Sky Mexico je společnost, která se v průběhu let neustále vyvíjela a její zájem je zaměřen na spokojenost jejích uživatelů. Uvedená organizace je založena na komercializaci služeb satelitního předplaceného televizního vysílání v Mexiku, Střední Americe, Dominikánské republice a Panamě. Tento článek se zaměří na úkoly de Nebe, abyste o tom věděli vše, pokračujte ve čtení.
úkoly na obloze
Než budeme o čemkoli mluvit, je třeba vysvětlit, o čem úkoly pro Sky jsou. Podstatou věci je, že se jedná o systém, který pomáhá technikům a distributorům se správným využíváním jejich času na reálném základě, mimo jiné i ověřováním zakázek, technickými návštěvami. Tato služba tedy není určena přímo pro klienty, ale pro zaměstnance organizace.
To funguje, když klient zadá požadavek na službu jako; instalace, technická podpora, potřeba technické návštěvy. Posledně jmenované jsou to, co společnost nazývá „nebeské povolenky“. Jako doplňkovou informaci však tento systém kontroly návštěv používají autorizovaní distributoři, aby mohli řídit nekonečné změny nebo služby, které je třeba provést.
Procesy jsou prováděny pomocí SKY Assignments
Abychom tomu lépe porozuměli, je nutné si ujasnit, jaké typy procesů se s uvedeným systémem provádějí, mezi nimiž vynikají následující:
- Změny typu a pořadí související s instalací.
- Zrušení nebo zrušení podle objednávky instalace Sky.
- Uzavření objednávky nebo objednávek po provedení uvedeného řízení.
- V době nepřítomnosti klienta doma je nutné objednat přeplánování servisní zakázky.
- Použití materiálů pro změny v instalaci služby.
Na druhou stranu všechny objednávky, které jsou spravovány prostřednictvím přiřazení SKY, jsou spravovány systémem zvaným „Sky heat“. Poslední jmenovaný je útvar, který jednoznačně souvisí s oblastí zákaznický servis nebe.
Jak se provádějí procesy SKY Assignments?
Abychom tomu postupu trochu více porozuměli, je dobré říci, že všechny se řídí podrobným a dobře zaměřeným procesem, aby byly všechny požadavky zákazníků správně a správně řešeny. Konkrétní kroky použité k provedení tohoto procesu jsou:
- Přihlaste se na webovou stránku „Mapy oblohy“.
- Zobrazí se seznam.
- Tento seznam se zobrazí a bude možné vidět všechny objednávky provedené zákazníky i samotnou společností.
- Kliknutím na tlačítko „Přiřadit“ se zobrazí úplný seznam těch, které se nazývají „Přiřazeno“.
- Od té doby se bude stav úlohy měnit v reálném čase.
Důležitá poznámka: v některých případech je možné provést změny v objednávkách Sky. K tomu je nutné kliknout na číslo aplikace, čímž se otevře panel nástrojů pro úpravu a rušení přiřazení.
SKY Heat System Co to je?
Jak již bylo zmíněno, úkoly na obloze jsou řešeny na internetu prostřednictvím systému zvaného Heat Extranet. Tento nástroj pomáhá počítačovým způsobem vyřizovat požadavky klientů společnosti. Také prostřednictvím něj je možné vidět stav služby. U posledně jmenovaného je třeba dodržovat následující pokyny:
- Prvním krokem je návštěva webové stránky Heat SKY (odkaz).
- Jakmile jste na stránce, musíte zadat uživatelské ID a heslo přidělené SKY.
- Nyní uvidíte data zobrazená na domovské stránce.
- Konečně bude možné vidět přidělení Sky dalších dat, jako jsou posádky, velitel, ujeté kilometry atd.
Pro lepší pochopení toho, jak funguje systém Heat Extranet. Následující video to vysvětluje graficky, odhodlaně a zjednodušeně. K tomu, co se doporučuje, aby bylo možné jasně pochopit, proč společnost Sky používá tuto službu, jako mnoho dalších vysoce uznávaných společností.
Procesy, které lze provádět pomocí systému Heat SKY
S tímto systémem je možné přistupovat jak k informacím a procesům zákazníků, tak k vlastním Sky. Takové jako jsou:
- Distributoři a všechny obecné a kontaktní informace.
- Přiřazení: Je to servisní zakázka, která je přiřazena tomu, co je známo jako posádka (pracovníci).
- Čety: pro použití techniků distributorů.
- Stav kilometrů: Když požadavek přesahuje rozsah nabízených služeb, a to jak ze strany společnosti, tak ze strany pracovníka.
- Grafika: umožňuje barevně odlišit stav zakázky.
- Předfaktura: je to, co určuje předchozí finanční informace každé služby.
Upozornění: Každý autorizovaný prodejce má své přidělené pracovníky nebo kvalifikované techniky v závislosti na požadované práci. Proto je pravděpodobné, že v různých procesech a případech nejsou okamžitě k dispozici nebo se jednoduše nemohou případu věnovat kvůli nedostatku kvalifikovaného personálu pro správné provedení práce.
Často kladené otázky
Stejně jako v mnoha případech existuje několik lidí, kteří mají společné pochybnosti o tomto typu služby. Se záměrem, aby nezůstaly žádné otázky k tématu, níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy techniků i uživatelů:
Jsou všechny objednávky SKY Assignments zpracovávány pomocí Heat?
Všechny objednávky jsou a musí být samozřejmě předem přiřazeny a prohlíženy prostřednictvím Sky's Heat. To vše se záměrem evidence a včasné kontroly situací.
Jak přidělím ID a heslo pro přístup do systému?
Jediný způsob, jak získat přístup k těmto přihlašovacím údajům, je přidělit je společností Sky. Je konkrétně stanoveno, že je to organizace, která každému zaměstnanci přiděluje ID i heslo. A stejně tak je toto staženo, jakmile zaměstnanec přestane pracovat pro společnost.
Mohou uživatelé přistupovat k úkolům SKY?
Uživatelé pravděpodobně najdou stránku přiřazení Sky, ale přístup je nepravděpodobný, pokud nemají ID a heslo. K této platformě mají přístup pouze oprávnění agenti.
Nakonec je čtenář vyzván, aby navštívil následující odkazy, které budou jistě zajímavé:
informace o Zákaznický servis ve společnosti SKY Mexiko
Zadejte svůj dotaz Výpis z účtu SKY
sledovat vše o Sky internet v Mexiku
Kroky ke konfiguraci ovládání SKY