في أي نوع من الخدمات العامة التي تحدث بين المستخدم والشركة التي تولد التوريد ، يتم في جميع الأوقات تقديم دليل على التنازل عن المبلغ الواجب دفعه مقابل ذلك. يحدث ذلك في شركة Iberdrola بنفس الطريقة ، ولهذا السبب سنرى في المقالة تطوير مستند فاتورة Iberdrola. أدخل وتعلم المزيد.
ما هي فاتورة Iberdrola؟
فيما يتعلق بهذه المقالة ، والتي يعرفها معظم الأشخاص الذين يحتفظون بعلاقة خدمة أو توريد مع Iberdrola ، فهي دليل لكل مستخدم يمكن من خلاله تصور الحركات المختلفة لاستهلاك الخدمة. وأيضًا من خلال Iberdrola الفاتورة ، يتم إنشاء المبلغ الذي سيتم دفعه مقابل خدمة التوريد التي تقدمها الشركة نفسها.
كما هو معروف للجميع ، من المهم إلغاء أي نوع من الديون الناتجة عن نفقات مختلفة للخدمات أو مفاهيم أخرى. في حالة خدمات الكهرباء والغاز والمياه ، من بين أمور أخرى ، لا يختلف الأمر ، وفي هذا الصدد ، من المهم تقديم بعض الأفكار عن المرافق عندما يتعلق الأمر دفع فاتورة Iberdrola.
لهذا السبب ، سنشرح للقارئ في هذه المقالة فيما يتعلق بالإجراء المذكور ، بالإضافة إلى موضوعات أخرى ذات أهمية كبيرة لغالبية العملاء الذين يحتفظون بعلاقة تعاقدية مع شركة Iberdrola.
كيف تتم عملية إلغاء الفاتورة؟
كما ذكرنا بالفعل في الفقرات التي سبق وصفها ، فإن إجراء إلغاء فاتورة Iberdrola سريع وسهل وبسيط. فيما يتعلق بالإجراء المذكور أعلاه ، تم تسليط الضوء على بعض الخيارات المهمة للمستخدمين ، وهي:
الخصم المباشر من البنك: فيما يتعلق بطريقة الإلغاء هذه ، يمكننا القول إنها واحدة من أكثر الطرق شيوعًا التي يستخدمها معظم المستخدمين. فيما يتعلق بالخصم المباشر للدفع وفاتورة Iberdrola ، يمكن أن يتم ذلك من خلال منطقة العميل أو عبر الهاتف مجانًا. لهذه الأغراض ، سيتم تقديم المستندات التالية:
- NIF / CIF لصاحب الحساب المصرفي الذي سيتم توطين الفواتير فيه.
- رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بالحساب المصرفي.
- البيانات الشخصية للمالك ومنها: الأسماء والألقاب والعنوان البريدي.
المدفوعات النقدية أو التحويل: عملاء شركة Iberdrola الذين لا يرغبون في الخصم المباشر من الفواتير التي يقومون بإنشائها سيكون لديهم إمكانية سداد الديون الحالية وقد يكون ذلك نقدًا أو من خلال تحويل مصرفي.
لإلغاء فاتورة Iberdrola عن طريق التحويل المصرفي ، سيتعين على العميل تقديم بعض المستندات المحددة ، مثل البيانات الشخصية أو بيانات التعريف ورقم الحساب المصرفي ومبلغ الفاتورة وأيضًا سيتم إدخال المفهوم برقمها.
مرجع الفاتورة
في ترتيب آخر للأفكار ، يجب أن يكون للإلغاء النقدي رمز شريطي مطبوع للفاتورة بالإضافة إلى قارئ أمين الصندوق. ستقوم ماكينة الصراف الآلي بإنشاء ورقة مادية حيث يكون الدفع مبررًا ثم يتم دفع المبلغ في أي من مكاتب البنك أو الوكالات التي تقدم التعاون.
الإلغاء عبر الويب أو منطقة العميل: قد يتم إلغاؤه عبر الإنترنت من منطقة عملاء Iberdrola الخاصة أو من نموذج الدفع نفسه على موقع شركة Iberdrola على الويب.
إلغاء فاتورة Iberdrola من خلال الخدمة عبر الإنترنت
تضع Iberdrola نموذج إلغاء عبر الإنترنت تحت تصرف جميع العملاء غير المقيمين. فيما يتعلق بالخيار المذكور ، فإنه يمنح إمكانية الإلغاء عن طريق البطاقات أو من خلال Bizum.
بنفس الطريقة ، سيكون هناك خدمة الفاتورة الإلكترونية لشركة Iberdrola، ويتم إنشاؤه في بوابة الإنترنت نفسها ، حتى لو كانت رغبة العميل ، يمكن طباعتها من نفس النظام عبر الإنترنت.
لإجمالي المدفوعات عبر الإنترنت ، يجب تقديم البيانات المحددة ، ويمكن أن توجد هذه في الرمز الشريطي الذي يظهر في فاتورة Iberdrola التي سيتم إلغاؤها ، وهي:
- رمز المُصدر (يتوافق مع CIF الخاص بالشركة).
- مرجع الفاتورة.
- هوية صوتية.
- المبلغ أو المبلغ.
المعلومات المرفقة بفاتورة Iberdrola
هناك خيار آخر تقدمه Iberdrola للعملاء الذين لا يصدرون فواتير بخدمة الخصم المباشر وهو إلغاء الخدمات من خلال منطقة عملاء Iberdrola. من أجل تنفيذ هذه العملية ، يجب أن تكون مسجلاً في موقع الشركة على الويب ثم إدخال المساحة المسماة "فواتيري" ثم "محفوظات الفاتورة" ثم "الحالة".
عندما يكون إيصال أو فاتورة Iberdrola في انتظار الإلغاء ، يمكنك تحديد مبلغ وتاريخ إصدارهما مباشرة وإجراء الدفع المناسب.
في حالة عدم دفع الفاتورة ، سيكون لدى شركة Iberdrola القدرة على تنفيذ انقطاع التيار الكهربائي بسبب عدم قيام المستخدم بإلغاء الخدمة بنفسه.
كيف تسدد الكسر مع Iberdrola؟
عندما يحتاج العملاء إلى عمل جزء من فاتورة Iberdrola ، فسيكون لهم الحق في القيام بذلك من الشبكة الافتراضية نفسها ومن خلال وضع أنفسهم على اتصال مباشر بخدمة الهاتف التابعة لشركة Iberdrola.
فيما يتعلق بخطة دعم الدفع التي تقدمها الشركة ، فهي تستهدف بشكل كامل الأسر أو المساكن والشركات الصغيرة والمتوسطة والخدمات المستقلة ، وكل هذا سيحقق المرونة والتحسين من حيث المدفوعات من خلال تقسيم الإيصالات أو الفواتير لفترة من الوقت تصل إلى اثني عشر شهرًا بدون أي تكلفة.
كيف تقرأ وتحسب فاتورة كهرباء Iberdrola؟
فيما يتعلق بمسألة فهم وقراءة فاتورة الكهرباء لشركة Iberdrola ، فهي ليست معقدة على الإطلاق. في الجزء الداخلي من نفس الشيء ، سيتمكن العميل من عرض المعلومات المتعلقة بمالك التوريد والعقد نفسه والبيانات المتعلقة بالتوريد أو الخدمة. ومع ذلك ، فإن المهم حقًا هو أن يأخذ العميل في الاعتبار المصاريف التي تكبدها ومقدارها.
في حالة Iberdrola ، يتم تغليف المبلغ الإجمالي الذي يجب دفعه فيما يتعلق بخدمة الكهرباء في القسم المسمى "ملخص الفاتورة" ، حيث يوجد هذا الذكر في الجانب الأول من الإيصال أو نفس الشيء. ومع ذلك ، عندما يكون من الضروري الحصول على معرفة أكثر تفصيلاً حول الاستهلاك والطاقة التي يتم تحرير فواتير بها ، فسيكون من الضروري حضور القسم المسمى "الفواتير والاستهلاك".
الطاقة الكهربائية بفاتورة
بالنسبة للطاقة الكهربائية المتعاقد عليها مع Iberdrola ، يتم تحديدها من خلال مجموع المعدات الكهربائية التي من المحتمل أن تكون متصلة بالشبكة في نفس الوقت. يمكن رؤية هذه القوة تقاس بالكيلوواط ويمكن أن يعطي اختيار الطاقة الكهربائية ذات الميزات المثلى نظرة ثاقبة على مقدار الفاتورة نفسها.
الطاقة التي يتم إصدار فاتورة بها بنفس الطريقة هي السعر الثابت الذي يجب دفعه مقابل فاتورة Iberdrola من حيث قاعدة الطاقة الكهربائية التي تم التعاقد عليها. يتم احتسابها بضرب الكيلوواط الذي حددته الشركة في القوة التي نكون قد تعاقدنا عليها بالفعل ووفقًا للأيام التي تتكون منها فترة الفاتورة.
كيف تحسب القوة المفوترة؟
لمنح القارئ معرفة أكبر بصيغ حساب القوة المفوترة ، يمكننا إعطاء أمثلة حتى يمكن رؤية الإجراء بطريقة أوضح وأكثر قابلية للفهم ، وهي كما يلي:
- السلطة المتعاقد عليها مقابل "تكلفة أو مبلغ كيلوواط" لأيام الفوترة.
- 5,5 كيلوواط × 0,1352 يورو / كيلوواط × 32 يومًا = 23,79 يورو.
الاستهلاك أو فاتورة الطاقة
الاستهلاك المفوتر هو مصطلح يشير بشكل أساسي إلى المبلغ الذي يجب دفعه مقابل إجمالي الكهرباء المستهلكة. فيما يتعلق بحساب ما يجب أن ندفعه مقابل الطاقة المستهلكة ، سيكون من الضروري مضاعفة الكيلووات في الساعة التي يتم استهلاكها في تكلفة الكيلووات في الساعة التي تحددها شركة Iberdrola نفسها.
على الرغم من أننا قمنا بالفعل بتنفيذ أمثلة حول كيفية حساب استهلاك الفاتورة ووفقًا لنفس الأغراض المذكورة أعلاه ، يمكننا تقديم المثال التالي بنفس الطريقة:
- kW المستهلكة بسعر kW.
- 306 كيلوواط بمبلغ 0,1662 يورو / كيلوواط أي ما يعادل 50,85 يورو.
في حالة التعاقد مع معدل Iberdrola مع التمييز بالساعة ، هناك حاجة لمعرفة بيانات خدمة الكهرباء التي تم استهلاكها في الفترتين الحاليتين للذروة والوادي ، وكذلك سعر الكهرباء الذي يتوافق مع كل منهما فترة.
فيما يتعلق بحساب استهلاك الكهرباء والساعات التي يكون فيها استخدام الخدمة أقوى ، فقد يساعد ذلك في تقليل استهلاك الكهرباء وبالتالي تقليل أو توفير فاتورة Iberdrola. عندما يتراكم ما لا يقل عن أربعين في المائة من استهلاك اليوم خلال ساعات الليل أو في بداية اليوم التالي ، فمن المستحسن التعاقد مع معدل يُعرف بالتمييز بالساعة.
فيما يتعلق برسوم الوصول إلى شبكة الكهرباء ، سيتم دفعها من قبل جميع المستخدمين. سيكون المبلغ المنظم المذكور قابلاً للتطبيق على مدار مدة الطاقة والاستهلاك ويتم تحديده بنسبة أربعين بالمائة من إجمالي مبلغ الفاتورة.
تعكس Iberdrola مقدار رسوم الدخول في القسم المسمى "معلومات مفيدة". عندما يتم التعاقد على معدل PVPC مع Curenergía ، يجب عرض الرسوم في التفاصيل التي تظهر في قسم "الفوترة والاستهلاك".
ضريبة الكهرباء
فيما يتعلق بضريبة الكهرباء ، يمكننا القول إنها ضريبة التصنيع ، وهي قابلة للتطبيق من حيث مواصفات الطاقة والطاقة. ويتحقق ذلك بضرب ضريبة التصنيع وينطبق فيما يتعلق بتطبيق 5.1127٪ على مجموع المفهومين المذكورين بالفعل.
حساب الضريبة؟
مرة أخرى سوف نتحقق - ودائماً بهدف إعطاء القارئ المزيد من الإرشادات - حول كيفية حساب ضريبة الكهرباء وفيما يتعلق بها ، يمكننا أن نذكر ما يلي:
- الطاقة الواردة في الفاتورة + استهلاك الفاتورة * 5,11269632٪
- (23,79 يورو + 50,85 يورو) * 5,11269632٪ = 3,81 يورو
- خدمات إضافية ومعدات القياس
تدخل Iberdrola في هذا القسم الخدمات الإضافية ، مثل الصيانة ، التي يجب أن يتعاقد عليها مستخدم الخدمة.
يجب أن تضع في اعتبارك أن خدمات الصيانة في Iberdrola تتكون من اثني عشر شهرًا. يمكنك تغيير شركة الكهرباء متى كان ذلك هو قرار العميل ، ومع ذلك ، سيكون من الضروري الاستمرار في إلغاء الخدمات حتى تاريخ انتهاء الصلاحية أو سداد جميع الرسوم المعلقة.
من ناحية أخرى ، يعكس القسم أيضًا المبلغ المتعلق بمواد الإيجار التي تم إنشاؤها بواسطة الموزع نفسه. عندما لا نملك عدادًا ، يجب دفع مبلغ 0,026667 يورو / اليوم وفقًا لعقد الإيجار.
ضريبة القيمة المضافة (VAT)
هذا المبلغ أو مبلغ ضريبة القيمة المضافة هو 21٪ إلى المجموع الفرعي لمبلغ مدة الطاقة والاستهلاك وتأجير العدادات وضريبة الكهرباء.
كيفية تقديم مطالبة على فاتورة Iberdrola ، في حالة وجود رسوم زائدة؟
عندما يكون من الضروري تقديم مطالبة إلى الشركة فيما يتعلق بخدمة الكهرباء أو الجوانب التي تتساوى مع العقد المبرم مع شركة Iberdrola ، فإن الشركة نفسها تتيح الخيارات التالية:
في منطقة العميل ، سيتعين عليك الانتقال بالترتيب التالي: "إجراءاتي" ، ثم "بدء إجراء جديد" وأخيرًا منطقة "المطالبات".
بنفس الطريقة ، يمكن استخدام خيار خدمة العملاء عبر الهاتف فيما يتعلق بأنواع مختلفة من المطالبات أو حالات المخالفة ، ولهذا سنقوم بالاتصال بالرقم: 900.
عبر البريد الإلكتروني: cliente@iberdrola.es ، يمكن أيضًا إصدار تقرير أو خطاب حيث يتم تقديم الأمر الذي يتطلب حلاً من قبل موظفي Iberdrola المتخصصين. وبنفس الطريقة ، يتم تقديم خيار كتابة خطاب إلى قسم الشكاوى: سيتم توجيهه إلى صندوق البريد 61090-28080 في مدينة مدريد.
أقرب نقطة خدمة
فيما يتعلق بفترة استجابة Iberdrola ، قد لا تزيد عن شهر واحد من تاريخ استلام الأمر المطالب به في مركز خدمة المطالبات.
طرق أخرى للمطالبة بإيصال أو فاتورة كهرباء من Iberdrola
هناك عدة مرات أن جميع القنوات الداخلية لشركة Iberdrola ليست كافية من حيث حل المطالبات التي قد يفرضها أي من العملاء. فيما يتعلق بهذا السيناريو ، يمكننا أن نذكر الهيئات أو الخيارات الأخرى التي يمكن حضورها لمثل هذه الادعاءات ومن بينها يمكننا أن نذكر:
كخيار أول لدينا مكتب معلومات المستهلك البلدي أو المديرية العامة للتجارة والاستهلاك. في حالة عدم حل المطالبة بشكل مرض من قبل شركة Iberdrola أو المسوق ، يجب تقديم المطالبة المكتوبة نفسها وآخر فاتورة إلى أي من الكيانين ، كل ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.شكل شخصي.
تتمتع كلتا المنظمتين بالولاية القضائية للعقوبات والاستشارات ، وستتمتعان بسلطة عقد نظام من نوع التحكيم من حيث الاستهلاك إذا لم يكن من الممكن التحكم في المشكلة أو الوضع غير النظامي الذي تم إنشاؤه.
عادة ما يكون نظام تحكيم المستهلك إحدى الطرق التي لا ينجح فيها مرسوم مكتب البلدية. لها جانب ملزم فيما يتعلق بحل المشكلات أو النزاعات أو المواقف التي تنشأ بين المستخدم أو العميل وشركة الطاقة وهي مرتبطة بنظام التحكيم ، ويتم تقديم الخصائص التالية:
- شروط التزام شركة Iberdrola بنظام تحكيم المستهلك.
- في حالة وجود تعارض على الاهتمام الشخصي والفواتير والتعاقد والتحصيل.
- هناك مطالبة مسبقة مع قسم خدمة العملاء في Iberdrola واستعلام لاحق مع OMIC (مكتب معلومات المستهلك المحلي).
بعد الإجراءات المحددة أعلاه ، إذا استمر النزاع أو الوضع غير النظامي ، فسيتم تطبيق العملية القضائية. فيما يتعلق بهذا ، سيكون للمستخدم أو العميل خيار حضور خدمة التوجيه القانوني للمقاطعة المقابلة من أجل الحصول على خدمة استشارية فيما يتعلق بالمتطلبات اللازمة للمطالبة بالحق في العدالة مجانًا.
اختتام
لقد رأينا في تطوير المقالة بالإشارة ميزة الحصول على جميع المعلومات في متناول اليد من خلال فاتورة Iberdrola ، فيما يتعلق بعقد خدمة الكهرباء المقدم من الشركة نفسها.
فيما يتعلق بهذا الموضوع ، تمكنا من التعرف على الأشكال المختلفة لدفع الفاتورة ونرى أنه يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت ، وهو أمر مريح للغاية وإيجابي وسهل من حيث خدمة تنفيذ الإجراءات ، لأنه يوفر الراحة دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا إلى أي من الوكالات الموجودة في أراضي جمهورية إسبانيا ويمكن القيام بكل شيء من راحة منزل العميل.
لهذا يمكنك الاعتماد فقط على خدمة الكمبيوتر والجهاز المحمول والاتصال الجيد بالإنترنت. من المهم بنفس القدر الإشارة إلى أنه باستخدام الأداة الوحيدة للجهاز المحمول وتنزيل تطبيق Iberdrola ، يمكن الاستمتاع بخدمات أخرى من الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم ، مما يوفر سهولة أكبر في الإجراءات.
ومع ذلك ، لا يمكن القيام بكل شيء عبر الإنترنت ، حيث يتم تنفيذ بعض الإجراءات بشكل واضح في حالة حدوث تغيير في أي من البيانات التي قد تظهر في عقد الخدمة ، والتي يجب على العميل نفسه حضور أي منها من مكاتب Iberdrola ، والتي يمكن العثور عليها على موقع الشركة على الإنترنت.
نقطة أخرى مثيرة للاهتمام هي مقدار الأسعار وأنواعها التي يتم إنشاؤها وفقًا لاستهلاك خدمة الكهرباء وستعتمد المبالغ على الاستخدام الذي يقدمه المستخدم نفسه للخدمة التي تقدمها Iberdrola.
واحدة من الخدمات التي يمكن اعتبارها ذات أهمية قصوى هي أيضًا خدمة العملاء في حالة حدوث أعطال أو شكاوى أو حتى اقتراحات ، والتي تجعل Iberdrola خدمة الهاتف للشركة متاحة ومن خلالها سيتمكن العملاء من إنشاء مطالباتهم حول المواقف غير النظامية التي قد يتم إنشاؤها فيما يتعلق بالخدمة التي تقدمها شركة Iberdrola.
وبنفس الطريقة توجد خدمة بريد إلكتروني يتم من خلالها إنشاء اتصال يعرض فيها كل التأثيرات التي تحدث من حيث تقديم خدمة شركة Iberdrola. سيتمكن الموظفون المدربون تدريباً عالياً من تلقي الشكوى وإحالتها إلى الإدارة المختصة ، من أجل حل الشكاوى المختلفة التي قد تنشأ في خدمة الكهرباء.
نوصي القارئ بمراجعة:
منطقة عملاء Iberdrola: أخبار والمزيد
تغيير ملكية Iberdrola: البيانات والأخبار والمزيد