Výběr toho, který software CRM je nejvhodnější pro použití ve vaší firmě, je jedním z nejdůležitějších a zároveň komplikovaných rozhodnutí, kterým můžete čelit, protože výběr zabere hodně času, zvláště pokud tento typ příliš neznáte . software pro úspěšnou správu vašich klientů. V tomto smyslu existuje několik aspektů, které byste měli nejprve vědět, které vám řeknu v celém tomto článku, například že si můžete vybrat Zdarma CRM a open source, aniž byste museli mimo jiné cokoli platit.
Naštěstí je na trhu mnoho slušných alternativ, které je třeba zvážit, a vy si tak můžete vybrat tu nejlepší, která vyhovuje potřebám vaší společnosti. Na konci tohoto příspěvku se s vámi podělím o seznam těch nejpopulárnějších, s nejlepší pověstí a přijetím v obchodním světě.
Dříve víte, co je CRM?
Jeho zkratka v angličtině znamená «Management vztahu se zákazníky ", což je přeloženo do španělštiny "Management vztahu se zákazníky" a jednoduše řekneme, že je to nástroj, který pomáhá společnostem mít lepší organizaci a přístup k zákaznickým datům.
K čemu je CRM?
Jeho použití bude záviset na odvětví, ve kterém pracujete, a na cíli, kterého chcete s tímto typem nástrojů dosáhnout. Ale na obecné úrovni vám to umožňuje spravovat vztahy se svými zákazníky, hovoříme o organizování schůzek, hovorů, e -mailů, marketingových kampaní, správy prodeje, rozpočtů, dat, účetnictví, fakturace, reportů, zákaznických služeb a mnoha dalších. Stručně řečeno, CRM výrazně zvyšuje vaši produktivitu a prodeje vaší společnosti.
Co hledat v CRM?
Existuje mnoho proměnných, které musíte v první řadě vzít v úvahu, například znalost velikosti vaší společnosti, počtu zaměstnanců, počtu klientů, typu podnikání, prodejního cyklu, jaké aspekty je třeba zlepšit ve vašem prodeje atd.
Je však nezbytné, aby CRM:
- Buďte přístupní. Pokud je vaše CRM online, můžete k ní přistupovat z jakéhokoli zařízení a odkudkoli, což vám umožní spravovat vše v reálném čase.
- Být přizpůsobitelné. To znamená, že jej můžete přizpůsobit procesům a tokům vašeho podnikání.
- Přizpůsobuje se cílům a prioritám vaší společnosti. To znamená vědět, co všechna oddělení, která budou používat CRM, chtějí ke spokojenosti všech.
- Lze to integrovat. Pokud vaše společnost již používá jiný systém, ale chcete integrovat CRM, měli byste také zvážit kompatibilitu, abyste ji sjednotili a měli vše v jednom.
- Snadné použití. Musí mít intuitivní rozhraní pro koncového uživatele.
Především je nejdůležitější, že zapojíte svůj tým od prvního okamžiku do rozhodování, vždy zvažujete hledání ukázky CRM nebo bezplatných zkoušek, aby si ji všichni členové mohli vyzkoušet a zjistit, zda vyhovuje jejich potřebám.
Zdarma CRM, musíte vyzkoušet ...
Zde je seznam různých bezplatných a open source CRM dostupných na trhu, které vám pomohou vyberte nejlepší CRM vhodné pro vaši organizaci.
- hubspot crm
- Agilní CRM
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- Freshsales
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- Kapsule CRM
- vtiger CRM
- Opravdu jednoduché systémy CRM
- Software Odoo
Nyní, když víte, co je CRM a k čemu slouží, je na čase vybrat si ten správný pro vaši společnost. Nezapomeňte do tohoto rozhodnutí zapojit celý svůj tým, jsem si jist, že najdete slušný CRM software, který pomůže vašemu podnikání růst rychleji.
Pokud jste již použili některý z výše uvedených nebo chcete doporučit jiný CRM, neváhejte se o něj s námi podělit v komentářích 😉