كيفية معرفة ما إذا كان الهاتف المحمول تحت الضمان والمطالبة به

عندما تشتري هاتفاً محمولاً فمن الطبيعي أن تكون سعيداً به. ومع ذلك، مع مرور الوقت، من الطبيعي أن تلاحظ حدوث أخطاء. كما تعلمون، الهواتف المحمولة لديها ضمان، ولكن، كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الهاتف المحمول تحت الضمان؟

أدناه سنتحدث معك حول هذا الموضوع والطرق التي يجب عليك اكتشافها. ألقِ نظرة لأن بعضها غير معروف مثل البعض الآخر. هل نبدأ؟

ضمان الهاتف المحمول

ربما لا تعلم ذلك، ولكن منذ 2022 يناير 3، تتمتع الهواتف المحمولة في إسبانيا بضمان الشركة المصنعة لمدة ثلاث سنوات. وهذا يعني أنه إذا قمت بشراء هاتف في إسبانيا، فإن ضمانه سيكون XNUMX سنوات.

لكن ماذا يحدث إذا اشتريته في أوروبا؟ حسنا، لديها نفس فترة الضمان، ثلاث سنوات. وهذا هو ما يفرضه القانون والاتحاد الأوروبي الآن على جميع الشركات المصنعة.

الآن، ماذا يعني أن يكون الهاتف المحمول تحت الضمان؟ حسنًا، إذا أصبح هاتفك سيئًا في أي وقت خلال الثلاث سنوات، لديك الحق في المطالبة بالإصلاح دون أي تكلفة وما يصل إلى عشرة بدائل لهاتف محمول آخر يساوي أو يفوق الهاتف الذي اشتريته (في حالة تعذر إصلاح الهاتف المحمول).

كيفية معرفة ما إذا كان الهاتف المحمول تحت الضمان

في الواقع، يعتقد الكثيرون أن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان الهاتف المحمول تحت الضمان هي من خلال النظر في الفاتورة أو إيصال الشراء من المتجر. ولكن في الحقيقة الأمر ليس كذلك.

صحيح أنه إذا كانت لديك أوراق هاتفك المحمول في متناول اليد، سيكون عليك ببساطة إلقاء نظرة على التاريخ الذي يبدو أنه يتذكر اليوم الذي اشتريته فيه ومن ثم أضف ثلاث سنوات لترى ما إذا كنت ضمن تلك الفترة أم أنك قد خرجت بالفعل.

ولكن هناك طرق أخرى لأولئك الذين ليس لديهم الأوراق في متناول اليد أو فقدوها. هؤلاء هم:

من خلال IMEI

يوجد رقم IMEI على صندوق الهاتف المحمول، وهو ملصق يظهر عليه أيضًا طراز جهازك الطرفي والمعلومات المهمة الأخرى. لكن إذا لم يكن لديك الصندوق بالفعل، أو لا تعرف مكانه، يمكنك اختيار التحقق من ذلك داخل الجهاز، لأنه موجود هناك أيضًا.

وكيف يتم الوصول إليه؟ عليك أن تذهب إلى الإعدادات. بمجرد الوصول إلى هناك، انتقل إلى معلومات الجهاز.

ابحث عن خيار الحالة وانقر عليه. هناك، من بين المعلومات التي يقدمها لك، لديك رقم IMEI، وهو ما تحتاجه في هذه اللحظة.

الآن، هل يتضمن IMEI تاريخ الشراء وما إلى ذلك؟ لا، إنه مجرد رقم. ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة حتى يتمكنوا من إخبارك، بناءً على هذا الرمز (وإذا كان من الممكن أيضًا أن يكون الرقم التسلسلي، والذي تجده أيضًا على نفس الشاشة مثل الرقم السابق) فسيتمكنون من إخبارك لك المدة التي تتمتع فيها بالضمان وإذا كان لا يزال لديك الوقت لممارسته.

من خلال المتجر الذي اشتريته منه

الخيار الثالث الذي عليك معرفة ما إذا كان الهاتف المحمول تحت الضمان هو من خلال المتجر. أي أنه سيتعين عليك الذهاب إلى المتجر ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في معرفة وقت شرائه وما إذا كان خاضعًا للضمان (بشكل عام يمكنهم الاتصال بالشركة المصنعة أو تمكين الصفحات لمعرفة الضمان بناءً على IMEI) كود الأجهزة). .

ما هي الأضرار التي لا يمكن إصلاحها في ضمان الهاتف المحمول

لكي يغطي ضمان الهاتف المحمول الأضرار التي تلقاها دون أي تكلفة، من الضروري ألا تكون هذه الأضرار ناجمة عن استخدامه أو سوء استخدامه.

على سبيل المثال لديك هاتف محمول وفجأة يبدأ الميكروفون في عدم العمل (لأنهم لا يستمعون إليك، أو يفعلون ذلك بشكل متقطع)، فيمكنك طلب الإصلاح أو استبدال جهاز آخر.

وبطبيعة الحال، لا يشمل الضمان كسر الشاشة أو الكسر الموجود في الخلف. ولا إذا أسقطت هاتفك في الماء، أو دخلت الرمال بداخله، أو أسقطته عن طريق الخطأ من ارتفاع "كبير بالنسبة للهاتف".

وليس مع الخدوش أو الشقوق أيضا.

في الواقع، يقال أنه إذا حدث لك أي من ذلك، فإن الضمان باطل.

كيفية المطالبة بالضمان

في حال اكتشفت أن هاتفك تحت الضمان، وإذا كنت في حاجة إليه، فسيتعين عليك طلبه، أو بالأحرى المطالبة به.

للقيام بذلك، أول شيء يجب عليك فعله، إذا اشتريته فعليًا من أحد المتاجر، هو البحث عن جميع الأوراق المتعلقة بالموبايل. وهذا مهم لأنه يجب أن تأخذها إلى نفس المتجر الذي اشتريتها منه ويجب أن تثبت أنك فعلت ذلك هناك وأن لديك دليلاً على ذلك.

وإلا سيكون من الصعب عليك إثبات ذلك لهم.

إذا اشتريت الجهاز عبر الإنترنت، فسيكون كل شيء أسهل لأن التذاكر أو الفواتير يمكن أن تكون موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنها مسألة البحث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن اسم العلامة التجارية لهاتفك المحمول. إذا لم تتمكن من العثور عليه، يمكنك الاتصال بالمتجر، وبما أنك ضمن الفترة التي يجب عليهم فيها الاحتفاظ بجميع الفواتير، فيمكنهم العثور على الفاتورة الخاصة بك في محرك البحث الخاص بهم وبالتالي تطبيق الحق في ضمان العنصر.

هل يمكن محاسبتي رغم الضمان؟

أحد الأسئلة الشائعة التي يطرحها العديد من الأشخاص عند أخذ هاتف محمول لإصلاحه هو ما إذا كان بإمكانهم جعلك تدفع ثمنه عند استلامه. والحقيقة هي أن نعم، ولكن في حالات محددة.

إذا اكتشف الفنيون، بعد تطبيق الضمان، أن عطل الجهاز ناجم عن سوء استخدامه، بسبب سقوطه أو تعرضه للبلل... هذا وسوف باطلة الضمان.. وليس هذا فحسب، بل عليك أيضًا أن تدفع ثمن العمل الذي تم تنفيذه (حتى لو لم يتم إصلاحه). من جانبها، سيكون الإصلاح أيضًا على نفقتك الخاصة.

الآن بعد أن أصبح لديك خيارات لمعرفة ما إذا كان الهاتف المحمول خاضعًا للضمان أم لا، هل تلقي نظرة على المبلغ المتبقي من جهازك؟