За да се улесни изпълнението на процедурите по отношение на електроенергията, испанските граждани разполагат с клиентска зона Naturgy. Това е инструмент, който ви позволява да управлявате информацията своевременно. Познайте в тази статия всички данни за Клиентска зона Naturgyвключително телефонните им номера.
Клиентска зона Naturgy
Договорът за услугите, предлагани от фирма Натургия може да разгледате на Клиентска зона Naturgy. С този инструмент за консултация потребителят може да види всичко, свързано с личните му данни, сумите и фактурите на услугата ток и газ.
Клиентска зона Naturgy Счита се за инструмент, който улеснява живота на потребителите, тъй като чрез него можете да извършвате различни процедури, от където и да сте и по всяко време на деня.
За да влезете Клиентска зона Naturgy Потребителите, които имат договор за ток или газ с компанията, трябва да се регистрират чрез формуляр и да предоставят лични данни чрез него, за да бъдат потвърдени.
услуги
Компанията позволява на клиентите да извършват процедури чрез Клиентска зона Naturgy, така че да не се обаждат по телефона, а сами да разрешават процедурите си в клиентската зона на компанията.
За достъп до него трябва да въведете имейл адрес и парола, за да получите достъп до услугите. Те включват преглед и изтегляне на всяка от сметките за ток и газ на Naturgy.
По същия начин, проверката на потреблението на двете услуги, управлението на договорите и плащането на висящи сметки. Също така промяна на лични данни, искове и смяна на собственик, ако е необходимо.
други
Чрез Клиентска зона Naturgy, потребителите могат да съобщават за повреди или да поискат ремонт, освен да бъдат информирани за съществуващите промоции и оферти. Освен това сключете договор за услугата и/или регистрирайте електричеството и прочетете брояча.
Важно е да споменем, че чрез този уеб портал потребителите на услугите на компанията Naturgy имат възможност да променят договорите си и да получават информация за доставката си незабавно. Всички тези алтернативи могат да бъдат обработени на платформата Naturgy в клиентската зона по следния начин връзка или чрез фирменото приложение.
Тогава ви каним да гледате следващото видео за Клиентска зона Naturgy, и процедурите, които да се извършват в него. За да продължите да четете и да получите информация за подробностите за всяка от тези услуги
Наемане на Услугата
Потребителите, които желаят да сключат договор, регистрират електричество или газ с компанията, могат да го направят чрез телефони naturgy, или с Naturgy Iberia (отнасяйки се до свободния пазар) или с Регулирания търговец на газ и електроенергия (отнасяйки се за регулирания пазар).
При обаждането телефонният консултант ще Ви информира всичко относно цената на регистрацията, както и срока да имате ток или природен газ и ще Ви информира за документите, които трябва да изпратите, за този процес.
В допълнение към телефоните Naturgy, можете да управлявате това изискване и онлайн и в някой от търговските офиси на компанията.
Внимание
Трябва да се отбележи, че срокът за инсталиране на ток или природен газ в къща може да бъде между 5 и 7 работни дни, тъй като експертът на фирмата трябва основно да постави електромера.
По същия начин трябва да се отбележи, че правата за разширение, достъп и свързване на електроенергия, в допълнение към правата за присъединяване и правата за регистрация на природен газ, трябва да бъдат платени на първата фактура, след сключване на услугата.
Договаряне на услугата по поддръжка или ремонт
Naturgy предлага на своите клиенти електроремонтни услуги (сервиелектрик), услуги по поддръжка на газ (сервигаз), услуги по поддръжка на дома и услуги за авариен ремонт.
Те могат да бъдат договорени в основни или пълни планове и ще бъдат включени в плащането на съответната такса. Споменатото плащане ще зависи от сключените от потребителя планове и отстъпките, предлагани от компанията.
Важно е да се отбележи, че не е необходимо да имате договор за електричество или газ с фирма Naturgy, за да изберете договарянето на описаните по-горе услуги по поддръжка.
Смяна на титуляр на договора
Смяната на титуляр на договора е една от най-търсените услуги при преместване или придобиване на ново жилище. Той предотвратява поддържането на дълг, свързан с предишния титуляр. Тази процедура може да се извърши чрез телефонно обаждане, предоставяйки данните на новия собственик.
Телефонният оператор ще Ви насочи относно необходимите документи за процедурата, като трябва да се отбележи, че тя не генерира никакви разходи и отнема между 15 до 20 работни дни за нейното изпълнение.
Показания на уреда
Отчитането на брояча на услугите Naturgy позволява на потребителя да провери дали потреблението, регистрирано в сметката, е реално, поради тази причина всеки ден все повече испанци предпочитат да наемат компанията Naturgy и директно да отчитат електромера или природен газ.
Чрез ефективното отчитане на измервателния уред потребителят се уверява, че в колекцията му няма оценки и следователно той е точният.
Четенето на това може да стане чрез мрежата, предоставяйки информация в съответния формуляр или чрез достъп до клиентската зона на Naturgy. Потребителят обаче може да получи информацията чрез телефонен номер 900 234 000. В този случай телефонният оператор ще събере информацията от показанията на електромера и ще я запише в данните на договора.
Изключете захранването
Процедурата за деактивиране на електрозахранването е доста проста, тъй като тази Naturgy предоставя на своите клиенти телефонния номер 900 333 555, така че те да могат да се обаждат и да поискат анулиране на договора и следователно премахване на електричеството или газомер.
Телефонният оператор ще посочи на потребителя сроковете, определени за отговор на неговата заявка. В случай на ток, с цифровия измервателен уред, анулирането на услугата ще бъде дадено автоматично. В случай, че измервателният уред е аналогов, той ще бъде изтеглен в рамките на две седмици.
В случай на услуга за природен газ, броячът ще бъде изтеглен между 15 и 20 работни дни.
Изтеглете онлайн фактура
На дигиталната платформа Naturgy, клиентската зона, потребителят има възможност да изтегли фактурата, както за доставка на електрическата услуга, така и за доставка на природен газ.
За целта е необходимо да влезете в главната страница на Naturgy и да намерите сесията "Моите фактури и потребление", която се намира под сесията "Моят офис".
При достъп до сесията „Моите фактури и потребление“, системата ще покаже информацията относно последните издадени фактури, разкривайки: датата, вида на услугата (електричество или газ), платената сума и kWh, в случай на светлина.
След това потребителят трябва да избере желаната фактура и да щракне върху датата на издаване, за да я изтегли и запише на компютъра.
Внимание
Трябва да се отбележи, че в долната част на екрана, в същата сесия „Моите фактури и потребление“, клиентът може да провери потреблението, генерирано във всяка фаза на фактуриране.
Промяна на договорената мощност
Ако сте един от клиентите, които трябва да променят силата, договорена с Naturgy, трябва да влезете в главната страница и да намерите сесията „Моят офис“, след като там изберете опцията „Моите договори“.
В тази сесия ще можете да видите следния въпрос „Какво искате да направите?“, а до него различни връзки, една от които ще бъде „Форма за промяна на мощността с Naturgy“, трябва да кликнете върху него.
След това попълнете формуляра с данни като вашето име, фамилия, ЕГН, номер на договора, към който ще бъде променено правомощието. Както и личен телефон и имейл адрес. И накрая, договорената ставка и ако е необходимо да се поддържа същата или предишната.
Данни от интерес
С оглед на промяната на мощността, която желаете да направите, трябва да платите нова цена във фактурата, издадена през следващия месец.
Претенции
За извършване на рекламации, рекламации и/или предложения относно услугата е необходимо да въведете следното връзка и намерете сесията „Други процедури“ и след това щракнете върху „Подаване на иск или заявка“. Струва си да се отбележи, че от този раздел можете да обработвате и други процедури, например:
- Промени в договорите за електричество или природен газ.
- Уведомяване за технически събития, възникнали в Клиентска зона Naturgy.
Клиентска зона на Naturgy: Регистрация
За да извършите регистрацията в Клиентска зона Naturgy, е необходимо да се спазват следните указания. Първото нещо, което потребителят трябва да направи, е да влезе в уеб портала "Достъп до клиентската зона на Naturgy", там трябва да бъде предоставен имейл адрес и парола, като последната трябва да е буквено-цифрова и да съдържа поне една буква с главна буква.
След това трябва да бъдат предоставени личните данни, за контакт, между тях личният телефон и езикът, в допълнение към личния идентификационен номер на титуляра на договора за услуга, въпреки че личният регистрационен код или номерът на удостоверението за договор.
Накрая компанията изпраща съобщение до имейла на потребителя с връзка, която е необходима за активиране на акаунта в клиентската зона на Naturgy.
Данни от интерес
Важно е да се спомене, че личният регистрационен код е кодът, който потребителите получават във фактурата, изпратена на имейла им, когато все още не са се регистрирали в уеб портала.
В заключение, регистрацията на потребителя в клиентската зона на Naturgy се извършва в 4 стъпки:
- Достъп до данни.
- Информация за връзка.
- клиентски данни
- И потвърждението чрез имейл съобщение.
За повече информация ви каним да се обадите безплатно на номер 91 076 6635.
Натургия
Компанията за доставка на природен газ и електроенергия Naturgy е една от основните компании в Испания, която притежава 90% от националния пазар на електроенергия. Извършва дейност по доставка, производство, разпределение и продажба на електроенергия и газ.
Преди това се казваше „Групо Газ Природъл Феноса“, въпреки смяната на името си, компанията поддържа същите бизнеси в електроенергийния сектор и присъства както на регулирания пазар, така и на свободния пазар.
признания
Под старото си име „Grupo Gas Natural Fenosa“, компанията е призната за своето голямо лидерство и присъствие в човешкото и социалното развитие на страната, поради което е наградена с признания като „Индексите за устойчивост на Дау Джоунс“.
Също така огромен брой сертификати, които признават и оценяват предприемаческите програми за млади хора, популяризирани от компанията, която работи ръка за ръка с Министерството на заетостта и сигурността.
По същия начин той получава награди и награди като: Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, The Customer Service Award от агенция Sotto Tempo, наред с други.
Инциденти с промяна на името
Потребителите на компанията Gas Natural Fenosa са загрижени дали промяната в името на компанията ще ги засегне по някакъв начин. Е, за спокойствие на тези испански потребители се съобщава, че промяната на името е точно това, промяна на името и не става дума за друга компания, която придобива компанията.
Поради тази причина потребителите ще продължат да бъдат клиенти на "Натургия" и ще поддържат същите условия на своите договори, тоест тези договори няма да се променят изобщо. Тази промяна на името няма да засегне цените, условията или услугите за поддръжка, които са били договорени.
Внимание
Важно е да споменем, че единствената промяна ще бъде изписана в сметката за природен газ и електроенергия, която се получава в дома на клиента; тъй като ще може да се визуализира логото, името и бланка на новата компания.
По същия начин тази промяна може да се види във финансовия субект, който събира фактурите, чрез услугата за плащане с директен дебит, тъй като оттук нататък тя ще се извършва на името на Naturgy, а не на Gas Natural Fenosa.
Контакти
Основният контакт, който електроснабдителната компания предлага на своите потребители е клиентската зона Naturgy, също така има няколко телефонни номера за тях, за да комуникират с различните зони на Обслужване на клиенти на Naturgy, в допълнение към различни контакти чрез имейли. Те ще бъдат описани подробно по-долу.
Телефон Naturgy
Основният телефон за обслужване на клиенти на компанията Naturgy е 900 100 251. По-долу обаче ще бъдат предложени и други номера от различни области на компанията:
- Газ и електроенергия Регулиран търговец на електроенергия: 900 100 259.
- Регулиран търговец на газ и електроенергия за природен газ: 900 100 502.
- За договори с Naturgy: 900 649 250.
- Нови регистрации в Naturgy: 900 333 555.
- Свържете се с фирмата от друга държава: 0034 914 003 531.
- Горещата линия за уязвимост на Naturgy: 900 724 900.
- Докладвайте аварии по отношение на природен газ: 900 750 750.
- Съобщете за аварии относно електричество: 900 333 999.
- За услуги по ремонт и поддръжка: 900 408 080.
- Информация относно показанията на електромера или на природен газ: 900 234 000.
Имейли на Naturgy
Основният имейл адрес на компанията Naturgy е customerservice@naturgy.com, въпреки че по същия начин тя има различни имейл адреси и социални мрежи за всяко от вашите искания и притеснения, научете за тях по-долу:
- Зоната, отнасяща се до Gas & Power Comercializadora, регулирана за електричество: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Зона за маркетинг на газ и електроенергия, регулирана за природен газ: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Twitter Nature. @NaturgyClientEs.
- И накрая Facebook Naturgy: @NaturgyEspañaClientes.
сервизни помещения
В случай, че сте един от потребителите, които предпочитат да извършват процедурите по по-традиционен начин, Ви информираме, че можете да посещавате офисите на компанията, колкото пъти желаете, за да извършите своите запитвания и/или процедури .
Важно е да споменем, че за да посетите някои клонове, е необходимо предварително да поискате час. Имайки предвид района на вашето пребиваване, ви каним да посетите следното връзка, за да намерите офисите и клоновете на Naturgy и можете да проверите най-близкия до домашния ви адрес.
По същия начин е важно да вземете предвид, че в зависимост от процедурата или искането, което ще изпълните, документите, които трябва да бъдат изпратени, могат да варират. Поради тази причина щракнете върху следната връзка, за да научите тази информация.
Запази час
Някои от клоновете на Naturgy изискват предварителна уговорка за обслужване на клиенти, поради тази причина ви препоръчваме достъп до връзка и намерете до избрания от вас офис опцията „Заявка за среща онлайн“ или опцията „Заявка за среща от WhatsApp“.
За целта клиентът трябва само да избере ден, месец и година, в допълнение към часа, в който желае срещата. В допълнение към това е необходимо да посочите информацията за контакт.
Naturgy Iberia
Трябва да се отбележи, че Naturgy работи ръка за ръка с двама доставчици на услуги, както на природен газ, така и на електроенергия. Един от тях е Naturgy Iberia, който е доставчик на свободен пазар и е упълномощен да предлага услугата на местни и професионални потребители.
Чрез това клиентът получава безплатни цени (за газ и ток), към които се определят отстъпки, определени условия и дори договаряне на услугата по поддръжка.
Търговецът Naturgy Iberia поддържа приблизително два милиона 230 хиляди точки за доставка на електроенергия, докато за природен газ има около два милиона 900 хиляди.
Gas & Power S.A.
Другото търговско дружество на компанията Naturgy е Gas & Power SA, което работи на регулирания пазар на електроенергия и природен газ. Той предоставя на клиентите или потребителите регулирани цени на електроенергията (PVPC), както и тарифи за газ TUR и добре познатия социален бонус Naturgy.
Този търговец поддържа повече от два милиона 250 хиляди потребители с PVPC (доброволна цена за малки потребители) по отношение на електроенергията. И надхвърля 300 XNUMX XNUMX точки за разпределение на тарифата TUR за природен газ.
Приложение на Naturgy
Компанията за доставка на електроенергия и природен газ предоставя на своите клиенти ново приложение, наречено „Потребители на Naturgy“. Той има за цел да предостави по-бързи решения за потребителски процедури и е достъпен както в App Store, така и в Google Play.
Една от най-важните характеристики на това приложение е, че клиентът на Naturgy може да го използва 24 часа в денонощието чрез лесно достъпен дизайн, който се адаптира към нуждите на клиента.
услуги
Чрез мобилното приложение "Naturgy Customers" потребителите могат да извършват безброй услуги или процедури като:
- Консултирайте се с фактури и касови бележки, давайки възможност да анализирате потреблението месец по месец.
- Изтеглете разписки в PDF формат.
- Поемете контрол върху потреблението, тъй като приложението ви позволява да знаете месечната консумация, за да я намалите през следващия месец и следователно да плащате по-малко при следващата сметка.
- Правете претенции.
- Подновете или променете информацията
- Директен контакт с компанията, за да получите подкрепа и съдействие.
- Бъдете информирани за последните известия от Naturgy.
- Намерете най-близкия офис до вашия дом.
Каним Ви да посетите следните интересни връзки, които са свързани с темата за доставка на природен газ и електричество:
Заявка за консултация и плащане на газ Naturgy Мексико.
Новини за деактивирайте електричеството на Iberdrola.
информация за Сметка за газ Iberdrola.