Wenden Sie sich an den Kundenbereich von Holaluz Spanien

Es sollte erwähnt werden, dass Hallo Luz, hat jederzeit die Verfügbarkeit, um verschiedene Formen der Kommunikation zu erleichtern, und wessen Aufmerksamkeit gilt beiden Kunden für diejenigen, die Informationen über den Dienst wünschen. In diesem Artikel werden neben anderen interessanten Aspekten die verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen bekannt gegeben, daher ist es ratsam, weiterzulesen, um die Details der Situation vollständig zu verstehen.

Wie lautet die Telefonnummer des Holaluz-Kundendienstes?

Für die Bequemlichkeit der Kunden hat Holaluz zwei Telefonnummern, mit denen Benutzer Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen können, da ihre Nummern für bestimmte Dienstleistungen bestimmt sind, d.

Hallo Lichttelefon Informationen (Interessenten) ist die zu wählende Nummer 900 670 707 und der Holaluz-Kundendienst (Kunden) 900 649 292.

Wie bereits erwähnt, stellt Holaluz zwei kostenlose Telefonnummern zur Verfügung, die der Allgemeinheit dienen, die erste angegebene Nummer wird für diejenigen verwendet, die keinen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen haben, aber Informationen darüber wünschen, wie dies möglich ist. . Die andere Nummer ist für Kunden, dh Personen, die bereits einen definierten Vertrag mit Holaluz haben und eine andere Anforderung für ihren Service benötigen. .

Wie lautet die Telefonnummer für Eigenverbrauchskunden?

Die Telefonnummer für Eigenverbrauchskunden von Holaluz ist 900 670 170, diese Nummer steht auch Personen zur Verfügung, die daran interessiert sind, Solarmodule in ihrem Büro, Unternehmen oder Zuhause zu installieren, und müssen sich dafür in der Zeit von Montag bis melden Freitag von 9 bis 19 Uhr, kann sich aber aufgrund der Covid-19-Pandemie ändern.

Selectra, ein weiteres ähnliches Fachunternehmen, bietet Kunden ebenfalls die Möglichkeit, Solarmodule für den Eigenverbrauch zu installieren, jedoch muss hierfür eine detaillierte Verbrauchsanalyse und ein Vergleich der Unternehmen, die die Dienstleistung erbringen, durchgeführt werden, um dies zu können wissen, was der spezifische Bedarf ist, der sich an die Bedürfnisse des Kunden anpasst.

Telefon für erneuerbare Energieerzeuger

El Hallo Lichttelefon  für Erzeuger erneuerbarer Energie ist es die folgende: 900 868 515, Holaluz bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, sie über die folgende E-Mail zu kontaktieren: erneuerbares@holaluz.com, dieses Unternehmen ist die Vertretung der Erzeuger erneuerbarer Energie für diese Serviceklasse , wird durch bilaterale physische Kontrakte auf den Markt gebracht.

Wenn der Kunde an dieser Verhandlung interessiert ist, muss er sich an die oben angegebene Nummer wenden, auch unter Verwendung der in den vorherigen Zeilen angegebenen E-Mail-Adresse. Relativ einfaches, aber sehr effektives Verfahren.

Andere Kontakte

Wie oben angegeben, verfügen die Kommunikationskanäle der offiziellen Seite von Holaluz über eine Chatbot-Anwendung, mit der Sie alle bestehenden Bedenken äußern können, und sie befindet sich unten auf der Seite in einem Bereich auf der rechten Seite durch ein Rosa Kreis, dessen weißes Zeichen bereits anzeigt, dass Sie mit dem Schreiben beginnen können, um den Online-Chat zu starten, indem Sie das Detail platzieren, das Sie untersuchen möchten.

Es ist zu bedenken, dass dieser Chatbot seine Servicezeiten von 9:00 bis 19:00 Uhr hat und bekanntlich aufgrund der Covid-19-Pandemie einige Änderungen erfahren kann, aber auf jeden Fall wäre es eine komfortable und praktische Lösung effektive Informationen.

Für den Fall, dass der Tarifvertrag bereits mit dem Unternehmen abgeschlossen wurde, können Sie es unter kontaktieren  Holaluz-Kundenbereich, Klicken Sie dazu einfach auf Folgendes Link und fahren Sie mit den jeweiligen Angaben fort.

Wie sind die Kundendienstzeiten von Holaluz?

Bei beiden gelieferten Nummern ist der Zeitplan für die von Holaluz zu bedienenden Kunden der übliche Montag bis Freitag von 9:19 bis 1:XNUMX Uhr, aber wie angegeben, ist es aus Pandemiegründen möglich, dass dieser Zeitplan gilt Änderungen vorbehalten, das heißt, sie sind weniger aufmerksam, da ihre Mitarbeiter Sicherheitsvorschriften wie die Verwendung von Gesichtsmasken, antibakteriellem Gel, Handschuhen sowie den Abstand von mindestens XNUMX Meter einhalten müssen.

Es sollte beachtet werden, dass Holaluz seinen Kunden und Nicht-Kunden die Lösung ermöglicht, eine Agenda oder Programmierung zu erstellen, um ihre Kontakte anzurufen, was sehr nützlich ist und sehr effizient durchgeführt wird und in jedem Fall für diesen Prozess eine Reihe von Schritten aufgeführt sind unter:

• Folgendes muss eingegeben werden Adresse  , dann muss eine Auswahl getroffen werden, bei der die Option der sogenannten Agenda angezeigt wird, die rosa dargestellt wird.
• Je nach Fall muss die Option „Ich bin noch kein Kunde“ oder „Ich bin bereits Kunde“ angekreuzt werden, abhängig von der jeweiligen Bedingung.
• Sie müssen das Datum und die Uhrzeit auswählen, zu denen Sie einen Termin wünschen, in dem sowohl der Tag als auch die spezifische Uhrzeit für den jeweiligen Kontakt angezeigt werden, und so erreichen, was Sie lösen möchten. Dies hängt vom Kalender ab, der bei Erscheinen eingehalten werden muss auf der Seite.
• Abschließend muss der Termin bestätigt werden, damit Sie auf diese Weise sicher sein können, dass die Person zum richtigen Zeitpunkt kontaktiert wird.

Wo anrufen, wenn es eine Panne gibt?

Wenn bei Holaluz ein Fehler auftritt, müssen Sie die für diese Art von Situation zuständige Abteilung unter der Nummer 900 649 464 anrufen. Im Falle eines Ereignisses können Holaluz-Kunden über diesen Kanal kommunizieren, auf dem die Aufmerksamkeit jeden Tag liegt die Woche, das heißt von Montag bis Freitag und 24 Stunden am Tag.

Klarstellung: Es muss berücksichtigt werden, dass, wenn es sich um einen Fehler handelt, vor der Kontaktaufnahme mit Holaluz überprüft werden muss, wo die Unannehmlichkeiten liegen, da diese im Haushalt oder in diesem Fall bei der Stromverteilung entstehen können Erleichtern Sie die erforderliche Verwaltung, und dazu müssen je nach Fehlerursache einige der beiden Bedingungen erfüllt sein:

Wenn der Fehler innerhalb des Hauses auftritt

Der Kunde muss sich in diesem Fall an den Vermarkter wenden, mit dem er den Wartungsvertrag abgeschlossen hat.

Es sollte beachtet werden, dass Holaluz seinen Kunden keine Strom- oder Gaswartungsdienste anbietet, aber selbst wenn Sie einen Vertrag mit Holaluz-Tarifen abgeschlossen haben, können Sie sich an ein anderes Unternehmen wenden, das diese Option hat.

Wenn der Fehler im Verteilernetz auftritt 

In dieser Situation die Verteiler Wenn Sie beispielsweise eine Lösung für dieses Problem finden müssen, empfehlen Unternehmen wie Selectra dem Kunden, sich an den Händler zu wenden, der für die Überprüfung des Vorfalls verantwortlich ist. Wenn Sie sich dessen jedoch nicht bewusst sind, ist es ratsam, sich direkt an Holaluz zu wenden sie können die gleichen sein, die dem Händler die Informationen geben, und somit weiß er, was passiert ist.

Und wenn etwas schief geht, können Sie sich beim Unternehmen beschweren?

In der Tat besteht für den Kunden die Möglichkeit, jede Beschwerde bezüglich Holaluz zu melden, dies kann über die folgenden Kommunikationsmittel erfolgen: Die Telefonnummer für Beschwerden ist 900 906 021 sowie die E-Mail: customers @holaluz.com , können Sie sich auch persönlich an folgende Adresse wenden: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.

Wenn der Eingriff persönlich durchgeführt werden soll, müssen die aufgrund der Covid-19-Pandemie auferlegten Sicherheitsvorschriften berücksichtigt werden, auf die zuvor hingewiesen wurde, da es aufgrund dessen zu Änderungen des Zeitplans kommen kann .. der Aufmerksamkeit.

Die Beschwerde kann auch über die sozialen Netzwerke von Facebook von HolaLuz.com und Twitter @HolaLuzcom und schließlich von Instagram @holaluz.com verwaltet werden

Wie ist bei der jeweiligen Reklamation vorzugehen?

Zunächst teilt der Vermarkter der Person, die den Anspruch geltend gemacht hat, eine Nummer mit, die aufbewahrt werden muss, um diese Anforderung zu beschleunigen. Natürlich kann der Kunde den Status seiner Anfrage über den Kundenbereich im Abschnitt „Anfragen“ einsehen.

Für den Fall, dass Holaluz das Problem bereits gelöst hat, senden sie dem Kunden eine E-Mail, in der die Entscheidung ihrer Bestellung bestätigt wird. Wenn sie mit der vom Unternehmen bereitgestellten Lösung nicht einverstanden sind, müssen sie dies per E-Mail, Fax oder Einschreiben mitteilen , wird empfohlen, die Kopie und die dazugehörigen Unterlagen vom Absenden und Empfangen bei der Reklamation aufzubewahren, damit auf diese Weise ein weiterer ähnlicher Antrag an einem anderen Ort gestellt werden kann.

Wenn Holaluz dem Kunden keine zufriedenstellende Antwort geben konnte, kann er sich an die folgenden Organisationen wenden:

• OMIC (Kommunales Verbraucherinformationsbüro).
• Verbraucherschlichtungssystem.
• CNMC (Nationale Markt- und Wettbewerbskommission).
• Sie müssen die vollständige Anschrift der Gewerbe- und Energiewirtschaft der Freien Gemeinde angeben, in der sich das im Vertrag bezeichnete Grundstück befindet.

Wie schließe ich einen Tarifvertrag mit dem Unternehmen ab?

Wenn Sie sich über die von Holaluz angebotenen Dienstleistungen im Klaren sind und sich entschieden haben, Kunde zu werden und einen Vertrag mit diesem Unternehmen abzuschließen, ist es ratsam, die folgenden Schritte zu befolgen, die nachstehend aufgeführt sind:

• Nehmen Sie den Wechsel zu Holaluz durch einen einfachen Prozess vor und berücksichtigen Sie, dass in jeder früheren Rechnung die Vertragsdaten erscheinen, was offensichtlich nützlich ist und alle erforderlichen Informationen überprüft werden können, und es ist auch notwendig, die Registrierung abzuschließen, die leicht zu finden ist beim nächsten Seite.  :
• Ein weiterer sehr bequemer und ebenfalls gültiger Weg ist die Telefonnummer für die Einstellung 900 670 707.
• Sie müssen eine Reihe von Routinefragen beantworten, die für die Beauftragung der Dienstleistung von entscheidender Bedeutung sind. Es ist auch erforderlich, die genaue Adresse zu ermitteln, an der der Antrag gestellt werden soll, und anzugeben, ob es sich um den gewöhnlichen Aufenthalt oder um einen Zweitwohnsitz handelt oder auf jeden Fall über ein Geschäft. Eine der üblichen Fragen ist, ob Strom im Ort ist, also zu klären ist, ob es sich um einen Firmenwechsel oder um die Anmeldung der Leistung handelt. 

Nach Beantwortung des Fragebogens sind folgende Angaben zu machen:

• Adresse bzw TASSEN (Code des universellen Versorgungspunkts). Was auf der Rechnung steht.
• Die personenbezogenen Daten, bei denen der zukünftige Inhaber des Strom- oder Gasvertrags und der DNI kontaktiert werden.
• Die IBAN ist die International Bank Account Number oder Bank Account Code, da sie für den Zeitpunkt der Lastschriftzahlung wichtig ist.
• Tatsächlich die elektrische Energie gemietet.
• La Holaluz-Rate die der zukünftige Besitzer wählen wird.

Fazit

Wie in der Entwicklung dieses Artikels zu sehen ist, bietet das Unternehmen Holaluz seinen aktuellen oder zukünftigen Kunden eine Reihe von Ressourcen, die es ihnen ermöglichen, einen persönlichen oder virtuellen Kontakt so herzustellen, dass ihre Anforderungen bestmöglich erfüllt werden. , mit dem ultimativen Ziel, dass diese Kunden vollkommen zufrieden sind und der angebotene Service der angemessenste ist.

Wenn man sich hingegen zum Beispiel darauf konzentrieren möchte, was mit einer Panne zusammenhängt, muss der Mandant alle Informationen zu dem Fall zur Hand haben, da er auf diese Weise natürlich die größtmögliche Möglichkeit hat den Zweck seiner Anfrage erfolgreich erreicht.

Es muss berücksichtigt werden, dass die Absicht des Unternehmens Holaluz in jeder Situation darin besteht, seine Kunden richtig zufrieden zu stellen, und bietet seinen Benutzern problemlos die Möglichkeit, sich an verschiedene offizielle Organisationen zu wenden, falls dies der Fall ist sie was ihnen geliehen wurde, ist nicht ganz nach ihrem Geschmack.

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