Ovom prilikom će se uputiti na kompaniju nortegas prije (Naturgas Energía), koja je odgovorna za opskrbu prirodnim plinom u regiji Baskije i u autonomnim zajednicama kao što su Kantabrija i Asturija. Isto tako, biće naznačeni brojevi telefona za kontaktiranje kompanije, kao i vrijeme za kontaktiranje i provjeru distributera koji odgovara određenom području. Preporučljivo je pročitati ovaj članak za više informacija.
Šta je Nortegas? Ancient Naturgas Energy
Kompanija Nortegas, ranije poznata kao Naturgas Energía, kao što je gore navedeno, je kompanija koja je odgovorna za snabdevanje prirodnim gasom domova i preduzeća koja se nalaze u Baskiji, posebno u Asturiji i Kantabriji.
Ova kompanija je rođena 2003. godine, ranije pod imenom EDP Naturgas Energía, ali je 2018. godine, motivisana odvajanjem od distributera EDP grupe, kompanija preuzela svoje novo ime kao Nortegas Energía Distribución SAU.
Trenutno Nortegas (kompanija za distribuciju) ima mrežu za transport prirodnog gasa koja prelazi 8.100 km dužine, snabdevajući energijom više od 1.000.000 tačaka snabdevanja.
Informacije o plinu Nortegas
Kao što je ranije navedeno, kompanija ima korporativni naziv: Nortegas Energía Distribución SAU, a u prošlosti je bila identifikovana sa svojim starim NIF (broj poreske informacije); sada poznat kao CIF (Tax Information Code) i trenutno je: A95292223, konačno njegova fizička adresa, koja se nalazi na adresi C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao.
Broj telefona Nortegas Energía (Naturgas).
Nortegas ima različite telefone, tako da vaši klijenti mogu besplatno komunicirati, ovisno o vrsti zahtjeva koji će im biti potrebni. U nastavku se nalaze kontakt brojevi za svaki konkretan slučaj:
- Za korisničku podršku, telefonski broj za pozivanje je 900 902 933
- Ako klijent treba da pozove hitnu pomoć za gas, mora nazvati 900 400 523
- Ako želite kontaktirati Reading Contribution, broj koji trebate nazvati je 900 902 934.
Treba napomenuti da na svim navedenim telefonskim brojevima, Nortegas dozvoljava alternativu da se klijenti obraćaju na španskom jeziku, da bi to učinili moraju pritisnuti tipku 1 na telefonu ili također ako to žele na baskijskom jeziku, moraju biraj broj 2.
Kada treba kontaktirati Nortegas broj telefona?
Trebao bi kontaktirati Nortegas telefon, u situacijama kao što su one navedene u nastavku:
- Kada želite dati očitanje brojila.
- Za podnošenje zahtjeva za priključak plina
- Pozovite odjel za kvar na plin ili hitnu pomoć
- Obradite zahtjev Nortegasu
- Zahtjev za periodični pregled
- Ukoliko dođe do bilo kakve manipulacije ili nepravilnosti, predlaže se podnošenje žalbe.
Treba napomenuti da se mnoge od gore navedenih situacija mogu obraditi putem web stranice kompanije, u Gestiones Online; da biste to učinili, potrebno je popuniti odgovarajuća mjesta koja se tamo traže.
Najčešći postupci koje klijenti provode na webu su sljedeće:
- Zatražite priključak za plin.
- Izvršite očitavanje brojila.
- Obradite bilo koji zahtjev.
- Prijavite nepravilnosti ili anomalije koje se mogu uočiti.
U slučaju da Nortegas Energía nije distributer područja klijenta, upit se može postaviti na mapa distribucije gasa, za validaciju kompanije koja odgovara zajednici.
Koji je broj telefona za prijavu kvara?
Ukoliko dođe do kvara ili kvara, kupac mora biti svjestan i voditi računa o tome da je potrebno izvršiti prijavu što je prije moguće, kako bi se prekid usluge riješio u najkraćem mogućem roku.
S druge strane, kada se ukazuje na postojanje navedenog kvara, potrebno je uzeti u obzir sljedeće:
- Kao i drugi distributeri gasa, kompanija preuzima odgovornost za kvarove koji nastaju na transportnoj mreži, budući da je deo postrojenja u vlasništvu kompanije.
- Ako je kvar interni, odnosno unutar kuće ili poslovnog prostora, odgovorna osoba je samo vlasnik nekretnine.
Za kontaktiranje službe za kvarove i hitne slučajeve potrebno je pozvati broj telefona 900 400 523 koji je dostupan 24 sata dnevno.
Ispod je adresa dostupnih kancelarija Nortegasa, kao i njihovi odgovarajući brojevi telefona:
Ured u Bilbau
Nortegas pokriva cijeli sjever Španije i nalazi se u zajednicama Baskije, a uredi su u Bilbau, Santanderu i Oviedu.
Klijenti su uglavnom koncentrisani u Baskijskoj regiji, iz tog razloga kompanija za prirodni gas ima svoje glavno sjedište u Bilbau.
Kancelarija se nalazi na adresi C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao, kontakt se može ostvariti putem telefona 946 14 00 20, imajte na umu da je radno vreme sledeće: od ponedeljka do petka: od 8 do 20 časova i subotom od od 08 do 00 sati
Treba napomenuti da ovi rasporedi mogu biti podložni promjenama zbog pandemije Covid-a 19 i da se moraju poštovati zdravstveni propisi, među kojima su korištenje maski za lice, gela za dezinfekciju, rukavica, redovno pranje ruku i održavanje socijalne distance.
Nortegas Santander (Kantabrija) : Ured i telefon
Drugi dio gdje su koncentrisani klijenti Nortegasa je u Kantabriji i Asturiji. Lokacija ureda u Santanderu je naznačena odgovarajućim telefonskim brojem:
Nalazi se na adresi Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander, a za komunikaciju telefonom broj je 946 14 00 20, radno vrijeme se mora uzeti u obzir od ponedjeljka do petka od 08:00 do 20:00 sati. i subotom 08:00 do 14:00
Nortegas Asturias: Ured i telefon
Također ima ured u Oviedu, Asturija, pa se prikazuju odgovarajući podaci, kao što su lokacija i broj telefona.
Adresa je C/ Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo, ima dva telefonska broja za kontakt i to su: 946 14 00 20 i 985 22 98 92, radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 09 :00 do 14:00 i subotom od 16:00 do 19:30 sati.
Potrebno je dostaviti očitanje brojila
Kupci Nortegasa mogu lako provjeriti očitavanje brojila, bilo telefonom da daju očitanja, ili je također moguće koristiti online obrazac, koji se može naći na web stranici kompanije. Telefonski broj za ovu vrstu upravljanja je 900 902 934 i dostupan je u svakom trenutku.
Ukoliko bira online rutu, klijent se mora identificirati kao vlasnik ugovora, za to mora imati svoj ID na dohvat ruke i pokazati, potrebno je dati i svoje kontakt telefone, kao i pripadajući email, drugi uslov je to također mora olakšati vaše CUPS code (Univerzalni kod tačke snabdevanja), za postizanje cilja.
Vrijednost koja se mora naznačiti mora se poklapati sa prvih šest cifara brojača vlasnika, jer ako nije, proces ili procedura se zaustavlja dok se sve ne dostavi ispravno.
Pristup očitavanju omogućava vlasniku da zna njihovu preciznu potrošnju energije koja se generiše u ciklusu naplate, čime se izbjegavaju pozivi za približnim očitanjima koja kontroliraju potrošnju na osnovu korištenja koje su generirane u prethodnim periodima.
Omogućavanje ispravnog očitavanja, omogućava poznavanje tačne potrošnje energije koja se generiše tokom obračunskog perioda i na taj način izbjegavanje tzv. procijenjenih očitanja, sve to predstavlja pomoć i uštedu vremena za klijenta i na taj način se uspostavlja jednostavan način kontrole potrošnje. na osnovu potrošnje ostvarene u prethodnim vremenima. Ovaj trošak će se odraziti na faktura mjesečno izdaje Nortegas.
Upravljanje priključkom na plin
Mora se imati na umu da ukoliko želite da ugovorite tarifu za gas sa Nortegasom, instalacija infrastrukture mora biti u potpunosti izvedena i ispravna veza sa distributivnom mrežom gasa, a takođe mora biti završena. veze sa tačkom snabdijevanja, sve će to na adekvatan način doprinijeti uspješnom ostvarivanju buduće usluge snabdijevanja energijom prirodnim gasom.
Možete zatražiti besplatne konsultacije o budžetima, putem sljedećeg formu. Preduzeće ima na raspolaganju online aplikaciju za ovu vrstu zahtjeva za priključkom na plin i po njenom završetku klijent će dobiti certifikat o plinskoj instalaciji, koji pokazuje da su radovi ispravno obavljeni.
Nakon što je ovaj proces završen, kupac može ugovoriti željenu cijenu plina kontaktiranjem odgovarajućeg trgovca, tako da će od tog trenutka uživati u usluzi.
Kako podnijeti zahtjev kompaniji?
Klijenti kompanije mogu upravljati svojim potraživanjima koristeći broj posebno određen za reklamacije, a za ovu situaciju moraju unijeti i obrazac za reklamacije.
- Broj telefona za reklamaciju je sljedeći: 900 902 933
Ukoliko klijent odluči da obradi reklamaciju putem gore navedenog obrasca, mora ga popuniti svojim ličnim podacima.Takođe se preporučuje da priloži dokumente koji mogu povećati razlog za reklamaciju.
Periodični pregled instalacija prirodnog gasa
Nekretnine koje imaju instalaciju prirodnog gasa moraju proći odgovarajuću periodičnu reviziju, koja je obavezna i mora se izvršiti u periodu od pet godina.
Navedena instalacija mora biti održavana u besprijekornim uslovima.Vlasnik nekretnine mora voditi računa da je to njegova obaveza i da ima mogućnost odlučivanja da izabere distributera koji odgovara njegovom geografskom području ili kod instalaterske kompanije koju je angažovao.
U vrijeme izvršenja inspekcije, distributivna kompanija putem pisma mora obavijestiti o mogućim alternativama za obavljanje navedene inspekcije.
Ukoliko se desi da je klijent odabrao mogućnost angažovanja instalaterske kompanije, mora kontaktirati kompaniju Nortegas o rezultatu koji je dobijen putem odgovarajućeg platforma
Sada, ako je klijent odlučio da izvrši ovu inspekciju sa Nortegasom, kompanija mora naznačiti očekivani datum kada će operacija biti obavljena. To znači da morate obavijestiti mnogo dana unaprijed, stoga distributer kontaktira korisnika kako bi potvrdio tačno vrijeme i datum.
Treba napomenuti da ukoliko se iz bilo kojeg razloga datum koji je naveden mora promijeniti, klijent mora kontaktirati korisnički servis. Nortegas korisnička služba da izvršite promjenu.
Ispod je sljedeće link, gdje možete konsultovati cijenu periodične inspekcije za tri zajednice u kojima Nortegas isporučuje prirodni plin (regija Baskija, Asturija i Kantabrija).
Koji se rezultat može dobiti obavljanjem periodičnog pregleda?
Rezultati koji se mogu dobiti periodičnim pregledom su sljedeći:
Povoljan ili zadovoljavajući rezultat: Odnosno, osoba ili kompanija odgovorna za uslugu će dostaviti Sertifikat o tehničkom pregledu koji utvrđuje da je instalacija u besprijekornom stanju.
Nepovoljan ili nezadovoljavajući rezultat: Ovaj rezultat ukazuje da je inspekcijski nadzor utvrdio neku nepravilnost, što znači da vlasnik nekretnine mora tražiti rješenje problema.
Nerealizovano: U slučaju da vlasnik nekretnine nije prisutan, tada se mora promijeniti datum inspekcije koja će se izvršiti.
Ukoliko klijent živi u stambenom kompleksu, bilo u zgradi, važno je da se izvrši pregled uobičajene instalacije, stoga je pregled obaveza zajednice i oni moraju platiti odgovarajući iznos.
Možete li prijaviti manipulaciju ili prevaru ovoj kompaniji?
Treba napomenuti da su manipulacije plinskom instalacijom ili brojilima krivično djelo i mogu uzrokovati nesreće kao što su curenje plina ili požar u instalaciji, dovodeći u opasnost fizički integritet mnogih ljudi.
Na pitanje da li možete prijaviti manipulaciju ili prevaru kompaniji, odgovor je potvrdan, pošto je Nortegas omogućio obrazac posebno za žalbe, koji može informisati o situaciji, možete se obratiti i na broj telefona posebno za ovu vrstu slučajeva . Svaka optužba koja se obradi bit će strogo povjerljiva radi veće sigurnosti.
- Broj telefona za prijavu svih navedenih nepravilnosti je 900 400 523.
Distributeri gasa u Španiji
U Španiji postoji nekoliko distributera gasa koji obavljaju istu funkciju kao Nortegas i neki od njih će biti navedeni u nastavku:
- nedgia
- redexis gas
- Madrid plinska mreža
Ako se čitaocu svidio ovaj članak, preporučljivo je posjetiti sljedeće linkove koji se odnose na ovu temu.
Catgas Energy U Španiji: mišljenja i telefon
Madridska gasna mreža U Španiji: Reading and Accountant
Integrirajte energiju: Trgovac električnom energijom i plinom