Odabir CRM softvera koji je najprikladniji za korištenje u vašem poslu jedna je od najvažnijih i istovremeno kompliciranih odluka s kojima se možete suočiti, jer izbor oduzima puno vremena, pogotovo ako niste upoznati s ovom vrstom . softver za uspješno upravljanje vašim klijentima. U tom smislu postoji nekoliko aspekata koje biste trebali prvo znati, a o kojima ću vam govoriti u ovom članku, kao što je da možete izabrati Besplatni CRM i otvorenog koda bez da morate platiti bilo šta, između ostalog.
Srećom, na tržištu postoji mnogo pristojnih alternativa koje treba razmotriti, tako da možete izabrati najbolju koja odgovara potrebama vaše kompanije. Na kraju ovog posta podijelit ću s vama listu najpopularnijih, s najboljom reputacijom i prihvaćanjem u poslovnom svijetu.
Znate li prije šta je CRM?
Njegov akronim na engleskom znači «Upravljanje odnosima s klijentima », što je prevedeno na španjolski "Upravljanje odnosima s klijentima" i jednostavnim riječima reći ćemo da je to alat koji pomaže kompanijama da imaju bolju organizaciju i pristup podacima o klijentima.
Čemu služi CRM?
Njegova upotreba ovisit će o sektoru u kojem radite i cilju koji želite postići s ovom vrstom alata. Ali na opštem nivou to vam dopušta upravljati odnosima sa svojim klijentimaGovorimo o organizovanju sastanaka, poziva, e -pošte, marketinških kampanja, upravljanju prodajom, budžetima, podacima, računovodstvu, naplati, izvještajima, korisničkoj službi i širokom spektru itd. Ukratko, CRM značajno poboljšava vašu produktivnost i prodaju vaše kompanije.
Šta tražiti u CRM -u?
Mnogo je varijabli koje morate uzeti u obzir prije svega, poput poznavanja veličine vaše kompanije, broja zaposlenih, broja klijenata, vrste poslovanja, prodajnog ciklusa, koje aspekte želite poboljšati prodaja itd.
Međutim, bitno je da CRM:
- Budite pristupačni. Ako je vaš CRM na mreži, možete mu pristupiti sa bilo kojeg uređaja i bilo gdje, što vam omogućava da upravljate svime u stvarnom vremenu.
- Budite prilagodljivi. To jest, možete ga prilagoditi procesima i tokovima vašeg poslovanja.
- Prilagođava se ciljevima i prioritetima vaše kompanije. To podrazumijeva da se zna šta svi odjeli koji će koristiti CRM žele, na zadovoljstvo svih.
- Može se integrirati. Ako vaša kompanija već koristi neki drugi sistem, ali želite integrirati CRM, trebali biste uzeti u obzir i kompatibilnost kako biste je ujedinili i imali sve u jednom.
- Budite jednostavni za upotrebu. Mora imati intuitivno sučelje za krajnjeg korisnika.
Iznad svega, najvažnije je da uključite svoj tim od prvog trenutka u donošenje odluka, uvijek razmišljajući o traženju CRM demo ili besplatne probe, kako bi svi članovi mogli isprobati i vidjeti zadovoljava li njihove potrebe.
Besplatni CRM morate isprobati ...
Evo popisa različitih besplatnih CRM -ova otvorenog koda dostupnih na tržištu, koji će vam pomoći odaberite najbolji CRM pogodan za vašu organizaciju.
- hubspot crm
- Agilni CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- Capsule CRM
- vtiger CRM
- Zaista jednostavni CRM sistemi
- Odoo softver
Sada kada znate šta je CRM i čemu služi, vrijeme je da odaberete pravi za svoju kompaniju. Ne zaboravite uključiti cijeli svoj tim u ovu odluku, siguran sam da ćete pronaći pristojan CRM softver koji će pomoći vašem poslu da brže raste.
Ako ste već koristili neki od gore navedenih ili želite preporučiti neki drugi CRM, ne ustručavajte se podijeliti ga s nama u komentarima 😉