Stellen Sie sich vor, ein Freund hat Sie gebeten, Geld über Bizum zu senden. Du machst es und es ist dir egal. Aber nach ein paar Minuten schreibt dein Freund: "Bizum erreicht mich nicht." Könnte es Probleme geben, bei denen Bizum das Geld nicht schickt? Oder wenn du es schickst, wo ist es hin?
Im Folgenden geben wir Ihnen die Schlüssel, damit Sie wissen, welche möglichen Gründe für das Scheitern des Dienstes vorliegen können, und Sie erhalten diese Nachricht, die Sie beunruhigen wird, insbesondere wenn es sich um einen großen Betrag handelt und er sich nicht mehr auf Ihrer Bank befindet .
So konfigurieren Sie Bizum richtig
Bevor Sie über die Hauptgründe sprechen, warum ein Bizum Sie möglicherweise nicht erreicht, sollten Sie diesen Dienst konfigurieren. Sonst geht es nicht.
Sie sollten wissen, dass Bizum von den wichtigsten Bank-Apps aus funktioniert, Sie müssen also nichts anderes auf Ihrem Handy installieren. Sie müssen es nur öffnen und von dort aus diesen Schritten folgen. Denken Sie natürlich daran, dass jede App, obwohl sie allgemein ist, manchmal eine Reihe von Schritten "mehr oder weniger" hat.
- Geben Sie die App Ihrer Bank mit Ihren Anmeldeinformationen ein.
- Gehen Sie zum Abschnitt Bizum. Fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu und klicken Sie auf Weiter.
- Um den Vorgang zu verifizieren, erhalten Sie eine SMS mit einem Code, den Sie in der App der Bank eingeben müssen.
- Als nächstes müssen Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes akzeptieren.
- Klicken Sie abschließend auf Fertig stellen und Sie können mit Bizum arbeiten (sowohl Geld senden als auch empfangen).
Warum erreicht mich Bizum nicht?
Die Wahrheit ist, dass die Konfiguration von Bizum kein großes Rätsel ist. Aber eine andere Sache ist schon, wenn Sie eine Zahlung leisten oder erwarten, Geld zu erhalten, und Sie sehen, dass es nicht ankommt. Dann wird es schlimm, denn was ist passiert? Warum erreicht mich Bizum nicht?
Tatsächlich gibt es mehrere Gründe, warum dies passieren kann, und darüber werden wir als Nächstes sprechen.
Es wird von Ihrer Bank einbehalten
Obwohl es nicht normal ist, dass es passiert, können wir Ihnen nicht sagen, dass es auch nicht passiert. Wenn ein Bizum gesendet wird, erreicht es den Empfänger fast immer in etwa 5-10 Sekunden. Es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis es reflektiert (und abgeschlossen) ist.
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, kommt dies nicht oft vor, aber wenn die Bank Verdacht auf einige Zahlungen hat, kann sie das Geld für eine Weile zurückbehalten, um es intern zu überprüfen. Im Allgemeinen veröffentlichen sie es in ein paar Stunden und es erscheint bereits, aber manchmal kann es bis zu 48 Stunden dauern. Wenn es nach dieser Zeit immer noch nicht ausgeht, müssen Sie mit Ihrer Bank sprechen, um herauszufinden, was passiert.
Computerfehler
Wissen Sie, dass, wenn Sie ein Bizum senden und daran arbeiten, aber die Internetverbindung unterbrochen wird, die Transaktion in der Luft bleiben kann? Nun ja, es ist ein Dienstausfall, der auftritt, wenn das Internet nicht gut funktioniert oder es Probleme in der App gibt.
In diesem Fall müssen Sie etwas Geduld haben aber wenn das Problem nach ein paar Stunden immer noch besteht und Sie den Nachweis haben, dass sie Ihnen die Zahlung geschickt haben, sprechen Sie mit Ihrer Bank, weil es sein könnte, dass das Geld nicht korrekt überwiesen wurde (höchstwahrscheinlich wird die andere Person stornieren und zurück, um es zu tun, wenn es herauskommt).
Kontoänderungen
Stellen Sie sich vor, Sie haben das Bizum-System für eine E-Mail-Nummer und ein Bankkonto konfiguriert. Sie haben jedoch kürzlich Ihr Konto geändert und vergessen, diese Informationen in Bizum zu ändern.
Das, was albern erscheint, ist häufiger als Sie denken, und einer der Gründe, warum Bizum nicht ankommt. Tatsächlich, aber es wird auf Ihrem alten Konto empfangen.
Wenn dies bereits geschlossen wurde, ist es normal, dass das Geld an die andere Person zurückgegeben wird, und Sie können die Bizum-Konfiguration so ändern, dass es Sie bei der erneuten Ausführung korrekt erreicht.
Du hast eine Grenze
In Wirklichkeit haben alle Bizum-Konten ein monatliches Limit. Diese werden in der Regel von der Bank angepasst und bewirken, dass, wenn diese erreicht ist, kein Geld mehr gesendet oder empfangen werden kann.
Um Ihnen eine Idee zu geben, Das Normale, wenn Sie Bizum konfigurieren, ist, dass Sie 60 Operationen pro Monat haben maximal 1000 Euro pro Operation (2000 täglich maximal in allen Operationen).
Und wenn Sie dies bereits überwunden haben, werden sie Ihnen natürlich kein Geld schicken.
Telefonnummer Fehler
Wie oft ist es uns passiert, dass wir eine Telefonnummer genommen haben und uns bei einigen Zahlen geirrt haben. Ist es Ihnen passiert? Es ist auch eine sehr häufige Sache.
Birne Das heißt, wenn Sie ein Bizum senden, senden Sie es an eine andere Person und natürlich erreicht es nicht, wen es sollte.
Das Schlimmste ist, dass diese Situation kompliziert zu lösen ist. Wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank, um herauszufinden, was Sie tun können. Und schließlich mit der Person, an die Sie es versehentlich gesendet haben, um zu sehen, ob sie es zurücksenden kann.
Probleme in der Bank-App
Genauso wie Sie Probleme mit dem Internet haben können, könnte der Antrag der Bank zu einem bestimmten Zeitpunkt auch ohne Verbindung gesehen werden, und dies bedeutet, dass das Bizum nicht vollständig ist und daher seinen Empfänger nicht erreicht.
Wenn das passiert, warten Sie am besten, bis es wieder in seinen normalen Zustand zurückkehrt, und überprüfen Sie, ob das Bizum-Geld abgezogen wurde oder ob es aussteht ... Rufen Sie im Zweifelsfall die Bank an, um es zu überprüfen, und wenn Sie sehen dass es nicht verarbeitet wurde, tun Sie es erneut, um die Operation anzukommen.
Tatsächlich können Sie sich wie bei jedem Dienst in dieser Situation befinden. Aber Sie sollten sich keine Sorgen machen, denn in den meisten Fällen hat es eine Lösung. Wenn Bizum nicht ankommt, überprüfen Sie, ob all dies nicht passiert Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Bank, damit sie nachverfolgen kann, wo sich das Geld befindet und warum es sein Ziel nicht erreicht hat. Ist es Ihnen schon einmal passiert? Was haben Sie getan, um es zu beheben?