Pro usnadnění provádění postupů týkajících se elektřiny mají španělští občané zákaznickou zónu Naturgy. Je to nástroj, který vám umožňuje spravovat informace včas. Zjistěte v tomto článku všechny údaje o Zákaznická oblast Naturgyvčetně jejich telefonních čísel.
Zákaznická oblast Naturgy
Smlouva o službách nabízených společností Naturgy je k nahlédnutí na Zákaznická oblast Naturgy. Pomocí tohoto konzultačního nástroje může uživatel vidět vše, co se týká jeho osobních údajů, částek a faktur za služby elektřiny a plynu.
Zákaznická oblast Naturgy Je považován za nástroj, který usnadňuje život uživatelům, protože prostřednictvím něj můžete provádět různé procedury, ať jste kdekoli a kdykoli během dne.
Chcete-li vstoupit Zákaznická oblast Naturgy Uživatelé, kteří mají se společností smlouvu na elektřinu nebo plyn, se musí zaregistrovat prostřednictvím formuláře a poskytnout prostřednictvím něj osobní údaje, aby mohli být potvrzeni.
služby
Společnost umožňuje klientům provádět procedury prostřednictvím Natury zákaznická oblast, aby netelefonovali, ale své postupy si řešili sami v zákaznické oblasti společnosti.
Pro přístup ke službám musíte zadat e-mailovou adresu a heslo. Mezi ně patří prohlížení a stahování všech účtů za elektřinu a plyn společnosti Naturgy.
Stejně tak prověřování spotřeby obou služeb, vedení smluv a placení nevyřízených účtů. Také úprava osobních údajů, reklamace a změna vlastníka, je-li to nutné.
ostatní
Prostřednictvím Natury zákaznická oblast, mohou uživatelé hlásit poruchy nebo požadovat opravy, kromě toho, že jsou informováni o stávajících akcích a nabídkách. Také si smluvte službu a/nebo zaregistrujte elektřinu a odečtěte měřidlo.
Je důležité zmínit, že prostřednictvím tohoto webového portálu mají uživatelé služeb společnosti Naturgy možnost měnit smlouvy a okamžitě dostávat informace o své dodávce. Všechny tyto alternativy lze zpracovat na platformě Naturgy v zákaznické oblasti na níže uvedené adrese https://trials.autocruitment.com nebo prostřednictvím firemní aplikace.
Pak vás zveme ke shlédnutí následujícího videa o Natury zákaznická oblasta postupy, které se v něm mají provádět. Poté pokračujte ve čtení a získejte informace o podrobnostech každé z těchto služeb
Pronájem Služby
Uživatelé, kteří chtějí u společnosti uzavřít smlouvu, zaregistrovat elektřinu nebo plyn, tak mohou učinit prostřednictvím natury telefony, buď s Naturgy Iberia (s odkazem na volný trh) nebo s Gas & Power Regulated Marketer (s odkazem na regulovaný trh).
Telefonický poradce vám při telefonování sdělí vše týkající se nákladů na registraci, termín odběru elektřiny nebo zemního plynu a také vás seznámí s dokumenty, které je třeba k takovému procesu odeslat.
Kromě telefonů Naturgy můžete tento požadavek vyřídit také online a v některé z obchodních kanceláří společnosti.
poznámka
Je třeba poznamenat, že termín instalace elektřiny nebo zemního plynu v domě se může pohybovat mezi 5 až 7 pracovními dny, protože elektroměr musí umístit především odborník společnosti.
Stejně tak je třeba poznamenat, že práva na prodloužení elektřiny, přístup a připojení, kromě práv na připojení a práva na registraci zemního plynu, musí být uhrazena na první faktuře po sjednání služby.
Smluvní servis údržby nebo opravy
Naturgy nabízí svým zákazníkům služby opravy elektro (servielektrika), služby údržby plynu (servigas), služby údržby domácností a nouzové opravy.
Mohou být sjednány v základních nebo úplných plánech a budou zahrnuty v platbě odpovídajícího poplatku. Uvedená platba bude záviset na plánech sjednaných se spotřebitelem a na slevách nabízených společností.
Je důležité si uvědomit, že pro výše popsané služby údržby není nutné mít smlouvu o elektřině nebo plynu se společností Naturgy.
Změna držitele smlouvy
Změna držitele smlouvy je jednou z nejžádanějších služeb při stěhování nebo pořízení nového bydlení. Brání zachování dluhu souvisejícího s předchozím vlastníkem. Tento postup lze provést prostřednictvím telefonického hovoru s poskytnutím údajů novému majiteli.
Telefonní operátor vás provede ohledně dokumentů potřebných k postupu, je třeba poznamenat, že nevytváří žádné náklady a jeho provedení trvá 15 až 20 pracovních dnů.
Odečet měřičů
Odečet servisního měřiče dodávek Naturgy umožňuje uživateli ověřit si, že spotřeba zaznamenaná na vyúčtování je skutečná, proto každý den stále více Španělů preferuje najmout si společnost Naturgy a přímo odečítat elektroměr nebo zemní plyn.
Prostřednictvím efektivního odečtu měřiče si uživatel ověří, že v jeho sbírce nejsou žádné odhady, a proto je to přesné.
Čtení lze provést prostřednictvím webu, poskytnutím informací v odpovídající formě nebo přístupem do klientské oblasti Naturgy. Informace však může uživatel získat na telefonním čísle 900 234 000. V tomto případě telefonní operátor shromáždí informace z odečtu elektroměru a zaznamená je do smluvních údajů.
Vypněte napájení
Postup při deaktivaci dodávky elektřiny je poměrně jednoduchý, Naturgy k tomu svým zákazníkům zpřístupňuje telefonní číslo 900 333 555, aby mohli zavolat a požádat o zrušení smlouvy a tedy o odpojení elektřiny resp. plynoměr.
Telefonní operátor sdělí uživateli stanovené lhůty pro odpověď na jeho žádost. V případě elektřiny u digitálního měřiče dojde ke zrušení služby automaticky. V případě, že je měřič analogový, bude stažen do dvou týdnů.
V případě servisu zemního plynu bude měřidlo odebráno mezi 15 a 20 pracovními dny.
Stáhněte si online fakturu
Na digitální platformě Naturgy, zákaznická oblast, má uživatel možnost stáhnout si fakturu, a to jak za dodávku elektřiny, tak za dodávku zemního plynu.
K tomu je nutné vstoupit na hlavní stránku Naturgy a vyhledat relaci „Moje faktury a spotřeba“, která se nachází pod relací „Moje kancelář“.
Při přístupu k relaci „Moje faktury a spotřeba“ systém zobrazí informace o posledních vystavených fakturách a uvede: datum, typ služby (elektřina nebo plyn), zaplacenou částku a kWh, v případě světlo.
Poté si uživatel musí vybrat požadovanou fakturu a kliknout na datum jejího vystavení, aby si ji mohl stáhnout a uložit do počítače.
poznámka
Je třeba poznamenat, že ve spodní části obrazovky ve stejné relaci „Moje faktury a spotřeba“ může zákazník ověřit spotřebu, která byla vygenerována v každé fázi vyúčtování.
Změna smluvené moci
Pokud jste jedním z klientů, kteří potřebují změnit výkon nasmlouvaný s Naturgy, musíte vstoupit na hlavní stránku a najít relaci „Moje kancelář“ a poté vybrat možnost „Moje smlouvy“.
V této relaci budete moci vidět následující otázku „Co chcete dělat?“ a vedle ní různé odkazy, jeden z nich bude „Formulář změny energie s Naturgy“, musíte na něj kliknout.
A následně vyplňte formulář s údaji jako je Vaše jméno, příjmení, rodné číslo, číslo smlouvy, na kterou bude zmocnění změněno. Stejně jako osobní telefon a e-mailovou adresu. Nakonec smluvená sazba a pokud je požadováno zachování stejné nebo předchozí.
Data zájmu
S ohledem na změnu výkonu, kterou si přejete provést, musíte zaplatit novou cenu na faktuře vystavené v následujícím měsíci.
Nároky
Pro uplatnění stížností, reklamací a/nebo podnětů týkajících se služby je nutné zadat následující https://trials.autocruitment.com a vyhledejte relaci „Další postupy“ a poté klikněte na „Uplatnit nárok nebo požádat“. Za zmínku stojí, že z této sekce můžete zpracovat i další postupy, například:
- Změny ve smlouvách o poskytování elektřiny nebo zemního plynu.
- Upozornění na technické události, které vznikly v Natury zákaznická oblast.
Zákaznická oblast Naturgy: Registrace
Pro provedení registrace v Natury zákaznická oblast, je nutné dodržovat následující indikace. První věc, kterou musí uživatel udělat, je vstoupit na webový portál „Přístup do klientské oblasti Naturgy“, tam musí být uvedena e-mailová adresa a heslo, které musí být alfanumerické a obsahovat alespoň jedno velké písmeno.
K osobním údajům pak musí být u kontaktu kromě rodného čísla držitele smlouvy o poskytování služeb kromě rodného čísla držitele smlouvy o poskytování služeb poskytnuto také osobní telefonní číslo a číslo certifikátu smlouvy.
Nakonec společnost odešle na email uživatele zprávu s odkazem, který je nutný pro aktivaci účtu klientské oblasti Naturgy.
Údaje, které vás zajímají
Je důležité zmínit, že osobní registrační kód je kód, který uživatelé obdrží na faktuře zaslané na jejich email, když se ještě na webovém portálu nezaregistrovali.
Na závěr, registrace uživatele v zákaznické oblasti Naturgy probíhá ve 4 krocích:
- Přístupová data.
- Kontaktní informace.
- údaje o zákaznících
- A potvrzení prostřednictvím e-mailové zprávy.
Pro více informací Vás zveme na bezplatné zavolání na číslo 91 076 6635.
Naturgie
Společnost Naturgy, která dodává zemní plyn a elektřinu, je jednou z hlavních společností ve Španělsku, která vlastní 90 % národního trhu s elektřinou. Zajišťuje činnosti dodávky, výroby, distribuce a prodeje elektřiny a plynu.
Dříve se jmenovala „Grupo Gas Natural Fenosa“, i přes změnu názvu si společnost udržuje stejné obchody v sektoru elektřiny a působí jak na regulovaném trhu, tak na volném trhu.
Poděkování
Pod svým starým názvem „Grupo Gas Natural Fenosa“ byla společnost uznávána za své skvělé vedení a přítomnost v lidském a sociálním rozvoji země, a proto jí byla udělena uznání, jako jsou „indexy udržitelnosti Dow Jones“.
Stejně tak velké množství certifikátů, které uznávají a oceňují podnikatelské programy pro mladé lidi, propagované společností, která spolupracuje s ministerstvem práce a bezpečnosti.
Obdobně obdržela mimo jiné ceny a ocenění jako: The Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, The Customer Service Award agentury Sotto Tempo.
Incidenty změny jména
Uživatelé společnosti Gas Natural Fenosa mají obavy, zda se jich změna názvu společnosti nějak dotkne. Pro klid těchto španělských uživatelů se uvádí, že změna názvu je jen to, změna názvu, a nejde o to, aby společnost získala společnost.
Z tohoto důvodu budou uživatelé i nadále klienty „Naturgy“ a zachovají si stejné podmínky svých smluv, tedy uvedené smlouvy se vůbec nezmění. Tato změna názvu neovlivní ceny, podmínky nebo servisní služby, které byly nasmlouvány.
poznámka
Je důležité zmínit, že jediná změna se zobrazí ve vyúčtování zemního plynu a elektřiny, které je přijato u zákazníka doma; protože bude možné vizualizovat logo, název a hlavičkový papír nové společnosti.
Stejně tak je tato změna patrná u finančního subjektu, který vymáhá faktury prostřednictvím služby inkasa, protože od nynějška to bude prováděno jménem Naturgy a nikoli Gas Natural Fenosa.
Kontakty
Hlavním kontaktem, který energetická společnost nabízí svým uživatelům, je zákaznická zóna Naturgy, má na ně také několik telefonních čísel, aby mohli komunikovat s různými oblastmi Zákaznický servis Naturgy, kromě různých kontaktů prostřednictvím e-mailů. Budou podrobně popsány níže.
Naturgy telefon
Hlavní telefonní číslo zákaznického servisu společnosti Naturgy je 900 100 251. Níže však budou nabídnuta další čísla z různých oblastí společnosti:
- Gas & Power Regulovaný obchodník s elektřinou: 900 100 259.
- Gas & Power Regulovaný obchodník se zemním plynem: 900 100 502.
- Pro smlouvy s Naturgy: 900 649 250.
- Nové registrace u Naturgy: 900 333 555.
- Kontaktujte společnost z jiné země: 0034 914 003 531.
- Linka pomoci pro zranitelnost Naturgy: 900 724 900.
- Hlásit poruchy týkající se zemního plynu: 900 750 750.
- Hlásit poruchy týkající se elektřiny: 900 333 999.
- Pro opravy a údržbu: 900 408 080.
- Informace k odečtu elektroměru nebo zemního plynu: 900 234 000.
Natury e-maily
Hlavní e-mailová adresa společnosti Naturgy je customerservice@naturgy.com, i když má rovněž různé e-mailové adresy a sociální sítě pro každý z vašich požadavků a problémů, o nich se dozvíte níže:
- Oblast odkazující na Gas & Power Comercializadora, regulovaná pro elektřinu: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Oblast Gas & Power Marketing regulovaná pro zemní plyn: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Twitter Nature. @NaturgyClientEs.
- A nakonec Facebook Naturgy: @NaturgyEspañaClientes.
Kanceláře
V případě, že patříte k uživatelům, kteří preferují provádění postupů tradičnějším způsobem, informujeme vás, že můžete navštívit kanceláře společnosti, kolikrát budete chtít, za účelem vyřízení vašich dotazů a/nebo postupů. .
Je důležité zmínit, že pro návštěvu některých poboček je nutné si předem vyžádat schůzku. S ohledem na oblast vašeho bydliště vás zveme k návštěvě následující odkaz, abyste našli kanceláře a pobočky Naturgy a můžete zkontrolovat tu, která je nejblíže vaší domovské adrese.
Stejně tak je důležité vzít v úvahu, že v závislosti na postupu nebo požadavku, který se chystáte provést, se dokumenty k odeslání mohou lišit. Z tohoto důvodu klikněte na následující odkaz a zjistěte tyto informace.
Předchozí jmenování
Některé pobočky Naturgy vyžadují předchozí schůzku se zákaznickým servisem, z tohoto důvodu vám doporučujeme přístup na https://trials.autocruitment.com a najděte vedle kanceláře dle vašeho výběru možnost „Požádat o schůzku online“ nebo možnost „Požádat o schůzku přes WhatsApp“.
Klient k tomu musí kromě času vybrat pouze den, měsíc a rok, ve kterém chce schůzku. Kromě toho je nutné uvést kontaktní údaje.
Naturgy Iberia
Je třeba poznamenat, že Naturgy spolupracuje se dvěma poskytovateli služeb, a to jak zemního plynu, tak elektřiny. Jedním z nich je Naturgy Iberia, která je poskytovatelem volného trhu a je oprávněna nabízet službu domácím i profesionálním spotřebitelům.
Klient tak získává bezplatné ceny (plyn a elektřina), ke kterým jsou určeny slevy, určité podmínky a dokonce i sjednání servisní služby.
Marketér Naturgy Iberia spravuje zhruba dva miliony 230 tisíc odběrných míst elektřiny, u zemního plynu má zhruba dva miliony 900 tisíc.
Gas & Power S.A.
Další obchodní společností společnosti Naturgy je Gas & Power SA, která působí na regulovaném trhu s elektřinou a zemním plynem. Zákazníkům nebo uživatelům poskytuje regulované ceny elektřiny (PVPC), dále sazby TUR plynu a známý sociální bonus Naturgy.
Tento obchodník udržuje více než dva miliony 250 tisíc spotřebitelů s PVPC (dobrovolná cena pro malé spotřebitele), pokud jde o elektřinu. A přesahuje 300 XNUMX XNUMX distribučních míst za sazbu TUR pro zemní plyn.
Aplikace Naturgy
Společnost dodávající elektřinu a zemní plyn zpřístupňuje svým zákazníkům novou aplikaci s názvem „Naturgy Customers“. Jeho cílem je poskytovat rychlejší řešení uživatelských postupů a je k dispozici v App Store i Google Play.
Jednou z nejdůležitějších funkcí této aplikace je, že ji zákazník Naturgy může používat 24 hodin denně, a to díky snadno dostupnému designu, který se přizpůsobí potřebám zákazníka.
služby
Prostřednictvím mobilní aplikace „Naturgy Customers“ mohou uživatelé provádět nespočet služeb nebo procedur, jako jsou:
- Prohlédněte si faktury a účtenky, což umožňuje analyzovat spotřebu měsíc po měsíci.
- Stáhněte si účtenky ve formátu PDF.
- Převezměte kontrolu nad spotřebou, protože aplikace vám umožňuje znát měsíční spotřebu, abyste ji v následujícím měsíci snížili, a proto platili méně na dalším účtu.
- Uplatňovat nároky.
- Obnovte nebo upravte informace
- Přímý kontakt se společností za účelem získání podpory a pomoci.
- Zůstaňte informováni o nejnovějších upozorněních od Naturgy.
- Najděte kancelář nejblíže vašemu domovu.
Zveme vás k návštěvě následujících zajímavých odkazů, které souvisejí s tématem dodávky zemního plynu a elektřiny:
Požádejte o konzultaci a platbu plynu Naturální Mexiko.
Novinky o deaktivovat elektřinu Iberdrola.
informace o Iberdrola účet za plyn.