При всякакъв вид обществена услуга, която възниква между потребителя и компанията, която генерира доставката, по всяко време се прави доказателство за прехвърляне на сумата, която трябва да бъде платена за нея. Във фирмата Iberdrola това се случва по същия начин, поради тази причина ще видим в статията за разработване на документа за фактура на Iberdrola. Влезте и научете повече.
Какво е фактура на Iberdrola?
По отношение на тази статия, която е позната на повечето хора, които поддържат отношения за услуги или доставки с Iberdrola, тя е доказателство за всеки един от потребителите, в рамките на което могат да се визуализират различните движения на потреблението на услуги. а също и чрез Iberdrola фактура, се генерира сумата, която трябва да бъде платена за услугата за доставка, която самата фирма предлага.
Както е известно на всички, е важно да се анулира всеки вид дълг, който се генерира от различни разходи за услуги или други концепции. В случая с електричество, газ, вода, наред с много други, не е по-различно и в това отношение е важно да се дадат някои идеи за съоръжения, когато става въпрос за платете сметката на Iberdrola.
Поради тази причина в тази статия ще илюстрираме читателя във връзка с тази процедура, както и други теми, които представляват голям интерес за по-голямата част от клиентите, които поддържат договорни отношения с фирма Iberdrola.
Как да извършим процеса на анулиране на фактура?
Както вече споменахме в вече описани параграфи, процедурата за анулиране на фактура на Iberdrola е бърза, лесна и проста. По отношение на гореспоменатата процедура се подчертават някои важни опции за потребителите, а именно:
Банков директен дебит: Във връзка с този начин на анулиране можем да кажем, че той е един от най-често използваните от повечето потребители. По отношение на директния дебит на плащането и фактурата на Iberdrola, това може да се извърши чрез клиентската зона или по телефона и безплатно. За тази цел ще бъдат представени следните документи:
- NIF/CIF на титуляра на банковата сметка, в която ще се намират фактурите.
- IBAN на банковата сметка.
- Лични данни на притежателя, сред които са: имена, фамилия и пощенски адрес.
Плащания в брой или превод: клиенти на компанията Iberdrola, които не желаят да дебитират генерираните от тях фактури, ще имат възможност да извършват плащания по съществуващ дълг и то в брой или чрез банков превод.
За да анулира фактурата на Iberdrola чрез банков превод, клиентът ще трябва да предостави някои конкретни документи, като лични или идентификационни данни, номер на банкова сметка, сумата на фактурата, както и понятието ще бъде въведено нейния номер.
справка за фактура
В друг ред на идеи, анулирането в брой трябва да има баркод, отпечатан на фактурата, както и на четец на каса. Банкоматът ще генерира физическа хартия, където плащането е оправдано и след това сумата ще бъде платена в някой от банковите офиси или агенции, които предоставят сътрудничеството.
Анулиране през мрежата или клиентската зона: може да бъде отменено онлайн от собствената клиентска зона на Iberdrola или от самия формуляр за плащане на уебсайта на компанията Iberdrola.
Анулиране на фактурата на Iberdrola чрез онлайн услугата
Iberdrola предоставя онлайн формуляр за анулиране на разположение на всички клиенти, които нямат местожителство. По отношение на посочената опция, тя предоставя възможност за анулиране с карти или чрез Bizum.
По същия начин ще има и услугата на Електронна фактура на Iberdrola, и се генерира в самия интернет портал, дори да е желание на клиента, може да се разпечата от същата онлайн система.
За общо плащането чрез онлайн ще трябва да бъдат предоставени конкретни данни, които могат да бъдат разположени в баркода, който се появява на фактурата на Iberdrola, която ще бъде анулирана, и които са:
- Кодът на емитента (съответства на CIF на компанията).
- Справка за фактура.
- Идент. № на фактурата.
- Сума или сума.
Информация, приложена към фактурата на Iberdrola
Друга опция, която Iberdrola предоставя за клиенти, които не генерират сметки с услуга за директен дебит, е да отменят услугите чрез клиентската зона на Iberdrola. За да извършите този процес, трябва да се регистрирате на уебсайта на компанията и след това да влезете в пространството, наречено „Моите фактури“ и след това „История на фактури“ и след това „Статус“.
Когато разписката или фактурата на Iberdrola е в очакване на анулиране, можете директно да изберете сумата и датата на генериране и да извършите съответното плащане.
В случай, че фактурата не бъде платена, компанията Iberdrola ще има правомощието да спре електричеството поради неуспех на потребителя да се откаже от услугата.
Как да направите частта от плащането с Iberdrola?
Когато клиентите имат нужда да направят частта от фактурата на Iberdrola, те ще имат право да направят това от самата виртуална мрежа и като се свържат директно с телефонната услуга на компанията Iberdrola.
Във връзка с плана за поддръжка на плащанията, предлаган от компанията, той е изцяло насочен към домове или жилища, МСП и автономни услуги и всичко това ще постигне гъвкавост и подобрение по отношение на плащанията чрез разделяне на разписки или фактури за определен период от време до дванадесет месеца без никакви разходи.
Как да разчетем и изчислим сметката за ток на Iberdrola?
Що се отнася до въпроса за разбирането и разчитането на сметката за ток на компанията Iberdrola, той не е никак сложен. Във вътрешната част на същия клиентът ще може да разгледа информация, свързана със собственика на доставката, самия договор и данните за доставката или услугата. Важното обаче е клиентът да има предвид какви разходи е направил и какъв е размерът им.
В случай на Iberdrola, общата сума, която трябва да бъде платена във връзка с услугата за електричество, е капсулирана в секцията, наречена „Резюме на фактурата“, като това споменаване се намира от първата страна на разписката или същата. Въпреки това, когато е необходимо да имате по-подробни познания за потреблението и мощността, която се таксува, ще е необходимо да посетите секцията, наречена „Таксуване и потребление“.
Фактурирана електрическа мощност
Що се отнася до електрическата мощност, договорена с Iberdrola, тя се определя от сумата на електрическото оборудване, което евентуално ще бъде едновременно свързано към мрежата. Тази мощност може да се види измерена в киловати и изборът на електрическа мощност с оптимални характеристики може да даде представа за размера на самата сметка.
Фактурираната по същия начин мощност е фиксираната цена, която трябва да бъде платена за сметката на Iberdrola по отношение на базата на договорената електроенергия. Изчислява се като се умножи зададеният от фирмата киловат по мощността, която вече ще имаме договорени и според дните, които съставляват периода на фактуриране.
Как да изчислим фактурираната мощност?
За да дадем на читателя по-големи познания относно формулите за изчисляване на фактурираната мощност, можем да дадем примери, така че процедурата да може да се види по-ясен и разбираем начин, а тя е както следва:
- Договорена мощност за "цената или количеството на kW" за дните на фактуриране.
- 5,5 kW x 0,1352 €/kW x 32 дни = 23,79 €.
Консумация или фактурирана енергия
Фактурираната консумация е термин, който основно се отнася до сумата, която трябва да бъде платена за общата консумирана електроенергия. Във връзка с изчисляването на това, което трябва да платим за консумираната енергия, ще е необходимо да умножим консумираните киловатчасове по цената на киловатчаса, определена от самата компания Iberdrola.
Въпреки че вече сме направили примери за това как да изчислим фактурираната консумация и в съответствие със същите цели, посочени по-горе, можем да дадем следния пример по същия начин:
- kW консумирана от цената на kW.
- 306 kW за сумата от €0,1662/kW това се равнява на €50,85.
В случай, че сте договорили тарифа Iberdrola с почасова дискриминация, има нужда да видите данните за услугата за електроенергия, която е била консумирана в двата съществуващи периода на пик и спад, както и цената на електроенергията, която съответства на всеки месечен цикъл.
По отношение на изчисляването на консумацията на електроенергия и часовете, когато използването на услугата е най-силно, това може да помогне за намаляване на консумацията на електроенергия и следователно да намали или спести сметката на Iberdrola. Когато поне четиридесет процента от дневната консумация се натрупат през нощните часове или в началото на следващия ден, препоръчително е да се сключи процент, известен като почасова дискриминация.
По отношение на таксите за достъп до електрическата мрежа, те ще се заплащат от всички потребители. Посочената регулирана сума ще бъде приложима за срока на мощността и потреблението и се определя на четиридесет процента от общата сума на фактурата.
Iberdrola отразява размера на входните такси в секцията, наречена „Полезна информация“. Когато цената на PVPC е договорена с Curenergia, таксите за изминат участък трябва да бъдат показани в разбивката, която се появява в секцията „Таксуване и потребление“.
данък електроенергия
По отношение на данъка върху електроенергията можем да кажем, че това е производственият данък, който е приложим по отношение на мощността и енергийните спецификации. Същото се постига чрез умножаване на производствения данък и е приложимо по отношение на прилагането на 5.1127% върху сбора от двете вече споменати понятия.
Изчисляване на данък?
Още веднъж ще проверим и винаги с цел да дадем на читателя повече насоки как да изчислим данъка върху електроенергията и във връзка с него, можем да споменем следното:
- Фактурирана мощност + таксувана консумация * 5,11269632%
- (€23,79 + €50,85) * 5,11269632% = €3,81
- Допълнителни услуги и измервателна техника
Iberdrola въвежда в този раздел допълнителните услуги, като поддръжка, които трябва да бъдат договорени от потребителя на услугата.
Трябва да имате предвид, че услугите по поддръжка на Iberdrola се състоят от период от дванадесет месеца. Можете да смените електрическата компания по решение на клиента, но ще е необходимо да продължите с анулирането на услугите до датата на изтичане или плащането на всички висящи такси.
От друга страна, разделът отразява и сумата по отношение на материала под наем, генериран от самия дистрибутор. Когато не притежаваме измервателен уред, сумата от €0,026667/ден ще трябва да бъде платена според лизинговия договор.
Данък върху добавената стойност (ДДС)
Тази сума или размер на ДДС е 21% към междинната сума от сумата на срока на мощността, потреблението, наемането на електромера и данъка за електроенергия.
Как да направите рекламация по фактурата на Iberdrola, в случай че има прекомерна такса?
Когато е необходимо да се предяви иск до компанията във връзка с електрическата услуга или аспекти, които са наравно с договора, който се поддържа с компанията Iberdrola, самата компания предоставя следните опции:
В клиентската зона ще трябва да отидете в следния ред: „Моите процедури“, след това „Стартиране на нова процедура“ и накрая зоната „Искове“.
По същия начин, опцията за телефонно обслужване на клиенти може да се използва във връзка с различните видове искове или ситуации на нередност, като за това ще наберем номера: 900 225 235.
По имейл: cliente@iberdrola.es може също да бъде издаден доклад или писмо, когато е представен въпросът, който изисква решение от специализиран персонал на Iberdrola. По същия начин е предоставена и възможността за писане на писмо до отдела за жалби: то ще бъде адресирано до пощенска кутия 61090 – 28080 на град Мадрид.
Най-близкият сервизен пункт
Що се отнася до срока за отговор на Iberdrola, той не може да бъде по-дълъг от един месец от датата на получаване на искания въпрос в центъра за обслужване на рекламации.
Други начини да поискате разписка или сметка за ток от Iberdrola
Много пъти всички вътрешни канали на компанията Iberdrola не са достатъчни за разрешаване на искове, които могат да бъдат наложени от някой от клиентите. Във връзка с този сценарий можем да споменем други органи или опции, които могат да бъдат използвани за подобни искове и сред тях можем да споменем:
Като първа опция имаме Общинско информационно бюро за потребителите или Главна дирекция „Търговия и потребление”. В случай, че рекламацията не бъде разрешена задоволително от компанията Iberdrola или от търговеца, самата писмена рекламация и най-новата фактура трябва да бъдат изпратени на който и да е от двата субекта, всички по имейл или чрез личен формуляр.
И двете организации притежават юрисдикцията за санкциониране и консултации и ще имат правомощията да свикват система от арбитражен тип по отношение на потреблението, ако не е възможно да се контролира проблемът или нередовната ситуация, която се генерира.
Потребителската арбитражна система обикновено е начин, когато наредбата на Общинската служба е неуспешна. Той има обвързващ аспект по отношение на разрешаването на проблеми, конфликти или ситуации, генерирани между потребителя или клиента и енергийната компания и е прикрепен към арбитражната система, и че са дадени следните характеристики:
- Условията за присъединяване на компанията Iberdrola към Потребителската арбитражна система.
- В случай, че има конфликт относно личното внимание, фактуриране, наемане и събиране.
- Има предварителна жалба до отдела за обслужване на клиенти на Iberdrola и последваща заявка до OMIC (Общинския офис за информация на потребителите).
След процедурите, посочени по-горе, ако конфликтът или нередовната ситуация продължи, ще се приложи съдебният процес. Във връзка с това потребителят или клиентът ще има възможността да посети Правната ориентационна служба на съответната провинция, за да получи безплатно консултантска услуга относно необходимите изисквания за предявяване на право на правосъдие.
Заключение
При разработването на статията за препратка видяхме предимството да разполагаме с цялата информация чрез фактурата на Iberdrola, относно договора за електрическа услуга, предоставен от самата компания.
Във връзка с тази тема успяхме да научим различните форми на плащане на фактурата и виждаме, че това може да стане чрез Интернет, което е доста удобно, положително и лесно от гледна точка на услугата за извършване на процедурите, тъй като създава комфорт, без да е необходимо лично да посещавате някоя от агенциите, които съществуват на територията на Република Испания и всичко може да се направи от комфорта на собствения дом на клиента.
За това можете да разчитате само на компютърно обслужване, мобилно устройство и добра интернет връзка. Също толкова важно е да се отбележи, че с единствения инструмент на мобилно устройство и изтеглянето на приложението Iberdrola, други услуги могат да се ползват от собствения мобилен телефон на потребителя, като по този начин се генерират по-лесни процедури.
Не всичко обаче може да се направи през Интернет, тъй като някои процедури ясно се извършват лично в случай на промяна на някоя от данните, които могат да се появят в договора за услуга, за което клиентът трябва да присъства на всеки от офисите на Iberdrola, които могат да бъдат намерени на уебсайта на компанията онлайн.
Друг интересен момент е размерът на тарифите и техните видове, които се генерират според потреблението на услугата за електричество и сумите ще зависят от използването, което самият потребител дава на услугата, предоставяна от Iberdrola.
Една от услугите, които могат да се считат за най-важни, е също обслужването на клиенти в случай на повреди, оплаквания или дори предложения, за които Iberdrola предоставя телефонната услуга на компанията и чрез нея клиентите ще могат да генерират своите претенции за нередовни ситуации, които може да се генерира във връзка с услугата, предоставяна от компанията Iberdrola.
По същия начин има услуга за електронна поща, чрез която се генерира комуникация, разкриваща в нея всички афектации, които се случват по отношение на доставката на услугата на компанията Iberdrola. Висококвалифицираният персонал ще може да приеме жалбата и да я предаде на съответното ръководство, за да разреши различните оплаквания, които могат да възникнат в електроуслугата.
Препоръчваме на читателя също да прегледа:
Клиентска зона на Iberdrola: Новини и още
Смяна на собствеността на Iberdrola: Данни, новини и още