Poznavanje izvoda računa i iznosa faktura koje izdaje Obras Sanitarias del Estado (OSE), za pružanje usluga vodosnabdijevanja i sanitarne usluge, omogućit će vam da budete u toku sa svojim računima, uz izbjegavanje vanrednih plaćanja za kašnjenje ili uticaj na uslugu. Ovdje ukazujemo na opcije koje su vam na raspolaganju za obradu plaćanja, formuliranje zahtjeva između ostalih važnih stvari.
SBI fakture
Pristup pitkoj vodi i kanalizaciji je predviđeno kao pravo Urugvajaca, vode su klasifikovane kao javno vlasništvo, stoga upravljanje vodnim resursima, uslugama i korišćenjem odgovara javnom subjektu koji je nadležan za pitanja životne sredine. Snabdijevanje stanovništva pitkom vodom je stavljeno kao prioritet i jedan od instrumenata koji obezbjeđuje da se to obezbijedi je naknada za korištenje.
Državna politika o vodi za piće i sanitaciji (sanitarna kanalizacija ili drugi sistemi za evakuaciju, tretman ili odlaganje otpadnih voda, prikupljanje i odlaganje čvrstog otpada), nastoji da obezbijedi pristup ovim javnim uslugama iz razloga javnog zdravlja.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) je državni subjekt odgovoran za snabdijevanje pitkom vodom i pružanje sveobuhvatnih sanitarnih usluga na cijeloj teritoriji Istočne Republike Urugvaja. Kompanija provodi politike i planove usmjerene na osiguranje održivog upravljanja vodnim resursima, tražeći skladan odnos sa životnom sredinom.
Radnje OSE, u vezi sa osiguranjem dostupnosti i pristupa pijaćoj vodi i sanitarnim uslugama, podrazumevaju definisanje korisnika kao klijenata koji moraju da plate iznos u novcu davaocu usluga. Naručilac kao fizičko lice je, prema važećim propisima, vlasnik usluge koja je ugovorena, čak i kada se ne smatra direktnim korisnikom. Državni sanitarni zavod, uspostavlja segmente na osnovu karakteristika koje preuzima u svojoj interakciji za uživanje i plaćanje naknade za uslugu.
Cijene i segmenti kupaca
Tarife koje se primjenjuju za isporuku usluga utvrđuju se uzimajući u obzir da li je priključak koji definiše ugovorne klauzule individualni ili zbirni, za šta se utvrđuje prva kategorizacija određujući one utvrđene po vrsti usluge pitke vode, sveobuhvatne sanitacije ili protiv požara. druga diferencijacija se uspostavlja oko odredišta ili prirode upotrebe, posmatrajući među njima stope za stambene, komercijalne, industrijske i službene segmente.
Iz ovih razloga, kao klijent prije pregleda Izvoda o računu SBI Urugvaj, možete locirati koja vrsta segmenta i uslovi utvrđeni ugovorom sklopljenim sa državnom kompanijom, jer odatle proizilaze komponente tarifa pa samim tim i one koje su utvrđene u visini fakture, naknade koje su mjesečne , su detaljne klasifikovane na fiksne i varijabilne.
Fiksne i varijabilne naknade
Fiksne naknade se odnose na distribuciju i prečišćavanje vode, utvrđene prema tehničkim i operativnim karakteristikama uslužne infrastrukture i geografskim karakteristikama područja. Održavanje operativnih objekata za sanitaciju i onih koji se koriste u akcijama protiv požara koji utiču na normalnost usluga.
Varijabilne naknade, koje su povezane sa numeričkim funkcijama koje su svojstvene mjesečnom iznosu za kubne metre vode postavljene prema vrsti segmenta koji koristi, ova cijena se utvrđuje prema rezultatima proizvedenim korištenjem mjerača. Ovaj atribut uključuje i procenat vode, i ono što obezbjeđuje Nacionalna uprava vatrogasaca za aktiviranje predviđenih mehanizama za rješavanje eventualnih situacija iz svoje nadležnosti.
Slično tome, naknade se uzimaju u obzir za prilagođavanja procene potrošnje vode ili posebne popuste za osetljive sektore kao što su penzioneri, ruralna naselja ili skloništa koje je formalizovao OSE, putem službenih komunikacija. Naknade za integrisani porez na vrijednost koji se naplaćuju poreskim obveznicima u komercijalnim ili industrijskim segmentima također su uključene u stope, izuzimajući one namijenjene za porodičnu ili stambenu potrošnju.
Ovo je detaljno opisano u zvaničnim informacijama OSE-a, o segmentima kupaca i ponuđenim cijenama koje se mogu pregledati na web portalu, u kojima se između ostalog navode: stambene, stambene u zavisnosti od brojila, stambene i istovremene komercijalne, komercijalne, posebne, za penzioneri, skloništa ili subvencionirana ruralna. Kao i one koje odgovaraju sanitarnim uslovima (konvencionalnim ili otpadnim) i protiv požara.
Kako OSE definiše fakture?
Primjena stopa materijalizira se kroz fakturu i ovisi o karakteristikama postojećeg ugovora, naknade odgovaraju periodu koji se utvrđuje prema rasponu koji ide od dvadeset osam (28) do trideset dva (32) Ovo je osnova za raspodjelu stope, kada nadležni odluče da naprave varijacije u cijenama, prema segmentu, kupci odlaze u urede da mijenjaju uslove ako se slažu sa blokovima potrošnje koji će se primjenjivati.
Izdavanje faktura OSE, podrazumeva implementaciju skupa procesa koji povezuju tarife za varijabilne i fiksne troškove usluga pijaće vode, sanitacije i gašenja požara koje ugovori klijent na određenom geografskom prostoru. Komponente se šalju klijentu u jednoj fakturi koja detaljno opisuje troškove svake ugovorene usluge koja je na snazi, uglavnom OSE, zahteva ažuriranje ugovora.
Račun dobija jedinstven karakter utoliko što odgovara uslužnom računu, kada se izdaje sa kopijama, za naplatu joj se dodeljuje broj i rok trajanja. Drugi element je da se ne može pomiješati sa izvodom računa OSE. Fakture se mogu naplatiti iu drugim okolnostima kao što su reklamacije na ugovor, vanredne naknade, preračunavanje za neredovnu potrošnju, raskid priključka.
Koje su komponente fakture?
OSE prilagođava dizajn računa za komunalne usluge kako bi olakšao klijentove naknadne radnje u vezi sa plaćanjem, potraživanjima ili sugestijama.Relevantni podaci imaju za cilj podizanje svijesti o racionalnoj upotrebi vode za piće, ali i potvrđivanje aktivnosti svojstvenih sveobuhvatnoj sanitaciji.
Račun za pregled i procjenu troškova uključuje Sigurnosni kod, koji se može provjeriti u www.ose.com.uy, dokaz o uplati PDV-a, rok važenja kao izraz perioda kojem odgovaraju tamo utvrđene stope, vrsta dokumenta, broj, razvrstavanje djelatnosti koja se oporezuje prema kontrolnoj stopi, detalj serije i broja, brojilo koje je korišten za procjenu potrošnje i njeno poređenje sa prethodnim graničnim periodom, broj računa sa ličnim podacima kupca i ukupni iznos koji treba platiti.
Novi dizajn fakture
U novom dizajnu klijentu je lako da procijeni kako je evoluirala potrošnja usluga, može odlučiti u slučaju da ima neriješenog duga da li će izvršiti potpunu ili djelimičnu uplatu iznosa na rezu- van datuma. Kupac može dobiti svoju fakturu putem web stranice www.ose.com.ve.
OSE fakture, predstavlja da se u slučaju nepravilnosti mogu uključiti iznosi ili provizije za kazne. Međutim, ugovori utvrđuju plaćanje za zakašnjela plaćanja i kašnjenje, što se može izbjeći isplatama u predviđenim vremenima.
Mogućnost koju pruža pružalac usluge je da klijent može zatražiti promjenu roka dospjeća do deset (10) kalendarskih dana od datuma dospijeća, što vam daje opuštenost kako biste se mogli prilagoditi datumima na koje primaju plate ili drugi prihod, to možete učiniti samo jednom za jedinicu odgovornu za fakture OSE. Ugroženo stanovništvo ima koristi od izuzeća od stopostotnog naplate.
Drugi element, klijent se pridružuje usluzi slanja računa putem e-maila, ulaskom na web portal https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, da biste to uradili dobrovoljno, popunite polja obrasca za registraciju u prostorima označenim Tipom identifikacionog dokumenta birajući između lične karte, pasoša, Jedinstvenog poreskog registra koji identifikuje kompanije i lica koja obavljaju privredne aktivnosti, pasoša ili drugog, upišite identifikaciju broj dokumenta, ime, drugo prezime, datum rođenja, fiksni i mobilni telefon. U završnom dijelu kartice postavite broj računa, e-mail adresu, dodajte, kliknite na sačuvaj.
Za informacije o OSE fakturama i plaćanjima, one se pružaju kada se registrujete na platformi i unesete svoj nalog, pregledate plaćanja i ugovore, duplirate fakture, vidite istorijski razvoj potrošnje i stanja. Sistemi plaćanja su dostupni sa bankovnim debitom, lokalnim naplatama, Cabal karticama, Club del Este, Creditel, direktnim kreditima, Pass karticom, OCA i Visom, ulaskom na web zaduženjem vaših računa ili putem bankomata. Zapamtite, izbjegavajte prekid vaših usluga, primjenu kazni i dodatnih naknada za kašnjenje u plaćanju, jer oni utiču na vašu povijest i stvaraju troškove za ponovno povezivanje.
Dostupne online procedure i konsultacije
Portal http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, možete pokrenuti postupke koji se odnose na ažuriranje podataka, promjenu adrese, konsultacije o statusu procedura, raskid ugovora, pripadnost uslugama, dokaz o dugovanju, između ostalog.
Koraci koje treba slijediti da biste provjerili izvod OSE računa
Izvod se razlikuje od faktura po tome što sadrži evidenciju o kretanju po ugovorenom računu od strane klijenta, a generalno se njime dobija realna vizija potrošnje i dostupnosti usluge, nakon naplate računa. faktura.
Prema Pravilniku o tarifama i naplati, Računu se pristupa kao entitetu u kojem je detaljno opisan tip interakcije koja postoji između klijenta (prema segmentu klasifikacije), to za klijenta postaje alat koji grupiše ugovorene usluge. zadržavajući njihovu specifičnost, čije su stope plaćanja utvrđene u fakturi. Račun je relevantan u onoj meri u kojoj njegov sadržaj određuje informacije o uslovima plaćanja, isteku, vrsti računa u datom ciklusu.
Ono što utiče na kretanje vašeg računa ima veze sa načinom na koji se pristupa platnom sistemu, bilo da se radi o fizičkom ili pravnom licu, za ugovore je jednostavno klijent koji mora da ispoštuje svoje obaveze da ima i pristupi servisnoj mreži iz servisa. U tom kontekstu, možete pristupiti dnevniku aktivnosti naloga, uz sljedeće korake:
- Pristupite online uslugama Obras Sanitarias del Estado.
- Unesite sučelje Unesite račun.
- Unesite broj računa naveden na vašoj fakturi.
- Unesite tekst koji se pojavljuje na slici.
- Jedan klik za ulazak u račun.
- Možete provjeriti u interfejsu faktura i plaćanja.
- Odaberite kretanja vaših računa po periodima.
- Preuzmite i odštampajte ako je potrebno.
Opcije za obavljanje Konsultacija
Telefonski kanali su dostupni putem fonoagua 08001871, gdje će vam službenik korisničke službe pomoći da obradite vaš upit, izmijenite ga ili otkažete. Još jedna informacija, možete rezervirati vrijeme da formulirate svoju proceduru, na ovaj način sa svog Antel, Claro ili Movistar mobilnog. Važan detalj za pregled naloga je prisustvovanje pozivima za regulisanje Ugovora, bez dodatnih troškova, pozivom ili odlaskom u OSE filijalu, morate operateru dostaviti svoje podatke i broj ugovora.
Mehanizmi za obradu zahtjeva
Klijenti stalno imaju tendenciju da izraze svoje neslaganje sa načinom na koji OSE, preko svojih administrativnih i operativnih jedinica, vrši snabdevanje pijaćom vodom i sveobuhvatnim sanitarnim uslugama, izražavajući u nekim slučajevima nepravilnosti u održavanju kritične infrastrukture, povećanje stopa ili nedostatak priznavanja za plaćanja. Pod ovom pretpostavkom, klijent može svoj prigovor upisati digitalnim putem, popunjavanjem obrasca za unos žalbe koji se nalazi na ekranu. http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, sa sljedećim podacima:
- Vrsta tužbe u kojoj ćete definirati alternativu koja vam odgovara.
- Detalji lokacije reklamacije koju morate navesti.
- Odjel bira u nomenklaturi onaj koji odgovara njegovom geografskom položaju.
- Lokalitet koji je pogođen situacijom definirajte kao nepravilan ili izvanredan.
- Konkretni podaci o nazivima ulica.
- Broj vrata stambene ili poslovne lokacije.
- Podaci osobe koja podnosi pritužbu, sa podacima o imenu, telefonu, e-mailu.
- U reklamaciji je prostor koji odgovara opisu jer ovdje klijent može argumentirati uzroke problema.
- Unesite tekst koji se pojavljuje na slici i unesite.
- Prihvati
- Sačekajte odgovor od provajdera servisa
Također možete otići u filijalu, prateći mjere biosigurnosti, pored uzimanja podataka koji identifikuju ugovor i vašu identifikaciju, kao i druge zbirke koje smatrate relevantnim za obradu vašeg zahtjeva.
Vrste potraživanja za OSE
U zavisnosti od vrste situacije SBI potraživanja, će vam dati odgovore u određenom roku, oni su prema ikoni na glavnom ekranu povezani sa tajnim vezama, ali to nije uslov koji ograničava vaše pravo da pokrenete probleme druge prirode, povezane sa servisom.Pritužbe su klasifikovane prema njihovu prirodu tamo nalazimo:
- Operativni zahtjevi, sa funkcionalnostima vezanim za slučajeve reklamacija zbog gubitka usluge pijaće vode, prekida ili nedostataka u opskrbi pitkom vodom, kvaliteta vode kada ne zadovoljava karakteristike pitljivosti, unutrašnje sanitacije zbog oštećenja akvadukta ili kanalizacije, sakupljanje otpada i otpadne vode, između ostalog
- Komercijalna potraživanja, uzroci uglavnom utiču na iznose faktura ili direktno utiču na finansije klijenata, među njima kada klijent utvrdi da visok nivo procenjene potrošnje ne odgovara stvarnoj potrošnji, greška u osnovnim podacima o kojima je potpisana usluga ugovor o snabdijevanju, greška u tarifama ili prenaplata, greška u očitavanju brojila, između ostalih okolnosti koje ometaju pristup kvalitetnoj javnoj usluzi.
Bili smo u mogućnosti da analiziramo alate dostupne OSE klijentu da potvrdimo njihove fakture i Izvod računa, koji proizilaze iz ugovora o uslugama potpisanog sa OSE. Međutim, može biti korisno pregledati druge slučajeve koji se odnose na pružanje javnih usluga, kao što su oni navedeni na sljedećim linkovima.
Pogledajte izvod računa i Dugovi za vodu Cordobe
Kako Lako konsultujte dugove za vodu u Meksiku