في هذه الفرصة ، سيتم الإشارة إلى الشركة نورتيغاس قبل (Naturgas Energía) ، وهي المسؤولة عن توريد الغاز الطبيعي في منطقة الباسك وفي المجتمعات المتمتعة بالحكم الذاتي مثل كانتابريا وأستورياس. وبالمثل ، سيتم الإشارة إلى أرقام الهاتف للاتصال بالشركة ، وكذلك لحظة إجراء الاتصال والتحقق من الموزع الذي يتوافق مع المنطقة المعنية. يوصى بقراءة هذه المقالة لمزيد من المعلومات.
ما هو Nortegas؟ طاقة ناتورجاس القديمة
شركة Nortegas ، المعروفة سابقًا باسم Naturgas Energía ، كما هو موضح أعلاه ، هي شركة مسؤولة عن توفير الغاز الطبيعي للمنازل والشركات الواقعة في منطقة الباسك ، وخاصة في أستورياس وكانتابريا.
ولدت هذه الشركة في عام 2003 ، وكان اسمها سابقًا EDP Naturgas Energía ، ولكن في عام 2018 بسبب الانفصال عن موزع مجموعة EDP ، اتخذت الشركة اسمها الجديد باسم Nortegas Energía Distribución SAU.
تمتلك شركة Nortegas (شركة التوزيع) حاليًا شبكة نقل للغاز الطبيعي يتجاوز طولها 8.100،1.000.000 كيلومتر ، وتوفر الطاقة في أكثر من XNUMX،XNUMX،XNUMX نقطة إمداد.
معلومات حول Nortegas Gas
كما هو موضح أعلاه ، فإن الشركة لديها اسم شركة: Nortegas Energía Distribución SAU ، وبالمثل في الماضي تم تحديدها برقم المعلومات الضريبية القديم (NIF) ؛ يُعرف الآن باسم CIF (رمز المعلومات الضريبية) وهو حاليًا: A95292223 ، وأخيراً عنوانه الفعلي ، والذي يقع في C / General Concha nº20، 48010، Bilbao.
هاتف الطاقة Nortegas (ناتورغاس)
لدى Nortegas هواتف مختلفة, لكي يتواصل عملاؤك مجانًا ، اعتمادًا على نوع المتطلبات التي سيحتاجون إليها. فيما يلي أرقام الاتصال لكل حالة محددة:
- لخدمة العملاء ، رقم الهاتف المطلوب الاتصال به هو 900
- إذا احتاج العميل إلى الاتصال بطوارئ الغاز ، فعليه الاتصال بـ 900
- إذا كنت ترغب في الاتصال بـ Contribution of Readings ، فإن الرقم المطلوب الاتصال به هو 900.
وتجدر الإشارة إلى أنه في جميع أرقام الهواتف المشار إليها ، تتيح Nortegas البديل الذي يحضره العميل باللغة الإسبانية ، لذلك يجب عليه الضغط على مفتاح 1 في الهاتف أو أيضًا إذا رغب في ذلك في لغة الباسك ، فيجب عليه الاتصال بالرقم 2 .
متى يجب الاتصال بهاتف Nortegas؟
يجب عليك الاتصال بـ هاتف Nortegas، في حالات مثل ما يلي:
- عندما تريد تقديم قراءة العداد.
- لطلب توصيل الغاز
- اتصل بقسم أعطال الغاز أو قسم الطوارئ
- قم بتقديم مطالبة إلى Nortegas
- طلب معاينة دورية
- في حال وجود أي تلاعب أو مخالفة يقترح تقديم شكوى.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن معالجة العديد من هذه المواقف المشار إليها من خلال موقع الشركة على الإنترنت ، في الإدارة عبر الإنترنت ، للقيام بذلك ، يجب ملء المساحات المعنية المطلوبة هناك.
الإجراءات الأكثر شيوعًا التي يقوم بها العملاء على الويب هي التالية:
- اطلب توصيل الغاز.
- قم بقراءة العداد.
- معالجة مطالبة.
- الإبلاغ عن المخالفات أو الحالات الشاذة التي يمكن ملاحظتها.
في حالة عدم كون Nortegas Energía هو الموزع في منطقة العميل ، يمكن إجراء الاستفسارات على خريطة توزيع الغاز، للتحقق من صحة الشركة المطابقة للمجتمع.
ما هو رقم الهاتف للإبلاغ عن الخطأ؟
في حالة حدوث عطل أو عطل ، يجب أن يكون العميل على علم ويأخذ في الاعتبار أنه من الضروري تقديم تقرير في أقرب وقت ممكن ، حتى يتم حل انقطاع الخدمة في أقصر وقت متوقع.
من ناحية أخرى ، عند الإشارة إلى وجود مثل هذا الخطأ ، يجب مراعاة ما يلي:
- مثل موزعي الغاز الآخرين ، تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال التي تحدث في شبكة النقل ، منذ قسم من التثبيت مملوك للشركة.
- إذا كان الانهيار داخليًا ، أي داخل المنزل أو العمل ، يكون الشخص المسؤول هو المالك الوحيد للعقار.
للاتصال بقسم الأعطال والطوارئ ، يجب عليك الاتصال برقم الهاتف 900 المتاح على مدار 400 ساعة في اليوم.
يوجد أدناه عنوان مكاتب Nortegas المتوفرة ، بالإضافة إلى أرقام الهواتف الخاصة بكل منها:
مكتب في بلباو
تغطي Nortegas شمال إسبانيا بالكامل وتقع في مجتمعات منطقة الباسك ، ولها مكاتب في بلباو وسانتاندير وأوفييدو.
يتركز العملاء في الغالب في منطقة الباسك ، ولهذا السبب يقع مقر شركة الغاز الطبيعي في بلباو.
يقع المكتب في C / General Concha nº20، 48010، Bilbao ، ويمكن الاتصال به عبر رقم الهاتف 946 14 00 20. ضع في اعتبارك أن ساعات عمل المكتب هي كما يلي: من الاثنين إلى الجمعة: من 8:20 صباحًا إلى 08: 00 مساءً ويوم السبت من 14:00 صباحًا إلى XNUMX:XNUMX مساءً
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الجداول قد تخضع للتغيير بسبب وباء كوفيد 19 وأنه يجب الامتثال للوائح الصحية ، من بينها استخدام أقنعة الوجه ، والهلام المطهر ، والقفازات ، وغسل اليدين بانتظام والحفاظ على مسافة اجتماعية.
Nortegas Santander (كانتابريا): المكتب والهاتف
الجزء الآخر حيث يتركز عملاء Nortegas في كانتابريا وأستورياس. يشار إلى موقع مكتب سانتاندير برقم الهاتف الخاص به:
موقعه في Avenida Reina Victoria، 2-4، 39004، Santander وللتواصل عبر الهاتف الرقم 946 14 00 20 ، يجب أن تأخذ في الاعتبار ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من 08:00 صباحًا إلى 20:00 مساءا ويوم السبت 08:00 صباحًا حتى 14:00 مساءً
Nortegas Asturias: المكتب والهاتف
كما أن لديها مكتبًا في أوفييدو ، أستورياس ، حيث يتم الكشف عن البيانات التي تتوافق معه ، مثل موقعه ورقم هاتفه.
العنوان هو C / Caveda 21، (Caveda Business Center)، 33002، Oviedo ، به رقمان هاتف للاتصال وهما كالتالي: 946 14 00 20 و 985 22 98 92 ، ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من 09 من الساعة 00 صباحًا حتى 14:00 ظهرًا والسبت من الساعة 16:00 مساءً حتى الساعة 19:30 مساءً
مطلوب توفير قراءة العداد
يمكن لعملاء Nortegas التحقق بسهولة من قراءة العداد ، إما عن طريق الهاتف لتوفير القراءات ، أو من الممكن أيضًا استخدام النموذج عبر الإنترنت ، والذي يمكن العثور عليه على موقع الشركة على الويب. رقم الهاتف لهذا النوع من الإدارة هو 900 وهو متاح في جميع الأوقات.
في حالة اختيار المسار عبر الإنترنت ، يجب على العميل أن يعرّف عن نفسه على أنه مالك العقد ، لذلك يجب أن يكون هويته متاحة وإظهارها ، كما أنه من الضروري تقديم أرقام هواتف الاتصال الخاصة به ، وكذلك البريد الإلكتروني المقابل ، مطلب آخر هو أنه يجب أن يسهل أيضا كود CUPS (رمز نقطة التوريد العالمية) ، لتحقيق الهدف المنشود.
يجب أن تتطابق القيمة التي يجب الإشارة إليها مع الأرقام الستة الأولى من عداد الحامل ، وإلا تتوقف العملية أو الإجراء حتى يتم توفير كل شيء بشكل صحيح.
يسمح الوصول إلى القراءة لحاملها بمعرفة استهلاكه الدقيق للطاقة الذي يتم إنشاؤه في دورة الفوترة ، وبالتالي تجنب الدعوات للحصول على قراءات تقريبية ، والتي تتحكم في الاستهلاك بناءً على الاستخدامات التي تم إنشاؤها في الفترات السابقة.
تسهيل القراءة الصحيحة ، يسمح بمعرفة الاستهلاك الدقيق للطاقة المتولدة خلال فترة الفوترة وبالتالي تجنب ما يسمى بالقراءات المقدرة ، كل هذا يمثل مساعدة ويوفر الوقت للعميل وبهذه الطريقة يؤسس طريقة بسيطة للتحكم في المصاريف على أساس الاستهلاك المتولد في المرات السابقة. سوف تنعكس هذه المصاريف في مشروع قانون تصدر شهريا من قبل نورتيغاس.
إدارة توصيلات الغاز
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه إذا كنت ترغب في التعاقد على معدل غاز مع Nortegas ، فيجب أن يتم تنفيذ تركيب البنية التحتية بالكامل ، بالإضافة إلى ذلك ، يجب إجراء الاتصال الصحيح بشبكة توزيع خدمة الغاز ، ويجب أيضًا استكمال الاتصال بنقطة التوريد ، كل هذا سيساهم بشكل كافٍ في نجاح خدمة إمداد طاقة الغاز الطبيعي في المستقبل.
يمكنك طلب استشارة مجانية للميزانيات من خلال ما يلي شكل. لدى الشركة تطبيق عبر الإنترنت متاح لهذا النوع من متطلبات توصيل الغاز وعندما يكتمل ، سيحصل العميل على شهادة تركيب الغاز ، والتي تشير إلى أن العمل قد تم تنفيذه بشكل صحيح.
بعد اكتمال هذه العملية ، يمكن للعميل التعاقد على معدل الغاز المطلوب عن طريق الاتصال بالمسوق المعني ، حتى يستمتع بالخدمة من تلك اللحظة فصاعدًا.
كيف تقدم مطالبة للشركة؟
يمكن لعملاء الشركة إدارة مطالباتهم من خلال رقم مخصص للمطالبات ، ويجب عليهم أيضًا إدخال نموذج المطالبة لهذه الحالة.
- رقم الهاتف للمطالبات هو كما يلي: 900
في حال اختار العميل معالجة الدعوى من خلال النموذج المشار إليه أعلاه ، فعليه تعبئتها ببياناته الشخصية ، كما يُقترح تضمين المستندات التي قد تزيد من سبب الشكوى.
الفحص الدوري لمنشآت الغاز الطبيعي
يجب إجراء المراجعة الدورية للممتلكات التي تحتوي على منشآت تعمل بالغاز الطبيعي ، وهو أمر إلزامي ويجب تنفيذه في غضون فترة خمس سنوات.
يجب الحفاظ على هذا التثبيت في ظروف مثالية ، ويجب على مالك العقار أن يأخذ في الاعتبار أنه التزام عليه ولديه خيار اتخاذ القرار لاختيار الموزع المطابق لمنطقته الجغرافية أو مع شركة التركيب التي تعاقد معها.
في الوقت الذي سيتم فيه إجراء التفتيش ، يجب على شركة التوزيع ، عن طريق خطاب ، إبلاغ البدائل الممكنة لإجراء التفتيش المذكور.
إذا كانت الحالة التي اختار فيها العميل إمكانية التعاقد مع شركة تركيب ، فيجب عليه الاتصال بشركة Nortegas التي كانت النتيجة التي تم الحصول عليها ، من خلال الشركة المعنية منصة.
ومع ذلك ، إذا قرر العميل إجراء هذا الفحص مع Nortegas ، فيجب على الشركة تحديد التاريخ المتوقع لتنفيذ العملية. بمعنى آخر ، من الضروري الإخطار قبل عدة أيام ، لذلك يتصل الموزع بالمستخدم لتأكيد الوقت والتاريخ الدقيقين.
وتجدر الإشارة إلى أنه في حالة الحاجة إلى تغيير التاريخ الذي تم تعيينه لأي سبب من الأسباب ، يجب على العميل الاتصال بـ خدمة عملاء Nortegas لإحداث التغيير.
فيما يلي ما يلي صلة، حيث يمكنك الرجوع إلى سعر الفحص الدوري للمجتمعات الثلاثة التي تزود فيها شركة Nortegas الغاز الطبيعي (إقليم الباسك وأستورياس وكانتابريا).
ما هي النتيجة التي يمكن الحصول عليها بإجراء الفحص الدوري؟
النتائج التي يمكن الحصول عليها عن طريق الفحص الدوري هي كما يلي:
نتيجة مواتية أو مرضية: بمعنى آخر ، سيقدم الشخص أو الشركة المسؤولة عن الخدمة شهادة الفحص الفني التي تحدد أن التثبيت في حالة ممتازة.
نتيجة غير مواتية أو غير مرضية: تشير هذه النتيجة إلى أن التفتيش قد اكتشف بعض المخالفات ، مما يعني أنه يجب على مالك العقار البحث عن حل للمشكلة.
غير محققة: قد تنشأ حالة لا يتم فيها العثور على مالك العقار ، لذلك يجب تعديل تاريخ التفتيش الذي سيتم إجراؤه.
إذا كان العميل يعيش في مجمع سكني ، سواء في مبنى ، فمن المهم إجراء فحص التركيب المعتاد ، وبالتالي فإن المراجعة التزام على المجتمع ويجب عليهم دفع المبلغ المقابل.
هل يمكنك الإبلاغ عن تلاعب أو احتيال لهذه الشركة؟
وتجدر الإشارة إلى أن التلاعب بمنشأة الغاز أو العدادات يعتبر جريمة ويمكن أن يتسبب في وقوع حوادث مثل تسرب الغاز أو الحرائق في المنشأة ، مما يعرض السلامة الجسدية للعديد من الأشخاص للخطر.
فيما يتعلق بالسؤال حول ما إذا كان يمكن إبلاغ الشركة بالتلاعب أو الاحتيال ، فإن الإجابة هي نعم ، نظرًا لأن Nortegas قد أعد نموذجًا خاصًا للشكاوى ، والذي يمكنه الإبلاغ عن الموقف ، وبالمثل يمكنك الاتصال بالهاتف خاصة لهذا النوع من الحالات . أي اتهام يتم إدارته سيكون في سرية تامة لمزيد من الأمان.
- رقم الهاتف للإبلاغ عن كل هذه المخالفات هو 900.
موزعو الغاز في إسبانيا
يوجد في إسبانيا العديد من موزعي الغاز ، الذين يقومون بنفس وظيفة Nortegas وسيتم ذكر بعضهم أدناه:
- nedgia
- غاز Redexis
- شبكة غاز مدريد
إذا كان هذا المقال يعجب القارئ ، فمن المستحسن زيارة الروابط التالية المتعلقة بهذا الموضوع.
كاتجاس للطاقة في اسبانيا: الآراء والهاتف
شبكة غاز مدريد في إسبانيا: قراءة ومحاسب
دمج الطاقة: مسوق الكهرباء والغاز