Představte si, že vás přítel požádal o zaslání peněz přes Bizum. Děláte to a je vám to jedno. Ale po několika minutách váš přítel píše toto: "Bizum se ke mně nedostal." Mohou nastat problémy, kvůli kterým Bizum nepošle peníze? Nebo pokud to odešlete, kam zmizel?
Níže vám poskytneme klíče, abyste věděli, jaké mohou existovat důvody selhání služby, a obdržíte zprávu, která vás bude znepokojovat, zvláště pokud se jedná o velkou částku a již není ve vaší bance .
Jak správně nakonfigurovat Bizum
Než budete mluvit o hlavních důvodech, proč se k vám Bizum nemusí dostat, měli byste mít tuto službu nakonfigurovanou. Jinak to nevyjde.
Měli byste vědět, že Bizum funguje z hlavních bankovních aplikací, takže nebudete muset do mobilu nic dalšího instalovat. Budete jej muset pouze otevřít a odtud postupujte podle následujících kroků. Samozřejmě mějte na paměti, že ačkoli jsou obecné, někdy má každá aplikace řadu kroků „více či méně“.
- Zadejte své přihlašovací údaje do aplikace své banky.
- Přejděte do sekce Bizum. Přidejte své telefonní číslo a klikněte na pokračovat.
- Pro ověření procesu vám pošlou SMS s kódem, který musíte zadat do aplikace banky.
- Dále budete muset zadat své osobní údaje a přijmout podmínky služby.
- Nakonec klikněte na dokončit a budete moci pracovat s Bizum (jak posílat peníze, tak je přijímat).
Proč se ke mně Bizum nedostane?
Pravdou je, že konfigurace Bizum není velkou záhadou. Jiná věc je však již tehdy, když provedete platbu nebo očekáváte, že dostanete peníze, a vidíte, že nepřicházejí. Tehdy se věci zhorší, protože co se stalo? Proč se ke mně Bizum nedostane?
Ve skutečnosti existuje několik důvodů, proč se to může stát, a to je to, o čem budeme hovořit dále.
Je zadržen vaší bankou
I když to není normální, nemůžeme vám říct, že se to také nestává. Když je Bizum odeslán, téměř vždy se dostane k příjemci asi za 5-10 sekund. Může však trvat až 48 hodin, než se projeví (a dokončení).
Jak jsme vám řekli, nestává se to často, ale když má banka podezření na nějaké platby, může si peníze na chvíli ponechat a interně je ověřit. Obecně to za pár hodin uvolní a už se objeví, ale jindy to může trvat až 48 hodin. Ve skutečnosti, pokud po této době stále nezhasne, budete muset mluvit se svou bankou, abyste zjistili, co se děje.
Chyba počítače
Víte, že pokud se chystáte poslat Bizum a pracujete na něm, ale je přerušeno připojení k internetu, transakce může zůstat ve vzduchu? No ano, je to selhání služby, ke kterému dochází, když internet nefunguje dobře nebo jsou problémy v aplikaci.
Pokud k tomu dojde, musíte mít trochu trpělivosti ale pokud po několika hodinách problém přetrvává a máte důkaz, že vám platbu poslali, promluvte si se svou bankou, protože je možné, že peníze nebyly převedeny správně (s největší pravděpodobností druhá osoba zruší a vraťte se k tomu, pokud to vyjde).
Změny účtu
Představte si, že máte systém Bizum nakonfigurovaný pro e-mailové číslo a bankovní účet. Nedávno jste však změnili svůj účet a zapomněli jste změnit tyto informace v Bizum.
To, co se zdá hloupé, je běžnější, než si myslíte, a jeden z důvodů, proč Bizum nedorazí. Ve skutečnosti ano, ale přijímá se na váš starý účet.
Pokud je toto již uzavřeno, normální je, že se peníze vrátí druhé osobě a vy můžete změnit konfiguraci Bizum tak, aby se k vám, až to udělá znovu, správně dostaly.
máš limit
Ve skutečnosti mají všechny účty Bizum měsíční limit. Ty jsou obvykle upraveny bankou a dělají to, že pokud je toho dosaženo, nelze odesílat ani přijímat žádné další peníze.
Pro představu Normální věc, když konfigurujete Bizum, je, že máte 60 operací za měsíc maximum za operaci 1000 eur (maximálně 2000 denně ve všech operacích).
A pokud jste toto již překonali, peníze vám samozřejmě nepošlou.
Chyba telefonního čísla
Kolikrát se nám stalo, že jsme vzali telefonní číslo a v některých číslech jsme se spletli. stalo se vám to? Je to také velmi běžná věc.
Ale To znamená, že když posíláte Bizum, pošlete jej jiné osobě a samozřejmě se nedostane k tomu, kdo by měl.
Nejhorší je, že se tato situace složitě řeší. Nejprve se obraťte na svou banku a zjistěte, co můžete dělat. A nakonec s osobou, které jste ji omylem poslali, abyste zjistili, zda ji může vrátit.
Problémy v aplikaci banky
Stejně jako můžete mít problémy s internetem, i aplikace banky by mohla být v danou chvíli vidět bez připojení, a to znamená, že Bizum není dokončen, a tudíž se nedostane k příjemci.
Pokud se tak stane, nejlepší je počkat, až se vrátí do normálního stavu a zkontrolovat, zda byly peníze Bizum strženy, nebo zda čekají na vyřízení... V případě pochybností zavolejte do banky, abyste si to ověřili a pokud uvidíte že nebylo zpracováno, proveďte znovu operaci, abyste dorazili.
Vlastně jako každá služba se můžete ocitnout v této situaci. Ale neměli byste se obávat, protože ve většině případů má řešení. Pokud Bizum nedorazí, zkontrolujte, zda nedošlo ke všemu výše uvedenému a pokud ano, kontaktujte svou banku, aby mohla sledovat, kde peníze jsou a proč nedorazily na místo určení. Stalo se vám to někdy? Co jste udělali, abyste to napravili?