Při této příležitosti bude uveden odkaz na společnost nortegas před (Naturgas Energía), která je zodpovědná za dodávky zemního plynu v baskickém regionu a v autonomních komunitách, jako je Kantábrie a Asturie. Stejně tak budou uvedena telefonní čísla na kontaktování společnosti a také okamžik navázání kontaktu a ověření distributora, který odpovídá příslušné oblasti. Pro více informací doporučujeme přečíst si tento článek.
Co je Nortegas? Starověká energie Naturgas
Společnost Nortegas, dříve známá jako Naturgas Energía, jak je uvedeno výše, je společností, která je odpovědná za dodávky zemního plynu do domácností a podniků nacházejících se v Baskicku, zejména v Asturii a Kantábrii.
Tato společnost se zrodila v roce 2003, dříve pod názvem EDP Naturgas Energía, ale v roce 2018 kvůli oddělení s distributorem skupiny EDP převzala společnost nový název Nortegas Energía Distribución SAU.
Nortegas (distribuční společnost) má v současné době síť přepravy zemního plynu, která přesahuje 8.100 1.000.000 km a zásobuje energií více než XNUMX XNUMX XNUMX odběrných míst.
Informace o plynu Nortegas
Jak je uvedeno výše, společnost má obchodní název: Nortegas Energía Distribución SAU, rovněž v minulosti byla identifikována svým starým NIF (Tax Information Number); nyní známý jako CIF (Tax Information Code) a aktuálně je: A95292223, konečně jeho fyzická adresa, která se nachází na adrese C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao.
Nortegas Energy Telefon (Naturgas)
Nortegas má jiné telefony, aby vaši klienti komunikovali zdarma v závislosti na typu požadavku, který budou potřebovat. Níže jsou uvedena kontaktní čísla pro každý konkrétní případ:
- Pro zákaznický servis je telefonní číslo, které je třeba vytočit, 900 902 933
- Pokud zákazník potřebuje zavolat na Plynárenskou pohotovost, měl by zavolat na číslo 900 400 523
- Chcete-li kontaktovat Příspěvek četby, volejte na číslo 900 902 934.
Je třeba poznamenat, že u všech uvedených telefonních čísel Nortegas umožňuje alternativu, že se zákazníkovi obsluhuje ve španělštině, k tomu musí stisknout tlačítko 1 na telefonu nebo také, pokud si to přeje v baskičtině, musí vytočit číslo 2 .
Kdy je třeba kontaktovat telefon Nortegas?
Měli byste kontaktovat telefon Nortegas, v situacích, jako jsou následující:
- Když chcete poskytnout odečet měřiče.
- Požádat o plynovou přípojku
- Zavolejte poruchu plynu nebo pohotovost
- Uplatněte nárok u Nortegas
- Žádost o pravidelnou kontrolu
- V případě jakékoliv manipulace a nesrovnalosti se doporučuje podat reklamaci.
Je třeba poznamenat, že mnohé z těchto uvedených situací lze zpracovat prostřednictvím webových stránek společnosti v Online správě, k tomu je třeba vyplnit příslušné požadované prostory.
Nejběžnější postupy prováděné zákazníky na webu jsou následující:
- Požádejte o připojení plynu.
- Proveďte odečet měřiče.
- Zpracovat reklamaci.
- Nahlašte nesrovnalosti nebo anomálie, které lze pozorovat.
V případě, že Nortegas Energía není distributorem v oblasti zákazníka, lze dotazy podávat na mapa distribuce plynu, k ověření společnosti odpovídající komunitě.
Jaké je telefonní číslo pro nahlášení poruchy?
Pokud dojde k poruše nebo poruše, klient si musí být vědom a vzít v úvahu, že je nutné podat hlášení co nejdříve, aby bylo přerušení služby vyřešeno v co nejkratší předpokládané době.
Na druhou stranu, když se uvádí, že taková chyba existuje, je třeba vzít v úvahu následující:
- Stejně jako ostatní distributoři plynu přebírá společnost odpovědnost za poruchy, které jsou způsobeny v přepravní síti, protože část zařízení je ve vlastnictví společnosti.
- Pokud je porucha interní, to znamená v rámci domácnosti nebo firmy, odpovědnou osobou je výhradně vlastník nemovitosti.
Pro kontakt na poruchové a pohotovostní oddělení je nutné vytočit telefonní číslo 900 400 523, které je k dispozici 24 hodin denně.
Níže je uvedena adresa kanceláří Nortegas, které jsou k dispozici, a také jejich příslušná telefonní čísla:
Kancelář v Bilbau
Nortegas pokrývá celý sever Španělska a nachází se v obcích baskického regionu, s kancelářemi v Bilbau, Santanderu a Oviedu.
Zákazníci se většinou soustředí v Baskicku, proto má plynárenská společnost sídlo v Bilbau.
Kancelář se nachází na adrese C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao a lze ji kontaktovat na telefonním čísle 946 14 00 20. Mějte na paměti, že její úřední hodiny jsou následující: Pondělí až pátek: od 8:20 do 08:00: 14 hodin a v sobotu od 00:XNUMX do XNUMX:XNUMX hodin
Je třeba poznamenat, že tyto rozvrhy mohou podléhat změnám v důsledku pandemie Covid 19 a že je třeba dodržovat zdravotní předpisy, mezi které patří používání roušek, dezinfekčního gelu, rukavic, pravidelné mytí rukou a dodržování společenského odstupu.
Nortegas Santander (Kantabrie) : Kancelář a telefon
Druhá část, kde se soustřeďují zákazníci Nortegas, je v Kantábrii a Asturii. Umístění kanceláře Santander je označeno příslušným telefonním číslem:
Její sídlo je na adrese Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander a pro telefonickou komunikaci je číslo 946 14 00 20, musíte vzít v úvahu provozní dobu od pondělí do pátku od 08:00 do 20:00. odpoledne a v sobotu od 08:00 do 14:00
Nortegas Asturias: Kancelář a telefon
Má také kancelář v Oviedu v Asturii, pro kterou jsou vystaveny údaje, které jí odpovídají, jako je její poloha a telefonní číslo.
Adresa je C/ Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo, má dvě telefonní čísla pro kontaktování, a to: 946 14 00 20 a 985 22 98 92, otevírací doba je pondělí až pátek od 09. :00 do 14:00 a v sobotu od 16:00 do 19:30
Je nutné poskytnout údaje z měřiče
Zákazníci Nortegas si mohou snadno ověřit stav měřiče, a to buď telefonicky pro poskytnutí odečtů, nebo je možný i online formulář, který lze nalézt na webových stránkách společnosti. Telefonní číslo pro tento typ vedení je 900 902 934 a je kdykoli k dispozici.
V případě volby online trasy se klient musí identifikovat jako vlastník smlouvy, k tomu musí mít k dispozici a prokázat se průkazem totožnosti, dále je nutné uvést kontaktní telefonní čísla a odpovídající email, dalším požadavkem je, že musí také usnadňovat kód CUPS (Universal Supply Point Code), k dosažení zamýšleného cíle.
Hodnota, která musí být uvedena, se musí shodovat s prvními šesti číslicemi počítadla držitele, protože jinak se proces nebo postup zastaví, dokud není vše uvedeno správně.
Přístup k odečtu umožňuje držiteli znát jeho přesnou spotřebu energie, která se generuje v fakturačním cyklu, a vyhnout se tak žádostem o přibližné odečty, které řídí spotřebu na základě použití, která byla provedena v předchozích obdobích.
Usnadnění správného odečtu, umožňuje znát přesnou spotřebu energie vyrobené za zúčtovací období a vyhnout se tak tzv. odhadovaným odečtům, to vše představuje pomoc a šetří čas klienta a vytváří tak jednoduchý způsob kontroly výdajů na základě spotřeby generované v předchozích dobách. Tento náklad se promítne do faktury měsíčně vydává Nortegas.
Správa plynových přípojek
Je třeba mít na paměti, že pokud si přejete se společností Nortegas nasmlouvat sazbu za plyn, musí být kompletně provedena instalace infrastruktury a navíc musí být provedeno správné připojení k distribuční síti plynárenských služeb a také propojení s odběrným místem, to vše adekvátně přispěje k úspěchu budoucí služby dodávky energie zemním plynem.
Níže můžete požádat o bezplatnou konzultaci rozpočtů formulář. Pro tento typ požadavků na připojení plynu má společnost k dispozici online aplikaci a po jejím vyplnění obdrží klient Certifikát instalace plynu, který svědčí o správném provedení práce.
Po dokončení tohoto procesu si klient může nasmlouvat požadovanou sazbu plynu kontaktováním příslušného obchodníka, takže od tohoto okamžiku již bude službu využívat.
Jak uplatnit reklamaci u společnosti?
Klienti společnosti mohou své pohledávky spravovat prostřednictvím čísla speciálně určeného pro reklamace, pro tuto situaci musí také zadat reklamační formulář.
- Telefonní číslo pro reklamace je následující: 900 902 933
V případě, že si klient zvolí vyřízení reklamace prostřednictvím výše uvedeného formuláře, musí jej vyplnit svými osobními údaji, dále se doporučuje přiložit dokumenty, které mohou důvod reklamace zvýšit.
Periodická revize instalace zemního plynu
Nemovitosti, které mají instalaci na zemní plyn, musí provést příslušnou pravidelnou revizi, která je povinná a musí být provedena v období pěti let.
Tato instalace musí být udržována v bezvadných podmínkách, vlastník nemovitosti musí počítat s tím, že je to jeho povinnost a má možnost se rozhodnout, zda si vybere distributora odpovídající jeho geografické oblasti nebo s montážní firmou, kterou nasmlouval.
V době, kdy má být kontrola provedena, musí distribuční společnost prostřednictvím dopisu informovat o možných alternativách provedení uvedené kontroly.
V případě, že si klient zvolil možnost uzavření smlouvy s instalační firmou, musí kontaktovat společnost Nortegas, jejímž výsledkem byl získán, prostřednictvím příslušného platforma
Pokud se však klient rozhodl provést tuto kontrolu se společností Nortegas, společnost musí uvést předpokládaný termín, kdy bude operace provedena. Jinými slovy, je nutné upozornit mnoho dní předem, proto distributor kontaktuje uživatele, aby potvrdil přesný čas a datum.
Je třeba poznamenat, že pokud je z jakéhokoli důvodu nutné změnit stanovený termín, klient se musí obrátit na Zákaznický servis Nortegas provést změnu.
Níže je uvedeno následující odkaz, kde můžete konzultovat cenu pravidelné kontroly ve třech obcích, kam Nortegas dodává zemní plyn (Baskicko, Asturie a Kantábrie).
Jakého výsledku lze dosáhnout prováděním pravidelné kontroly?
Výsledky, které lze získat pravidelnou kontrolou, jsou následující:
Příznivý nebo uspokojivý výsledek: Jinými slovy, osoba nebo společnost odpovědná za službu poskytne osvědčení o technické kontrole, které potvrzuje, že instalace je v perfektním stavu.
Nepříznivý nebo neuspokojivý výsledek: Tento výsledek naznačuje, že inspekce odhalila nějakou nesrovnalost, což znamená, že majitel nemovitosti musí hledat řešení problému.
Nerealizováno: Může nastat případ, kdy nebude zjištěn vlastník nemovitosti, proto je nutné upravit termín prohlídky.
Pokud klient bydlí v obytném souboru, ať už v domě, je důležité, aby byla provedena kontrola obvyklé instalace, revize je proto povinností společenství a musí zaplatit odpovídající částku.
Můžete této společnosti nahlásit manipulaci nebo podvod?
Je třeba poznamenat, že manipulace s plynovým zařízením nebo měřidly je trestný čin a může způsobit nehody, jako je únik plynu nebo požár v instalaci, což ohrožuje fyzickou integritu mnoha lidí.
Na otázku, zda lze společnosti nahlásit manipulaci či podvod, odpověď zní ano, jelikož Nortegas zřídil speciálně pro reklamace formulář, který může o situaci informovat, stejně tak můžete speciálně pro tento typ případů kontaktovat telefon . Jakékoli obvinění, které bude řízeno, bude kvůli větší bezpečnosti přísně důvěrné.
- Telefonní číslo pro nahlášení všech těchto nesrovnalostí je 900 400 523.
Distributoři plynu ve Španělsku
Ve Španělsku existuje několik distributorů plynu, kteří plní stejnou funkci jako Nortegas a někteří z nich budou zmíněni níže:
- nedgia
- plyn Redexis
- Madridská plynárenská síť
Pokud se tento článek čtenáři líbil, je vhodné navštívit následující odkazy, které s tímto tématem souvisí.
Energie Catgas Ve Španělsku: Názory A Telefon
Madridská plynárenská síť Ve Španělsku: Čtení a účetní
Integrujte energii: Obchodník s elektřinou a plynem