Kontakt Holaluz Spaniens kundeområde

Det skal bemærkes, at Hej Luz, har til enhver tid, tilgængelighed til at facilitere forskellige former for kommunikation, og hvis opmærksomhed er både til klienter som for dem, der ønsker information om tjenesten. I denne artikel vil de forskellige måder at kontakte virksomheden på blive annonceret, blandt andre interessante aspekter, derfor er det tilrådeligt at fortsætte med at læse for at kende detaljerne i situationen i dybden.

Hvad er Holaluz kundeservice telefonnummer?

Af hensyn til kundernes bekvemmelighed har Holaluz to telefonnumre, som brugerne kan etablere kontakt med virksomheden på, da deres numre er til specifikke tjenester, det vil sige afhængigt af kravet om, at den person, der skal kommunikere i henhold til det næste:

Hej lys telefon oplysninger (interesserede parter) nummeret der skal ringes til er 900 670 707 og Holaluz Kundeservice (kunder) 900 649 292.

Som nævnt giver Holaluz to gratis telefonnumre, der betjener offentligheden, det første nummer, der er angivet, bruges til dem, der ikke har lavet nogen form for kontrakt med dette firma, men ønsker information om, hvordan man gør det. Det andet nummer er til kunder, det vil sige personer, der allerede har en defineret kontrakt med Holaluz og kræver andre krav til deres service. .

Hvad er telefonnummeret til egenforbrugskunder?

Telefonnummeret til Holaluz's selvforbrugskunder er 900 670 170, dette nummer er også tilgængeligt for personer, der er interesserede i at installere solpaneler på deres kontor, virksomhed, eller hjem og til dette skal de kontakte i tidsrummet fra mandag til kl. Fredag ​​fra kl. 9 til 19, men på grund af covid 19-pandemien kan der ske ændringer.

Selectra, som er en anden lignende specialiseret virksomhed, tilbyder også kunderne muligheden for at installere solpaneler til eget forbrug, men hertil skal der foretages en detaljeret analyse af forbruget og en sammenligning af de virksomheder, der leverer ydelsen for at kunne vide, hvad det specifikke behov er, der tilpasser sig kundens behov.

Telefon til producenter af vedvarende energi

El Hej lys telefon  for producenter af vedvarende energi er det følgende: 900 868 515, Holaluz tilbyder også sine kunder muligheden for at kontakte dem via følgende e-mail: renewables@holaluz.com, dette firma er repræsentationen af ​​producenter af vedvarende energi, således at denne serviceklasse , udføres til markedet gennem bilateral fysisk kontrahering.

Hvis kunden er interesseret i denne forhandling, skal han kontakte ovenstående nummer, også ved at bruge den e-mailadresse, der er angivet i de foregående linjer. Relativ enkel, men meget effektiv proces.

Andre kontakter

Som angivet ovenfor har kommunikationskanalerne på den officielle side af Holaluz en Chatbot-applikation, der giver dig mulighed for at udtrykke alle de bekymringer, der eksisterer, og den er placeret nederst på siden i et område på højre side ved hjælp af en pink cirkel, hvis hvide tegn allerede indikerer, at du kan begynde at skrive for at starte onlinechatten ved at placere den detalje, du vil undersøge.

Man skal huske på, at denne chatbot har sine åbningstider fra 9:00 til 19:00, og som bekendt kan den på grund af covid 19-pandemien undergå nogle ændringer, men under alle omstændigheder vil det være en komfortabel og bekvem løsning Effektiv information.

I tilfælde af at takstkontrakten allerede er indgået med virksomheden, kan du kontakte den på  Holaluz klientområde, For at gøre dette skal du blot klikke på følgende link og fortsæt med de respektive indikationer.

Hvad er Holaluz's kundeservicetider?

For begge oplyste numre er tidsplanen for kunder, der skal betjenes af Holaluz, den sædvanlige mandag til fredag ​​fra kl. med forbehold for ændringer, det vil sige, at de er færre timers opmærksomhed, da deres medarbejdere skal overholde sikkerhedsbestemmelser såsom brug af ansigtsmasker, antibakteriel gel, handsker samt afstanden på mindst 9 meter væk.

Det skal bemærkes, at Holaluz tillader sine kunder og ikke-klienter løsningen med at lave en dagsorden eller programmering for at ringe til deres kontakter, hvilket er meget nyttigt og udføres meget effektivt og under alle omstændigheder for denne proces, en række trin angivet under:

• Det er nødvendigt at indtaste følgende Dirección  , så skal der foretages et valg, hvor muligheden for den såkaldte Agenda er angivet, som vises med pink.
• Afhængigt af sagen skal indstillingen "Jeg er ikke klient endnu" eller "Jeg er allerede klient" være afkrydset, afhængigt af den særlige tilstand.
• Du skal vælge den dato og det klokkeslæt du ønsker en aftale, hvor både dagen og det konkrete tidspunkt for den respektive kontakt bliver eksponeret og dermed opnår det du ønsker at løse, dette vil afhænge af den kalender der skal være overholdt når den dukker op på siden.
• Endelig er det nødvendigt at bekræfte aftalen, så du på den måde kan være sikker på, at personen bliver kontaktet på det rigtige tidspunkt.

Hvor skal man ringe, hvis der er et sammenbrud?

Hvis der er fejl på Holaluz, skal du ringe til den afdeling, der har ansvaret for denne type situationer, gennem nummeret 900 649 464, i tilfælde af et arrangement kan Holaluz kunder kommunikere gennem den kanal, hvor opmærksomheden er i løbet af hver dag kl. ugen, altså fra mandag til fredag ​​og 24 timer i døgnet.

Præcisering: Det skal tages i betragtning, at hvis der er tale om en fejl, er det, før man tager kontakt til Holaluz, nødvendigt at verificere, hvor ulejligheden ligger, da den kan stamme fra hjemmet eller i så fald i distributionen af ​​elektricitet. , alt dette giver mulighed for at lette den nødvendige håndtering, og for dette skal nogle af de to betingelser være opfyldt afhængigt af fejlens oprindelse:

Hvis fejlen sker inde i huset

I dette tilfælde skal kunden kontakte den marketingmedarbejder, som han underskrev kontrakten om vedligeholdelsesservice.

Det skal huskes på, at Holaluz ikke tilbyder sine kunder el- eller gasvedligeholdelsestjenester, men selvom du har underskrevet en kontrakt med Holaluz-priser, kan du kontakte et andet firma, der har denne mulighed.

Hvis fejlen opstår i distributionsnettet 

I denne situation distributør hvis du skal finde en løsning på dette problem, anbefaler firmaer som Selectra, at kunden kontakter den distributør, der er ansvarlig for at gennemgå hændelsen, men hvis du ikke er klar over det, er det tilrådeligt at kontakte Holaluz direkte, så de kan de samme som giver informationen til distributøren og dermed er den klar over hvad der skete.

Og hvis noget går galt, kan du så klage til virksomheden?

Der er faktisk mulighed for, at kunden kan afsløre enhver klage, de har vedrørende Holaluz, dette kan gøres gennem følgende kommunikationsmidler: Telefonnummeret for klager er 900 906 021, samt e-mailen: kunder @holaluz.com , kan du også gå personligt til følgende adresse: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.

Hvis proceduren skal udføres ved personligt fremmøde, skal der tages hensyn til de sikkerhedsforskrifter, der er pålagt på grund af covid 19-pandemien, som tidligere er angivet, da der på grund af dette kan ske ændringer i forhold til tidsplanen. af opmærksomhed.

Klagen kan også administreres gennem de sociale netværk på Facebook af HolaLuz.com og Twitter @HolaLuzcom, endelig af Instagram @holaluz.com

Hvilken procedure skal følges ved indgivelse af den respektive klage?

Først vil marketingmedarbejderen angive et nummer til den person, der har fremsat kravet, som skal opbevares for at fremskynde dette krav. Selvfølgelig kan klienten se status for, hvordan deres anmodning er gennem klientområdet, gennem afsnittet "Forespørgsler".

I tilfælde af at Holaluz allerede har løst problemet, sender de en e-mail til kunden, der bekræfter beslutningen om deres ordre, hvis de ikke er enige i løsningen leveret af virksomheden, skal de angive det via e-mail, fax eller bekræftet post, det anbefales, at kopien og de respektive understøtninger sikres mod afsendelse og modtagelse, da kravet blev fremsat, således at der på denne måde kan fremsættes en anden lignende anmodning et andet sted.

Hvis Holaluz ikke har været i stand til at tilbyde et tilfredsstillende svar til kunden, kan de gå til følgende organisationer:

• OMIC (Kommunale Forbrugeroplysningskontor).
• Forbrugervoldgiftssystem.
• CNMC (National Markets and Competition Commission).
• Du skal angive den komplette adresse på industrien og energien i det uafhængige samfund, hvor den ejendom, der er angivet i kontrakten, er beliggende.

Hvordan aftaler man en takst med virksomheden?

Når du er klar over de tjenester, som Holaluz leverer, og du har besluttet dig for at være kunde ved at etablere en kontrakt med dette firma, er det tilrådeligt at følge disse trin, der vil blive angivet nedenfor:

• Foretag ændringen til Holaluz gennem en simpel proces, idet du tager højde for, at kontraktdataene fremgår af enhver tidligere faktura, hvilket naturligvis er nyttigt, og alle nødvendige oplysninger kan verificeres, og det er også nødvendigt at fuldføre registreringen, der nemt kan findes ved den næste side.  :
• En anden meget praktisk og også gyldig måde er gennem det telefonnummer, der er til ansættelse og er 900 670 707.
• Du skal besvare en række rutinespørgsmål, der er afgørende for at indgå kontrakt med tjenesten, det er også nødvendigt at lokalisere den nøjagtige adresse, hvor anmodningen skal fremsættes og angive, om det er den sædvanlige bopæl, eller sekundær, eller under alle omstændigheder, hvis det er om en virksomhed. Et af de sædvanlige spørgsmål er, at hvis der er strøm på stedet, det vil sige, at det skal afklares, om der er tale om et firmaskifte eller om registrering af ydelsen. 

Efter at have besvaret spørgeskemaet, skal følgende oplysninger gives:

• adresse eller CUPS (Universal Forsyningspunktkode). Som står på fakturaen.
• De personoplysninger, hvor den fremtidige indehaver af el- eller gaskontrakten og DNI vil blive kontaktet.
• IBAN er det internationale bankkontonummer eller bankkontokode, da det er vigtigt for tidspunktet for direkte debitering.
• Faktisk elektrisk strøm hyret.
• La Holaluz rate som den kommende ejer vil vælge.

Konklusion

Som det kan ses i udviklingen af ​​denne artikel, tilbyder firmaet Holaluz sine nuværende eller fremtidige kunder en række ressourcer, der giver dem mulighed for at etablere en kontaktperson, personlig eller virtuel, på en sådan måde, at deres krav opfyldes bedst muligt. , med det ultimative mål, at disse kunder er helt tilfredse, og at den leverede service er den mest passende.

Når det derimod fx ønskes at fokusere på, hvad der er relateret til et havari, skal klienten have alle sagsrelaterede oplysninger lige ved hånden, da han på den måde naturligvis vil have størst mulighed for at med succes at nå formålet med sin anmodning.

Det skal tages i betragtning, at Holaluz-virksomhedens hensigt i enhver situation er at tilfredsstille sine kunder korrekt, faktisk uden problemer giver det sine brugere mulighed for at gå til forskellige officielle organisationer, i tilfælde af at opmærksomheden de modtage er blevet udlånt til dem, er ikke til deres fulde smag.

Hvis denne artikel har været til læserens smag, anbefales det, at du besøger følgende links, der er relateret til det diskuterede emne og kan have din samlede interesse. 

Catgas Energi I Spanien: Udtalelser og telefon

ChcCor Fra Spanien: Pris, pris og telefon

Pæreenergi i Spanien: meninger og fordele