Novedades Sobre El Cambio De Domicilio Telmex

En este artículo hallará todo lo que necesita saber para tramitar el cambio de domicilio Telmex en México, incluyendo las dos formas de solicitarlo y los requisitos necesarios para hacerlo. De igual forma, si quiere saber cuánto tarda hacer esta gestión, dentro del apartado también encontrará la respuesta.

cambio de domicilio telmex

Cambio de Domicilio Telmex

Si usted quiere mudarse de domicilio y a su vez cambiar la dirección del servicio Telmex para seguir disfrutando de su paquete contratado, entonces ha llegado al lugar indicado. Existen dos formas de hacer este trámite de forma fácil y son las siguientes:

  • Dirigiéndose a los Centros de Atención Telmex.
  • En Línea a través de la plataforma web oficial de la compañía: Mi Telmex.

No obstante, el servicio tiene un costo y por lo tanto usted deberá pagar por concepto de cambio de domicilio Telmex un monto de $849. Sin embargo, dicha cantidad de dinero puede ser cobrada en cuotas y usted puede pagarlo a través de su recibo Telmex de forma mensual. Además, usted puede elegir el plazo para cubrir el pago, que puede ser de 1, 3, 6, 9, 12 y hasta 18 meses sin intereses.

Estas facilidades son debido a que el cambio de domicilio es una de las gestiones más solicitadas por los usuarios. Por lo tanto, si le interesa conocer más sobre este tema, a continuación explicaremos los pasos para solicitar este servicio mediante las opciones antes mencionadas. Es decir, de forma presencial en la oficinas de la compañía y en línea a través de la página web oficial de Telmex en México.

Además, le mostramos con detalle, los requisitos y documentos que debe reunir para poder solicitar el trámite y explicamos cuanto puede durar el proceso de forma general.

cambio de domicilio telmex

¿Cómo Hacer el Cambio de Domicilio Telmex en Centros de Atención?

La primera forma de hacer el cambio de domicilio Telmex, es asistiendo personalmente a los centros de atención a usuarios de la empresa, ubicados en todo el territorio nacional. Por lo tanto, si usted quiere solicitar el trámite de esta manera, puede seguir los pasos que se muestran a continuación:

  1. Primero ubique el Centro de Atención Telmex  o sucursal Telmex más cercana a su hogar o lugar de trabajo. Para ello, puede hacer click en el siguiente enlace y revisar las oficinas de la compañías que están disponibles para atenderlo: Sedes de Atención Telmex. 
    • Una vez pulsado el link, ubique en la sección izquierda de la pantalla la opción de <Seleccione un Estado> junto la opción de <Seleccione una Localidad> y utilícelos para hallar una oficina Telmex cercana a su domicilio.
  2. Cuando esté en el Centro de Atención, diríjase a la sección de <Trámites> del local y solicite hablar con el personal encargado de atenderle.
  3. Seguidamente, explique al ejecutivo su necesidad de cambiar de domicilio la línea Telmex que tiene contratada. En orden de verificar sus datos, el personal procederá a verificar el estatus de su línea en la compañía.
  4. Posteriormente, le entregarán la solicitud de cambio de línea y el nuevo contrato. Por lo que, deberá colocar su firma en cada uno de estos documentos.
  5. Finalmente, en un periodo no mayor a tres (3) o cinco (5) días hábiles, un técnico de la compañía irá a la nueva dirección proporcionada a instalar el servicio.

No obstante, durante este transcurso de tiempo, los servicios de Telmex en su domicilio anterior, serán cortados paulatinamente. Es decir, el lugar podrá perder la señal de internet luego de unas 72 horas de procesada la solicitud de cambio de domicilio y así sucesivamente con los demás servicios contratados.

¿Cómo Hacer el Cambio de Domicilio Telmex en Línea?

Por otro lado, usted también puede hacer la solicitud del cambio de domicilio Telmex sin necesidad de salir de su hogar. Para ello, debe utilizar la aplicación de Telmex y seguir los pasos que se muestran a continuación:

  1. Primero, debe registrarse o iniciar sesión en la App Mi Telmex.
  2. Luego, en el menú lateral de la página proceda a ubicar el menú de <Asistencia y Soporte>.
  3. Seguidamente, seleccione la opción que dice <Cambio de Domicilio>.
  4. Posteriormente, llene el formulario mostrado por la plataforma con la información marcada en el documento.
  5. A continuación, un agente de la compañía Telmex se pondrá en contacto con usted para confirmar la solicitud de cambio de domicilio.
  6. Finalmente, el mismo agente le indicará los pasos a seguir para culminar exitosamente el trámite, según el estatus de su línea Telmex.

No obstante, en caso de usted tenga una deuda pendiente reflejada en la compañía, deberá pagar dicho monto para poder proceder con la gestión del cambio de domicilio Telmex.

¿Cuánto Tarda el Cambio de Domicilio Telmex?

En caso de que usted quiera saber cuanto tarda cambio de domicilio Telmex, debe saber que los tiempos de respuesta dependen de la cantidad de solicitudes que tenga la compañía para ese momento. Es decir, que puede variar dependiendo de las cantidades de solicitudes de cambio de domicilio que hayan sido procesadas junto con la suya.

No obstante, de forma general el tiempo de duración del trámite puede estimarse en el rango que se muestra a continuación:

  • Iniciar el trámite de cambio de Domicilio Telmex: de 2 a 3 días hábiles.
  • Llegada del técnico a instalar el servicio: 2 a 4 días después del trámite de inicio.

Por otro lado, cabe destacar que el tiempo promedio del cambio de domicilio Telmex es de una (1) semana. Sin embargo, la empresa puede tener problemas con la emisión de técnicos y la gestión puede retrasarse hasta tres (3) semanas.

Requisitos para Hacer el Cambio de Domicilio Telmex

Por último, hablaremos de los requisitos que usted debe reunir para solicitar el cambio de domicilio con la empresa y que trámite se complete exitosamente:

  • Primero debe presentar el documento de identificación oficial del titular de la línea Telmex.
  • Estar al día con los pagos del servicio de la empresa hasta la fecha de la solicitud de cambio de domicilio.
  • Tener totalmente canceladas las compras hechas en las sucursales Telmex  de meses anteriores al trámite.
  • No tener más solicitudes de gestiones con la compañía.
  • Proporcionar la nueva dirección de domicilio, de forma completa y con lugar de referencia.
  • Dar dos números de teléfono adicionales a los registrados en la empresa, para contactarlo fácilmente.

En caso de que la persona que solicite el cambio de domicilio no sea el titular de la línea, debe llevar una carta poder para cambio de domicilio Telmex. Esto debido a que el trámite en primera instancia es para el titular de la línea y en caso contrario, la persona encarga debe llevar este documento para probar que tiene autorización.

Dicha carta debe estar dirigida a Telmex y debe explicar las razones por las cuales en el titular de la línea está ausente y decir expresamente que autoriza a un tercero para hacer el trámite. De igual manera, el documento debe estar correctamente firmado por ambos ciudadanos.

En caso de cambio de domicilio Telmex negocios, se cumplen exactamente los mismos pasos explicados en esta publicación. Dicho procedimiento es igual para las empresas como para los ciudadanos naturales. Además, cabe destacar que la solicitud del trámite no puede hacerse por teléfono, solo presencial y por la App como se ha explicado.

Finalmente, es preciso mencionar que el cambio de domicilio Telmex incluye un nuevo módem y teléfonos de la compañía.

No se vaya sin antes echar un vistazo a los artículos relacionados:

Información Sobre los Canales de Megacable en México

Novedades sobre el Movistar ilimitado en México

Datos Sobre Los Paquetes De Telmex Para Su Casa


El contenido del artículo se adhiere a nuestros principios de ética editorial. Para notificar un error pincha aquí.

Sé el primero en comentar

Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Actualidad Blog
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.