Movistars kundeservicecenter er normalt en hjælpetjeneste for brugere, når der kræves enhver form for procedure, der er relateret til Movistar-virksomhedens serviceplaner, priser, forslag eller ulemper. I denne artikel vil vi gennemgå emner af stor interesse. Derfor opfordrer vi dig til at fortsætte med at læse den.
Movistar kundeservicecenter
Movistar tilbyder, som vi allerede har sagt, muligheden for forskellige måder at være i direkte kontakt med nævnte virksomhed på, og til dette tilbyder det centrets service Movistar kundeservice, hvorigennem data og information om aspekter relateret til tjenesten leveret af Movistar er kendt. Denne service bruges af telefon, chat, bureauer eller filialer og sociale netværk.
Movistar kundeservice på telefon
Ved hjælp af en sådan service og med kun et opkald gennem Movistar kundeservicenummer, vil det være let at løse enhver form for tvivl, anmodning, bekymring vedrørende den service, der leveres af telefonselskabet, og nævnte proces kan udføres som følger:
- Gennem nummeret 800 888 8366 fra enhver telefonlinje.
- Gennem et opkald til *611 fra Movistars egen linje eller forudbetalt.
Fra det førnævnte Movistar-nummer vil følgende aktiviteter blive udført:
- Fornyelse af Movistar-planen.
- Høring af balancen ved nedskæringen i forhold til planen.
- Tjek saldoen i forudbetaling.
- Annuller eller genoplad Movistar.
- Nyd kampagner.
- Rådfør dig med dækning.
- Rekruttering af internationale megabytes og Roaming-tjenester.
- Rapporter og teknisk support fra Movistar.
- I forhold til telefonisk betjening af Movistar Kundeservicecenter, kan det ske til enhver tid, da denne service er tilgængelig tre hundrede og femogtres dage om året og fireogtyve timer i døgnet.
Andre alternative Movistar servicetelefoner
Nummeret på Movistar Customer Service Center, som vi allerede har nævnt, må vi sige, at det er det generaliserede nummer og for specifikke typefunktioner. Men på samme måde håndterer Movistar-virksomheden en anden serie af telefoner, der bruges til forretningsområdet, virksomheder eller til at ringe fra udlandet, og det er følgende:
- Kundeservice for specifikationen af forretningsområdet, telefonnummeret til at ringe til er *612 eller 800 800 8366.
- For virksomheders vedkommende ringes nummeret 800 036 7737 op.
- For at tegne en beskyttelsesforsikring for dele som f.eks. skærme, ringer vi til nummeret 800 220 0003.
- Movistar service i udlandet, skal du ringe til nummeret 888 401 3854.
- Det er vigtigt at bemærke, at i tilfælde af Movistar kundeservice i udlandet, vil roaming serviceafgifter blive opkrævet.
Alle de ovenfor nævnte Movistar-numre består af en tjeneste fireogtyve timer i døgnet og tre hundrede og femogtres dage om året.
Movistar Kundeservicecenter i bureauer eller filialer
Movistar har servicecentre i alle XNUMX stater i Den Mexicanske Republik. I forhold til disse vil der være mulighed for at gå ind i kundeservice på en personlig måde, og gennem en sådan service kan følgende handlinger udføres:
- Tvivl eller præciseringer i forhold til Movistar-fakturaen.
- Køb eller udskift SIM-kortet.
- Kend alle Movistar-tjenester.
- Anmod om Movistar teknisk service.
- Rekruttering og opnåelse af skærmbeskyttelsesforsikring.
- Køb mobiltelefoner.
- Movistar regningsbetaling.
- Lejeprisplan eller køb forudbetalt.
- Portabilitetstjenester.
Der er mere end to hundrede og halvtreds Movistar-agenturer i hele Mexico, hvad angår kundeservicecentre og butikker. Den, der er tættest på brugerens adresse, kan lokaliseres, og dette kan gøres via webportalen eller den officielle side på Movistar Customer Service Center.
Servicen i Movistar Customer Service Center, når der henvises til agenturer eller filialer, præsenterer karakteristika i form af servicetimer, og det er fra elleve om morgenen til otte om natten, og fra mandag til søndag. Dette kan dog variere alt efter kontorets placering, så vi anbefaler, at søgningen foretages på hjemmesiden, som vi allerede har angivet ovenfor.
Movistar Kundeservicecenter gennem online chattjenesten
En anden af Movistars kundeservicekanaler er via chat, og for at opnå dette vil det ske ved at gå ind på hjemmesiden og på følgende måde:
- Det vil være nødvendigt at gå ind på Movistars kundesupportwebsted.
- Vi finder knappen "Hjælp Chat".
- Et vindue vil blive vist, og vi vil placere "Jeg vil kontakte en direktør".
Gennem Movistar-chatten vil den, udover at have den virtuelle assistent ved navn "Nikki", også hjælpe med svarene på de tvivlsspørgsmål, som brugeren kan stille med hensyn til:
- Holdfrigivelse.
- Tilbud eller kampagner.
- Problemer med genopladninger.
- Tjek forudbetalt saldo.
- Bærbarhed.
- Anmeldelse af tyveri eller tab.
- Former og betalingssteder.
På samme måde som Movistar-telefonen er Movistars kundeservice via chat tilgængelig fireogtyve timer i døgnet og tre hundrede og femogtres dage om året.
Movistar Customer Service Center via sociale netværk
På samme måde kan du få adgang til Movistar kundeservice gennem sociale netværk, og til dette vil vi følge følgende trin:
- Gennem Facebook-siden, ved kommentar eller indbakke: Movistar MX.
- Gennem Twitter-tjenesten, gennem en Tweet eller DM: @MovistarMX.
- Instagram, via DM: movistar mx.
Ligeledes giver de fleste af Movistars sociale netværk teknologi gennem en virtuel assistent kaldet "Nikki", hvorfor de er tilgængelige fireogtyve timer i døgnet og tre hundrede og femogtres dage om året.
Opmærksomhed gennem Mi Movistar App-værktøjet
En anden af tjenesterne er knyttet til Mi Movistar App-værktøjet, og gennem det kan du også gøre brug af Movistars kundeservice. I dette tilfælde er alle de kommunikationstjenester, vi allerede har nævnt, vedlagt med deres respektive direkte ikoner. Denne service kan udføres som følger:
- Gennem et opkald til Movistar-telefonen.
- Indtastning af Movistars sociale netværk.
- Gennem Movistars e-mailadresse og kontaktformular.
- Gennem Movistar online chat.
- På samme måde er der søgning eller placering af Movistar-bureauer eller filialer med real-time placering.
- Mi Movistar App-værktøjet er tilgængeligt til mobiltelefoner med iOS- og Android-operativsystemer.
Movistar teknisk support og rapporter
Med hensyn til dette punkt må vi sige, at der ikke er noget Movistar-nummer som sådan til teknisk support. Af denne grund og i tilfælde af at det er nødvendigt at udarbejde en rapport eller rapport gennem alle de kanaler, som vi nævner nedenfor:
- Via telefon.
- Gennem chattjenesten.
- Gennem sociale medier.
- I agenturer eller filialer.
- I Mi Movistar App-værktøjet.
Ofte stillede spørgsmål om Movistar kundeservice
Som vi altid gør i vores artikler, vil vi nedenfor beskrive nogle ofte stillede spørgsmål, der normalt præsenteres for brugerne på forskellige tidspunkter, og til dette viser vi dem med deres respektive svar på objekter, der er nyttige til enhver tid.
Hvad er den estimerede tid for svar i Movistars kontaktmedie?
Svartiden vil være variabel i henhold til den valgte kommunikationskanal, blandt hvilke er:
- Movistar telefon: mellem ti og tredive minutter.
- Movistar Chat: det samme, når brugernes tvivl eller bekymringer er etableret på en forudindlæst måde, vil de have en tid på ti til tredive minutters samtale med direktøren.
- Movistar sociale netværk: øjeblikkeligt gennem forudindlæste bekymringer eller tvivl, mellem ti og tres minutter med direktøren.
- Movistars agenturer eller filialer: Øjeblikkeligt.
- Movistar app: ifølge den kanal, der er blevet valgt blandt de allerede nævnte.
Er der en eksklusiv telefontjeneste til salg?
Svaret er nej. Både salg og kontrakter vil blive lavet gennem de Movistar-telefoner, som vi angav i muligheder ovenfor.
Er kundeservice gratis?
Ja, faktisk er Movistars kundeservice helt gratis.
Læseren kan også gennemgå:
Nyheder om Videokonference i Telmex
Se alt om Fjernsyn med Telmex Mexico