Sky Mexico е компания, която през годините е имала постоянна еволюция и интересът й е насочен към удовлетвореността на потребителите. Споменатата организация се основава на комерсиализацията на абонаментни сателитни телевизионни услуги в Мексико, Централна Америка, Доминиканската република и Панама. Тази статия ще се съсредоточи върху задания de небе, за да знаете всичко за него, продължете да четете.
небесни задачи
Преди да говорим за каквото и да било, трябва да се обясни какво представляват заданията на Sky. Същността на въпроса е, че това е система, която помага на техниците и дистрибуторите да използват правилно времето си на реална основа, както и проверка на поръчки, технически посещения, наред с други неща. Следователно тази услуга не е директно за клиенти, а за служители на организацията.
Това работи, когато клиент направи заявка за услуга като; инсталация, техническа поддръжка, необходимост от техническо посещение. Последните са това, което компанията нарича "Небесни надбавки". Но като допълнителна информация, тази система за контрол на посещенията се използва от оторизирани дистрибутори, за да може да управлява безкрайни промени или услуги, които трябва да се извършват.
Процесите се извършват с SKY Assignments
За по-добро разбиране на това е необходимо да се изясни какви видове процеси се извършват с посочената система, сред които се открояват следните:
- Видът и редът се променят, свързани с инсталацията.
- Отмяна или анулиране се отнася до реда на инсталиране на Sky.
- Приключването на поръчката или поръчките, след като е извършено посоченото управление.
- Когато клиентът не е вкъщи, да се поръча разсрочване на поръчката за обслужване.
- Използване на материали за промени в инсталацията на услугата.
От друга страна, всички поръчки, които се управляват чрез SKY задания, се управляват от система, наречена "Sky heat". Последният е отдел, който е ясно свързан с областта на sky обслужване на клиенти.
Как се извършват процесите на SKY Assignments?
За да разберем малко повече процедурата, е добре да кажем, че всички те следват подробен и добре фокусиран процес, така че всички искания на клиентите да бъдат правилно и правилно адресирани. Конкретните стъпки, използвани за извършване на този процес са:
- Влезте в уебсайта "Sky Maps".
- Това ще покаже списък.
- Този списък се показва и ще могат да се видят всички поръчки, направени от клиенти и от самата фирма.
- Като щракнете върху бутона „Присвояване“, ще видите пълния списък с тези, наречени „Присвоени“.
- Оттогава нататък статусът на заданието ще се променя в реално време.
Важна забележка: в някои случаи е възможно да се правят промени в поръчките на Sky. За да направите това, е необходимо да кликнете върху номера на приложението, което ще отвори лентата с инструменти за промяна и отмяна на задания.
SKY Heat System Какво е това?
Както вече споменахме, небесни задачи се обработват в интернет чрез система, наречена Heat Екстранет. Това, което прави този инструмент, е да помага по компютъризиран начин да отговаря на заявките на клиентите на компанията. Също така чрез него е възможно да се види състоянието на услугата. За последното трябва да се спазват следните инструкции:
- Първоначалната стъпка е да посетите уебсайта на Heat SKY (връзка).
- Веднъж на страницата, трябва да въведете потребителското име и паролата, зададени от SKY.
- Сега ще видите данните, показани на началната страница.
- И накрая, ще бъде възможно да видите разпределението на Sky други данни, като екипажи, капитан, пробег и т.н.
За по-добро разбиране как работи системата Heat Extranet. Следващият видеоклип го обяснява графично, определен и опростен начин. За това, което се препоръчва, така че да е възможно ясно да се разбере защо компанията Sky използва тази услуга, както много други високопризнати компании.
Процеси, които могат да се извършват със системата Heat SKY
С тази система е възможен достъп както до информацията и процесите на клиентите, така и до собствените на Sky. Такива като те са:
- Дистрибутори и цялата обща информация и информация за контакт.
- Присвояване: Това е поръчката за обслужване, която се възлага на това, което е известно като екип (работници).
- Отряди: за използване от техници на дистрибутор.
- Пробег: Когато заявката надхвърля обхвата на предлаганите услуги, както от фирмата, така и от работника.
- Графика: това позволява разграничаването на статуса на поръчката по цвят.
- Предварителна фактура: това е това, което определя предишната финансова информация за всяка услуга.
Моля, обърнете внимание: Всеки оторизиран дилър има свои собствени назначени работници или квалифицирани техници, в зависимост от изискваната работа. Поради това е вероятно при различни процеси и случаи те да не са достъпни веднага или просто да не могат да участват в случая, поради липса на квалифициран персонал, който да извършва правилно работата.
Въпроси и отговори
Както в много случаи, има няколко души, които имат общи съмнения относно този вид услуга. С намерението да не остават въпроси по темата, по-долу ще намерите отговорите на най-често задаваните въпроси както от техници, така и от потребители:
Всички поръчки на SKY Assignments се обработват ли чрез Heat?
Разбира се, всички поръчки са и трябва да бъдат предварително зададени и прегледани чрез Sky's Heat. Всичко това с намерението да се води протокол и ситуациите да бъдат контролирани навреме.
Как ми се задават ID и парола за достъп до системата?
Единственият начин за достъп до тези идентификационни данни е компанията Sky да ги възложи. Е, специално е установено, че организацията е тази, която присвоява както ID, така и парола за всеки служител. И по същия начин, това се оттегля, след като служителят преустанови работата си с компанията.
Могат ли потребителите да имат достъп до SKY Assignments?
Вероятно потребителите ще могат да намерят страницата със задания на Sky, но достъпът е малко вероятен, освен ако нямат идентификатора и паролата. Е, само оторизирани агенти имат достъп до споменатата платформа.
И накрая, читателят е поканен да посети следните връзки, те със сигурност ще представляват интерес:
информация за Обслужване на клиенти в SKY Мексико
Направете вашето запитване Извлечение от SKY сметка
гледайте всичко за Sky интернет в Мексико
Стъпки за конфигуриране контрол на SKY