En adquirir una nova línia telefònica, cal registrar o activar el xip, per tal de gaudir-ne. Per aquest motiu en aquest post, us indiquem com donar d'alta un número Telcel, tenint en compte les diferents opcions per fer-ho, de forma gratis, ràpida i fàcil. Així mateix, us informarem sobre el procediment a seguir per confirmar l'activació del número. No us ho perdeu!
Com donar d'Alta un número Telcel
L'empresa de telecomunicacions Telcel és una de les més reconegudes a Llatinoamèrica, i fins i tot a Espanya, compta amb al voltant de 350 milions de clients, la qual cosa la converteix en una gran potència pel que fa a la comunicació per cel·lular.
Quan un client compra una línia amb aquesta empresa ha de registrar o activar-la, per això l'empresa disposa de diferents mètodes d'activació. Tot i això, abans de començar a gaudir dels beneficis de les línies telefòniques, el client ha de saber com donar d'alta un número Telcel, a través dels diferents mètodes que brinda la companyia.
Per activar o donar d'alta el número Telcel, el client compta amb tres alternatives o mètodes. Aquests són: per mitjà d'una trucada telefònica, a través de la pàgina web oficial de l'empresa, mitjançant la missatgeria de text i directament als centres d'atenció al client de Telcel, als centres autoritzats ia través del xat en línia.
Dada d'interès
Es recomana realitzar la compra de la línia o targeta SIM de Telcel, directament a les oficines de l'empresa o als seus distribuïdors autoritzats, per això només necessitarà el vostre document d'identitat i un equip mòbil, per tal d'adquirir una targeta que sigui correcta al model del dispositiu, ja que aquesta és oferta en diferents presentacions i mides, sent micro, mini i nano xips.
Val la pena esmentar que l'equip mòbil, pot pertànyer a Telcel o no, l'important és que aquest estigui alliberat.
Passos per Iniciar l'Activació
Cal considerar que el xip és rebut en una targeta més gran, que conté el codi d'activació, aquest es compon de 15 a 18 dígits. De la mateixa manera, aquesta targeta conté el codi PIN i PUK.
El PIN (Nombre Personal d'Identificació), es compon de 4 dígits, i la seva finalitat és brindar protecció al xip, per evitar que el facin servir persones no autoritzades. Quant al PUK (compost per 8 dígits), és un mecanisme de seguretat que es fa servir per desbloquejar la targeta SIM, la qual es bloqueja ingressant de manera incorrecta el codi PIN.
En tenir el Xip Telcel, s'ha d'inserir al dispositiu mòbil, el primer pas és apagar el telèfon i retirar la tapa del darrere. Ara, situeu la ranura on s'insereix el xip i ingresseu-lo en aquesta, per començar l'activació del mateix. Conegui a continuació els mètodes per saber com donar d'alta un número Telcel.
Nota
Es recomana protegir la targeta on el client rep el xip, ja que conté informació important, que pot ser requerida en cas de bloquejar el xip.
Com donar d'Alta un número Telcel: Pàgina Web
per saber com activar un xip Telcel nou, a través de la plataforma digital, el client ha d'ingressar a la pàgina oficial de Telcel i registrar un compte personal, aquest registre serà detallat més endavant a l'article. En estar registrat, cal ubicar la casella “Activate my Telcel Service”, i pitjar clic al botó “Continue”.
Seguidament el sistema us presentarà un formulari, el qual ha d'omplir del tot per poder activar o donar d'alta el xip. Entre les caselles que aquest conté destaquen:
- El número de serial de la targeta SIM: aquest és el codi de 15 a 18 dígits que es troba a la targeta de l'activació.
- Codi postal: allà, vostè ha d'escriure el codi postal de la regió on utilitzarà la línia Telcel.
- Paquet de Servei: aquesta és una opció perquè observeu els paquets i serveis, a més del contingut que Telcel ofereix per a les línies. Així mateix, pot adonar-se de la suma a cancel·lar per ells i el mètode de pagament.
Un cop omplert el formulari, l'activació del xip estarà completa. Només haurà d'esperar-ne la verificació, la qual triga com a màxim una hora. En cas de transcórrer més d'aquest temps, aleshores haureu de comunicar-vos per mitjà dels telèfons de Telcel (800 710 5687) i sol·licitar l'activació o verificació per aquest mitjà.
Trucada Telefònica
Per a la donar d'alta un número Telcel a través d'una trucada telefònica, el client ha d'inserir al seu equip mòbil el xip nou, i tenir a la mà el número del serial (de 15 a 18 dígits), el codi postal de la zona on s'utilitzarà la línia i totes les dades personals.
Després, heu de marcar el número 1 800 220 9518, on serà atès per un operador telefònic, el qual us indicarà les instruccions a seguir. A més d'aquest número, també podeu trucar al centre d'atenció telefònica, marquen al *264 des de la seva línia prepagament, o al *111 des d'una línia postpagament.
Finalment l'operador telefònic confirmarà les vostres dades personals i realitzarà una trucada de prova, per tal de verificar que la línia ja estigui activa. D'aquesta manera vostè ja pot començar a gaudir de la nova línia Telcel i dels plans que aquesta empresa ofereix.
Missatgeria de Text
Per activar un xip Telcel per la missatgeria de text, el client compta amb dues opcions, una és tenint saldo recarregat al seu xip, mentre que l'altra és sense saldo a la seva línia. Conegueu a continuació la primera opció (Chip amb Saldo).
Xip amb Saldo
Per tenir un xip Telcel amb saldo, el client ha d'assistir a qualsevol lloc on facin recàrregues a aquesta empresa telefònica, i col·locar-li almenys 50 pesos de saldo a la seva línia. Hi ha persones que diuen que amb 20 pesos són suficients, altres diuen que amb 30. No obstant, alguns clients han confirmat que per fer l'activació del xip es necessiten 50 pesos.
En tenir el xip recarregat, introduïu a l'aplicació de missatgeria de text del vostre equip, és important recalcar que ha de ser SMS, no WhatsApp, ni Messenger. En cos del missatge haureu d'escriure la paraula ALTA, tot en majúscula i enviar aquest missatge al número 4848.
Seguidament vostè rebrà un missatge donant-li la benvinguda a Telcel, i sol·licitant també el nom i el cognom. A qui vostè ha de respondre amb la primera lletra en majúscula, i separada cadascuna per un espai. Exemple: Anastasia Estefania Castell Creu.
Després, rebrà un missatge donant les gràcies i indicant que el seu nom va ser registrat i sol·licitant una adreça de correu electrònic, en cas de no tenir ha de contestar “NA”. Finalment, rebrà un altre missatge agraint-lo pel seu registre i indicant que ja pot gaudir del servei.
Nota
En resum, recarregueu el xip amb 50 pesos. Després envieu un missatge al número 4848, i escriviu-hi la paraula ALTA, tota en majúscula. Per continuar, envieu un missatge amb el vostre nom i cognom, els mateixos han d'iniciar amb majúscula. Finalment, escriviu “NA” en majúscula per indicar que no posseeix correu electrònic i d'aquesta manera vostè sabrà com activar un xip Telcel nou.
Si el procediment d'activació encara no ha quedat completament clar per a vostè, us convidem a visualitzar el següent vídeo, en el qual s'explica pas a pas el mètode per donar d'alta un xip Telcel, per mitjà de la missatgeria de text:
https://www.youtube.com/watch?v=QD7jj87h9ew&ab_channel=WhistleOutenEspa%C3%B1ol
Xip sense Saldo
En cas que el client no hagi recarregat la seva línia, a continuació us indiquem com donar d'alta un número Telcel gratuït. Per això cal que el client enviï un missatge de text al número 2877, és important esmentar que el missatge ha de ser SMS, l'activació del número Telcel no aplica per a WhatsApp ni Messenger.
L'usuari compta amb dos textos per enviar al missatge, aquests són:
- Escriure la paraula ALTA, tota amb majúscula, més un punt i seguit. Escriure els 18 dígits del CURP, sense espais ni punts ni comes. Exemple: ALTA.147258369123654789.
- La segona opció és escriure la paraula ALTA, tota en majúscula, més un punt seguit del seu nom, un altre punt seguit del primer cognom, un altre punt seguit del seu segon cognom, un altre punt i finalment la data del seu naixement, escrita en format : dia mes i any. És important tenir en compte que totes les paraules han d'anar amb majúscules sense accents. Exemple: ALTA.ANASTASIA.CASTELL.CRUZ.24032008.
Centres d'atenció al client
En cas que un usuari de l'empresa de telecomunicacions Telcel, no pugui o no vulgui donar d'alta el seu número per alguns dels mètodes descrits anteriorment, sempre podrà sol·licitar l'ajuda necessària als centres d'atenció al client de Telcel i als comerços autoritzats.
Aquests centres i distribuïdors autoritzats es troben ubicats a diferents ciutats del país, aquests compten amb personal altament qualificat, que us ajudaran a activar o donar d'alta el seu número Telcel.
Xat a Línia
Per donar d'alta un número de Telcel mitjançant el mètode de Xat en línia, el client ha d'accedir al següent enllaç, en el qual serà atès per un operador, el qual us guiarà en el procés d'activació. Aquest servei està actiu per mitjà de la intel·ligència artificial TelcelBot, de dilluns a diumenge, des de les 7:00 del matí, fins a les 10:00 de la nit.
Menú de Serveis de Telcel
Un altre mètode per activar un Xip Telcel, és per mitjà del menú de serveis, per això el client ha de marcar *264, després podrà visualitzar a la pantalla del seu equip un menú d'opcions, en aquest s'ha de seleccionar l'opció “Activar la meva Línia ” i després “Continuar trucada”.Finalment, vostè serà atès per un operador telefònic, el qual us donarà seguiment a la seva sol · licitud dactivació.
Com es pot verificar l'activació del xip?
El procés de donar d'alta un número Telcel pot ser reeixit en qüestió de minuts, però, hi ha ocasions en què aquest procediment triga fins a una hora. Per verificar l'èxit de l'activació del xip, el client ha de fer una trucada o sol·licitar a un amic o familiar, que faci una trucada al número.
Llavors, si podeu fer o rebre trucades, vol dir que l'activació del seu xip va ser reeixida. En cas contrari, cal que us comuniqueu al centre d'atenció al client de Telcel a través del número 1 800 220 9518, o acudiu directament a una de les oficines de l'empresa, oa uns dels distribuïdors autoritzats, amb la finalitat de verificar l'activació del Xip.
Ús de la Línia Telcel
Si vostè va realitzar el procés de donar d'alta el seu número Telcel amb èxit, llavors podrà començar a gaudir dels beneficis que li brinda l'empresa a través dels seus plans i tarifes.
Els serveis de Telcel inclouen megues o dades per navegar a la web, permetent al client realitzar la descàrrega de diferents aplicacions, així com també ofereix missatges il·limitats xatejar amb els amics i familiars, i també proporciona minuts per fer trucades.
Tots aquests avantatges poden ser gaudits pels usuaris de Telcel, després de donar d'alta el seu número, i confirmar-ne l'activació.
Registre a la Web
La teleoperadora Telcel disposa per als clients d'un portal web digital, per mitjà del qual es poden fer diverses gestions. Per accedir-hi i gaudir dels avantatges que ofereix, el client ha de realitzar un registre previ, ingressant al següent enllaç. Aquest portal pot ser usat tant per clients prepagament, com per clients postpagament.
Entre les opcions que presenta aquest portal, destaca principalment l'activació del número de Telcel, ja que aquest és el primer procés que un client ha de fer en adquirir una línia amb aquesta empresa. Així mateix, per mitjà del portal es poden fer consultes, recarregar saldo, comprar paquets i cancel·lar les factures, entre d'altres.
Indicacions
El portal web de Telcel pot ser utilitzat tant en un ordinador, com un telèfon cel·lular o en una Tablet. Per realitzar el registre via web cal seguir les indicacions següents:
- Introduïu a la pàgina oficial de Telcel, i allà premeu l'opció “Registra't Ara”.
- Subministreu els 10 dígits corresponents al vostre número cel·lular de Telcel i premeu clic a acceptar.
- Després, rebrà una notificació via missatge de text, indicant una contrasenya temporal. La mateixa serà composta per 9 caràcters alfanumèrics.
- Introduïu aquesta contrasenya i subministreu les vostres dades personals, després canvieu o actualitzeu la contrasenya temporal, i premeu clic a la casella “Continuar”.
- Si esteu d'acord en rebre les notificacions quant a informació sobre els serveis Telcel, accepteu prement click a la casella corresponent.
- Finalment, es conclou el registre rebent una notificació per missatge de text, anunciant que aquest va ser reeixit.
Registre via App
Així com el client es registra a la pàgina web de Mi Telcel, per mitjà d'un ordinador, també ho pot fer per mitjà de l'aplicació mòbil de l'empresa. Per això ha de:
- Descarregar l'aplicació al dispositiu.
- Seleccioneu la casella “Registrar-se Ara”.
- Subministrar els 10 dígits del número de telèfon Telcel.
- Afegiu la contrasenya que va ser enviada per un missatge de text.
- Introduïu les dades personals, actualitzeu la contrasenya i premeu clic a la casella “Continuar”.
- Activeu l'opció de rebre notificacions en relació amb informació sobre els serveis de Telcel i llest. D'aquesta manera conclou el registre a Telcel.
Activació d'un Xip Telcel Suspès
Si vostè és dels clients que voleu saber com donar d'alta un número Telcel que ha estat suspès, aquesta sessió de larticle és per a vostè. L'usuari de l'empresa pot reactivar la línia Amic o Pla de Rendes que tingui suspès, per mitjà de diferents mitjans i tenint en compte certa documentació que cal presentar.
Per activar-ho vostè mateix ha de:
- Marcar *264 o *111, subministrar l'IMEI (marqueu *#06# des del telèfon per obtenir-lo), també el número de la línia, la marca i el model del dispositiu i el codi de suspensió.
- Als centres d'atenció a clients: presentant el document d'identificació oficial, aquest ha d'estar vigent. També heu de presentar el xip actual, la clau de suspensió i l'IMEI del telèfon.
- Al xat en línia de Telcel.
On adquirir un Xip Telcel?
Són diverses les opcions que existeixen perquè els ciutadans comprin un xip de la teleoperadora Telcel, el que és important en realitat, és que la compra sigui per mitjà d'un canal de comercialització autoritzat, tal com les alternatives següents:
- Els centres datenció a clients de Telcel.
- Les oficines o sucursals de Telcel.
- Els distribuïdors autoritzats per lempresa.
- A les botigues OXXO.
- I finalment, a les botigues en línia de Telcel.
Com saber el número del seu Xip Telcel?
Si el client ha oblidat el número del SIM Telcel nou, el pot conèixer de diferents maneres, tenint en compte que el xip ha d'estar inserit dins de la ranura corresponent. Si és així, només cal ingressar al sistema de configuració de l'equip i:
- A iOS: accedir a Paràmetres, després l'opció Telèfon, allà podrà observar el número del seu xip, aquest és el primer que es troba a la llista.
- A Android: situeu l'opció “Ajustos”, després “Acerca” i “Estado”, finalment seleccioneu la casella “El meu número de Telèfon”, és allà, en aquesta última, on el client pot observar el número corresponent al seu xip.
Una altra forma per conèixer el número de la seva línia, és fent una trucada telefònica a un amic o familiar, per tal que aquest vegi el número a la seva trucada entrant i després pugui compartir-ho amb vostè.
Quant de temps dura un xip Telcel sense Usar-se?
Les línies de Telcel, adquirides sota la modalitat prepagament, compten amb un cicle de vida útil de quatre fases:
- La primera fase és Activa: aquesta tenen una durada entre 1 i 60 dies naturals, tenint en compte la vigència de la recàrrega, a més de l'esquema de cancel·lació que el client hagi contractat.
- La segona fase és de Comunicació Entrant: aquesta tenen un temps de durada de 120 dies naturals, aquest període de temps comença l'endemà de l'expiració de la vigència del saldo Amigo.
- Fase d'Inactivitat: aquesta fa referència als dies que transcorren després de la fase de comunicació entrant, en culminar aquests 120 dies, la línia passa a una fase d'inactivitat, consta de 246 dies. Durant aquests, la línia quedarà completament suspesa i el client no podrà tindre comunicació ni sortint, ni dades, ni SMS.
- I finalment, la fase de refredament: mitjançant la qual el client perd la mateixa. I aquest número pot ser reciclat o reutilitzat, donant-li la vostra assignació a un nou usuari.
Conclusió
En el moment en què un client adquireix una línia de la teleoperadora Telcel, aquest ha d'activar-la. L'empresa disposa per als clients diferents processos per donar d'alta un número de Telcel, per tal que aquest sigui utilitzat per fer i rebre trucades, rebre i enviar missatges de text, a més de navegar a internet, tenint en compte el tipus de xarxa que s'hagi adquirit, ja sigui 3G, 4G o 5G.
Els mètodes per activar un número Telcel són:
- A través d'una trucada al centre d'atenció al client, marcant el *264, en cas de ser client prepagament o el *111 per als usuaris postpagament (amb contracte)
- Mitjançant missatgeria de text, enviant la paraula ALTA al número 4848 o al 2877. Tenint en compte si el client posseeix saldo o no al seu xip.
- Per mitjà de la plataforma web i fins i tot mitjançant el xat en línia.
- Visitant les oficines, les sucursals, el centre d'atenció al client i els distribuïdors autoritzats de Telcel.
Per obtenir més informació sobre l'empresa de telecomunicacions Telcel, us convidem a visitar els següents enllaços d'interès, on trobareu informació relacionada a l'activació dels plans, la consulta de saldo i el canvi de la contrasenya dels seus routers:
Com Canviar la Contrasenya del Mòdem de Telcel?.
Passos I Guia Sobre Com Activar Un Pla De Telcel.
Observeu Aquí La Consulta De Saldo A Telcel De Mèxic.