Redexis Gas, es tracta d'una companyia espanyola que compleix la funció de distribuir gas natural, així mateix és capaç de desenvolupar i alhora mantenir les xarxes de transport que s'encarreguen del subministrament, comptant a més amb 680.512 punts de proveïment, que es reparteixen a 29 províncies . Per a més informació sobre això, se suggereix llegir aquest article.
Què és Redexis Gas?
A Espanya hi ha actualment cinc distribuïdores de gas natural, en una extensió d'11 comunitats autònomes, d'elles existeix una anomenada Redexis Gas, es tracta d'una companyia d'energia que entre altres detalls té una xarxa instal·lada per al transport corresponent i supera la quantitat de 10.ooo Km de canalització.
Dades de Redexis Gas
La denominació comercial de l'empresa és: Redexis SA i està ubicada físicament al C/Malonia 2, Edifici Pòrtic 28043, Madrid, a més el seu Codi d'Informació Fiscal és a dir (CIF) és el següent A-82625021, es pot localitzar a través del número telefònic 91277236, així mateix per via electrònica mitjançant l'adreça: notificaciones@redexis.es.
La prou experiència de Redexis Gas, li dóna el prestigi de comptar amb 160 anys prestant servei a Espanya, anteriorment es deia «Companyia del Gas de Saragossa SA i es produeix el 2013 un canvi de nom a Redexis SA
Cal destacar que també distribueix als seus clients que així ho requereixin gas liquat del petroli. (GLP).
Quan cal contactar amb Redexis Gas?
Com a distribuïdora de gas la companyia, s'encarrega de tot allò relacionat amb les xarxes de transport, així com el subministrament d'aquest gas, cada client en el seu moment tramita un contracte de servei amb determinada distribuïdora del producte i és precisament, a través d'aquesta empresa es genera el mecanisme adequat per efectuar qualsevol consulta o també alguna gestió diferent amb el contracte respectiu, igualment per a detalls de facturació en general.
El servei es presta des de cada zona en particular on hi ha una companyia de gas, que és la que s'encarrega de la distribució indicada, segons aquest aspecte es posa a disposició del client el següent enllaç, que relaciona pel seu lloc cada sector de la zona geogràfica on està ubicat limmoble.
En el moment que el client vol contactar amb Redexis Gas, pot gestionar el seu requeriment quan hi hagi qualsevol situació, com les que es detallen immediatament:
- Quan es vulgui reportar la lectura que apareix al comptador de gas natural.
- El client que vol fer el lloguer de l'aparell comptador requereix contactar amb l'empresa.
- La inspecció periòdica i obligatòria requereix contacte amb Redexis Gas.
- Hi pot haver en algun moment, la necessitat de fer alguna observació o reclamació a lempresa.
- Per al cas d‟una emergència, el client pot requerir el servei d‟urgències de Redexis Gas.
- També hi ha la condició on el client estigui interessat a donar d'alta al servei de gas amb Redexis.
Zones de distribució
L'ampli servei presentat per l'empresa Redexis Gas abasta una extensió a Espanya de 29 províncies, que estan distribuïdes en 11 comunitats autònomes i hi ha el compromís de mantenir les xarxes de transport en bon estat, per al benefici d'energia a 680.512 punts de distribució , que es troben a totes les comunitats ateses.
Les comunitats que són ateses per aquesta empresa per al subministrament de l'energia són les següents: Comunitat de Madrid, Regió de Múrcia, Catalunya, Aragó, Comunitat Valenciana, Castella i Lleó, Castella-la Manxa, Andalusia, Extremadura, Illes Canàries i Illes Balears.
El servei prestat a les comunitats abans assenyalades s'efectua a través de les diverses oficines comercials a cadascuna de les províncies ateses i la ubicació i els horaris d'atenció són els següents:
Oficines de Redexis
- Redexis Madrid, es troba ubicada al C/ Mahonia 2, Planta -1, 28043, amb un horari d'atenció de 11:00 ha 13:00 h.
- Redexis Zaragoza, la ubicació del qual es troba a l'Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018, els horaris que atenen estan compresos en 09:30h a 14:00h / 15:45 a 16:45h.
- Redexis Múrcia està ubicada a l'Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1r, 30009, comprenent un horari d'atenció de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
- Redexis Ávila, es localitza al C/ Doctor Fleming, 18, 05001, compta amb un horari d'atenció de 11:00 ha 13:00 h.
- Redexis Huesca, la localització està al c/ Cavia 8, portal 6 local B, 22005, amb un horari d'atenció al client de 11:00 ha 13:00 h.
- Redexis Teruel, se situa al c/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3rD, oficina 6, 44001, comptant amb un horari d'atenció de 11:00h a 13:00h.
- Redexis Valladolid, es pot localitzar a Pº Arco Maó, 88, Planta 2a oficina 11, 47008, l'horari d'atenció és de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
- Redexis Alacant, es localitza al C/ Avinguda de Mèxic, 20 – pl 3r, Edifici Marsamar, 03008, l'horari que atenen és de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
- Redexis Granada, es troba a Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014, en els horaris d'atenció de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
- Redexis Almería, la seva ubicació està a Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007, els horaris que atenen al client és de 09:00 ha 14:00 h / 16:00 ha 17:30 h.
- Redexis Linares (Jaén), la ubicació del qual està al c/ Navas de Tolosa 11, 23700, els horaris d'atenció són de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
- Redexis Port de Santa Maria (Cadis), la ubicació és a l'Av/ Enginyer Félix Sancho, 3, 1a, Pl Salines de Llevant, 11500, amb horaris d'atenció entre 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h .
- Redexis Mallorca (Balears), es troba ubicat al c/ Fluvià 1, 2a Planta 2ºB Polígon Son Fuster, 07009, en l'horari d'atenció comprès entre 10:00h a 14:00h.
- Redexis Eivissa (Balears), està ubicada al c/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1r-10a, 07800, comprenent un horari d'atenció de 11:00h a 13:00h.
- Redexis Mèrida, la ubicació és al c/ Almendralejo 47 1a planta, 06800, amb un horari d'atenció al client de 11:00 ha 13:00 h.
- Redexis Figueres, se situa al c/ Alemanya, 18, 1r – Oficina 1, 17600, l'horari d'atenció és de 11:00h a 13:00h.
Quin és el telèfon gratuït de la companyia?
Per a un servei especial al client, Redexis Gas ofereix els següents números de Telèfons, completament gratuïts, on es pot fer el contacte d'acord amb les necessitats que es requereixin, també es poden utilitzar per fer qualsevol consulta, fer el report de la lectura del comptador, o també sol·licitar la solució d'alguna avaria:
- Per al servei d'atenció al client està disponible el número: 900 811 339.
- Quan es vulgui alguna gestió relacionada amb la lectura del comptador, cal marcar 800 760 577.
- També hi ha el servei d'atenció d'urgències el número de telèfon de les quals és 900 924 622.
L'horari i els dies d'atenció per a cadascuna de les gestions que s'han indicat són els següents: Per atenció al client l'horari és de 08:00 ha 20:00 h de dilluns a divendres, els dissabtes tenen un horari de 10:00 a 14 h. Així mateix, per al servei de lectura de comptador està disponible les 00 hores ia més, tot allò relacionat amb el servei d'urgències també té una disponibilitat de 24 hores del dia i durant tots els 24 dies de l'any.
Altres vies de contacte
Per satisfer encara més les necessitats del client, Redexis Gas, posa a disposició els serveis en línia, on amb molta comoditat es poden obtenir respostes a qualsevol tipus de consulta, relacionada amb els serveis de subministrament, inspeccions, així com lectures, utilitzant-ho les següents adreces de correu electrònic:
- Atenció al client: atencionalcliente@redexis.es
- Notificacions: notificaciones@redexis.es
Hi ha una altra possibilitat al servei al client per sol·licitar l'atenció que es requereixi i el mecanisme és acudint de forma presencial a les oficines comercials instal·lades per a aquest efecte.
Cal tenir en compte que actualment a causa de la presència de la pandèmia, pel cóvid 19, en acudir a algunes de les oficines de l'empresa, cal prendre les mesures de prevenció contra el virus, entre les quals es consideren les següents : Ús del tapaboques i gel desinfectant, guants, distanciament social, rentar-se les mans de manera habitual i així mateix qualsevol altra mesura preventiva que s'estableixi oportunament.
Telèfon de reclamacions
El client de Redexis Gas, té al vostre servei la capacitat d'efectuar reclamacions per diferents situacions per exemple: aspectes relacionats amb el contracte d'accés, així com incidències a la xarxa de distribució, o també processos d'inspecció o lectura que són competència de la empresa. En tot cas, davant d'aquestes alternatives el client pot fer la reclamació a través del número telefònic: 900811339.
Report de lectura del comptador a Redexis
Evidentment, l'empresa Redexis Gas necessita la informació de cada lectura del comptador oportunament, atès que és el mecanisme directe de control del servei de gas que se subministra al client, en aquest sentit es requereixen les lectures que es relacionen amb els períodes de facturació corresponents.
Aquesta informació la maneja posteriorment la comercialitzadora, amb la qual s'hagi efectuat el contracte de servei i per descomptat, on s'hagi determinat la tarifa indicada, després d'això, els resultats seran reportats a la factura que arriba a les mans del client. Ocasionalment, Redexis Gas pot fer una estimació de la lectura mitjançant una mitjana de càlcul del consum generat, basant-se en informacions anteriors del comptador.
D'altra banda, cada client pot fer un report directe a l'empresa de la lectura del seu comptador, utilitzant els canals de comunicació següents:
Inicialment es troba disponible el número de telèfon 800760577, que es pot consultar durant les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, però és indispensable en aquesta oportunitat subministrar el número del comptador i el valor de la lectura corresponent.
Un altre mecanisme de comunicació que es pot utilitzar és a través de la pàgina web de l'empresa, introduint-se a l'apartat «Lectura de Comptador» ia continuació es polsa l'opció «Facilitar Lectura», posteriorment s'accedeix a l'espai identificat com portal de lectures, disponible per a tots els usuaris.
Per als futurs usuaris que no han efectuat el registre amb Redexis Gas, estan obligats a aportar el seu DNI, així com el codi CUPS , també cal indicar el número de comptador que es vol donar d'alta en aquest apartat.
Hi ha una altra alternativa disponible per als clients, que vulguin contactar a l'empresa i és mitjançant un cartell de lectures, on es detalla la informació de la data límit, per indicar aquesta lectura de comptador. A l'espai respectiu s'emplenarà el que té a veure amb cada immoble, on entre altres aspectes es pot escriure la xifra que el comptador indica.
La utilitat dels cartells de lectures també proporcionen la facilitat en el servei per a aquells clients que no tenen comptadors de gas centralitzats, atès que els aparells són a l'interior de l'immoble.
Hi ha una altra opció d'una aplicació molt útil identificada com a «Jo Leo Gas», mitjançant la qual es pot proporcionar la dada de la lectura del comptador amb qualsevol distribuïdora de Gas a Espanya.
L'empresa té un sistema de treball, que consisteix a fer lectures cada dos mesos per als clients que presenten consums de potència inferiors a 100.000 kWh/any.
Lloguer de comptadors de gas
Els clients que tenen els seus punts de subministrament connectats a les xarxes de distribució de Redexis Gas, estan en la capacitat de sol·licitar el lloguer dels equips de mesurament de l'empresa distribuïdora, tenint en compte que el preu d'aquest servei de lloguer està regulat i establert pel Ministeri dIndústria, Energia i Turisme dEspanya.
Es pot indicar a més que el preu del lloguer dels equips de mesura difereixen, en atenció al cabal del comptador per a cada cas. Entre els comptadors més comuns utilitzats pels clients hi ha els que contenen un cabal menor o igual a sis metres cúbics (m3) per hora o entre els valors a partir de més de 6 metres cúbics per hora, fins a 10 metres cúbics per hora.
Els comptadors amb un cabal superior als límits abans mostrats són els utilitzats en els comerços que requereixen grans volums de l'energia a consumir.
Tipus i Preu de lloguer de comptadors de gas
El resum de preus per al lloguer dels comptadors d'acord amb allò assenyalat anteriorment, es pot indicar a continuació:
- Pels comptadors amb cabal o igual a 6 m3/hora, el preu establert és 0,58 €/mes.
- En el cas dels cabals més grans a 6 m3/hora i menors o igual a 10 m3/hora, el preu corresponent és de 0,61 €/mes.
Alguns clients prefereixen l'opció de comprar l'aparell comptador de Lectura i així eviten la despesa mensual de lloguer indicada anteriorment. D'altra banda, el cost d'aquests equips comptadors de gas natural està comprès aproximadament entre 100 i 200 euros actualment.
Inspecció de la instal·lació de gas
La companyia Redexis Gas té previst efectuar una inspecció tècnica a les instal·lacions, de gas natural, cada cinc anys, però l'usuari si ho desitja pot sol·licitar els serveis d'una empresa instal·ladora de gas o distribuïdora d'energia que regularment atén els seus serveis.
Aquesta tasca és summament important, ja que garanteix i produeix la confiança que les instal·lacions d'aquest servei funcionen correctament, tot això dins de l'immoble ia la zona exteriors limítrofes del mateix.
En el cas de l'empresa Redexis, el procés sempre requereix un avís emès mitjançant una carta o cartells informatius a la comunitat corresponent, on s'indiquen els detalls com ara: La data d'execució de la inspecció l'hora aproximada i altres aspectes.
Els elements que constitueixen la instal·lació receptora individual (IRI) de gas, queden sota la responsabilitat del client i en cas que no es trobi present durant el dia de la inspecció podeu sol·licitar una cita per fer una altra nova inspecció, indicant la situació a través de lapartat datenció al client.
El servei que s'està indicant té un cost variable d'acord amb allò convingut a cada comunitat autònoma, on es realitza el subministrament per Redexis, és per això que es reporten a continuació els preus d'aquesta inspecció, d'acord amb la zona de distribució, a través de dues situacions que es poden presentar:
En primer lloc, és possible que la inspecció hagi estat satisfactòria, o per altra banda que hagi sorgit algun inconvenient i que a més hi hagi la possibilitat de suspendre el servei. Tot això s'informarà el client.
Servei d'urgències de Redexis
Evidentment, que l'empresa posa a la disposició dels clients un servei d'atenció, per a les urgències que puguin sorgir en qualsevol moment, per això existeix un número de telèfon, mitjançant el qual després de donar la informació a un especialista, es rebrà el procediment que cal seguir d'acord amb la situació presentada.
En cas que es tracti d'una situació, amb més cura que requereix l'assistència personal d'un tècnic, automàticament es fa la gestió per a aquesta situació i així afrontar i resoldre el problema que s'hagi presentat, queda entès que aquest servei està disponible les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any.
La comunicació respectiva per reportar i intentar resoldre les urgències, tal com s'ha indicat, es pot fer a través del que s'assenyala a continuació:
Telèfon d'urgència
- El telèfon per comunicar-se amb urgències és el següent: 900 924 622.
No hi ha d'haver confusió en atenció a aquest servei d'urgències, en el sentit que no es troben incloses les avaries que se succeeixin en aparells electrodomèstics i similars, així com l'avaria a la part interna de l'immoble, ja que aquesta situació correspon al client i en cas de requerir aquesta atenció tècnica cal contactar amb una empresa o tècnic particular que atengui aquest tipus de situacions.
Manteniment de la instal·lació de gas i GLP amb Redexis Llar
Redexis llar, està en la capacitat d'atendre, tot allò referent al servei contractat de GLP o gas natural, a l'immoble indicat per a les avaries presentades i l'atenció es pot efectuar a través de dues maneres diferents d'acord amb el següent:
bàsica
- Comprèn un preu de 5,99 €/mes que inclou IVA.
- Té una atenció a domicili en 24 hores.
- Les primeres tres hores de mà dobra sinclouen
- Es revisaran les instal·lacions de gas i caldera, també escalfador
- S'hi inclou una inspecció periòdica de GLP.
Premium
- Té un preu de 9,99€/mes incloent IVA.
- L'atenció domiciliara és menor a tres hores.
- Inclou les tres primeres hores de mà d'obra.
- Es revisen les instal·lacions de gas.
- Es fa un manteniment dels equips de gas que s'associen a la instal·lació.
- Ofereix el servei de revisar el circuit hidràulic que sassocia a la instal·lació tèrmica.
- S'inspecciona i inclou periòdicament el GLP.
Per a més informació sobre aquests serveis podeu contactar pel número de telèfon: 900811339.
El gas es pot donar d'alta amb aquesta companyia?
Evidentment, és possible donar d'alta amb la companyia, tenint en compte, que cal comprovar si prèviament hi ha alguna instal·lació a l'interior de l'immoble.
En cas que no existeixi aquesta instal·lació cal fer contacte amb alguna distribuïdora o empresa instal·ladora, que s'encarregui dels treballs respectius per a aquesta tasca, on entre altres aspectes s'ha de col·locar la connexió de servei requerida per rebre el servei.
Posteriorment, s'ha de crear la instal·lació receptora comuna en cas d'un edifici i, més endavant, s'efectua la construcció de la instal·lació completa i receptora per a cada sol·licitant. A partir d'aquesta situació l'empresa instal·ladora genera el Certificat d'Instal·lació de gas, document que garanteix les condicions adequades de les instal·lacions fetes i així ja és factible gaudir del gas que es requereix per a l'habitatge o negoci.
El subministrament s'activarà un cop informat a la companyia comercialitzadora, és allà quan Redexis Gas, intervé perquè s'activi el servei de gas ia més col·locar l'aparell comptador respectiu, per al gaudi del gas natural a l'immoble.
Quan el client rep la primera factura de cobrament, podrà notar que s'hi troben inclosos els drets d'alta i escomesa de gas, que evidentment es relacionen amb la connexió a la xarxa de distribució de Redexis.
Per a la instal·lació de gas natural a l'immoble, està disponible el servei telefònic mitjançant el número 910766635, també és factible sol·licitar un pressupost a través del formulari en línia de connexió amb la xarxa de distribució.
Distribuïdores de gas a Espanya
Tot seguit s'esmentaran algunes companyies de gas a Espanya que compleixen la mateixa funció que Redexis Gas entre elles es tenen:
- Nedgia
- Nortegues
- Madrilenya Xarxa de Gas
- Gas Extremadura
Conclusió
Evidentment, l'empresa Redexis Gas presenta un alt grau d'experiència, atesa la quantitat d'anys de servei prestat, en un ampli espai geogràfic d'Espanya, a totes aquestes comunitats ateses.
D'altra banda, l'organització ha crescut tant en el servei, com en la infraestructura tècnica i administrativa, cosa que permet mantenir un nivell adequat en l'eficiència, és per això que els clients que contractin amb aquesta companyia poden comptar amb els serveis de una organització funcional, amb els seus departaments tècnics que estan a lordre de qualsevol urgència que es presenti.
En un altre sentit, es nota que l'empresa s'especialitza en el subministrament de gas natural majoritàriament i també el conegut GLP, tot indicant que pràcticament són uns especialistes amb un alt grau de capacitat, coneixement i disposició de servei.
És allà on es pot indicar el que s'ha establert sobre la funcionabilitat i la prestació de servei, amb tecnologia experimentada i amb la filosofia d'un servei adequat.
Si aquest article ha estat d'interès per al lector, és recomanable visitar els següents enllaços que tenen relació amb aquest tema:
Madrilenya Xarxa de Gas A Espanya: Lectura i Contador
Integra Energia: Comercialitzadora de Llum i Gas
Catgas Energia A Espanya: Opinions I Telèfon