Una de les companyies de telecomunicacions més reconegudes de Mèxic és Izzi, aquesta proporciona serveis de televisió per cable, internet i telefonia. Descobreix en el present article tot allò relacionat a Izzi atenció a clients i els diferents canals de contacte que ofereix als mexicans.
Izzi Atenció a Clients
A Mèxic, hi ha varietat d'empreses de telecomunicacions, però una de les més destacades és Izzi. No només pels paquets i serveis que ofereix a la ciutadania, sinó per la qualitat que ofereix quant a Izzi Atenció al Client.
Són diversos els mecanismes de comunicació que proposa aquesta empresa als mexicans. És per això que Izzi atenció al client pot ser a través de diversos canals, ja sigui per mitjà de números telefònics, xats, pàgines web, aplicació, xarxes socials, entre d'altres.
Si pertanys a la gran família Izzi, o desitges formar-ne part, i requereixes comunicar-te amb l'empresa, aquí t'oferim els diferents mètodes pels quals els empleats de la companyia de telecomunicacions et donaran atenció de manera acurada i agradable.
Canals d'atenció
Com es va esmentar al punt anterior, són diversos els mecanismes de comunicació que l'empresa Izzi disposa per als seus afiliats. Un dels més usats és Izzi atenció al client telèfon, ja que aquest permet la interacció amb els operadors telefònics de l'empresa.
Així mateix, els clients poden comptar amb els canals d'atenció següents (els mateixos seran descrits en detall un a un, més endavant a l'article):
- Atenció per Xat a Línia.
- Latenció a través de les xarxes socials.
- També per mitjà de l'App Izzi.
- A les sucursals o oficines Izzi.
Atenció Telefònica
el principal número d'atenció a clients Izzi és el 800 607 7070, encara que depenent del tipus de consulta o de la gestió que la persona vulgui fer, aquesta empresa de telecomunicacions posa a la disposició diversos números telefònics. Coneix cadascun d'ells a continuació:
- Izzi atenció al client: 800 120 5000.
- Ajuda Izzi: 050.
- Pagar Izzi: 800.
- Contractacions Izzi: 800 120 4000.
- Suport tècnic Izzi: 800 222 1234.
- Informació Izzi: 070.
- Llarga distància internacional: 090.
- Contacte directe amb la teva línia Izzi: *123.
Informació Addicional
És important esmentar que l'atenció telefònica de l'empresa Izzi als seus clients és dins d'un horari establert, de dilluns a diumenge, de 8:00 del matí a 8:00 de la nit.
No obstant això, en el cas del número d'ajuda Izzi (050) i el número de suport tècnic (800 222 1234), l'atenció al client està disponible cada dia de l'any, les 24 hores del dia.
Atenció per Xat a Línia
Un altre canal datenció de la companyia de telecomunicació a Mèxic Izzi, és a través del Xat en línia, laccés a aquest mecanisme de comunicació ha de ser per mitjà de la pàgina oficial de Izzi, ubicant, a la part superior de la pantalla, la casella “Necessites Ajuda?”, la mateixa està ubicada just a sota de l'avís de privadesa del portal web.
Per continuar, cal subministrar informació al formulari de contacte que el sistema digital d'Izzi disposa a la pantalla i després s'inicia el xat en línia d'Izzi.
Funcions
En iniciar el xat en línia d'Izzi, el client o afiliat pot dur a terme diversos tràmits, entre els quals destaquen les contractacions o cancel·lacions del servei; també es pot fer el canvi de paquets.
Així mateix, mitjançant aquest xat, es pot sol·licitar suport tècnic, aclarir dubtes generals o inquietuds sobre el control remot del servei de televisió per cable. De la mateixa manera, aquest canal d'atenció permet a l'afiliat donar seguiment al foli d'atenció, és a dir, al número d'algun report realitzat prèviament.
És important recalcar que Izzi atenció a clients, per mitjà del xat en línia, es troba disponible cada dia, les 24 hores del dia.
Xarxes Socials
Un dels canals d'atenció més contactats d'Izzi, és per mitjà de les xarxes socials, les quals tenen com a finalitat principal ser un canal de comunicació, per resoldre dubtes i inquietuds, a més de fer tràmits. De les xarxes socials que disposa Izzi per als seus clients destaquen Facebook i Twitter.
Coneix a continuació els comptes:
- Facebook: per Inbox oa través de comentaris pots fer servir el compte Izzi telecom.
- Twitter: per mitjà d'una menció o per DM, et pots comunicar a través de @ayudaizzi.
Funcionalitat
Per mitjà de les xarxes socials esmentades anteriorment, el client pot dur a terme les següents consultes o gestions: renovacions de paquets Izzi, contractacions i/o cancel·lació de serveis. A més de sol·licitar suport tècnic.
Així mateix, aquest canal d'atenció Izzi permet al client aclarir dubtes i inquietuds sobre el pagament dels serveis, així com la consulta de les ubicacions de les sucursals i agències Izzi, i la configuració remota d'internet.
La xarxa social de Facebook i Twitter de la companyia Izzi està disponible per als usuaris, cada dia, des de les 10:00 del matí, fins a les 10:00 de la nit.
Aplicació Izzi
L'empresa de telecomunicacions Izzi disposa d'una aplicació mòbil per ser descarregada, de forma gratuïta, en equips Android 4 o superior i en iOS 9 o superior. Mitjançant aquesta aplicació es poden gestionar tots els serveis de la companyia, fins i tot controlar els consums i rebre informació dels paquets afiliats.
L'App Izzi, s'ha de descarregar per mitjà de les botigues virtuals de Play Store o App Store, després, en estar ja instal·lada a l'equip, ubica i selecciona l'opció “Detalls”, per aquest mitjà, es pot accedir a dues formes de atenció:
- Trucada directa des del cel·lular.
- Trucada directa via WhatsApp.
Et convidem a revisar el següent vídeo que explica sobre la descàrrega i activació d'Izzi mòbil:
Sucursals o Oficines Izzi
El canal més antic de comunicació amb qualsevol companyia és una visita directa a les oficines o sucursals. Izzi no escapa d'aquest canal de comunicació i disposa per als clients diverses agències en les quals es poden realitzar diversos tràmits.
Entre aquests tràmits destaquen el pagament de la factura relacionada amb els serveis, la renovació i contractació de serveis, la realització de reports i sol·licitud suport tècnic. De la mateixa manera, a les oficines es pot canviar el domicili i domiciliar el pagament del servei.
Adreces
Coneix a continuació la ubicació de les oficines Izzi, que es troben a les principals ciutats de Mèxic:
- Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., Mèxic.
- Izzi Atenció al client Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas i Annexes, 22115 Tijuana.
- Cancún: Ixil, 97, 77530 Cancún, QR, Mèxic.
- Ciutat Juárez: Bosc Bonic 7139, Tecnològic, 32500 Cd, Juárez.
- Ensenada: Mèxic 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, BC Mèxic.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 i 18, Calz Acoxpa 430, Equipament Fabrica Física, Tlalpan, 14800, CSMX, Mèxic.
- Telecom: parc Lindavista, Col·lector 13 208, Magdalena de les Salines, Gustavo a. Fuster, 07300, Ciutat de Mèxic.
- Mòdul de Vendes Telecom: plaça Metrópoli Patriotisme, Plaça Metrópoli, Avinguda Patriotisme 229, Sant pedro dels Pins, Benito Juárez, 03800, Ciutat de Mèxic.
Nota
L'atenció a les oficines i sucursals de l'empresa de telecomunicacions Izzi pot variar depenent del lloc on aquesta es trobi, ja que algunes estan ubicades a places comercials.
Si us va agradar l'article relacionat amb els canals d'atenció que Izzi disposa per als vostres clients, us recomanem visitar els següents enllaços d'interès en relació al tema:
Informació sobre els paquets d'IZZI TV a Mèxic.
passos per canviar la contrasenya d'IZZI.
Informació sobre el Servei de Segueix-me d'Izzi Mèxic.