Endesa চালান: এটি স্পেন থেকে দেখার জন্য ধাপ

Endesa হল এমন একটি কোম্পানি যা পুরো স্পেন জুড়ে নাগরিকদের বিদ্যুৎ, আলো এবং গ্যাস পরিষেবা প্রদান করে, নিম্নলিখিত নিবন্ধে আমরা Endesa বিল সম্পর্কে আরও কিছু ব্যাখ্যা করব, কীভাবে এটি ডাউনলোড করতে হয়, কীভাবে এটি দেখতে হয় এবং আরও অনেক তথ্য যা তারা অবশ্যই কাজ করবে। আপনি, আপনি আগ্রহী হলে পড়া চালিয়ে যান.

এন্ডেসা চালান

একটি চালান হল এক ধরণের নথি যাতে বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে, Endesa চালানের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনি এটিকে অর্থপ্রদান করার সময় দেখতে পারেন এবং এমনকি এটি ডাউনলোড করার সময়ও, কোম্পানি আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক চালান সক্রিয়করণ মঞ্জুর করে যাতে প্রক্রিয়াগুলি সহজতর হয় এবং যেকোনো ধরনের গতি বাড়ানো যায়। পরিষেবার রেফারেন্সে আপনার কাছে দাবি করুন। কোম্পানিতে আপনার গ্যাস বিলের সঠিক গণনা অর্জনের জন্য, মূল ধাপ হল বিল তৈরি করে এমন প্রতিটি অংশ বা ডেটা জানা, এটি আপনাকে আপনার সঞ্চয় এবং ব্যয়ের সাথে সহযোগিতা করবে এমন পরিমাণ গণনা করতে সহায়তা করবে।

এন্ডেসা চালানের মধ্যে যে ডেটা পাওয়া যাবে তার মধ্যে, পরিষেবার মালিকের তথ্যের ক্ষেত্রগুলি আলাদা, এছাড়াও আপনি সেই বিভাগটিও পাবেন যেখানে আপনার পরিষেবার চুক্তির তথ্য ভাঙ্গা হয়েছে, খরচের পরিমাণ। আপনার মাসে যে মিটার বা রিডিং দেওয়া হয়েছে এবং প্রতিটি খরচের সংজ্ঞায়িত পরিমাণ ভেঙে দেওয়া হয়েছে এবং নির্দিষ্ট করা হয়েছে। এই চালানের পরিমাণ এবং তাদের বিবরণগুলির মধ্যে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলি হাইলাইট করতে পারি:

• স্থির মেয়াদী গ্যাস।
• DA শক্তি শব্দ।
• প্রচারমূলক জেলার শতাংশ।
• ঠিক আছে গ্যাস সার্ভিস।
• গ্যাস সরঞ্জাম ভাড়া।
• সাধারণ HC ট্যাক্স।
• মোট
• স্ট্যান্ডার্ড ভ্যাট।

এছাড়াও, অন্যান্য ধারণার বিবরণ বিভাগে, আপনি আপনার পরিষেবাগুলির স্পেসিফিকেশন পাবেন যেমন Ok Gas প্ল্যান যা চালানের মধ্যে নির্দিষ্ট 70 দিন স্থায়ী হয়, প্রতিদিনের পরিমাণ এবং পরিষেবা শুরু করার মুহুর্ত থেকে মোট পরিমাণ এটা শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত. অন্যদিকে, আমাদের অবশ্যই Endesa চালানের মধ্যে বিভিন্ন নির্দিষ্ট বিভাগ হাইলাইট করতে হবে, যেমন:

গ্যাস অ্যাক্সেস টোল.

যখন আমরা অ্যাক্সেস টোল সম্পর্কে কথা বলি, তখন আমরা গ্যাস পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বিভাগ বা বিতরণ নেটওয়ার্কে প্রবেশ করার জন্য প্রতিটি গ্রাহককে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে তা উল্লেখ করি, এই উল্লিখিত পরিমাণগুলি আপনার সরবরাহ বা পরিষেবা পাওয়ার মুহূর্তে ব্যবহারকারীকে একটি গ্যারান্টি দেয়। আপনার সম্পত্তির মধ্যে, উপরন্তু এই অ্যাক্সেস টোলগুলি আপনার গ্যাস পরিষেবা চুক্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হারের মধ্যে রয়েছে।

চারটি ভিন্ন ধরণের অ্যাক্সেস টোল রয়েছে, যখন আমরা গ্যাস পরিষেবার কথা বলি, তখন গ্রাহক বছরের 12 মাসে কতটা গ্যাস ব্যবহার করেছেন তার উপর নির্ভর করে এগুলি নির্দিষ্ট করা হয়। এই ধরনের টোল নিম্নরূপ:

• 3.1: এটি সেই টোল যার সাথে প্রতি বছর 5.000 kWh এর বেশি খরচ সংজ্ঞায়িত করা হয় না৷ যে সমস্ত প্রতিষ্ঠান এবং বাড়িতে এই টোল রয়েছে সেগুলি সাধারণত তাদের খরচের মধ্যে গ্যাসের চুলা বা ওয়াটার হিটার অন্তর্ভুক্ত করে৷
• 3.2: এটি প্রতি বছর 5.000 থেকে 50.000 kWh-এর মধ্যে পরিবর্তিত হয় এমন খরচকে সংজ্ঞায়িত করে, এই বাড়িতে আপনি ওয়াটার হিটার এবং গ্যাসের চুলা উভয়ই খুঁজে পেতে পারেন, সেইসাথে হিটার যেগুলির খরচ বেশি।
• 3.3: এটি সেই টোল যার সাথে প্রতি বছর 50.000 থেকে 100.000 kWh এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়, এই টোলগুলি প্রধানত বড় জায়গা এবং উচ্চ খরচের পাশাপাশি বর্ধিত মাত্রার ব্যবসার সমস্ত বাড়ি বা বাড়ির জন্য কার্যকর।
• 3.4: এগুলি হল সেই টোল যা সাধারণভাবে বিভিন্ন নাগরিকের নির্দিষ্ট বিভাগ বা সম্প্রদায়ের জন্য বরাদ্দ করা হয়, যা প্রতি বছর 100.000 kWh-এর বেশি খরচ করে৷

নির্দিষ্ট মেয়াদ

যখন আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদের কথা বলি, তখন আমরা বিশেষভাবে অর্থপ্রদান বা নির্দিষ্ট হারের চাহিদাকে উল্লেখ করি, যা আপনি পরিষেবা ব্যবহার করেন বা না করেন তা নির্বিশেষে অবশ্যই প্রদান করতে হবে, উল্লিখিত পরিমাণ গ্রাহকদের পরিষেবা কেনার অধিকার দেয়, প্রতিশ্রুতি আরোপ করে বিপণনকারী একটি পরিবর্ধিত উপায়ে সুবিধাগুলি থেকে সরবরাহগুলি মঞ্জুর করতে, উক্ত মেয়াদে অর্থ প্রদানের পরিমাণ গণনা করার জন্য, নির্দিষ্ট মাসিক মেয়াদের পরিমাণ দ্বারা সময় বা বিলিংয়ের সময়কে গুণ করতে হবে।

পরিবর্তনশীল শব্দ

এখন, যখন আমরা পরিবর্তনশীল শব্দটিকে বিশেষভাবে উল্লেখ করি, তখন আমাদের অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে যে পরিমাণ বা পরিমাণ যা বাতিল করতে হবে সেই পরিমান বা পরিমান সম্পর্কে যা আপনার পরিষেবার খরচের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, চালানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, উক্ত শব্দটি গণনা করার জন্য। প্রতি কিলোওয়াট ঘণ্টার মূল্য দ্বারা আপনি কিলোওয়াট ঘণ্টায় যে পরিমাণ শক্তি বা শক্তি ব্যবহার করেছেন তা গুণ করতে হবে।

যাইহোক, বিলের মধ্যে গ্যাস পরিষেবায় আপনার খরচ kWh-এ প্রতিফলিত হওয়া সত্ত্বেও, এটি সত্যিই কিউবিক মিটারে পরিমাপ করা হয়, এই পরিবর্তনটি অর্জন করতে এবং এক ইউনিট থেকে অন্য ইউনিটে স্থানান্তর করতে, রূপান্তরটি ব্যবহার করা প্রয়োজন। প্রাকৃতিক গ্যাসের একটি ঘনমিটারের সূত্রের সাথে ফ্যাক্টর = 11,70 kWh।

মিটারিং সরঞ্জাম ভাড়া এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা

উপরে উল্লিখিত পরিমাণগুলি ছাড়াও, অন্যান্য ধরণের বিভাগগুলিও চালানের মধ্যে দেখা যেতে পারে, যেমন এটির রক্ষণাবেক্ষণ এবং এন্ডেসা দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা, যা পরিষেবা হার চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত, সেইসাথে সরঞ্জামগুলিতে ভাড়ার মধ্যে অতিরিক্ত পরিমাণ। যেমন গ্যাস মিটার, অন্যদের মধ্যে। বলা হয়েছে যে ডিভাইসটির কোম্পানির মধ্যে প্রতি মাসে €1,33 এর আনুমানিক ভাড়া খরচ রয়েছে, যদি আপনার পূর্বে মালিকানাধীন সরঞ্জাম থাকে তবে আপনি এটির জন্য অর্থ প্রদান এড়াতে পারেন।

হাইড্রোকার্বন এবং ভ্যাটের উপর বিশেষ কর

একটি টেকসই উন্নয়ন আন্দোলন রয়েছে, যা যতটা সম্ভব গ্যাসের ব্যবহার কমাতে চায়, এই কারণে হাইড্রোকার্বনের উপর একটি বিশেষ ট্যাক্স পরিচালনা করা হয় যা প্রতিটি Endesa গ্রাহককে অবশ্যই দিতে হবে, এটি প্রতিটির জন্য €0,00234 বৃদ্ধি করে আপনার প্রথম বিল থেকে গণনা করা শুরু হবে। kWh খরচ হয়, অন্যদিকে আমাদের কাছে ভ্যাট বা ভ্যালু অ্যাডেড ট্যাক্স হিসাবে রয়েছে, এটি উপরে উল্লিখিত প্রতিটি পয়েন্টের মোট যোগফলের জন্য বিবেচনা করা হয়, মোট যোগফল পর্যবেক্ষণ করার সময় ট্যাক্স বা ভ্যাটের সমান 21% বৃদ্ধি করা প্রয়োজন। .

Endesa চালান পরিশোধের প্রক্রিয়া

এন্ডেসাতে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনার বিলের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ অর্থপ্রদান করার দুটি ভিন্ন উপায় বা উপায় রয়েছে, এর মধ্যে আমরা ব্যাঙ্কের সরাসরি ডেবিট পেমেন্ট হাইলাইট করতে পারি, এটি কিস্তি করার জন্য সবচেয়ে সাধারণ বিকল্প কারণ এটি একটি ডিসকাউন্ট যা আপনি একটি উপায়ে তৈরি করুন কোম্পানি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট পরিমাণ সংগ্রহ করে, যা আগে Endesa প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হতে হবে।

অন্যদিকে, আমরা পৃষ্ঠার "ক্লায়েন্ট" বিভাগে "মাই এন্ডেসা" পদ্ধতিটিও হাইলাইট করতে পারি, এর জন্য আপনাকে অবশ্যই এন্ডেসা ওয়েব প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে এবং ব্যাঙ্কের সাথে সম্পর্কিত একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করতে হবে। অগ্রাধিকার, এই প্রক্রিয়ার কোন অতিরিক্ত খরচ নেই, উপরন্তু একই অর্থ প্রদান দ্বিমাসিক করা হয়, এর অর্থ হল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় চার্জ বা কার্ডের মাধ্যমে চার্জ প্রতি দুই মাস অন্তর করা হবে, যা অর্থপ্রদানকে প্রতিফলিত করে আপনার আগের বিল থেকে শেষ 60 দিন।

ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার জন্য, "মাই এন্ডেসা" বিভাগে প্রবেশ করতে হবে এবং তারপরে "মাই ইনভয়েস" এলাকায় প্রবেশ করতে হবে, এখানে আপনি কোম্পানির কাছে আপনার মুলতুবি থাকা সমস্ত অর্থপ্রদান দেখতে সক্ষম হবেন এবং আপনি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ নিবন্ধন করতে সক্ষম হবেন (যদি আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদান করতে চান), অথবা আপনার কার্ডের বিশদ বিবরণ যদি আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থপ্রদান চেক করতে চান।

রেজিস্ট্রেশন ছাড়া পেমেন্ট

অন্যদিকে, পেমেন্ট করার একটি উপায়ও রয়েছে যদি ক্লায়েন্ট "মাই এন্ডেসা" এলাকায় বা "ক্লায়েন্টস" বিভাগে নিবন্ধিত না থাকে, তাহলে এই অর্থপ্রদান অবশ্যই একটি ফর্মের মাধ্যমে করতে হবে যা আপনাকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে। ডেটা, যেমন আপনার ইমেল ঠিকানা, আপনার চুক্তি নম্বর বা সংখ্যা এবং আপনার DNI বা শনাক্তকরণ নথি।

বিলম্বিত কিস্তি পেমেন্ট

Endesa কোম্পানির কিস্তিতে বা দেরিতে অর্থপ্রদানের একটি পদ্ধতিও রয়েছে, এটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের বিলের পরিপ্রেক্ষিতে অর্থনীতির সাথে সহযোগিতা করার জন্য, প্রকৃতপক্ষে এই পদ্ধতিটি পরিষেবা সরবরাহের গ্যারান্টি প্রদান করতে পারে, যাইহোক, Endesa এটি মঞ্জুর করে নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ডেটার উপর ভিত্তি করে অর্থপ্রদানের ধরন যেমন, উদাহরণস্বরূপ, যে রাজ্যে তাদের বিল রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, তাদের পরিষেবার ব্যবহার বা ক্লায়েন্টের অর্থনৈতিক বা সামাজিক পরিস্থিতির কোন যুক্তি ছাড়াই বৃদ্ধি।

একটি ন্যায্য কিস্তি পেতে বা আপনার অর্থপ্রদানের বিলম্বের জন্য, একটি অর্থপ্রদান চুক্তির নথির জন্য একটি অনুরোধ করা প্রয়োজন, উল্লিখিত নথির জন্য অনুরোধটি অবশ্যই "দাবি এবং প্রশ্ন" এলাকায় ওয়েব পৃষ্ঠার মাধ্যমে করা উচিত, যদিও গ্রাহক যে কোন গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে গিয়ে সেখানে প্রসেস করতে পারেন।

যখন আমরা ভগ্নাংশ সম্পর্কে কথা বলি, তখন আমাদের অবশ্যই জোর দিতে হবে যে এটি কেবলমাত্র সেই ক্লায়েন্টদেরই দেওয়া হবে যারা একটি বিলিং গ্রহণ করেন যা ট্রেড সেকশনকে ছাড়িয়ে যায় বা এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে এটির পড়ার অনুমান করা হয়। অন্যদিকে, যখন আমরা বিলম্বিত অর্থপ্রদানের কথা বলি, তখন আমাদের অবশ্যই জোর দিতে হবে যে এটি সেই গ্রাহকদের দেওয়া হবে যাদের কাছে মাত্র দুটি চালানের ঋণ রয়েছে, অর্থাৎ তাদের দুটি কিস্তির অর্থপ্রদান বাকি আছে, এইভাবে তারা সক্ষম হবেন বাতিল করার সুযোগ দিতে শেষ কিস্তির অর্থ প্রদান স্থগিত করুন।

গ্যাস মিটার, এন্ডেসা বিলের রিডিং

যখন আমরা একটি গ্যাস মিটার সম্পর্কে কথা বলি তখন আমরা এমন একটি ডিভাইসকে উল্লেখ করি যা একটি প্রতিষ্ঠান বা বাড়ির মধ্যে কতটা শক্তি খরচ হয় তা রেকর্ড করার জন্য দায়ী, এই মিটারটি নির্দিষ্ট চালান তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য কোম্পানির পড়ার প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করে এবং গতি বাড়ায় যে গ্রাহকরা দুই মাসের মধ্যে যে পরিমাণ গ্যাস ব্যবহার করেছেন তা বিলিং নথিতে প্রতিফলিত হয়েছে।

বর্তমানে ডিজিটাল মিটার রয়েছে, যা কোম্পানির জন্য এবং গ্রাহকদের জন্য প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করেছে, কারণ এই মিটারগুলি কাজ শুরু করার পর থেকে গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত মিটার থেকে কোম্পানির বিতরণ এলাকায় ডেটা সরবরাহ করার প্রয়োজন নেই, তবে এখনও কিছু পরিস্থিতিতে রয়েছে যা মিটার রিডিং প্রয়োজনীয় এবং ক্লায়েন্ট থেকে কোম্পানিতে ডেটা সরবরাহ করা আবশ্যক, এই পরিস্থিতিগুলি নিম্নরূপ:

• যদি আপনার কাছে স্বয়ংক্রিয় চালান না থাকে।
• আপনি যদি কোম্পানির দ্বারা বিল করা হয়েছে যে খরচের পরিমাণে সন্তুষ্ট না হন।
• আপনার যদি খরচ রেকর্ড করার জন্য একটি এনালগ ডিভাইস থাকে।

এইগুলির যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি যদি কোম্পানিকে আপনার গ্যাস মিটারের ফলাফলের রিডিং দিতে চান, তাহলে আপনি Endesa দ্বারা প্রদত্ত একটি ফর্মের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে গিয়ে, "পড়ুন"-এ তা করতে পারেন। বোতাম আপনি যে দুটি বিকল্প বেছে নেন তার যেকোনো একটিতে, আপনাকে ডেটা লিখতে হবে যেমন আপনার DNI নম্বর বা শনাক্তকরণ নথি, আপনার ইমেল ঠিকানা, আপনার চুক্তির রেফারেন্স নম্বর এবং আপনার মিটার পড়া অবদানের ডেটা।

সর্বদা মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কিছু হল যে মিটার আপনাকে যে ডেটা দেয় তা সর্বদা ঘন মিটারে প্রতিফলিত হবে, এই বিবেচনায় যে বিলটি kWh-এ ব্যয় প্রতিফলিত করে, সক্ষম হওয়ার জন্য কারণগুলির একটি রূপান্তর করা প্রয়োজন। যে পরিমাণ শক্তি খরচ হয়েছে তা যাচাই করতে।

অন্যদিকে, আমাদের অবশ্যই ইনভয়েসে নিম্নলিখিত মেয়াদ শুরু হওয়ার 10 দিন আগে মিটার ডেটা প্রবেশের গুরুত্ব তুলে ধরতে হবে, এটি যাতে কোম্পানি সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করতে পারে এবং তার চালানটি পর্যাপ্ত পরিমাণ প্রতিফলিত করে, যদি আপনি যদি পূর্বোক্ত সময়ের মধ্যে এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন না করেন, তাহলে Endesa গ্রাহকের খরচের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে তার অ্যাকাউন্টগুলি চালাবে।

উপরন্তু, আপনার চালানের ফ্রিকোয়েন্সি মূলত ক্লায়েন্টের মিটারের ধরণের উপর ভিত্তি করে হবে, যদি আপনার একটি ডিজিটাল মিটার থাকে, রিডিং মাসিক করা হবে, অন্যদিকে, আপনার মিটার যদি অ্যানালগ হয়, তাহলে রিডিং মাসিক করা হবে দ্বিমাসিক।

Endesa চালান ডাউনলোড এবং দেখতে কিভাবে?

সমস্ত ব্যক্তি যারা Endesa কোম্পানির গ্রাহক এবং এর পরিষেবাগুলি উপভোগ করেন তারা ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে "গ্রাহক" বিভাগের মাধ্যমে তাদের চালান নথি দেখতে এবং ডাউনলোড করতে সক্ষম হবেন, তবে এর জন্য তাদের চালানগুলি ইলেকট্রনিকভাবে সক্রিয় করা প্রয়োজন, যদি আপনি একজন হন যে সকল ক্লায়েন্টের ইলেকট্রনিক চালান নেই, আপনাকে অবশ্যই এটি "আমার প্রোফাইল" এলাকায় সক্রিয় করতে হবে।

যেহেতু এই চালানটি সক্রিয় করা হয়েছে, আপনি "আমার চালান" এলাকার মধ্যে আপনার প্রতিটি রসিদ প্রবেশ করতে সক্ষম হবেন এবং আপনার কাছে থাকা ঋণ, আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তা দেখতে এবং আপনার পছন্দসই বিন্যাসে ডাউনলোড বিকল্পটি অ্যাক্সেস করতে পর্যায়ক্রমিক অনুসন্ধান করতে পারবেন। (এক্সেল বা পিডিএফ)। অন্যদিকে, আপনি যদি ইলেকট্রনিক চালান সক্রিয় করতে না চান এবং আপনি আপনার চালানটি প্রকৃত এবং মুদ্রিত আকারে পেতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, আপনি উপরে উল্লিখিত প্রক্রিয়াটি এড়িয়ে যেতে পারেন।

ইলেকট্রনিক চালান সক্রিয়করণ

এই টুলটি কোম্পানির মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একটি, যেহেতু ইলেকট্রনিক ইনভয়েস প্রতিটি ক্লায়েন্টকে ঋণের ভিজ্যুয়ালাইজ করার প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেয়, এটি ব্যবহার করার পাশাপাশি আপনি ব্যক্তিগতভাবে না গিয়ে বিভিন্ন চুক্তি বা চালান পরিচালনা করতে পারেন। পরিষেবা কেন্দ্র, কারণ ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে "ক্লায়েন্ট" এলাকায়, আপনি অবাধে আপনার প্রক্রিয়াগুলি চালাতে পারেন।

সফল অ্যাক্টিভেশন অর্জন করতে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল Endesa-এর ওয়েব পৃষ্ঠা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন এবং "আমার চুক্তি" বোতামটি নির্বাচন করুন, এখানে আপনাকে অবশ্যই "ইলেক্ট্রনিক চালান" নামের একটি বাক্সে ক্লিক করতে হবে এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে, একটি একবার আপনি এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করলে, আপনি আর মুদ্রিত আকারে আপনার চালান পাবেন না।

এই টুলটি অত্যন্ত উপযোগী কারণ এটিতে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর বিশেষত্ব রয়েছে, আপনার চালান প্রাপ্তির এক সপ্তাহ আগে, এই বিজ্ঞপ্তিগুলি আপনার ইমেল ঠিকানায় পৌঁছাবে এবং গ্রাহককে পেমেন্ট করার বিষয়ে অবহিত করবে, সেই সাথে আপনার যে সময়সীমা রয়েছে চালান এবং একটি লিঙ্ক যা আপনাকে ডিজিটাল নথিতে নিয়ে যাবে, যেখানে আপনি এই সমস্ত তথ্য এবং আরও অনেক কিছু বিস্তারিতভাবে পাবেন।

চালান সম্পর্কিত Endesa দাবি

ইভেন্টে যে আপনার বিলের সাথে আপনার কোন ধরনের অসুবিধা বা সমস্যা আছে, Endesa "গ্রাহক পরিষেবা" এলাকার মধ্যে একটি দাবি করতে পারে, বিভাগটি সমস্ত গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ তাদের বিল গ্রহণ করতে ব্যর্থ হলে, আপনি যোগাযোগ করতে পারেন বিভিন্ন উপায়ে যেমন:

• Endesa গ্রাহক পরিষেবা নম্বর, যা 80 07 60909
• ইমেল ঠিকানা, atencionalcliente@endesaonline.com
• বিনামূল্যে গ্রাহক বিভাগের চ্যাট, যা আপনি অফিসিয়াল পৃষ্ঠায় "অভিযোগ এবং প্রশ্ন" বিভাগে পাবেন।
• অফিস যেখানে আপনি একজন প্রশিক্ষিত কর্মী উপস্থিত থাকবেন।
• "অ্যাপ এন্ডেসা গ্রাহকদের" অ্যাপ্লিকেশন, যেখানে আপনি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতাম ব্যবহার করে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আপনি আপনার বিল সম্পর্কে কোন অভিযোগ বা দাবি করেন এবং এটি সমাধান বা উত্তর দেওয়া হয় না, তাহলে আপনাকে প্রধান পদক্ষেপ হিসাবে বিপণনকারীর সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন, যদি এটি পূর্বোক্ত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান না করে, আপনি করতে পারেন আপনার দাবিকে শক্তিশালী করার জন্য বিভিন্ন অফিসিয়াল সংস্থা বা সংস্থাগুলিতে যোগ দিন, উল্লেখিত এই সংস্থাগুলির মধ্যে কয়েকটি হল মিউনিসিপ্যাল ​​কনজিউমার ইনফরমেশন অফিস এবং সেইসাথে জেনারেল ডিরেক্টরেট অফ কমার্স অ্যান্ড কনজাম্পশন, আপনি এই অফিসগুলির যেকোনো একটিতে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার অভিযোগ উপস্থাপন করতে পারেন।

কোম্পানির সাথে সরাসরি লেনদেনের মাধ্যমে এটি সফলভাবে সমাধান না করা হলে, আপনাকে অবশ্যই একটি দাবি পত্র বা চিঠির সাথে আপনার কাছে থাকা সাম্প্রতিকতম বিলিং নথিটি উপস্থাপন করতে হবে। অন্যদিকে, যদি এই সত্ত্বাগুলির মধ্যে কোনটিই সমস্যার সমাধান করতে না পারে, তবে এটিকে ভোক্তা সালিশি ব্যবস্থায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, এই সত্তাটি ক্লায়েন্ট এবং কোম্পানির মধ্যে যেকোন ধরনের দ্বন্দ্বের সমাধান করার দায়িত্বে রয়েছে, তবে যদি Endesa হয় সালিশি ব্যবস্থার মধ্যে কিছু সমাধান করতে সক্ষম হবে না.

শেষ অবলম্বন হিসাবে, যদি আপনার দাবির সমাধান না করা হয়, তাহলে আপনি যে প্রদেশে থাকেন সেই প্রদেশের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ আইনি ওরিয়েন্টেশন পরিষেবাগুলিতে আপনার উপস্থিত হওয়া উচিত, এখানে আপনি প্রশিক্ষিত কর্মীদের কাছ থেকে পরামর্শ পাবেন যারা আপনাকে আগে দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির বিষয়ে আপনাকে গাইড করবে। বিচার ব্যবস্থা।

যদি এই নিবন্ধটি আপনার পছন্দের ছিল, আপনি নিম্নলিখিত অনুরূপ তথ্য দেখতে পারেন:

এন্ডেসাতে গ্রাহক পরিষেবার ডেটা

Endesa মালিকানা পরিবর্তনের জন্য তথ্য

Endesa এর সামাজিক বোনাস সম্পর্কে খবর