
• يتطلب الفحص الدوري والإلزامي الاتصال بـ Redexis Gas.
• قد يكون هناك في مرحلة ما ، الحاجة إلى تقديم ملاحظة أو مطالبة للشركة.
• في حالة الطوارئ ، يجوز للعميل طلب خدمة الطوارئ Redexis Gas.
• هناك أيضًا حالة يكون فيها العميل مهتمًا بتسجيل خدمة الغاز مع Redexis.

مناطق التوزيع

تغطي الخدمة الشاملة التي تقدمها شركة Redexis Gas امتدادًا في إسبانيا لـ 29 مقاطعة ، والتي يتم توزيعها في 11 منطقة مستقلة وهناك التزام بالحفاظ على شبكات النقل في حالة جيدة ، لصالح الطاقة في 680.512،XNUMX نقطة توزيع. التي توجد في جميع المجتمعات التي يتم خدمتها.

المجتمعات التي تخدمها هذه الشركة لتزويد الطاقة هي التالية: مجتمع مدريد ، منطقة مورسيا ، كاتالونيا ، أراغون ، مجتمع فالنسيا ، كاستيلا وليون ، كاستيلا لا مانشا ، الأندلس ، إكستريمادورا ، جزر الكناري وجزر الكناري .

يتم تنفيذ الخدمة المقدمة للمجتمعات المذكورة أعلاه من خلال المكاتب التجارية المختلفة في كل من المحافظات المخدومة وموقع وساعات العمل كالتالي:

مكاتب Redexis

• يقع فندق Redexis Madrid في C / Mahonia 2 ، الطابق -1 ، 28043 ، مع ساعات الخدمة من 11:00 صباحًا إلى 13:00 مساءً.
• Redexis Zaragoza ، وموقعها في Av / de Ranillas 1D Planta 2 ، 50018 ، الساعات التي تخدمها هي من 09:30 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 15:45 مساءً حتى 16:45 مساءً.
• يقع Redexis Murcia في Av / Ciclista Mariano de Rojas 74 - 1º ، 30009 ، مع ساعات الخدمة من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً حتى 17:30 مساءً.
• يقع مقر Redexis Ávila في C / Doctor Fleming ، 18 ، 05001 ، ويعمل من الساعة 11:00 صباحًا حتى 13:00 مساءً.
• Redexis Huesca ، الموقع في C / Cavia 8 ، البوابة 6 المحلية B ، 22005 ، مع ساعات خدمة العملاء من 11:00 صباحًا إلى 13:00 مساءً.
• يقع Redexis Teruel في C / Mariano Muñoz Nogués 1، 3ºD، office 6، 44001 ، مع ساعات الخدمة من 11:00 صباحًا حتى 13:00 مساءً.
• يقع Redexis Valladolid في Pº Arco Ladrillo ، 88 ، الطابق الثاني ، مكتب 2 ، 11 ، ساعات العمل من 47008:09 صباحًا إلى 00:14 مساءً / 00:16 مساءً حتى 00:17 مساءً.
• يقع Redexis Alicante في C / Avenida de México، 20 - pl 3º، Edificio Marsamar، 03008 ، الساعات التي تخدمها هي من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً حتى 17:30 مساءً.
• يقع مقر Redexis Granada في شارع A Av / Federico García Lorca 31 LC 10 ، 18014 ، خلال ساعات الخدمة من الساعة 09:00 صباحًا حتى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً حتى 17:30 مساءً.
• Redexis Almería ، موقعه في Av / Alhambra، 4 Local 2، 04007 ، ساعات خدمة العملاء من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً حتى 17:30 مساءً.
• Redexis Linares (Jaén) ، وموقعها في C / Navas de Tolosa 11 ، 23700 ، ساعات الخدمة من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً حتى 17:30 مساءً.
• Redexis Puerto de Santa María (Cádiz) ، الموقع في Av / Ingeniero Félix Sancho ، 3 ، 1ª ، Pl Salinas de Levante ، 11500 ، مع ساعات الخدمة من 09:00 صباحًا إلى 14:00 مساءً / 16:00 مساءً إلى 17 : 30 م.
• يقع Redexis Mallorca (جزر البليار) في C / Fluviá 1، 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster، 07009 ، خلال ساعات الخدمة من 10:00 صباحًا حتى 14:00 مساءً.
• يقع Redexis Ibiza (جزر البليار) في C / Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª ، 07800 ، مع ساعات خدمة من 11:00 صباحًا حتى 13:00 مساءً.
• Redexis Mérida ، الموقع في C / Almendralejo 47 1st floor ، 06800 ، مع ساعات خدمة العملاء من 11:00 صباحًا حتى 13:00 مساءً.
• يقع Redexis Figueres في C / Alemanya ، 18 ، 1º - Oficina 1 ، 17600 ، ساعات العمل من 11:00 صباحًا إلى 13:00 مساءً.

ما هو الرقم المجاني للشركة؟

لخدمة العملاء الخاصة ، غاز ريديكسيس  يقدم الأرقام التالية الهواتف، مجاني تمامًا ، حيث يمكن إجراء الاتصال وفقًا للاحتياجات المطلوبة ، ويمكن أيضًا استخدامها لإجراء أي استعلام ، أو تقديم تقرير عن قراءة العداد ، أو طلب حل لأي انهيار:

• لخدمة العملاء الرقم متاح: 900.
• عندما تريد أي إدارة تتعلق بقراءة العداد ، يجب عليك الاتصال على 800.
• هناك أيضًا خدمة رعاية الطوارئ التي رقم هاتفها هو 900.

ساعات وأيام الانتباه لكل من الإجراءات المشار إليها هي كما يلي: بالنسبة لخدمة العملاء ، ساعات العمل من الساعة 08:00 إلى 20:00 من الاثنين إلى الجمعة ، وفي أيام السبت ، يفتح من الساعة 10:00 في الساعة 14: 00 م وبالمثل ، بالنسبة لخدمة قراءة العدادات ، فهي متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، وبالإضافة إلى ذلك ، فإن كل ما يتعلق بخدمة الطوارئ متاح أيضًا على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة.

طرق أخرى للاتصال

لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكبر ، توفر Redexis Gas الخدمات عبر الإنترنت ، حيث يمكنك بسهولة الحصول على إجابات لأي نوع من الاستعلام المتعلق بخدمات التوريد وعمليات التفتيش والقراءات ، باستخدام عناوين البريد الإلكتروني التالية:

• خدمة العملاء: atencionalcliente@redexis.es
• الإخطارات: notifications@redexis.es

هناك إمكانية أخرى لخدمة العملاء لطلب الاهتمام المطلوب والآلية هي الذهاب شخصيًا إلى مكاتب تجارية مثبتة لهذا الغرض.

يجب الأخذ بعين الاعتبار أنه في الوقت الحالي بسبب انتشار الوباء بسبب كوفيد 19 ، عند الذهاب إلى بعض مكاتب الشركة ، يجب اتخاذ تدابير وقائية ضد الفيروس ، من بينها ما يلي: استخدام أقنعة الوجه والهلام المطهر والقفازات والتباعد الاجتماعي وغسل اليدين بانتظام وأي إجراء وقائي آخر يتم وضعه في الوقت المناسب.

هاتف المطالبات

لدى عميل Redexis Gas في خدمته القدرة على تقديم مطالبات لمواقف مختلفة ، على سبيل المثال: الجوانب المتعلقة بعقد الوصول ، وكذلك الحوادث في شبكة التوزيع ، أو أيضًا عمليات التفتيش أو القراءة التي هي من اختصاص الشركة. على أي حال ، عند مواجهة هذه البدائل ، يمكن للعميل تقديم مطالبة عبر رقم الهاتف: 900811339.

تقرير قراءة العداد إلى Redexis

من الواضح أن الشركة غاز ريديكسيس أنت بحاجة إلى معلومات عن كل منهما قراءة من العداد بشكل مناسب ، نظرًا لأنه آلية مباشرة للتحكم في خدمة الغاز التي يتم توفيرها للعميل ، فإن القراءات المتعلقة بفترات الفوترة المقابلة مطلوبة.

يتم التعامل مع هذه المعلومات لاحقًا من قبل المسوق ، والذي تم إبرام عقد الخدمة معه وبالطبع ، حيث تم تحديد السعر المشار إليه ، بعد ذلك ، سيتم الإبلاغ عن النتائج في الفاتورة التي تصل إلى يد العميل. من حين لآخر ، يمكن لـ Redexis Gas إجراء تقدير للقراءة من خلال حساب متوسط ​​الاستهلاك المتولد ، بناءً على المعلومات السابقة من العداد.

من ناحية أخرى ، يمكن لكل عميل تقديم تقرير مباشر للشركة عن قراءة العداد الخاصة به ، باستخدام قنوات الاتصال التالية:

في البداية ، يتوفر رقم الهاتف 800760577 ، ويمكن الرجوع إليه على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة ، ولكن من الضروري في ذلك الوقت توفير رقم العداد وقيمة القراءة المقابلة.

آلية اتصال أخرى يمكن استخدامها هي من خلال موقع الشركة الإلكتروني ، الدخول إلى قسم "قراءة العداد" ثم الضغط على خيار "تسهيل القراءة" ، ثم الوصول إلى المساحة المحددة على أنها بوابة القراءة ، متاحة لجميع المستخدمين. 

بالنسبة للمستخدمين المستقبليين الذين لم يسجلوا في Redexis Gas ، فإنهم ملزمون بتقديم DNI الخاص بهم ، بالإضافة إلى الكود أكواب ، من الضروري أيضًا الإشارة إلى رقم العداد الذي ترغب في تسجيله في هذا القسم.

هناك بديل آخر متاح للعملاء الذين يرغبون في الاتصال بالشركة ويتم ذلك من خلال ملصق قراءة ، حيث يتم تفصيل معلومات الموعد النهائي ، للإشارة إلى قراءة العداد المذكورة. في المساحة المعنية ، سيتم ملء ما يتعلق بكل خاصية ، حيث يمكن ، من بين جوانب أخرى ، كتابة الرقم الذي يشير إليه العداد.

توفر فائدة قراءة اللافتات أيضًا سهولة الخدمة للعملاء الذين ليس لديهم عدادات غاز مركزية ، حيث أن الأجهزة موجودة داخل المبنى.

هناك خيار آخر لتطبيق مفيد للغاية يُعرف باسم "I Read Gas" ، والذي من خلاله يمكن توفير بيانات قراءة العداد مع أي موزع غاز في إسبانيا.

تمتلك الشركة نظام عمل يتكون من أخذ قراءات كل شهرين للعملاء الذين يقل استهلاكهم للطاقة عن 100.000،XNUMX كيلوواط ساعة في السنة.

تأجير عداد الغاز

يمكن للعملاء الذين لديهم نقاط التوريد الخاصة بهم متصلة بشبكات توزيع الغاز Redexis طلب استئجار معدات القياس من شركة التوزيع ، مع الأخذ في الاعتبار أن سعر خدمة التأجير هذه منظم ويتم تحديده من قبل وزارة الصناعة والطاقة و السياحة الاسبانية.

يمكن الإشارة أيضًا إلى أن سعر إيجار معدات القياس يختلف ، اعتمادًا على تدفق العداد لكل حالة. من بين العدادات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها العملاء تلك التي تحتوي على تدفق أقل من أو يساوي ستة أمتار مكعبة (م 3) في الساعة أو بين قيم من أكثر من 6 أمتار مكعبة في الساعة ، حتى 10 أمتار مكعبة في الساعة.

العدادات ذات التدفق الأكبر من الحدود الموضحة أعلاه هي العدادات المستخدمة في الأعمال التي تتطلب كميات كبيرة من الطاقة ليتم استهلاكها.

أنواع عدادات الغاز وسعر إيجارها

يمكن الإشارة إلى ملخص أسعار إيجار العدادات حسب ما سبق أدناه:

• بالنسبة للعدادات ذات التدفق الذي يساوي أو يساوي 6 م 3 / ساعة ، يكون السعر المحدد 0,58 يورو / شهر.
• في حالة التدفقات التي تزيد عن 6 م 3 / ساعة وأقل من أو تساوي 10 م 3 / ساعة ، يكون السعر المقابل 0,61 يورو / شهر.

يفضل بعض العملاء خيار شراء جهاز عداد القراءة وبالتالي تجنب مصاريف الإيجار الشهرية الموضحة أعلاه. من ناحية أخرى ، تبلغ تكلفة أجهزة قياس الغاز الطبيعي هذه حاليًا ما بين 100 و 200 يورو تقريبًا.

فحص تركيب الغاز

تخطط شركة Redexis Gas لإجراء فحص تقني لمنشآت الغاز الطبيعي كل خمس سنوات ؛ ومع ذلك ، يمكن للمستخدم ، إذا رغب ، طلب خدمات شركة تركيب الغاز أو موزع الطاقة الذي يقدم خدماته بانتظام.

هذه المهمة في غاية الأهمية ، لأنها تضمن وتنتج الثقة بأن مرافق هذه الخدمة تعمل بشكل صحيح ، كل ذلك داخل العقار وفي المنطقة الخارجية المحيطة.

في حالة شركة Redexis ، تتطلب العملية دائمًا إشعارًا صادرًا عن طريق خطاب أو ملصقات إعلامية في المجتمع المقابل ، حيث تتم الإشارة إلى تفاصيل مثل: تاريخ تنفيذ التفتيش والوقت التقريبي والجوانب الأخرى.

العناصر التي يتكون منها مرفق استقبال الغاز الفردي (IRI) هي تحت مسؤولية العميل وفي حالة عدم وجود العميل خلال يوم التفتيش ، يمكنه طلب موعد لإجراء فحص جديد آخر ، مع الإشارة إلى من خلال قسم خدمة العملاء.

الخدمة التي تتم الإشارة إليها لها تكلفة متغيرة وفقًا لما تم الاتفاق عليه في كل مجتمع مستقل ، حيث يتم تنفيذ التوريد بواسطة Redexis ، ولهذا السبب يتم الإبلاغ عن أسعار الفحص المذكور أدناه ، وفقًا لمنطقة التوزيع ، من خلال حالتين يمكن أن تنشأ:

في المقام الأول ، من الممكن أن يكون الفحص مرضيًا ، أو من ناحية أخرى ، قد نشأ بعض الإزعاج وأن هناك أيضًا إمكانية لتعليق الخدمة. كل هذا سيتم إبلاغ العميل.

خدمة الطوارئ Redexis

من الواضح أن الشركة تجعل خدمة العملاء متاحة للعملاء ، لحالات الطوارئ التي قد تنشأ في أي وقت ، لهذا يوجد رقم هاتف ، والذي من خلاله بعد إعطاء المعلومات لمتخصص ، سيتلقون الإجراء الواجب اتباعه وفقًا لـ قدم الوضع.

في حالة وجود حالة رعاية أكبر تتطلب مساعدة شخصية من فني ، يتم إجراء الإدارة تلقائيًا لهذا الموقف وبهذه الطريقة لمواجهة المشكلة التي نشأت وحلها ، فمن المفهوم أن هذه الخدمة متاحة 24 ساعة في اليوم و 365 يومًا في السنة.

يمكن إجراء الاتصالات المعنية للإبلاغ عن حالات الطوارئ ومحاولة حلها ، كما هو موضح ، من خلال ما هو مبين أدناه:

هاتف الطوارئ

• رقم الهاتف للتواصل مع الطوارئ هو التالي: 900.

يجب ألا يكون هناك أي لبس فيما يتعلق بخدمة الطوارئ هذه ، بمعنى عدم تضمين الأعطال التي تحدث في الأجهزة الكهربائية وما شابهها ، وكذلك الأعطال في الجزء الداخلي من العقار ، لأن هذا الموقف يخص العميل. وفي حالة. في حالة طلب هذا الاهتمام الفني ، يجب الاتصال بشركة أو فني خاص يعتني بهذا النوع من المواقف.

صيانة تركيب الغاز وغاز البترول المسال مع Redexis Hogar

يمكن لـ Redexis home حضور كل ما يتعلق بخدمة LPG أو الغاز الطبيعي المتعاقد عليها ، في الممتلكات المشار إليها للأعطال المقدمة ويمكن تنفيذ الاهتمام من خلال طريقتين مختلفتين وفقًا لما يلي:

الأساسية

• يشمل سعرًا قدره 5,99 يورو شهريًا شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
• لديها رعاية منزلية في غضون 24 ساعة.
• يتم تضمين الساعات الثلاث الأولى من المخاض
• سيتم مراجعة تركيبات الغاز والغلاية وكذلك السخان.
• يتم تضمين فحص غاز البترول المسال المنتظم.

بريميوم

• يبلغ سعرها 9,99 يورو شهريًا بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
• الرعاية المنزلية أقل من ثلاث ساعات.
• يشمل أول ثلاث ساعات من المخاض.
• تتم مراجعة تركيبات الغاز.
• يتم إجراء الصيانة على معدات الغاز المصاحبة للتركيب.
• يقدم خدمة فحص الدائرة الهيدروليكية المرتبطة بالتركيب الحراري.
• يتم فحص غاز البترول المسال بشكل دوري وإدراجه.

لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمات ، يمكنك الاتصال بنا عبر رقم الهاتف: 900811339.

هل يمكن تسجيل الغاز بهذه الشركة؟

من الواضح أنه من الممكن التسجيل في الشركة ، مع الأخذ في الاعتبار أنه من الضروري التحقق مما إذا كان هناك أي تثبيت داخل العقار مسبقًا.

في حالة عدم وجود مثل هذا التثبيت ، من الضروري الاتصال بالموزع أو شركة التثبيت ، المسؤولة عن العمل المعني لهذه المهمة ، حيث يجب ، من بين جوانب أخرى ، وضع الاتصال المطلوب لتلقي الخدمة.

بعد ذلك ، يجب إنشاء مرفق الاستلام المشترك في حالة المبنى وبعد ذلك ، يتم تنفيذ إنشاء مرفق الاستلام الكامل لكل مقدم طلب. من هذه الحالة ، تقوم شركة التركيب بإصدار شهادة تركيب الغاز ، وهي وثيقة تضمن الظروف الملائمة للتركيبات التي تم إجراؤها وبهذه الطريقة يكون من الممكن بالفعل الاستمتاع بالغاز المطلوب للمنزل أو العمل.

سيتم تنشيط التوريد بمجرد إبلاغ شركة التسويق ، أي عندما يتدخل Redexis Gas لتنشيط خدمة الغاز وأيضًا وضع جهاز القياس المعني للاستمتاع بالغاز الطبيعي في العقار.

عندما يتلقى العميل فاتورة التحصيل الأولى ، سيكون قادرًا على ملاحظة أنها تتضمن حقوق التسجيل وتوصيل الغاز ، والتي من الواضح أنها مرتبطة بالاتصال بشبكة توزيع Redexis.

لتركيب الغاز الطبيعي في العقار ، تتوفر الخدمة الهاتفية من خلال الرقم 910766635 ، كما يمكن طلب عرض أسعار من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت بشبكة التوزيع.

موزعو الغاز في إسبانيا

فيما يلي بعض شركات الغاز في إسبانيا التي تؤدي نفس وظيفة Redexis Gas ، من بينها:

• nedgia
• نورتيغاس
• شبكة غاز مدريد
• إكستريمادورا الغاز

اختتام

من الواضح أن شركة Redexis Gas تتمتع بدرجة عالية من الخبرة ، نظرًا لعدد سنوات الخدمة المقدمة ، في منطقة جغرافية واسعة من إسبانيا ، في جميع تلك المجتمعات التي يتم خدمتها.

من ناحية أخرى ، نمت المنظمة في كل من الخدمة ، وكذلك في البنية التحتية التقنية والإدارية ، مما يسمح بالحفاظ على مستوى مناسب من الكفاءة ، ولهذا السبب يمكن للعملاء الذين يتعاقدون مع الشركة المذكورة الاعتماد على خدمات التنظيم الوظيفي ، مع إداراته الفنية التي تكون في خدمة أي طارئ قد ينشأ.

بمعنى آخر ، يلاحظ أن الشركة متخصصة بشكل أساسي في توريد الغاز الطبيعي وكذلك غاز البترول المسال المعروف ، وكل ذلك يشير إلى أنهم عمليا متخصصون بدرجة عالية من القدرة والمعرفة والاستعداد للخدمة.

هناك حيث يمكن الإشارة إلى ما تم إنشاؤه بشأن الوظيفة وتقديم الخدمة ، مع التكنولوجيا ذات الخبرة وفلسفة الخدمة المناسبة.

إذا كانت هذه المقالة تهم القارئ ، يوصى بزيارة الروابط التالية المتعلقة بهذا الموضوع: 

شبكة غاز مدريد في إسبانيا: قراءة ومحاسب

دمج الطاقة: مسوق الكهرباء والغاز

كاتجاس للطاقة في اسبانيا: الآراء والهاتف