For at lette udførelsen af procedurer vedrørende elektricitet har spanske borgere Naturgy Kundeområde. Det er et værktøj, der giver dig mulighed for at administrere information rettidigt. Kend i denne artikel alle data om Naturgy Kundeområdeinklusive deres telefonnumre.
Naturgy Kundeområde
Kontrakten for de ydelser, Naturgy Company tilbyder, kan ses på Naturgy Kundeområde. Med dette konsultationsinstrument kan brugeren se alt relateret til deres personlige data, beløb og fakturaer for el- og gastjenesten.
Naturgy Kundeområde Det betragtes som et instrument, der gør livet lettere for brugerne, da du gennem det kan udføre forskellige procedurer, uanset hvor du er og når som helst på dagen.
At indtaste Naturgy Kundeområde Brugere, der har en el- eller gaskontrakt med virksomheden, skal registrere sig gennem en formular og afgive personoplysninger herigennem, for at blive bekræftet.
Tjenester
Virksomheden giver kunderne mulighed for at udføre procedurer igennem Naturgy kundeområde, så de ikke foretager telefonopkald, men selv løser deres procedurer i virksomhedens kundeområde.
For at få adgang til den skal du indtaste en e-mailadresse og en adgangskode for at få adgang til tjenesterne. Disse omfatter visning og download af hver af Naturgys el- og gasregninger.
Ligeledes verifikation af forbruget af begge tjenester, styring af kontrakter og betaling af udestående regninger. Også ændring af personlige data, krav og ændring af ejer, hvis det er nødvendigt.
andre
Ved hjælp af Naturgy kundeområde, kan brugere rapportere nedbrud eller anmode om reparationer, ud over at blive informeret om eksisterende kampagner og tilbud. Aftal også tjenesten og/eller registrer elektriciteten og aflæs måleren.
Det er vigtigt at nævne, at brugere af Naturgys virksomhedsydelser via denne webportal har mulighed for at ændre kontrakter og modtage information om deres levering med det samme. Alle disse alternativer kan behandles på Naturgy platformen i kundeområdet på nedenstående link eller via firmaansøgningen.
Så inviterer vi dig til at se følgende video om Naturgy kundeområde, og de procedurer, der skal udføres i den. For derefter at fortsætte med at læse og få information om detaljerne for hver af disse tjenester
Ansættelse af tjenesten
Brugere, der ønsker at indgå kontrakt, registrere el eller gas hos virksomheden, kan gøre det igennem naturgy telefoner, enten med Naturgy Iberia (der henviser til det frie marked) eller med Gas & Power Regulated Marketer (der henviser til det regulerede marked).
Når du foretager opkaldet, vil telefonrådgiveren informere dig om alt i forhold til omkostningerne ved registrering, samt vilkåret for at have elektricitet eller naturgas og vil også fortælle dig om de dokumenter, der skal sendes til en sådan proces.
Udover Naturgy telefoner kan du også klare dette krav online og på et af virksomhedens handelskontorer.
note
Det skal bemærkes, at løbetiden for at installere el eller naturgas i et hus kan være mellem 5 og 7 hverdage, da virksomhedens ekspert primært skal placere energimåleren.
Ligeledes skal det bemærkes, at eludvidelses-, adgangs- og tilslutningsrettighederne, udover tilslutningsrettighederne og naturgasregistreringsrettighederne, skal betales på XNUMX. faktura, efter kontrahering af ydelsen.
Kontraktindgåelse af vedligeholdelses- eller reparationsservice
Naturgy tilbyder sine kunder elektriske reparationstjenester (serviceelektrisk), gasvedligeholdelsestjenester (servigaer), vedligeholdelse af hjemmet og nødreparationstjenester.
De kan indgås i grundlæggende eller komplette planer og vil blive inkluderet i betalingen af det tilsvarende gebyr. Denne betaling vil afhænge af de planer, som forbrugeren har indgået aftale om, og de rabatter, som virksomheden tilbyder.
Det er vigtigt at bemærke, at det ikke er nødvendigt at have en kontrakt på el eller gas med firmaet Naturgy for at vælge kontrahering af de ovenfor beskrevne vedligeholdelsesydelser.
Skift af kontraktindehaver
Skiftet af kontraktindehaver er en af de mest efterspurgte ydelser ved flytning eller anskaffelse af ny bolig. Det forhindrer opretholdelsen af en gæld relateret til den tidligere ejer. Denne procedure kan udføres ved hjælp af et telefonopkald, der giver dataene til den nye ejer.
Telefonoperatøren vil vejlede dig med hensyn til de dokumenter, der kræves til proceduren, det skal bemærkes, at det ikke genererer nogen form for omkostninger, og det tager mellem 15 og 20 hverdage at udføre den.
Måleraflæsning
Aflæsning af Naturgy-serviceforsyningsmåleren giver brugeren mulighed for at verificere, at forbruget, der er registreret på regningen, er reelt, af denne grund foretrækker flere spaniere hver dag at hyre Naturgy-virksomheden og direkte aflæse elmåleren eller naturgas.
Gennem den effektive aflæsning af måleren verificerer brugeren, at der ikke er nogen estimater i hans samling, og derfor er det den nøjagtige.
Læsning af dette kan ske via nettet, give information i den tilsvarende form eller ved at gå ind på Naturgys kundeområde. Brugeren kan dog få oplysningerne gennem telefonnummeret 900 234 000. I dette tilfælde vil telefonoperatøren indsamle oplysningerne fra måleraflæsningen og registrere dem i kontraktdataene.
Sluk for strømforsyningen
Proceduren for at deaktivere elforsyningen er ret enkel, for dette stiller Naturgy telefonnummeret 900 333 555 til rådighed for sine kunder, så de kan foretage et opkald og anmode om annullering af kontrakten og derfor fjernelse af elektriciteten eller gasmåler.
Telefonoperatøren vil oplyse brugeren om de fastsatte frister for at reagere på hans anmodning. I tilfælde af elektricitet, med den digitale måler, vil aflysningen af tjenesten blive givet automatisk. I tilfælde af at måleren er analog, vil den blive trukket tilbage inden for en periode på to uger.
Ved naturgasservice vil måleren blive trukket tilbage mellem 15 og 20 hverdage.
Download online faktura
På Naturgys digitale platform, kundeområdet, har brugeren mulighed for at downloade fakturaen, både for levering af elydelsen og for levering af naturgas.
Til dette er det nødvendigt at gå ind på Naturgys hovedside og finde sessionen "Mine fakturaer og forbrug", som er placeret under sessionen "Mit kontor".
Når du får adgang til sessionen "Mine fakturaer og forbrug", vil systemet vise oplysningerne vedrørende de seneste udstedte fakturaer, med oplysning om: datoen, typen af service (el eller gas), det betalte beløb og kWh i tilfælde af lys.
Herefter skal brugeren vælge den ønskede faktura og klikke på dens udstedelsesdato, for at downloade den og gemme den på computeren.
note
Det skal bemærkes, at kunden i bunden af skærmen i samme "Mine fakturaer og forbrug"-session kan verificere det forbrug, der er genereret i hver faktureringsfase.
Ændring af den aftalte magt
Hvis du er en af de kunder, der har brug for at ændre strømmen, der er indgået med Naturgy, skal du gå til hovedsiden og finde sessionen "Mit kontor", når du er der, skal du vælge indstillingen "Mine kontrakter".
I den session vil du kunne se følgende spørgsmål “Hvad vil du lave?”, og ved siden af forskellige links, et af disse vil være “Power change form with Naturgy”, du skal klikke på det.
Og udfyld derefter formularen med data såsom dit navn, efternavn, personnummer, nummeret på den kontrakt, som strømmen vil blive ændret til. Samt en personlig telefon og en e-mailadresse. Endelig den aftalte sats, og hvis det er nødvendigt at opretholde den samme eller den tidligere.
Data af interesse
I lyset af den effektændring, som du ønsker at foretage, skal du betale en ny pris på den faktura, der udstedes i den efterfølgende måned.
Krav
For at udføre klager, krav og/eller forslag vedrørende tjenesten, er det nødvendigt at indtaste følgende link og find sessionen "Andre procedurer", og klik derefter på "Sæt krav eller anmodning". Det er værd at bemærke, at fra dette afsnit kan du også behandle andre procedurer, for eksempel:
- Ændringer i el- eller naturgasservicekontrakter.
- Underretning om tekniske hændelser, der er opstået i Naturgy kundeområde.
Naturgy Kundeområde: Registrering
For at udføre registreringen i Naturgy kundeområde, er det nødvendigt at følge følgende indikationer. Det første brugeren skal gøre er at gå ind på "Adgang til Naturgy Client Area" webportalen, der skal oplyses en e-mailadresse og et password, sidstnævnte skal være alfanumerisk og indeholde mindst ét bogstav med stort bogstav.
Derefter skal personoplysningerne oplyses, for kontakten, blandt dem, det personlige telefonnummer og sproget, ud over det personlige identifikationsnummer for indehaveren af servicekontrakten, dog den personlige registreringskode eller kontraktbevisnummeret.
Til sidst sender virksomheden en besked til brugerens e-mail med et link, som er nødvendigt for at aktivere Naturgys kundeområdekonto.
Data af interesse
Det er vigtigt at nævne, at den personlige registreringskode er den kode, som brugerne modtager på den faktura, der sendes til deres e-mail, når de endnu ikke har tilmeldt sig webportalen.
Afslutningsvis udføres brugerregistreringen i Naturgys kundeområde gennem 4 trin:
- Få adgang til data.
- Kontakt information.
- kundedata
- Og bekræftelsen via en e-mail.
For mere information inviterer vi dig til at ringe gratis til nummeret 91 076 6635.
Naturgi
Naturgas- og elforsyningsselskabet Naturgy er et af hovedselskaberne i Spanien, som ejer 90 % af det nationale elmarked. Det udfører aktiviteter med forsyning, produktion, distribution og salg af elektricitet og gas.
Tidligere hed det "Grupo Gas Natural Fenosa", på trods af at de har ændret navn, har virksomheden de samme forretninger i elsektoren og er til stede både på det regulerede marked og på det frie marked.
anerkendelser
Under sit gamle navn, "Grupo Gas Natural Fenosa", er virksomheden blevet anerkendt for sin store lederskab og tilstedeværelse i landets menneskelige og sociale udvikling, derfor er det blevet tildelt anerkendelser såsom "Dow Jones Sustainability Indexes".
Ligeledes et stort antal certifikater, som anerkender og værdsætter iværksætterprogrammerne for unge, promoveret af virksomheden, som arbejder hånd i hånd med Beskæftigelses- og Sikkerhedsministeriet.
Tilsvarende har det modtaget priser og priser som: The Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, The Customer Service Award af Sotto Tempo-bureauet, blandt andre.
Hændelser med navneændring
Brugere af selskabet Gas Natural Fenosa er bekymrede for, om ændringen af selskabets navn vil påvirke dem på nogen måde. For disse spanske brugeres ro i sindet, forlyder det, at navneændringen netop er det, en navneændring, og det handler ikke om, at et andet firma køber virksomheden.
Af denne grund vil brugere fortsat være kunder hos "Naturgy" og vil opretholde de samme betingelser i deres kontrakter, det vil sige, at nævnte kontrakter ikke ændres overhovedet. Denne navneændring vil ikke påvirke de priser, betingelser eller vedligeholdelsesydelser, der er indgået aftale om.
note
Det er vigtigt at nævne, at den eneste ændring vil blive vist i regningen for naturgas og el, der modtages hjemme hos kunden; da det bliver muligt at visualisere den nye virksomheds logo, navn og brevpapir.
Ligeledes kan denne ændring ses i den finansielle enhed, der indsamler fakturaerne, gennem direkte debiteringstjenesten, da det fra nu af vil ske i Naturgys navn og ikke Gas Natural Fenosa.
Contactos
Hovedkontakten, som elforsyningsselskabet tilbyder sine brugere, er Naturgy Kundeområde, ligesom det har nogle telefonnumre til dem, for at kunne kommunikere med de forskellige områder af Naturgy kundeservice, ud over forskellige kontakter via e-mails. De vil blive beskrevet detaljeret nedenfor.
Naturgy telefon
Naturgy-virksomhedens primære kundeservicetelefonnummer er 900 100 251. Andre numre fra forskellige områder af virksomheden vil dog blive tilbudt nedenfor:
- Gas & Power Reguleret marketingmedarbejder for el: 900 100 259.
- Gas & Power Reguleret marketingmedarbejder for naturgas: 900 100 502.
- For kontrakter med Naturgy: 900 649 250.
- Nye tilmeldinger hos Naturgy: 900 333 555.
- Kontakt virksomheden fra et andet land: 0034 914 003 531.
- Naturgy Vulnerability Helpline: 900 724 900.
- Rapportér opdelinger vedrørende naturgas: 900 750 750.
- Rapporter nedbrud vedrørende el: 900 333 999.
- For reparationer og vedligeholdelse: 900 408 080.
- Oplysninger om aflæsning af el- eller naturgasmåleren: 900 234 000.
Naturgy e-mails
Naturgy-virksomhedens primære e-mailadresse er customerservice@naturgy.com, selvom det ligeledes har forskellige e-mailadresser og sociale netværk for hver af dine anmodninger og bekymringer, lær om dem nedenfor:
- Området, der henviser til Gas & Power Comercializadora, reguleret for elektricitet: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Gas & Power Marketing-området reguleret for naturgas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Twitter Natur. @NaturgyClientEs.
- Og endelig Facebook Naturgy: @NaturgyEspañaClientes.
Kontorer
Hvis du er en af de brugere, der foretrækker at udføre procedurerne på en mere traditionel måde, informerer vi dig om, at du kan besøge virksomhedens kontorer, så mange gange du ønsker, for at udføre dine forespørgsler og/eller procedurer .
Det er vigtigt at nævne, at for at besøge nogle filialer, er det nødvendigt at bestille en tid på forhånd. Under hensyntagen til området for din bolig, inviterer vi dig til at besøge følgende link, for at finde Naturgys kontorer og filialer, og du kan tjekke den, der er tættest på din hjemmeadresse.
Ligeledes er det vigtigt, at du tager højde for, at de dokumenter, der skal afsendes, kan variere i henhold til den procedure eller anmodning, du skal udføre. Af denne grund skal du klikke på følgende link for at få disse oplysninger.
Aftale
Nogle af Naturgy-afdelingerne kræver en forudgående aftale om kundeservice, derfor anbefaler vi, at du tilgår link og find ud for det valgte kontor muligheden "Request an Appointment Online" eller muligheden "Request an Appointment by WhatsApp".
For at gøre dette skal klienten kun vælge den dag, måned og år, udover det tidspunkt, hvor de ønsker aftalen. Ud over dette er det nødvendigt at angive kontaktoplysningerne.
Naturgy Iberia
Det skal bemærkes, at Naturgy arbejder hånd i hånd med to tjenesteudbydere, både naturgas og elektricitet. En af disse er Naturgy Iberia, som er en frimarkedsleverandør og har beføjelse til at markedsføre tjenesten til private og professionelle forbrugere.
Herigennem modtager kunden gratis priser (for gas og elektricitet), hvortil rabatter, visse betingelser og endda indgåelse af en vedligeholdelsesservice er udpeget.
Markedsføreren Naturgy Iberia har cirka to millioner 230 tusinde elforsyningspunkter, mens den for naturgas har omkring to millioner 900 tusind.
Gas & Power S.A.
Naturgy-selskabets andet handelsselskab er Gas & Power SA, som arbejder på det regulerede marked for el og naturgas. Det giver kunder eller brugere regulerede elpriser (PVPC), samt gas TUR-priser og den velkendte Naturgy Social Bonus.
Denne marketingmedarbejder opretholder mere end to millioner 250 tusinde forbrugere med PVPC (frivillig pris for små forbrugere), hvad angår elektricitet. Og det overstiger 300 distributionspunkter for TUR-satsen for naturgas.
Naturgy ansøgning
El- og naturgasforsyningsselskabet stiller en ny applikation kaldet "Naturgy Customers" til rådighed for sine kunder. Den har til formål at give hurtigere løsninger til brugerprocedurer og er tilgængelig i både App Store og Google Play.
En af de mest relevante funktioner ved denne App er, at Naturgy-kunden kan bruge den 24 timer i døgnet, gennem et let tilgængeligt design, der tilpasser sig kundens behov.
Tjenester
Gennem mobilapplikationen "Naturgy Customers" kan brugere udføre utallige tjenester eller procedurer såsom:
- Se fakturaer og kvitteringer, hvilket giver mulighed for at analysere forbruget måned for måned.
- Download kvitteringer i PDF-format.
- Få styr på forbruget, da appen giver dig mulighed for at kende det månedlige forbrug, for at reducere det i den efterfølgende måned, og derfor betale mindre på den næste regning.
- Kom med påstande.
- Forny eller rediger oplysningerne
- Direkte kontakt til virksomheden, for at modtage support og assistance.
- Hold dig orienteret om de seneste meddelelser fra Naturgy.
- Find kontoret tættest på dit hjem.
Vi inviterer dig til at besøge følgende links af interesse, som er relateret til emnet naturgas og elektrisk strømforsyning:
Anmod om konsultation og gasbetaling Naturgy Mexico.
Nyheder om deaktiver Iberdrola-elektricitet.
oplysninger om Iberdrola gasregning.