Imagina la següent situació. Agafas el teu mòbil, vas a l'aplicació de TikTok, entres i de sobte el teu compte no hi és. Has de tornar-hi a entrar. Però no recordes les teves dades, saps com recuperar el compte de TikTok? Què fer en aquests casos?
Tranquil, que ens tens a nosaltres per donar-te una guia d'alguns supòsits en què pots trobar-te perquè ho solucionis el millor possible.
Per què he de recuperar un compte de TikTok
Si ets com el 99% de les persones, segurament tindràs al teu mòbil oberta la sessió de TikTok tot el temps per no haver d'introduir l'usuari i la contrasenya cada vegada que et vulguis ficar a l'app.
Tot i això, pot passar que canviïs de telèfon, que l'app hagi rebut una actualització gran i hagi tancat la teva sessió o, pitjor encara, que t'hagin bloquejat o suspès el compte.
En aquests casos, recuperar el compte de TikTok és important i la veritat és que pots solucionar-ho. Però tot dependrà de què hagi passat.
Recuperar el compte de TikTok si t'han bloquejat
Solucionarem el primer cas. És a dir, que hagis entrat a la teva app de TikTok i de sobte t'ha sortit una notificació que diu «hem bloquejat el teu compte de manera permanent TikTok».
Després de l'ensurt que t'emportaràs, que t'ho emportaràs, has de pensar si has publicat alguna cosa que hagi infligit les normes d'utilització. Aquí hi ha dos supòsits:
Que sí que hagis infligit: és a dir, que has fet una cosa que no estava permesa a l'app. Si és així, sentim dir-te que serà gairebé impossible que la recuperis. Pots intentar-ho, però si la TikTok ha vist que has infligit les normes és probable que no us permeti recuperar aquest compte (encara que el normal és que et suspenguin i, si tornes a infringir-les, llavors la perdis de manera permanent).
Que no hagis fet res: en aquest cas es tractaria d'un error de TikTok i tens possibilitats que torneu a recuperar l'accés.
Què fer en cas que vulguis que revisin la decisió? Bé, primer hauràs prémer sobre una «Sol·licitud de revisió». T'obrirà una sèrie de pantalles que hauràs d'anar seguint per aportar dades i que TikTok revisi si s'ha equivocat. Normalment triga unes 24 hores a respondre. Així que paciència.
Una altra opció, si prefereixes fer-ho en línia, és accedir al contacte de TikTok en aquest enllaç. Hauràs d'emplenar el correu electrònic (posa el que tenies vinculat amb la xarxa) i com a opcional el nom d'usuari.
Després, has de triar «Bloqueig/Suspensió del meu compte». Ara has d'escriure quin problema tens a la secció «Podem ajudar-te?». Intenta ser directe, però donant detalls. També pots adjuntar fitxers multimèdia per recolzar el que dius.
Finalment dóna-li a Enviar i espera que et responguin passa un temps.
Com et diem, la darrera paraula la té TikTok. És a dir, que encara que tu creguis que no has fet res, poden no voler fer marxa enrere a la decisió que hagin pres.
Recuperar el compte de TikTok si no recordes la contrasenya
Un altre dels casos en què et pots trobar és que iniciaràs sessió i no recordes quina és la contrasenya que té el compte. És una mica més habitual del que penses perquè, com acostumem a tenir la sessió oberta en mòbils i en ordinadors, quan canvies no recordes quina contrasenya tenia (sobretot si ha passat molt de temps).
Afortunadament, això és molt fàcil de solucionar ja que només hauries de prémer en iniciar sessió a la pregunta que ve just a sota d'on es posa la contrasenya: «Vas oblidar la contrasenya?».
Un cop li donis aquí et demanarà restablir-la sempre que li donis el número de telèfon o el correu electrònic que tinguis vinculat amb el compte.
Ara bé, si t'uneixes a TikTok a través d'una altra xarxa social, compte, perquè llavors hauràs d'anar a aquesta altra xarxa per poder restablir la contrasenya (per això es recomana registrar-se sempre de manera independent). Això és perquè molts s'uneixen amb les dades de Facebook o d'Instagram sense adonar-se'n que això després compromet més l'entrada a la xarxa de manera independent.
Recuperar un compte de TikTok que has suprimit
Una altra de les situacions que pots viure és que, per un rampell, o una badada, has eliminat el teu compte (quan no ho volies fer). Quan ho fas, se suposa que és una acció definitiva, però en realitat no és així i sempre hi ha una solució).
I és que, encara que tu demanis eliminar el compte de TikTok, l'empresa no ho fa de forma immediata, sinó que triga uns 30 dies a fer-ho de manera definitiva. Per tant, si durant aquests 30 dies, en algun moment inicies sessió al teu compte, pots reactivar-la. Això és pràcticament igual que a Instagram, que també pot passar això.
I què passa si han passat els 30 dies? Doncs que ja serà més difícil recuperar-la, però sempre pots intentar parlar amb el suport de TikTok en aquest enllaç per veure si poden fer alguna cosa per recuperar el compte.
Recuperar un compte de TikTok sense saber cap contrasenya, nom d'usuari, correu o telèfon
Hi ha un quart supòsit que també hauries de tenir en compte, encara que en aquest cas ja us avisem que tindreu un resultat molt negatiu.
I és que si tens un compte de TikTok però no recordes ni la contrasenya, ni el nom d'usuari, ni el correu electrònic amb què et vas registrar, ni tampoc el teu telèfon, llavors el tens molt negre. I és que, si almenys una o dues d'aquestes dades, no podràs fer res.
Tingues en compte que també és una manera que no et robin el compte. Si no tens cap d'aquestes dades l'única cosa que podries fer és provar amb els telèfons que tinguis o amb els correus electrònics per si algun és el que vas donar per al compte. Sí, et portarà temps, però amb una mica de sort ho podries aconseguir.
Ara ja saps totes les formes que tens de recuperar un compte de TikTok, t'has trobat mai amb una altra situació? Com ho vas resoldre?