Sky Mexico هي شركة شهدت تطورًا مستمرًا على مر السنين ، ويتركز اهتمامها على إرضاء مستخدميها. وتستند المنظمة المذكورة على تسويق خدمات الاشتراكات التلفزيونية الفضائية في المكسيك وأمريكا الوسطى وجمهورية الدومينيكان وبنما. ستركز هذه المقالة على التكليفات de سماء، لمعرفة كل شيء عنها واصل القراءة.
مهام السماء
قبل الحديث عن أي شيء ، يجب توضيح ماهية مهام Sky. جوهر الأمر هو أن هذا نظام يساعد الفنيين والموزعين على الاستخدام الصحيح لوقتهم على أساس حقيقي ، بالإضافة إلى التحقق من الطلبات والزيارات الفنية ، من بين أشياء أخرى. لذلك ، هذه الخدمة ليست للعملاء بشكل مباشر ، ولكن لموظفي المنظمة.
يعمل هذا ، عندما يقوم العميل بتقديم طلب خدمة مثل ؛ التثبيت ، الدعم الفني ، الحاجة إلى زيارة فنية. هذا الأخير هو ما تسميه الشركة "سكاي بدلات". ولكن كمعلومات إضافية ، يتم استخدام نظام مراقبة الزيارة هذا من قبل الموزعين المعتمدين ، لتتمكن من إدارة التغييرات أو الخدمات التي لا نهاية لها التي يجب تنفيذها.
يتم تنفيذ العمليات باستخدام SKY Assignments
لفهم ذلك بشكل أفضل ، من الضروري توضيح أنواع العمليات التي يتم تنفيذها باستخدام النظام المذكور ، ومن بينها ما يلي:
- نوع وترتيب التغييرات المتعلقة بالتثبيت.
- يشير الإلغاء أو الإلغاء إلى ترتيب تثبيت Sky.
- إغلاق الأمر أو الأوامر بمجرد تنفيذ الإدارة المذكورة.
- عندما لا يكون العميل في المنزل ، يتم طلب إعادة جدولة أمر الخدمة.
- استخدام المواد لإجراء تغييرات في تركيب الخدمة.
من ناحية أخرى ، تتم إدارة جميع الطلبات التي تتم إدارتها من خلال تخصيصات SKY بواسطة نظام يسمى "Sky heat". هذا الأخير هو قسم يرتبط بشكل واضح بمجال خدمة عملاء السماء.
كيف يتم تنفيذ عمليات SKY Assignments؟
لفهم الإجراء أكثر من ذلك بقليل ، من الجيد أن نقول إن كل هذه الإجراءات تتبع عملية مفصلة ومركزة جيدًا بحيث تتم معالجة جميع طلبات العملاء بشكل صحيح وسليم. الخطوات المحددة المستخدمة لتنفيذ هذه العملية هي:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع "خرائط السماء".
- سيعرض هذا قائمة.
- يتم عرض هذه القائمة وسيكون من الممكن رؤية جميع الطلبات المقدمة من العملاء والشركة نفسها.
- بالنقر فوق الزر "تعيين" ، سترى القائمة الكاملة لتلك المسماة "معين".
- من ذلك الحين فصاعدًا ، ستتغير حالة الوظيفة في الوقت الفعلي.
ملاحظة مهمة: في بعض الحالات يمكن إجراء تغييرات على أوامر Sky. للقيام بذلك ، من الضروري النقر فوق رقم التطبيق ، والذي سيفتح شريط الأدوات لتعديل وإلغاء المهام.
نظام SKY Heat ما هو؟
كما ذكر سلفا، مهام السماء يتم التعامل معها على الإنترنت من خلال نظام يسمى Heat إكسترانت. ما تفعله هذه الأداة هو المساعدة بطريقة محوسبة لتلبية طلبات عملاء الشركة. أيضا ، من خلاله ، من الممكن رؤية حالة الخدمة. بالنسبة لهذا الأخير ، يجب اتباع التعليمات التالية:
- الخطوة الأولى هي زيارة موقع Heat SKY (رابط).
- بمجرد وصولك إلى الصفحة ، يجب عليك إدخال معرف المستخدم وكلمة المرور المعينين بواسطة SKY.
- سترى الآن البيانات المعروضة على الصفحة الرئيسية.
- أخيرًا ، سيكون من الممكن رؤية تخصيص بيانات Sky الأخرى مثل الأطقم ، والماجستير ، والمسافة المقطوعة ، وما إلى ذلك.
لفهم أفضل لكيفية عمل نظام الشبكة الخارجية الحرارية. الفيديو التالي يشرح ذلك بطريقة بيانية وحاسمة ومبسطة. لما هو موصى به ، حتى يكون من الممكن أن نفهم بوضوح سبب استخدام شركة Sky لهذه الخدمة ، مثل العديد من الشركات الأخرى المعترف بها للغاية.
العمليات التي يمكن إجراؤها باستخدام نظام Heat SKY
من خلال هذا النظام ، يمكن الوصول إلى كل من المعلومات والعمليات الخاصة بالعملاء والعمليات الخاصة بـ Sky. مثل هم:
- الموزعين وجميع المعلومات العامة ومعلومات الاتصال.
- التعيين: هو أمر الخدمة المخصص لما يعرف بالطاقم (العمال).
- الفرق: للاستخدام من قبل فنيي الموزعين.
- الأميال: عندما يتجاوز الطلب نطاق الخدمات المقدمة سواء من قبل الشركة أو من قبل العامل.
- الجرافيك: هو ما يسمح بتمييز حالة الطلب عن طريق اللون.
- الفاتورة المسبقة: هي التي تحدد المعلومات المالية السابقة لكل خدمة.
يرجى ملاحظة ما يلي: لكل وكيل معتمد عاملين أو فنيين مؤهلين ، حسب العمل المطلوب. لذلك ، من المحتمل أنه في العمليات والحالات المختلفة ، لا يكونون متاحين على الفور أو ببساطة لا يمكنهم حضور القضية ، بسبب نقص الموظفين المؤهلين للقيام بالعمل بشكل صحيح.
أسئلة متكررة
كما هو الحال في كثير من الحالات ، هناك العديد من الأشخاص الذين لديهم شكوك مشتركة فيما يتعلق بهذا النوع من الخدمة. بقصد عدم بقاء أي أسئلة بخصوص هذا الموضوع ، ستجد أدناه إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا من قبل الفنيين والمستخدمين:
هل يتم التعامل مع جميع طلبات SKY Assignments باستخدام Heat؟
بالتأكيد ، جميع الطلبات يجب تخصيصها مسبقًا وعرضها من خلال Sky's Heat. كل هذا بقصد الاحتفاظ بسجل ومواقف يتم التحكم فيها في الوقت المناسب.
كيف يمكنني تخصيص معرف وكلمة مرور للوصول إلى النظام؟
الطريقة الوحيدة للوصول إلى بيانات الاعتماد هذه هي أن تقوم شركة Sky بتعيينها. حسنًا ، لقد ثبت تحديدًا أن المنظمة هي التي تعين كلاً من المعرف وكلمة المرور لكل موظف. وبالمثل ، يتم سحب هذا بمجرد توقف الموظف عن عمله في الشركة.
هل يمكن للمستخدمين الوصول إلى مهام SKY؟
من المحتمل أن يتمكن المستخدمون من العثور على صفحة تعيينات Sky ، ولكن الوصول غير مرجح ما لم يكن لديهم المعرف وكلمة المرور. حسنًا ، يمكن فقط للوكلاء المعتمدين الوصول إلى المنصة المذكورة.
أخيرًا ، القارئ مدعو لزيارة الروابط التالية ، ستكون بالتأكيد ذات فائدة:
معلومات عن خدمة العملاء في SKY المكسيك
جعل الاستعلام الخاص بك كشف حساب SKY
مشاهدة كل شيء عنه سكاي انترنت في المكسيك
خطوات التكوين التحكم في السماء