Datos Sobre Cómo Cancelar Telmex México

Anular la cuenta que tiene el cliente con la empresa puede ser por distintos motivos, es un proceso sencillo, se puede realizar por medio de una llamada telefónica, utilizando la conexión a las redes sociales o personalmente. En este artículo se explicará toda la información de ¿Cómo Cancelar Telmex?

CÓMO CANCELAR TELMEX 1

¿Cómo Cancelar Telmex?

Para anular el servicio de Telmex, la empresa cuenta con varias alternativas y el cliente selecciona la que le convenga más para realizar la gestión. Es sencillo y el tiempo es relativo dependiendo de la vía que el cliente eligió, a continuación, se detallará cada una de ellas:

  • Anular Telmex por la línea telefónica. La anulación del servicio se puede hacer por medio de una llamada telefónica, la cual se puede hacer desde cualquier parte que este ubicado, marcando el siguiente número 800 123 2222.
  • Anular Telmex por medio de la Web. Para hacer la cancelación de Telmex, se puede hacer por medio de la conexión que existe con la página principal de internet de Telmex.  Haciendo comunicación por la sala de conversación y la orientación de un operador.
  • Anular el Servicio de Telmex por las Redes Sociales. El Cliente puede informar de su necesidad de anular Telefonía Mexicana enviando un mensaje por Facebook o por Twitter. Después la compañía a través de un empleado se comunicará con el titular para formalizar la anulación.
  • Anular el Servicio de Telmex Personalmente. Es una vía la cual es sugerida por la empresa, para eso el cliente debe dirigirse a cualquier sucursal de Telmex, preferiblemente ubicar una cercana del lugar de residencia, y ahí puede cancelar con tranquilidad con la orientación de un empleado.

Nota: Si la anulación de la línea Telmex es por cambio de residencia. El cliente debe saber que para hacer un nuevo contrato debe tomar en cuenta si en el área del próximo domicilio hay señal del servicio de Telmex.

Anular Telmex Por Teléfono

La primera de las alternativas que se nombraron de ¿Cómo Cancelar Telmex? Es haciendo una llamada telefónica a la empresa y solicitar la interrupción del servicio, a continuación, se explicará el proceso para la anulación:

  • Utilizando el número telefónico 800 123 222 o el 800 123 00 00 y esperar que el cliente sea atendido por un operador.
  • El cliente anuncia el deseo que tiene de anular el contrato.
  • El operador solicitara una explicación, porque ha tomado esa decisión.
  • Enseguida el operador hará el reporte, y le dictará un serial de requerimiento el cual debe guardar.

El proceso de anulación termina cuando el cliente se presenta en la oficina con todos los equipos que pertenecen a Telmex como:

  • El teléfono.
  • Modem de la empresa.
  • Con esto el cliente se encuentra ya sin servicio.

Número de Teléfono para Anular Telmex

Darse de baja de uno de las asistencias que tiene la empresa, se puede hacer de distintas formas, es importante mantener la calma y el cliente debe estar seguro de su disposición, la empresa tiene personal calificado para hacer persuadir al usuario de su anulación, ofreciendo ofertas y rebajas del plan con el cual se encuentra afiliado a Telmex.

  • Es necesario mantener la decisión y comunicarse con las oficinas a través de cualquiera de los siguientes números:
  • Anular Telmex por un número fijo: *2222.
  • Anular Telmex por un número utilizando cualquier equipo telefónico: 800 123 2222.

Es posible que el cliente cuando sea atendido por el operador haga todo lo posible para revertir la decisión del titular de anular el contrato, haciendo ofertas y rebajas del plan con el cual se encuentra afiliado a Telmex.

Anular Telmex en Línea

Para anular un servicio de teléfono por medio de la página web es un trámite fácil de hacer y no se toma mucho tiempo en ejecutarlo, para solicitar la anulación se realiza a través de la sala de conversación. A continuación, se explicará el método:

  • Para empezar, se debe hacer inicio a la plataforma principal de Telmex.
  • En la zona de abajo a la derecha se encuentra una figura de tonalidad azulada, para hacer conexión se debe presionar.
  • Enseguida se abrirá una la ventana de conversación donde se muestra un listado de opciones se debe seleccionar: “tengo una duda que se encuentra en la última posición.
  • En lo que sigue, solicitaran el número de teléfono Telmex asignado, el cual tiene diez números y se debe confirmar.
  • Inmediatamente se conectará un operador para seguir con el proceso de anulación de la línea telefónica, en un lapso de un día hábil se realice el trámite.

Se sugiere no hacer la solicitud de anulación del servicio de teléfono Telmex a través de Selectra, con este intermediario la sala de conversación usualmente no trabaja o el tiempo de conexión es largo.

Se recomienda cuando se quiera anular una línea de Teléfono efectuarlo de forma personal, asistiendo a las oficinas que atienden al público. Es importante, solicitar con anterioridad el NIP de potabilidad, esta acción se hace por medio de una llamada por la misma línea de teléfono al 051, en respuesta recibirá una llamada indicando cuatro números.

Este código se vence en quince días seguidos, es el requerimiento principal para la anulación o si desea cambiar el número de línea a otra empresa, esto quiere decir, que mudarse de compañía no significa abandonar, también se puede anular el contrato de teléfono con Telmex, a través de las redes. Para hacer la anulación por Internet el cliente debe estar registrado en la plataforma de Mi Telmex, lugar que sirve para muchas funciones. Solo tiene que buscar la opción de anular línea.

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El programa de Mi Telmex es una plataforma digital, desde este sitio se puede disponer de Telmex en general. Para hacer el registro en Mi Telmex es de esta forma:

  • Con el buscador se solicita el ingreso al portal principal de Telmex y se llenan los campos de la planilla de inscripción.
  • Enseguida le enviaran un mensaje a la bandeja de entrada del email, con los pasos para habilitar el sistema.
  • Se activa la página y listo, ya se puede empezar a usar.

Anular Telmex por Medio de las Redes Sociales

Es importante saber Cómo Cancelar Telmex por medio de las Redes Sociales, en lo que sigue se dará la información para hacerlo adecuadamente:

  • Lo primero es entrar en el portal de Facebook o Twitter que pertenece a Telmex.
  • Para cualquiera de las dos vias, existe un apoyo digital que tiene la empresa.
  • El usuario debe indicar cual es la razón de su contacto por ese medio, en esta ocasión es para Cancelar Línea Telmex.
  • Solicitarán los diez números de la línea, entre uno a tres días la persona será contactada para culminar con la anulación.

Anular Telmex Personalmente

Anular cualquier servicio de Telmex, como en este caso es necesario saber Cómo Cancelar Telmex de una línea de teléfono, gestión que se puede efectuar personalmente, asistiendo a cualquier sucursal acondicionada para atender al público en cualquier lugar de México.

  • El cliente debe seleccionar la agencia más próxima.
  • Es importante al momento de presentarse mostrar una carta declarando las circunstancias que lo llevaron a tomar la decisión de anular el contrato con Telmex.
  • También en el momento debe presentar todo el equipo que tiene que entregar, como el aparato telefónico, el Modem Infinitum y la última factura de la empresa.
  • El empleado tratara de darle ofertas al cliente para que siga la afiliación con la empresa.
  • Si después de hablar con el trabajador continua con la decisión de anular el servicio, será entregado un número de requerimiento, y explicará que hacer si existe alguna deuda pendiente.
  • El haber cancelado la línea telefónica con Telmex, no significa que ha perdido el número de teléfono, el cliente puede hacer un cambio de compañía quedándose con la numeración.

Nota: Para poder hacer el cambio de compañía con el número de teléfono, es necesario la solicitud del NIP antes de hacer el trámite, llamando al 051 utilizando la línea telefónica que se anulara y aquí se asignara un serial de cuatro números. También es importante saber la validez del NIP es de quince días seguidos y es un requerimiento para solicitar una línea en otra empresa.

Requisitos para Anular Telmex

Cuando el cliente decide dejar el contrato que tiene con la empresa, es necesario que se encuentre enterado de los Requisitos para Cancelar Línea Telmex. Para no tener inconveniente al momento de hacer el trámite de anulación, el usuario debe saber que presentar y no perder tiempo.

Entre los requerimientos que son solicitados cuando se da de baja algún servicio con Telmex están:

  • No tener pagos vencidos en el servicio.
  • El carnet de identificación, que puede ser cualquiera que se encuentre actualizado sin vencimiento.
  • En una carta relatar las causas de la anulación de la afiliación.
  • Si entre las afiliaciones se encuentra Internet Infinitum, también debe entregar el Modem y el aparato de teléfono.
  • El cliente puede hacer la petición de una carta que indique que se encuentra al día con los pagos, que no tiene deudas.

Además, después de terminar con el contrato con Telmex, al cliente se le entrega un número de requerimiento que debe mantener para una futura aclaración.

Anular Claro Vídeo de Telmex

Cuando el cliente no desea continuar disfrutando de Claro Vídeo, y no conoce el proceso de Cómo Cancelar Telmex y Claro Vídeo, es un procedimiento sencillo que no ocupa mucho tiempo, a continuación se muestra que lo puede hacer de dos formas:

  • La primera es haciendo una llamada a las oficinas de atención al cliente de Telmex, marcando el 800 252 9999 y haciendo saber que quiere la baja de Claro Vídeo.

  • La segunda es visitando la página de Claro Vídeo en línea. Y realizando lo siguiente:
    • En la pantalla principal de la página, iniciar con el usuario de Claro Vídeo colocando los datos de seguridad y seleccionar “Suscripción”.
    • Después de presionar “Suscripción” en la siguiente pantalla se muestra un submenú en donde está la opción de “Cancelar Suscripción”.
    • Se da clic en ella y con eso el cliente ha cancelado de forma exitosa su afiliación.
    • Como se sabe Claro Vídeo es un portal de distracción. Puede incluirse a los planes de Infinitum sin costo adicional, en otros planes dan un mes gratis, después se suma a la mensualidad $99.
    • El afiliado tiene libertad de quedarse con esta plataforma o sacarla del paquete, para eso existen dos formas que se explicaron anteriormente.

Anulación de Netflix con Telmex

Cuando un cliente necesite eliminar de sus planes la plataforma de Netflix con Telmex, va a ser un trámite rápido y sin dificultad, la cancelación se puede hacer con una llamada telefónica a la línea de atención al público, por 800 123 222 y hacer la petición de eliminar la cuenta. Según la cantidad de televisores inscritos que tenga el contrato con Netflix de dos a cuatro TV en alta definición. El cargo por Netflix se hará en la próxima facturación.

  • Esto explica que si al contratar el plan de Telmex de 20 Mbps con el servicio de Netflix para dos televisores de alta definición, en el próximo recibo que corresponde a abonar $509 mensual, ahora el pago será de $349.
  • Si también necesita hacer la anulación de Disney Plus con Telmex si cuenta con este paquete, el procedimiento para cancelar es igual que como se hace con el paquete de Netflix.

Anular Infinitum de Telmex

Es importante que los clientes  sepan como es el proceso de anulación, es  por eso que se indica ¿Cómo Anular Telmex e Infinitum? A continuación, se explicará el procedimiento y como comunicarse por una llamada:

  • Se puede usar el número *2222 desde la línea telefónica del Telmex por el 800 123 2222 desde cualquier teléfono y comunicarse con un operador.
  • Se le notifica al empleado que tiene intención anular Infinitum.
  • La compañía Telmex entrega un serial por la constancia del requerimiento de la anulación de Infinitum.

El proceso de cancelación culmina cuando el cliente se presenta en cualquiera de las oficinas de Telmex o también en los CAC Telmex con el carnet de identificación y el requerimiento que le asignaron en Telmex, también debe hacer entrega del Módem de la compañía, con esto queda finiquitado la relación del cliente con Infinitum.

El cliente debe hacer la verificación al entregar el Modem, confirmar que no tiene abonos pendientes con los recibos de Infinitum. La empresa toma en cuenta hasta si quedan algunos céntimos por pagar, esto puede impedir que siga el proceso de cancelación, puede cargarse otra mensualidad por el Internet de Infinitum.

Anular Dish con Telmex

Los clientes que no saben Cómo Cancelar Telmex y Dish, lo primero que deben conocer es que Telmex no puede anular la afiliación de Dish, quienes se encargan de terminar con el contrato es la empresa dueña de Dish. La gestión de culminar con el servicio se realiza con estos pasos:

  1. Por medio de una llamada telefónica al 800 123 3474.
  2. El cliente al tener contacto con el empleado de Dish, le informa su deseo de culminar con su afiliación.
  3. El operador le dicta el serial correspondiente al requerimiento que está haciendo, este número lo debe guardar ya que es la única constancia del trámite de retiro.
  4. Luego de culminar con la llamada, aun el cliente tendrá conexión con Dish por un lapso de cuatro días. Y el servicio técnico pasara por el domicilio a retirar todos los aparatos.

Si después del tiempo estipulado sigue mostrando actividad, el cliente debe comunicarse con la empresa Dish de nuevo indicando el número de requerimiento.

Los Requisitos para la Anulación de Dish con Telmex

El cliente no puede tener deudas con Dish. Con esto se quiere decir que el usuario debe abonar la última mensualidad justo antes de que se cumplan los diez primeros días del mes, que se decide hacer la anulación. Así el cliente evita que se cargue otra mensualidad en el inicio del mes.

Revisión de los equipos. Es importante que antes de entregar todos los aparatos sean revisados, para verificar que están en buen estado al momento de su entrega. empezando por:

  • La antena.
  • Control remoto.
  • Decodificador de Dish.

El número de cliente asignado se debe tener a la vista al momento de la anulación del servicio. Este puede ubicarse en el recibo de pago de Dish o también en la facturación de Telmex.

Anular Sígueme de Telmex

Sígueme de Telmex es un servicio adicional al plan de línea telefónica,  es un servicio practico para cuando no se encuentre el usuario presente en el hogar. Funciona cuando una llamada que es recibida en una línea telefónica fija de Telmex se puede contestar en otra línea fija o en un móvil, por un lapso estipulado.

Para el uso de esta función, hay tres maneras para habilitarlo y deshabilitarlo:

  • Hacer el pase de forma inmediata:
    • Se habilita marcando *21* + el número de la línea que se desea contestar + #.
    • Para deshabilitar la conexión entre teléfonos de forma inmediata, nada más se presiona #21#.
  • Pase de llamada cuando la línea telefónica repica y no se atiende después de pasar veinte segundos:
    • Para habilitar. Se presiona *61* + el número telefónico de la línea que se quiere contestar + #.
    • Para deshabilitar. Se hace presionando #61#.
  • Pasar la llamada cuando la línea se encuentra en uso:
    • Para la activación. Se presiona *67* + el número de la línea telefónica donde se quiere recibir el llamado + #.
    • Desactivación. Cuando se quiere desactivar la función, se presiona #67#.

Nota: El beneficio de contar con Sígueme de Telmex es un pago adicional dependiendo si la llamada es de otra línea fija o de un móvil y también varía el cargo según al número al cual se hace el pase de la llamada. Enseguida le enviaran un mensaje a la bandeja de entrada del email, con los pasos para habilitar el sistema. Se activa la página y listo, ya se puede empezar a usar.

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