Baser Cor i Spanien: Regulerede elpriser

I denne artikel inviterer vi dig til at kende al information relateret til en af ​​de mest anerkendte el- og naturgasmarkedsførere i Spanien, det er Baser Core, lær om dit kundeområde og andre oplysninger af interesse nedenfor.

Baser Core

Markedsføreren af ​​naturgas og elektricitet BaserCor, tilbyder sine brugere og kunder forskellige priser for leveringen af ​​disse tjenester, blandt hvilke PVPC (frivillig pris for små forbrugere), TUR (Last Resort Rate) og den elektriske og termiske sociale bonus skiller sig ud.

Tidligere var denne virksomhed kendt under navnet EDP Comercializadora de Último Recurso, SA, men National Market and Competition Commission (CNMC) krævede, at alle marketingfolk skiftede navn for at gøre en forskel mellem gruppen af ​​regulerede marketingfolk. og dem på det frie marked. Af denne grund blev virksomheden omdøbt Baser Core, fra august 2019.

Contactos

Markedsføreren af ​​eltjenester og naturgas Baser Core, har forskellige kontaktkanaler til sine kunder, så de kan udføre de nødvendige procedurer og procedurer ved hjælp af den kanal, de selv vælger. Disse er:

• Telefonkanalen.
• Virksomhedens kontorer og filialer.
• Og den digitale kanal gennem Baser Cor kundeområde og virksomhedens officielle side.

Vi inviterer dig til at kende detaljerne og oplysningerne om hver af disse kontaktformer nedenfor.

Phone

Virksomhedens brugere og kunder har to numre af Telefon Baser Core, hvorigennem de kan kommunikere med virksomheden i henhold til den type forespørgsel eller procedure, de ønsker at udføre. Disse telefonnumre er:

• Til kundeservice: 900 902 947.
• Og for krav og klager: 900 902 941.

I tilfælde af et eventuelt nedbrud, i forhold til elforsyningen, kan kunden kontakte distributøren direkte, lokalisere den i følgende link. Hvis der nu er tale om fejl i forsyningen af ​​naturgas, skal du indtaste følgende .

Kontorer

Den mest traditionelle måde at kontakte Baser Cor-virksomheden på er ved at gå direkte til kontorerne, som er placeret i landets hovedprovinser.

Det er vigtigt at påpege, at åbnings- og lukketiderne for filialerne i Girona og Murcia er fra kl. 10 om morgenen til kl. 00 om eftermiddagen og derefter fra kl. 02 om eftermiddagen til kl. 00 om natten. I modsætning til de andre kontorer, der arbejder almindeligt fra klokken 04 om morgenen til klokken 00 om natten.

Det er værd at nævne, at kontorerne for Baser Core, efterspørgsel som et væsentligt krav for deres kunders opmærksomhed, en forudgående aftale, kan den behandles fra følgende .

Beliggenhed

Dernæst vil du være i stand til at kende adressen på hovedkontorerne for BaserCor, i henhold til de provinser, hvor de er beliggende:

• Oviedo: beliggende på Calle Principado, 33007 Oviedo.
• Gijón: på Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
• Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
• Castro Urdiales: placeret på Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
• Santander: på Calle Castelar, 43, 39004, Santander.
• Torrelavega: på Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega.
• Bilbao: i Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
• Barakaldo: Det er placeret på Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
• San Sebastián: på calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
• Victoria: på Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
• Figueres: i Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
• Murcia: det er placeret på Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.

Aftale

Som nævnt ovenfor, for at gå til et af kontorerne BaserCor, det er påkrævet at behandle en aftale tidligere, derfor vil vi nedenfor informere dig om de trin, du skal følge for at behandle en sådan aftale.

Hovedsageligt skal du have adgang til følgende Dirección  og vælg det kontor, der er tættest på dit hjem. Vælg derefter årsagen til besøget, den mest efterspurgte årsag er den sociale bonus.

For at fortsætte skal du vælge den dag, du vil gå til kontoret, og tidspunktet, under hensyntagen til tilgængeligheden af ​​aftaler for den valgte dato. Angiv nu personlige oplysninger såsom for- og efternavn, personligt identifikationsnummer, e-mailadresse og et kontakttelefonnummer. Til sidst skal du klikke på boksen "Reserver".

Web: Kundeområde

Baser Cor kundeområde, Det er en digital platform, privat og gratis, hvorigennem hver bruger af virksomheden kan udføre forskellige procedurer og procedurer, relateret til den kontrakt, de har med virksomheden.

På samme måde kan du herigennem behandle kontraktindgåelse af tjenester samt ændring af allerede planlagte kontrakter.

ledelser

Baser Cor-kundeområdet giver brugerne mulighed for at registrere leveringen af ​​tjenester, bopæl eller ændre domicileringen af ​​kvitteringer og aftale en bestemt takst (uanset om det er for elektricitet eller naturgas). Gennem denne digitale platform kan du også anmode om den sociale bonus og ændre den aftalte kraft og diskrimination pr. time.

Ligeledes kan klienten foretage ændringen af ​​bankkontoen, hvor betalingerne af fakturaen er hjemmehørende; og ændring af kontaktoplysninger (kontakt telefonnummer eller e-mailadresse).

Andre procedurer, der kan udføres i kundeområdet er: Konsultation og download af betalingskvittering (op til de sidste 5 år) og måleraflæsning.

Vigtige data

For at nyde de tjenester, som virksomheden tilbyder gennem kundeområdet, er det nødvendigt at registrere sig i systemet og derefter få adgang til det via et brugernavn (generelt DNI) og en personlig adgangskode. Det er værd at understrege, at kun Baser Cor-klienter kan bruge denne platform.

Men hvis kunden var bruger af virksomhedens digitale platform, men med det gamle navn, og nu skal ind Baser Cor kundeområde, skal du gendanne adgangskoden, udover at aktivere din konto. For at gøre dette foreslår vi, at du får adgang til følgende link. I tilfælde af problemer med at genaktivere kontoen, kan du kontakte os på følgende telefonnummer: 900 928 183.

Yderligere oplysninger

Ud over de ovennævnte procedurer i Baser Cors kundeområde, er andre procedurer, der skal udføres via virksomhedens hjemmeside, nævnt nedenfor:

• Ejerskifte af kontrakten.
• Kom med påstande.
• Behandle genforbindelser.
• Annuller og/eller ophæv en lejlighedsvis kontrakt.
• Afbryd elektricitet eller naturgas.
• Download kvitteringer og fakturaer.

Ejerskifte af kontrakten

For at skifte indehaver af en Baser Cor firmakontrakt skal klienten tilgå følgende link og udfyld formularen fra systemet, hvori du skal angive personoplysningerne for den nuværende og nye indehaver af kontrakten.

Fremsætte krav

Kunder, der har behov for at fremsætte en eller anden form for krav for levering af tjenesten, skal tilgå via internettet og finde en fil i det følgende link, i denne fil skal du indtaste kontraktindehaverens personoplysninger og en kort forklaring af årsagen til kravet.

Det er vigtigt at nævne, at klienten til sit krav kan vedhæfte et billede eller et dokument, der er relateret hertil. Blandt dem en faktura.

Proces Genforbindelse

Manglende betaling af tjenesten, genererer afbrydelse af samme. af denne grund skal brugeren fortsætte med at annullere den tilsvarende faktura og derefter anmode om gentilslutning af deres tjeneste via den digitale platform.

Det skal bemærkes, at kunden skal vedhæfte den annullerede faktura til gentilslutningsanmodningen, det vil sige den, der påviser forbrugerens solvens, således at forsyningen af ​​ydelsen straks kan genoprettes.

Annullering eller opsigelse af en lejlighedsvis kontrakt

Hvis en klient lejlighedsvis har en kontrakt og ønsker at fuldføre den, kan de afslutte den ved at sende betalingsbevis eller ved at annullere "Proforma Provisional"-fakturaen, som kan findes via internettet, på følgende .

Afskedig tjenesten

Det er en simpel styring, som kunden kan udføre blot ved at gå ind på nettet, levere kontraktindehaverens personlige data og oplysningerne vedrørende boligen eller lokalerne, der er registreret i servicekontrakten.

Annullering af servicen indebærer fjernelse af måleren, af denne grund skal kunden aftale en anden service, da hvis de ikke gør det, vil de ikke have elektricitet eller naturgas.

Dokument download

Blandt de procedurer, som en klient kan udføre på siden af Baser Core, kan du finde download af fakturaer og/eller betalingskvitteringer, denne styring udføres ved at oplyse personnummer, fakturanummer og betalingsdokument.

note

Det er vigtigt at bemærke, at hvis kunden har behov for en anden procedure, som ikke er nævnt i de foregående punkter, skal han lokalisere boksen "Andre anmodninger" på virksomhedens hjemmeside og vælge den nødvendige procedure.

Baser Cor: Services

Virksomheden Baser Cor, har til sine kunder PVPC Electricity Rate, også Last Resort Rate (TUR) for gas og den elektriske og termiske sociale bonus. De vil blive beskrevet detaljeret nedenfor.

PVPC elpris

Small Consumer Voluntary Price Rate (PVPC), hører til det regulerede marked, det betyder, at priserne er dikteret af regeringen, nævnte sats etablerer en anden pris på hver time af dagen.

Denne pris tilbydes gennem tre modaliteter: den første er standard, den anden med timediskrimination i to perioder og den tredje med timediskrimination i tre perioder.

Standardpris

Standardsatsen for frivillig pris for små forbrugere (PVPC) på Baser Core, henviser til, at prisen på el-energitjenesten varierer hver time på døgnet.

Pris med timediskrimination i to perioder

PVPC-tariffen med timediskrimination i to perioder henviser til, at prisen på el-ydelsen varierer hver time, men den fastsættes kun i to perioder, hvoraf den ene er billigere end den anden. Disse perioder er:

• Peak Hours: tidsplanen er etableret fra 12:00 til 22:00 om vinteren og fra 13:00 til 23:00 om sommeren.
• Off-peak timer: denne periode etablerer følgende tidsplan om vinteren, fra 22:00 til 12:00, og om sommeren fra 23:00 til 13:00.

Vurder med tidsdiskrimination i tre perioder

Denne sats inkluderer en tredje periode, kaldet "Supervalle", denne sats har lavere omkostninger til el-service end de tidligere. Tidsplanen for "Supervalley"-perioden er fra 1:00 til 7:00.

Betingelser

PVPC-satsen for Baser Cor-virksomheden har ikke varighed, af denne grund er den ikke begunstiget med kampagner eller rabatter. Medmindre forbrugeren er omfattet af El-social bonus.

Denne sats kan kun aftales af forbrugere, der opretholder en effekt lig med eller mindre end 10 kW.

Det skal bemærkes, at Baser Cor udover PVPC også tilbyder Fixed Price rate, som fastlægger et enkelt beløb for ydelsen, i en periode på 12 måneder.

Data af interesse

Det er vigtigt at nævne, at prisen på Baser Cors faste pris er fastsat i henhold til slutningen af ​​effekten (0.1042 €/kW/dag) og slutningen af ​​energien (0.1474 €/kW/h).

Gas Last Resort Tarif (TUR)

Denne takst er ligesom eltaksten reguleret af staten. Det er tilgængeligt for kunder i to modaliteter og vil afhænge af mængden af ​​forbrug hos hver af kunderne. Disse modaliteter er:

• The Last Resort Rate 3.1: som generelt indgås i hjem, der bruger naturgas, kun til varmt vand og madlavning. Forbruget af denne er op til 5000 kWh/år.
• Og Tarif of Last Resort 3.2: forbruget af denne takst er fastsat mellem 5000 og 50000 kWh/år. I denne takst indgår brugen af ​​naturgas til både varmt vand, madlavning og opvarmning.

Det er vigtigt at nævne, at virksomhedens TUR Baser Core, kan kun kontraheres, når forbruget er mindre end 50000 kWh/år.

Priser

Omkostningerne ved de sidste udvejspriser (TUR) for Baser Cor ændres hvert kvartal og offentliggøres i BOE (Official State Gazette), den sidste ændring af deres priser var som følger:

• For TUR 3.1: med en variabel løbetid på 0.0496 €/kWh er den faste pris 4.26 euro pr. måned.
• Og for TUR 3.2: med en variabel løbetid på 0.0427 €/kWh er den faste omkostning € 8.35 pr. måned.

Elektrisk social bonus

Baser Cor Electric Social Bonus refererer til en bistand, som regeringen yder til familier med lav indkomst, som har svært ved at annullere kvitteringen for elektrisk lystjeneste.

Det er vigtigt at understrege, at ikke alle forbrugere kan få adgang til denne bonus, da det for dens anmodning er påkrævet at indgå en frivillig prissats for små forbrugere og have et lavt indkomstniveau.

Eller være pensionistkunder og modtage minimumsydelsen. Denne bonus gives også til store familier. Anmodningen om det fremsættes på forskellige måder. Tjek dem ud nedenfor.

ansøgning

Den elektriske og termiske sociale bonus kan rekvireres telefonisk, gennem kundeservicekontakten, på nummer 900 902 947. Også ved hjælp af faxnummeret 984 115 538.

Andre ansøgningsformer er: personligt på Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; eller via e-mail bonosocial@basercor.es.

Det er vigtigt at nævne, at hver klient, der nyder godt af den elektriske sociale bonus, også kan modtage den termiske sociale bonus, som refererer til aflysning af varme, varmt vand og madlavning.

Termisk social bonus

Markedsføreren Baser Cor, har også til sine kunder den termiske sociale bonus, denne, ligesom den elektriske sociale bonus, refererer til statsstøtte, beregnet til familier med lav indkomst og gør det derfor svært for dem at betale for gasydelsen. Det er vigtigt at bemærke, at hver bruger, der nyder godt af den elektriske sociale bonus, automatisk vil nyde den termiske sociale bonus.

Denne bonus ydes i form af en enkeltbetaling, og størrelsen vil afhænge af klimaet og det geografiske område, hvor forbrugerens bolig er beliggende. For at drage fordel af denne bonus er der ikke behov for et sådant krav, da hvis kunden er en modtager af Electric Social bonus, vil han automatisk også være en termisk bonus.

ansættelse

Hvis en spansk statsborger er interesseret i at kontrahere virksomhedens tjenester, enten gennem en af ​​el- eller naturgastarifferne, har de flere kontraherende muligheder. Hovedkontraktmetoden er via telefonnummeret 900 902 947.

Ligeledes kan begge ydelser (el og gas) kontraheres gennem den digitale platform. Hvis du har brug for at kontrahere el-ydelsen, skal du tilgå følgende link  og levere de nødvendige data i den form, som systemet giver.

Ved naturgasservice skal den kontraherende borger indtaste følgende link og give dine personlige data, udover alle oplysninger i relation til gasforsyningsstedet.

Vigtige data

Baser Cors digitale platform giver virksomhedens brugere og kunder sessionen "Online Management", hvor de kan administrere en ny forsyningsregistrering samt en midlertidig kontrakt. Af denne grund inviterer vi dig til at besøge følgende link og få mere information om det.

Requisitos

Det er nødvendigt at have følgende dokumentation i tankerne, når du ønsker at indgå kontrakt med Baser Cors gas- eller elforsyningstjeneste.

Med hensyn til indgåelse af elektricitet skal forbrugeren have sine personoplysninger ved hånden (navn og efternavn, personnummer, telefonnummer på ansøgeren) samt forsyningsadressen, ud over forsyningsstedets universelle kode ( CUPS), og endelig nummeret på en bankkonto, hvor den direkte debitering af fakturaen vil blive foretaget.

For at kontrahere naturgastjenesten skal ansøgeren have de samme dokumenter eller data ved hånden, som ved indgåelsen af ​​el-tjenesten. Blandt dem dine personlige data, adressen på dit hjem eller din ejendom, CUPS (Universal Supply Point Code) og en bankkonto til at styre betalingen. Ud over Gasinstallationscertifikatet.

note

Gasinstallationsattesten rekvireres i tilfælde af, at boligen eller ejendommen aldrig har haft serviceleverancer, eller at den har været inddraget i mere end XNUMX måneder.

Social bonus og Covid

Det er vigtigt at gøre opmærksom på, at den sociale bonus til familier, der er blevet økonomisk ramt af Covid 19-pandemien, blev godkendt.

Familier, der nyder godt af denne bonus, vil modtage 25 % rabat på elregninger indtil den 30. juni 2021. Denne bonus kan rekvireres via Baser Cor kundeområde.

Grundlæggende krav

Blandt kravene for at ansøge om den sociale bonus for Covid 19, skiller den aftalte effekt i boligen sig ud, som skal være lig med eller mindre end 10 kW, desuden skal boligen være sædvanlig bopæl for ansøgeren om bonussen.

Indehaveren af ​​kontrakten skal være en fysisk person og ikke en juridisk enhed, og skal desuden have indgået PVPC-taksten på det regulerede marked, både med timediskrimination og uden timediskrimination.

Specifikke krav

Indehaveren af ​​kontrakten eller et af medlemmerne af deres familiekerne skal være arbejdsløs, have en ERTE (Temporary Employment Regulation File) eller væsentligt have mistet deres indkomst som følge af virussen.

Ligeledes kan familier, hvor et af dets medlemmer har et handicap større end eller lig med 33 %, som er ofre for kønsbaseret vold og/eller terrorisme, få adgang til dette.

Også familier, der har en enlig forælder og mindst én mindreårig i deres familiegruppe, skal denne situation registreres i familiebogen og i registreringsattesten.

regning

Ifølge den aftalte service udsendes fakturaerne fra Baser Cor marketingmedarbejder hver måned eller hver anden måned. Strukturen af ​​disse fakturaer er forskellig, det vil sige, at de har forskellige informationssessioner. Lær hver af dem at kende nedenfor.

Elektrisk energiservice

Denne udsendes hver XNUMX. dag, den indeholder forskellige sessioner, blandt hvilke følgende skiller sig ud: resuméet, forbrugsgrafen, kontraktdataene (navn på ejeren, adresse på serviceleverancen, andre) og detaljerne i regningen af den frivillige pris for små forbrugere (PVPC).

Det skal bemærkes, at detaljerne i den frivillige pris for små forbrugere er opdelt i to linjer:

• Fakturering for den aftalte magt.
• Og afregningen for den energiforbrugte.

Fakturering for kontraheret strøm

Denne linje informerer klienten om strømadgangsafgiftsprisen, som bruges til at dække omkostningerne i forbindelse med brugen af ​​transportnetværkene.

Ligeledes specificerer den prisen på kommercialiseringen, som inkluderer omkostninger til kundeservice, kontraktindgåelse og håndtering af fakturaer.

Fakturering for energiforbrug

I denne linje oplyses bygherren om beløbet for den energiadgangsafgift, der opkræves for at dække udgifterne til transport af el, samt brugen af ​​de infrastrukturer, der transporterer el til boligerne.

Den detaljerer også oplysninger om mængden pr. energiomkostning, det vil sige værdien for at producere elektricitet, nævnte værdi opnås ved at gange den forbrugte kWh med termen for timeprisen for energi.

Naturgas Service

Naturgasserviceregningen udstedes hver anden måned. Og dens mængde beregnes ud fra konverteringsfaktoren, som gør det muligt at konvertere gassen til kWh.

Det er vigtigt at nævne, at naturgas måles i m³, men afregning sker i kWh. Derefter afhænger omregningsfaktoren af ​​gassens varmeeffekt og højden af ​​den provins, hvor forsyningspunktet er placeret.

Nu inviterer vi dig til at nyde den følgende video, som forklarer forskellen mellem marketingfolk og distributører af elektricitet og naturgas.

Tag ikke afsted uden at besøge følgende links af interesse, der er relateret til forsyningen af ​​elektricitet og naturgas i Spanien:

oplysninger om Edp gasregning.

Nyheder om Gasregistreringspris hos Iberdrola.

Nyheder om Naturgy elregning.