En el Xile SA està caracteritzada per aportar un servei de qualitat a la societat Xilena. Igualment es detalla com una empresa d'inclusió de valors quant a l'honestedat dels serveis, a banda d'incloure alguns serveis com ara el compte, permetent amb això el detall del pagament i consum efectuat.
Al compte
Al compte, es tracta d'un servei important de la pròpia companyia, el qual permet la revisió detallada tant del consum del servei com del pagament que s'hagi efectuat. De la mateixa manera, l'empresa Enel ha millorat la totalitat de la plataforma en línia, amb la finalitat d'aconseguir l'increment de la qualitat de vida dels usuaris. Això a través de la consulta de manera gratuïta dels productes i serveis de què gaudeixen.
De la mateixa manera es podran tenir moltes opcions de pagament i cancel·lació del saldo que es tingui com a deute pendent. En aquest article intentarem mostrar la major informació respecte a tot el que abasta el servei ofert per En el. Igualment es podran tenir en consideració les diferents formes de pagament per tal de saldar qualsevol deute pendent. Convidem el lector a continuar llegint i tenint informació necessària sobre el servei En el Xile compte, les formes de pagament, entre altres beneficis més.
Companyia Enel
Les indústries elèctriques més importants per als ciutadans Xilens és En el. Ella s'encarrega del control de la distribució i la generació d'electricitat a tot el país. Aquesta empresa es destaca per assistir a la comunitat un servei de primera qualitat, als seus clients per tal que estiguin satisfets i segurs.
Per millorar cada cop més els seus serveis, En el repara els danys quan hi ha falles elèctriques i sempre manté actualitzat els clients de totes les seves eventualitats, a més que compta amb la nova aplicació “El meu En el”, la qual és de molt profit per els usuaris a l'hora de consultar el teu Estat de Compte En el, realitzar i cancel·lar qualsevol operació.
A més, de l'existència d'aquesta nova eina de l'empresa que fa més senzilla totes les operacions que els usuaris necessitin realitzar, ja sigui el pagament de serveis adquirits, visualitzar el teu butlletí, entre d'altres. Enel també té empatia amb els ciutadans xilens “electrodependents” pel fet que, ells se'ls exonera el pagament de la llum per la seva condició.
Com fer un report de tall d'energia?
Quan sé del cas de presentar un cas de tall o falla del servei elèctric, podem dir que moltes vegades es tracta de falles del sistema, talls que s'efectuen de manera programada, tardança en la cancel·lació de la factura actual o errors que es produeixen així que al servei.
Una altra forma d'efectuar els reports deguts de falles, suggeriments o reclams del servei podrà realitzar-se a través del servei Al telèfon, per mitjà del qual el mateix usuari podrà conversar amb el personal capacitat per a la solució dels requeriments que s'hagin de formular.
Per tal de resoldre alguns daquests problemes la pròpia empresa Enel, caldrà que el client de la informació sobre els inconvenients que poden presentar-se davant lhabitatge o la societat.
Quan sé de l' cas que es presentin certs problemes com els ja esmentats al paràgraf anterior, és convenient que es tinguin presents els següents passos per solucionar aquests inconvenients, a saber:
- S'ha de realitzar el report degut del servei elèctric.
- Ingressar el report d'emergència.
- Introduir el número de client i en un temps límit el sistema mateix verificarà el cas.
- Hem de seguir al peu de la lletra les recomanacions que indica el sistema per tal de resoldre el problema.
treballs programats
l'empresa Enel, amb la finalitat de seguir prestant el millor servei als seus clients, treballa a mantenir funcionant totalment cada detall del servei, i cuida cada aspecte perquè el servei segueixi sent de qualitat. Per aquest motiu, quan es tingui interès a tenir coneixement si hi ha falles a nivell elèctric ingressarem a la denominació “La meva zona programada”.
A banda, es donen alguns aspectes d'interès perquè el lector els tingui presents, a l'hora de patir problemes del servei elèctric, i els podem definir així:
- Familiars Electrodependents.
- Participa de la falla a lempresa.
- Quan esteu al dia amb els pagaments i compteu amb un familiar electrodependent, l'empresa Enel no tallarà el servei d'electricitat.
- Haurà de fer-se la deguda notificació a ells mitjançant una trucada, amb la finalitat que es pugui solucionar el problema presentat.
Què fer durant el tall de llum?
Com ja dèiem a l'hora de presentar falles d'electricitat, els subscriptors hauran de fer els passos següents, a fi de resoldre el problema:
- Reportar degudament la falla a la companyia Enel.
- Esperar el personal capacitat de tècnic, ja que són els encarregats de fer la revisió i informaran sobre això.
- Mentre hi hagi la falla, no és prudent l'encesa de cap mena d'aparells, en un temps real el problema podrà ser solucionat i regenerat per mitjà de les quadrilles de tècnics especialitzats.
- Hem de tenir plena confiança en el personal tècnic especialitzat, ja que estan prestats per a l'ajuda respectiva.
- Col·locar la informació al full de “Restabliment del servei”.
Plataforma AppPago
Entre algunes de les opcions de treball que utilitza l'empresa, estan adaptades al segle actual i ofereixen comoditat a tota la clientela. Tot això ho fa per demostrar que es mantenen pendents de les notícies de les innovacions tecnològiques. Per aquest motiu, llancen una aplicació anomenada “Mi Enel”, amb la finalitat d'oferir als subscriptors accessibilitat i facilitat a la totalitat de les persones que l'utilitzin.
Aquesta gran eina és de forma gratuïta i podrà ser descarregada per afavorir la totalitat dels subscriptors o usuaris i que tinguin un dispositiu mòbil amb sistema operatiu iOS o Google Play.
De manera que es pot gaudir i obtenir amb absoluta tranquil·litat, només cal estar registrat i degudament afiliat a la pàgina Oficial a través de Enel pagament online, així com detenir la condició de consumidor fidel i ser beneficiari dels plans de l'empresa, d'aquesta manera es podrà gaudir dels serveis com:
- Informar en cas de qualsevol tipus d'irregularitat.
- Cancel·lar la factura mensual.
- Atenció al client.
- Manteniment de l'estat del compte i la quantitat de consum mensual.
Mitjans de pagament a través d'Enel cuenta
La companyia Enel, atorga de la mateixa manera la possibilitat de cancel·lar el saldo de les factures de servei, per mitjà d'algunes opcions i quan el mateix client vulgui fer-ho per mitjà de quotes, d'acord amb això no hi haurà possibilitat de tall del servei elèctric.
De totes maneres és bo destacar que el pagament en quotes es donarà, en cas que aquesta quota sigui més gran del que està establert per l'empresa. Pel que fa als mitjans de pagament podem esmentar els següents:
- Pagament electrònic: això el podrà realitzar el client a través de l'ingrés a la pàgina Oficial d'Enel i anotar el respectiu número de client i triarem la forma de pagament.
- Banc Xile, T Banc, Bci, Banc Estat, Santander, (per mitjà de targetes de dèbit o crèdit).
- Pagament per aplicació: en aquest cas serà necessària la verificació de la butlleta i posteriorment caldrà pressionar a l'opció “Pagar Compte”, seguidament s'escollirà el banc on es vulgui realitzar la cancel·lació.
- Diferents portals electrònics: quant al servei de cancel·lació de forma automàtica en línia es podrà executar a través dels bancs: Xile, Banc Estat, Santander, entre d'altres.
- pagament automàtic: de la mateixa manera es podrà pagar la respectiva butlleta per mitjà del servei PAC. Les agències com ara: Banco Chile, Corpbanca, entre molts altres, tenen l'ús d'aquesta eina de pagament.
Què és l'estat de compte Enel?
Un estat de compte, com és sabut per la gran majoria de les persones que posseeixen comptes bancaris, targetes creditícies, etc, es tracta de l'informe que es genera o emet per la mateixa institució i s'hi detallen els diferents moviments que realitza el titular del compte, i igualment es pot observar el detall de la suma deguda i la data del lapse de pagament del mateix.
És per això que podem determinar que aquest es resumeix en ser un document altament positiu i important, si el propòsit del seu titular és portar un control exhaustiu de les despeses i consums realitzats, bé a través de la targeta creditícia, com a compres, serveis de salut, mercat, etcètera... I així mantenir-se en tot moment actualitzat dels moviments esmentats.
De la mateixa manera hi ha la possibilitat que aquest estat de compte pot ser descarregat de forma directa en un ordinador o mòbil, i inclusivament si és decisió del propi client, aquest es podrà imprimir i tenir el document en físic a l'hora d'utilitzar-lo per altre tipus de tràmits.
Consulta de l'estat d'Enel compte
Com dèiem en paràgrafs anteriors, la companyia d'electricitat xilena Enel, ha estat en tot moment a la disposició de la distribució de la llum elèctrica i la resta de serveis a la totalitat dels clients per un temps prolongat. De la mateixa manera, ha implementat vies noves per a l'adquisició dels serveis. Al compte ofereix facilitats de consulta del consum d'electricitat, generat de forma mensual i reflectit a la factura de pagament.
Per allò esmentat és prudent que es revisi de forma freqüent l'estat de compte Enel, a fi de verificar la cancel·lació del deute i la data de límit de pagament, a fi d'evitar problemes o inconvenients indesitjats. Si s'arriben a presentar problemes davant del procés de verificació d'Enel cuenta, serà important seguir els passos següents:
- Chequeig que l'equip tecnològic compti amb una connexió a Internet de forma estable, amb la finalitat de no tenir cap mena de problema quant al procediment.
- Es podrà utilitzar qualsevol dels exploradors d'Internet, preferits per l'usuari, com ara Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Internet Explorer, entre d'altres.
- Ingressarem a la pàgina Oficial Enel, seguidament s'introdueixen l'usuari i la contrasenya que només serà coneguda pel mateix usuari.
- Col·locarem el Rol Únic Tributari (Rut) de la persona sol·licitant, nom i cognom i el telèfon mòbil.
- Amb la darrera butlleta es realitzarà l'ingrés de les dades de la mateixa, amb el número del client o la factura.
- Hem de recordar i llegir molt bé els termes i les condicions que són atorgats per la pàgina, i posteriorment s'acceptarà i continuarà amb el procediment.
Com podem veure, es tracta d'un procés molt senzill, ia partir d'aquest moment es podrà obtenir el benefici de l'estat de compte Enel.
D'una vegada que s'estigui degudament registrat a la pròpia pàgina online de l'empresa, es podran gaudir dels beneficis i serveis que ofereixen l'Enel i realitzar l'opció Enel consulta, a continuació esmentem alguns d'aquests serveis:
Serveis
En relació amb els serveis que ofereix En el, es donen alguns que vénen aparellats dins del servei de En el compte, i generats dins de la pròpia factura, entre aquests serveis podem esmentar els següents:
- Factura virtual: a través dels mitjans electrònics es poden fer els recordatoris de pagaments i venciment de la factura de forma mensual, factura que es genera pel mateix sistema.
- Mesurador de consum: el pagament haurà de ser exacte i d'acord amb el nivell del consum que genera el servei d'electricitat.
- Es compta amb un mètode per a la realització dels termes de la butlleta.
- Altres serveis.
Beneficis
Entre alguns dels beneficis que atorga l'empresa Enel, podem esmentar els següents:
- Es pot ingressar i analitzar cadascun dels aspectes del compte.
- Es compta amb lavantatge destar informat de la generació de consum total i les diferents formes de pagament.
Obtenir Número de Client a Enel cuenta
Quant al sentit que Enel, atorga un servei de primera, el mateix és realitzat per realitzar la monitorització de la totalitat dels clients, aquests necessiten ser atesos en l'ordre que estableix la pròpia empresa, degut a això s'han creat una quantitat de codis que són associats amb la comunitat de Xile.
A part concedeix a cadascun dels clients un número amb la finalitat de fer un ordre d'acord amb la generació de comprovants i així aconseguir que no hi ha cap equivocació o error de factura de consum. La a través del número del client es podrà fer la cancel·lació de les respectives butlletes de consum, i igualment es pot conèixer les sumes de la facturació d'acord amb el consum que es produeixi.
Amb la intenció que el lector tingui un coneixement més ampli d'aquest procés d'assignació dels codis ja assenyalats, exposarem dos aspectes de com es poden generar aquests codis a través de la pròpia pàgina d'Enel compte, a saber:
primer cas
Pel que fa a aquest primer cas i com ja assenyalem cal seguir alguns paràmetres en relació amb això, els quals són:
- Ingressar a la pàgina oficial Enel.
- Es cercarà en part de dalt a mà esquerra de la pàgina, la pestanya anomenada “Persones”.
- Si es tracta que la persona sol·licitant és part dels usuaris que van oblidar el número de client, caldrà prémer l'opció de “No recordo el meu número de client”.
- De manera seguida es mostrarà a la pantalla una casella determinant la “Comuna” i la “Direcció” on resideix el sol·licitant, ingressem les dades que el propi sistema sol·licita i d'aquesta manera serà atorgat el codi respectiu com a client.
segon cas
Quant a aquest cas si no es compta amb el número de client, el sol·licitant haurà d'ingressar a l'enllaç corresponent que atorga la pròpia pàgina Oficial de l'empresa Enel, i aquest s'anomena “Cerca el número de client”.
Seguidament haurem d'omplir les dades que siguin requerides pel sistema i que apareguin a la pantalla Comuna i la Direcció on s'ubiqui en el moment el mateix sol·licitant, d'aquesta manera serà possible l'obtenció del codi per a la realització de les operacions que calguin efectuar.
Hem de tenir present ia mode de suggeriment, d'una vegada que obtinguem el codi l'hem d'anotar, per evitar que s'oblidi. Posterior a aquest procés, es podrà navegar a la pàgina Oficial d'Enel per mitjà del número assignat i d'aquesta manera realitzar el pagament respectiu.
A les finalitats de més il·lustració i informació del lector, explicarem que aquest codi es troba imprès a la part de dalt de la factura electrònica. No obstant això, si en el cas no es pot ingressar a l'adreça, ens haurem de comunicar pel número corresponent a saber: 600696000/22696000.
Conclusió
Com hem pogut veure aquest article tracta sobre una de les empreses de serveis públics de Xile, aquesta es tracta d'un organisme que busca des dels seus inicis d'oferir el millor servei a la societat Xilena, garantint qualitat en el mateix, eficiència i actualment degut a les innovacions tecnològiques, s'ha caracteritzat per oferir als seus subscriptors dels serveis a nivell de la pàgina Oficial a Internet, i per mitjà d'això s'han destacat serveis com a revisió de l'estat de compte, quantitat de les factures del servei, pagaments per la pròpia via electrònica.
De la mateixa manera s'ofereixen una altra quantitat d'opcions de pagament, a través dels Bancs afiliats al sistema en línia, que com podem veure avui són la majoria, entre els quals destaquen estan el Banco Xile, Santander, Corpbanca, entre molts d'altres. Amb aquests serveis el que s'ha aconseguit és la facilitat més gran per als mateixos usuaris o subscriptors, ja que per a la cancel·lació de la factura, ja no es fa necessària la presència directa a les oficines de l'empresa o del propi banc.
Amb només un clic el servei elèctric quedarà cancel·lat i s'obtenen dos beneficis: el client pot descarregar el seu estat de compte i el rebut de pagament, i pot fer-ho des de la comoditat de casa, oficina o on es trobi; aconseguint així un procés còmode, ràpid i senzill.
És igualment important destacar al lector, la gran quantitat d'opcions de pagaments que es concedeixen, i igualment el servei quant als inconvenients que es puguin presentar per talls de llum, causes de pes que facin que el servei se suspengui.
No obstant això com esmentem al llarg de l'article desenvolupat, hi ha personal altament capacitat per a la solució d'aquest tipus de conjuntures, així com ofereix la pròpia empresa Enel, el servei de Call Center, per mitjà del qual no només es poden fer reports, reclams , sinó suggeriments sobre el servei elèctric, i així aconseguir aportar idees i solucions perquè el servei es continuï prestant amb l'eficiència i la garantia que ha caracteritzat en tot moment l'empresa Enel Chile.
El lector podrà revisar igualment:
- Pagar i verificar estat de compte de Vtr Xile
- Verificar un estat de compte targeta Creu Verda