Actualment els serveis d'homebanking faciliten les operacions bancàries disminuint considerablement la visita de clients a les sucursals, en conseqüència saber els detalls per fer una Consulta de l'Estat de Compte o el saldo dels comptes no presenta cap mena de complicació i permet conèixer altres qüestions relacionades amb els instruments financers del Banco Santiago del Estero, així ho podem apreciar en el contingut de l'article.
Banc Santiago de l'Estero
El Banc Santiago de l'Estero S. A de Argentina, constitueix una entitat financera regida per un conjunt de normes i principis que apunten a protegir els interessos dels clients, promovent l'ús eficient dels recursos disponibles, seguiment i gestió del risc, la transparència en el maneig de la informació, mitjans per captar la confiança d'inversors i dipositants, Com a Societat Comercial és objecte permanent de control estatal, a més de ser expressió de bones pràctiques, rendibilitat a la cartera d'inversions i consciència ambiental. Col·loca a disposició de persona física o jurídica: el Portal Web i un canal de Servei dAtenció al Client.
Canals Electrònics
Al Banco Santiago del Estero, indica la posada en funcionament de canals electrònics que fan realitat l'atenció personalitzada dels clients a través de l'ús de mitjans, dispositius, xarxes i serveis informàtics, com a eines per a la prestació de serveis sense límits d'espais o temps. Per tal de contribuir amb el benestar dels seus clients abans que res, l'entitat desplega per a la prestació de serveis financers:
- Una xarxa de caixers automàtics (ATM Automated Teller Machine) que permeten dispensar diners sense operador.
- Ús d'aplicacions o programes informàtics a través de l'Internet, sota l'Administració d'operadors, ús de motors de navegació, xarxes públiques de comunicació, sota protocols de seguretat estrictes, acotant el Home Banking, Interbanking i Banca Electrònica per a empreses.
- Banca Mòbil, funcionant amb la descàrrega d'aplicacions o programes dissenyats per ser utilitzats en dispositius mòbils i ordinadors del client on es vincula les credencials o identitat del client, el canal és anomenat Link Celular.
- Punts de Venda (POS), que permeten lús de targetes de dèbit per al pagament de serveis.
- Plataforma de Pagaments Mòbils, per ser instal·lat en ordinadors o dispositius mòbils que associen targetes bancàries per a pagaments o transferències, el banc compta amb VALE LINK, RED MOB i Botó de pagaments.
- Banca Telefònica (BT) implica la incorporació de xarxes, utilització d'aplicacions per ser utilitzats amb telèfons, administrades per operadors. amb la xarxa Link Val el teu temps des de Facebook i des de Twitter.
Permeteu-me ara, comentar que l'ús canals electrònics és part de la dinàmica quotidiana, caracteritzada per l'increment exponencial del consum de béns i serveis, en conseqüència de transaccions comercials on es desestima l'ús de bitllets i monedes, per tant, es torna significatiu assolir la meta de verificar l'Estat de Compte i el saldo , així com estar al corrent de les característiques del Home Banking com a prioritat.
Home Banking (Banca Internet)
L'exercici del Banc Santiago de l'Estero Home Banking, contribueix a administrar els fluxos de diners que utilitzen els clients (persones i empreses) per materialitzar intercanvis comercials a través d'un espai virtual com ho és l'internet. Per aquesta raó, en referir-nos a l'execució de consultes i operacions via remota, atorguen a la banca per internet com a principals característiques, la celeritat sense necessitat de tramitar davant de la seu, és una modalitat còmoda sense restriccions d'horaris o espais, l'aplicació de programari de seguretat que inclou el xifratge, laplicació de protocols de seguretat complementaris per al maneig de dades essencials, entre altres controls com el factor dautenticació LINK Token.
Operativitat de Home Banking
L'operativitat de Home Banking, emplaça els clients a estar a l'avantguarda dels avenços tecnològics de les entitats financeres, si volen optimitzar-ne els capitals o treure el màxim benefici de la seva relació amb la financera. Per activar, les funcions de l'Home Banking els clients han de comptar amb una targeta de dèbit, disposar d'un ordinador o dispositiu mòbil intel·ligent, amb dades o connexió a internet, instal·lar un navegador web i disposar de la clau i l'usuari Home Banking.
A propòsit, de conèixer el saldo i els moviments dels instruments bancaris és rellevant que puguem accedir pas a pas a la plataforma Home Banking del Banc Santiago d'Estero, considerant que la informació representa la situació o l'estat financer tant de persones com d'empreses. Servint com a indicadors de la disponibilitat de diners o capitals que es poden utilitzar per fer inversions o armar el pressupost familiar.
El maneig adequat dels comptes, així com la infraestructura tecnològica que proporciona l'entitat bancària, no només facilita la realització de tràmits administratius inherents a la dinàmica dels instruments financers, també ens obre una gamma d'oportunitats per valorar les potencialitats de diversificar els comptes instruments dinversió. vegem com interactuar a la plataforma:
Com generar Usuari i Clau?
S'ha de tenir en compte els següents passos:
- Adreceu-vos a un Caixer Automàtic de la xarxa Link, per gestionar usuari i clau.
- Introduïu la Targeta de dèbit
- Escriviu la vostra clau numèrica (PIN)
- Al menú principal Seleccioneu l'Opció Claus
- A la pantalla seleccioneu Home Banking/Link Celular
- Després trie Obtenció de Clau
- Introduïu una Clau numèrica de sis dígits, (procureu no utilitzar data de naixement, número d'identificació entre d'altres que són pràcticament de domini públic, trenqui seqüències o fàcil accés).
- De Clic a Continuar.
- Reingresseu la clau d'accés Home Banking/Link Celular
- El Caixer us donarà un Ticket i assignarà l'usuari
- Accediu a la web
- A la pantalla principal ingressa a Home Banking
- Digiteu la clau i l'usuari assignat al Ticket
- A les pestanyes completeu les dades personals (usuari, Nom, Cognom, Tipus i Document d'Identitat, Data de Naixement, email alternatiu i principal, Estudis), marqueu següent.
- Completeu dades laborals (Nom de l'empresa, càrrec, adreça, telèfon).
- Introduïu dades de contacte( telèfon personal, mòbil, adreça completa).
- Introduïu Clau i D'acord
- Feu el canvi de clau
- Quan introduïu i reingresseu la clau, heu de conformar una de 8 caràcters alfanumèrics.
- Ja podeu accedir a Home Banking
Puc modificar opcions personals?
Amb aquesta funcionalitat té la possibilitat de modificar opcions personals, relacionades amb missatges i alertes que en configurar-les es pot obtenir informació sobre comptes (saldos i darrers moviments), dates de venciment de quotes de crèdits o pagaments de serveis, aquesta informació si ho autoritzes la pots rebre per correu, també pots canviar dades personals i patrimonials si ho requereixes.
De la mateixa manera al menú transaccions, pots afegir les que interessin per elaborar balanços o conciliacions entre aquestes: Venciments Pendents, Consulta de Moviments i Consulta de Saldo. Fes clic en aquelles que incorpores o acceptes com a part de la configuració.
Revisar la posició consolidada dels comptes
La Posició Consolidada, a més d'aportar un resum dels productes segons el tipus (comptes, targetes, crèdits) que el client maneja al banc. Presenta un quadre relacional sobre les transaccions que determinen l'evolució dels comptes per períodes de temps determinats pel client. Es pot accedir en qualsevol moment a aquesta opció de diagnòstic i verificació, per aconseguir la fi cal:
- Fer clic al botó posició Consolidada de home Banca
- Es mostra el resum de Comptes
- La posició consolidada s'observa per tipus de compte, àlies, moneda, número de compte, suma disponible, saldo.
- Podeu accedir a la pestanya de compres, pagaments o comparació de comissions bancàries o taxes d'interès.
- Es pot descarregar el resum dels ingressos o pagaments en un full de càlcul i imprimir només si cal.
Passos per a Realitzar la Consulta de Saldos
Els saldos indiquen la disponibilitat de diners que tenen els comptes i que pots utilitzar per fer pagaments, incrementar estalvis o diversificar les inversions, per consultar-los se segueixen els passos següents:
- Fer Clic al menú de comptes opció saldos
- La pantalla següent es mostra /Compte / amb un nomenclador de Consulta CBU/Transferències/ Saldos/Moviments
- Escull Saldos
- A la següent interfície es mostra els comptes del client per tipus, la moneda el número de compte, el saldo.
- Podeu apreciar el saldo total en pesos i Saldo total en US$
- Descarregueu
- Imprimir
Indicacions per validar Moviments
Si el que cal és verificar la consulta d'últims moviments del compte seleccionat podeu seguir les instruccions següents:
- Escolliu al menú comptes/Moviments/Últims moviments
- Escolliu el tipus de compte, moneda i número sobre el qual voleu conèixer els últims moviments,
- Un cop seleccionada, podreu observar a la pantalla els últims deu moviments
- Podeu Descarregar o imprimir fent Clic sobre la icona corresponent
- Obté com a resultat un registre cronològic amb la descripció del moviment i l'import
Finalment, la tendència positiva o negativa que expressa el balanç de comptes permet estar alerta sobre la necessitat de fer ajustaments en la manera com estem manejant la relació entre ingressos i despeses. un altre aspecte a observar és l'enfortiment de protocols de seguretat per al maneig de les dades personals, la protecció de les dades essencials o patrimonials depèn de l'observança de les recomanacions del sistema.
Servei d'Atenció a l'Client
La consolidació d'una infraestructura de serveis que permet als clients la formulació de consultes, reclams o queixes sobre la prestadora de serveis financers, es presenta com un espai de retroalimentació amb l'usuari, que determina quan una circumstància així ho merita, generalment en són causes de reclams les incongruències en els registres sobre moviments, estancament de les sumas per límits de crèdit, manca de reconeixement del pagament de quotes o comissions per servei, dèbits indeguts, doble facturació, entre d'altres.
Abans d'iniciar les diligències completa el formulari amb les dades següents, amb caràcter obligatori, revisa que no tingui errors per evitar demores en la resposta o incongruències, Ingressa el Nom, Cognom, Codi del document d'Identitat, adreça email, número de telèfon contacte , defineix el motiu de forma precisa, identifica el nom de la sucursal afectada, descriu la consulta detallant o esmentant els suports , introdueix el codi de seguretat que apareix al final del formulari i remet.
Segons la normativa les respostes han de donar solució al problema plantejat en un termini de deu (10) dies hàbils llevat d'excepcions prèviament notificades, l'usuari té la possibilitat d'activar el servei de protecció a l'usuari de serveis financers del Banc Central de la República d'Argentina , si considera que l'entitat no dóna solució a la seva comanda, ingressant-la al enllaç, omplir el formulari amb les vostres dades personals i exposició detallada del problema perquè s'estableixin responsabilitats o sancions que així ho ameriten.
En aquest sentit, el Departament d'Atenció al Client posa a disposició per a l'inici de les accions pertinents les vies següents per fer el reclam o la consulta sobre els serveis i els productes del Banc:
Seu principal o Sucursal
Prèviament sol·licita un torn web, l'assignació de la cita dependrà de la capacitat operativa de la sucursal, per això el sistema sol·licita que omplis un formulari amb l'cognom i nom/raó social, document d'identitat o comprovant únic d'informació tributària, adreça email , número de telèfon, Escull la Sucursal del nomenclador i la Data per a la visita, registra el codi de seguretat i fes clic a Sol·licitar Torn.
Esgota les vies digitals, recorda portar el comprovant del torn i els recapts exigits d'acord amb el tipus de tràmit, adreceu-vos a una sucursal per formular de manera verbal i escrita la consulta o reclam, consignant els recapts que fonamenten la inquietud, seguint els protocols de sanitat pública, el document didentitat i el formulari respectiu.
Correu postal
Enviant una nota argumentant la consulta o reclam, amb els recapts al Departament de Servei d'Atenció al Client ubicat a BSE SA Avinguda Belgrano (S) 529-CP 4200-Santiago del Estero. Aquesta opció no és la de més acollida pels clients del Banco Santiago del Estero, en virtut de la probabilitat que el servei pateixi retards per eventualitats, a més de l'increment dels riscos associats a la pèrdua de la correspondència o maneig no adequat del servei davant situacions extraordinàries.
Línia Telefònica i Fax
Només cal trucar a un executiu d'atenció al número Casa Central: 0800-777-27-37 / (0385)450-2500, o altres sucursals com Buenos Aires al Nº 011-43262434/43262576, per obtenir els números d'altres sucursals pots accedir al portal ., aquest servei funciona les vint-i-quatre
Per Fax, remetent el formulari i els requisits al (0385)450-2589, prefereix entre les opcions els canals digitals ja que pots tenir més control de la recepció del tràmit.
Correu electrònic
El portal web penja informació detallada sobre les adreces de correu de cadascuna de les sucursals, la que correspon a la seu central és clientes@bse.com.ar i info@bse.com.ar, però això el pot esbrinar ingressant a la pàgina web. En aquest apart de la interfície podeu descarregar, omplir els camps i enviar el formulari.
La Comoditat que brinden els canals electrònics per realitzar la Consulta de Saldo i Estat de Compte, així com altres operacions davant les entitats del sistema financer bancari, indueix a revisar l'experiència en matèria de Home Banking d'altres institucions bancàries, amb aquest objectiu es revisen els següents link.
Consulteu un Estat de Compte Drei Rosario
comprovar el Estat de compte de Cesop a Argentina