Sky Mexico er en virksomhed, der gennem årene har haft en konstant udvikling, og dens interesse er fokuseret på brugernes tilfredshed. Nævnte organisation er baseret på kommercialisering af satellit-abonnement-tv-tjenester i Mexico, Mellemamerika, Den Dominikanske Republik og Panama. Denne artikel vil fokusere på opgaver de Himmel, for at vide alt om det, fortsæt med at læse.
himmel opgaver
Før man taler om noget, skal det forklares, hvad Sky-opgaver går ud på. Sagens essens er, at der er tale om et system, der hjælper teknikere og distributører med at udnytte deres tid korrekt på et reelt grundlag, samt verifikation af ordrer, tekniske besøg, bl.a. Derfor er denne service ikke for kunder direkte, men for medarbejderne i organisationen.
Dette virker, når en klient fremsætter en serviceanmodning som; en installation, teknisk support, behovet for et teknisk besøg. Sidstnævnte er, hvad virksomheden kalder "Sky-tillæg." Men som yderligere information bruges dette besøgskontrolsystem af autoriserede distributører, for at kunne administrere endeløse ændringer eller tjenester, der skal udføres.
Processer udføres med SKY Assignments
For bedre at forstå dette er det nødvendigt at gøre det klart, hvilke typer processer der udføres med nævnte system, blandt hvilke følgende skiller sig ud:
- Type- og rækkefølgeændringer relateret til installationen.
- Annullering eller annulleringer henvist til rækkefølgen af installation af Sky.
- Lukningen af ordren eller ordrerne, når den nævnte ledelse er udført.
- Når kunden ikke er hjemme, at omlægningen af serviceordren bestilles.
- Brug af materialer til ændringer i installationen af tjenesten.
Til gengæld styres alle ordrer, der styres gennem SKY-opgaver, af et system kaldet "Sky heat". Sidstnævnte er en afdeling, der tydeligvis er relateret til området for sky kundeservice.
Hvordan udføres SKY Assignments processerne?
For at forstå proceduren lidt mere, er det godt at sige, at alle disse følger en detaljeret og velfokuseret proces, så alle kundeønsker bliver korrekt og korrekt behandlet. De specifikke trin, der bruges til at udføre denne proces, er:
- Log ind på hjemmesiden "Sky Maps".
- Dette vil vise en liste.
- Denne liste vises, og det vil være muligt at se alle ordrer, foretaget af kunder og af virksomheden selv.
- Ved at klikke på knappen "Tildel", vil du se den fulde liste over dem, der hedder "Tildelt".
- Fra da af vil status for jobbet ændre sig i realtid.
Vigtig bemærkning: i nogle tilfælde er det muligt at foretage ændringer i Sky-ordrer. For at gøre dette er det nødvendigt at klikke på ansøgningsnummeret, som åbner værktøjslinjen til ændring og annullering af opgaver.
SKY Heat System Hvad er det?
Som allerede nævnt, himmel opgaver håndteres på internettet gennem et system kaldet Heat Ekstranet. Hvad dette værktøj gør, er at hjælpe på en computeriseret måde til at imødekomme anmodninger fra virksomhedens kunder. Gennem den er det også muligt at se status for tjenesten. For sidstnævnte skal følgende instruktioner følges:
- Det første skridt er at besøge Heat SKY-webstedet (link).
- Når du er på siden, skal du indtaste bruger-id og adgangskode tildelt af SKY.
- Du vil nu se dataene vist på hjemmesiden.
- Endelig vil det være muligt at se tildelingen af Sky andre data såsom besætninger, skibsfører, kilometertal osv.
For en bedre forståelse af, hvordan Heat Extranet-systemet fungerer. Den følgende video forklarer det på en grafisk, bestemt og forenklet måde. For hvad anbefales, så det er muligt tydeligt at forstå, hvorfor Sky-virksomheden bruger denne service, ligesom mange andre højt anerkendte virksomheder.
Processer, der kan udføres med Heat SKY System
Med dette system er det muligt at tilgå både information og processer hos kunder og Skys egne. Sådan som de er:
- Distributører og alle generelle oplysninger og kontaktoplysninger.
- Tildeling: Det er serviceordren, der tildeles det, der kaldes en besætning (arbejdere).
- Squads: til brug af distributørteknikere.
- Kilometertal: Når anmodningen overstiger rækken af tjenester, der tilbydes, både af virksomheden og af arbejderen.
- Grafik: det er det, der gør det muligt at skelne ordrens status efter farve.
- Forudfaktura: det er det, der bestemmer de tidligere økonomiske oplysninger for hver tjeneste.
Bemærk venligst: Hver autoriseret forhandler har deres egne ansatte eller kvalificerede teknikere, afhængigt af det nødvendige arbejde. Derfor er det sandsynligt, at de i forskellige processer og sager ikke er umiddelbart tilgængelige eller simpelthen ikke kan varetage sagen på grund af mangel på kvalificeret personale til at udføre arbejdet korrekt.
Ofte stillede spørgsmål
Som i mange tilfælde er der flere, der har tvivl tilfælles med hensyn til denne type service. Med den hensigt, at der ikke er nogen spørgsmål tilbage om emnet, finder du nedenfor svarene på de oftest stillede spørgsmål fra både teknikere og brugere:
Håndteres alle SKY Assignments-ordrer ved hjælp af Heat?
Bestemt, alle ordrer er og skal være tidligere tildelt og set gennem Sky's Heat. Alt dette med den hensigt at føre journal og situationer blive kontrolleret i tide.
Hvordan får jeg tildelt ID og adgangskode for at få adgang til systemet?
Den eneste måde at få adgang til disse legitimationsoplysninger er for Sky-virksomheden at tildele den. Nå, det er specifikt fastslået, at det er organisationen, der tildeler både ID og adgangskode til hver medarbejder. Og ligeledes trækkes dette tilbage, når medarbejderen ophører med sit arbejde i virksomheden.
Kan brugere få adgang til SKY Assignments?
Brugere vil sandsynligvis være i stand til at finde Sky-tildelingssiden, men adgang er usandsynlig, medmindre de har ID og adgangskode. Nå, kun autoriserede agenter kan få adgang til nævnte platform.
Endelig inviteres læseren til at besøge følgende links, disse vil helt sikkert have interesse:
oplysninger om Kundeservice hos SKY Mexico
Lav din forespørgsel SKY kontoudtog
se alt om Sky internet i Mexico
Trin til konfiguration en SKY Control