Das Movistar-Kundendienstzentrum ist normalerweise ein Hilfsdienst für Benutzer, wenn ein Verfahren erforderlich ist, das sich auf die Servicepläne, Tarife, Vorschläge oder Unannehmlichkeiten des Unternehmens Movistar bezieht. In diesem Artikel gehen wir auf Themen von großem Interesse ein. Daher laden wir Sie ein, weiterzulesen.
Movistar-Kundendienstzentrum
Movistar bietet, wie wir bereits gesagt haben, die Möglichkeit, auf verschiedene Arten direkt mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten, und bietet dafür den Service des Zentrums an Movistar-Kundendienst, durch die Daten und Informationen zu Aspekten im Zusammenhang mit dem von Movistar bereitgestellten Dienst bekannt sind. Dieser Dienst wird per Telefon, Chat, Agenturen oder Filialen und sozialen Netzwerken genutzt.
Movistar Kundenservice per Telefon
Mittels eines solchen Dienstes und mit nur einem Anruf durch die Movistar-Kundendienstnummer, wird es einfach sein, jede Art von Zweifel, Anfrage, Bedenken bezüglich des von der Telefongesellschaft bereitgestellten Dienstes zu lösen, und dieser Prozess kann wie folgt durchgeführt werden:
- Über die Nummer 800 888 8366 von jeder Telefonleitung aus.
- Durch einen Anruf an *611 von Movistars eigener Leitung oder Prepaid.
Von der oben genannten Movistar-Nummer aus werden die folgenden Aktivitäten durchgeführt:
- Verlängerung des Movistar-Plans.
- Konsultation des Saldos beim Schnitt in Bezug auf den Plan.
- Überprüfen Sie das Guthaben bei Vorauszahlung.
- Stornieren oder Movistar aufladen.
- Genießen Sie Werbeaktionen.
- Abdeckung konsultieren.
- Rekrutierung von internationalen Megabytes und Roaming-Diensten.
- Berichte und technischer Support von Movistar.
- In Bezug auf den telefonischen Service des Movistar-Kundendienstzentrums kann dies jederzeit erfolgen, da dieser Service an dreihundertfünfundsechzig Tagen im Jahr und vierundzwanzig Stunden am Tag verfügbar ist.
Andere alternative Movistar-Servicetelefone
Die Nummer des Movistar-Kundendienstzentrums, die wir bereits erwähnt haben, müssen wir sagen, dass es sich um die allgemeine Nummer handelt und für bestimmte Typfunktionen. Auf die gleiche Weise verwaltet die Firma Movistar jedoch eine andere Reihe von Telefonen, die für den Geschäftsbereich, Unternehmen oder zum Wählen aus dem Ausland verwendet werden, und dies sind die folgenden:
- Kundendienst für die Angabe des Geschäftsbereichs, die zu wählende Telefonnummer ist *612 oder 800 800 8366.
- Bei Firmen wird die Nummer 800 036 7737 gewählt.
- Um die Schutzversicherung für Teile wie Bildschirme abzuschließen, wählen wir die Nummer 800 220 0003.
- Movistar-Service im Ausland müssen Sie die Nummer 888 401 3854 wählen.
- Es ist wichtig zu beachten, dass im Falle des Movistar-Kundendienstes im Ausland die Gebühr für den Roaming-Service erhoben wird.
Alle oben erwähnten Movistar-Nummern bestehen aus einem Dienst, der vierundzwanzig Stunden am Tag und dreihundertfünfundsechzig Tage im Jahr besteht.
Movistar Customer Service Center in Agenturen oder Filialen
Movistar hat Servicezentren in allen zweiunddreißig Bundesstaaten der mexikanischen Republik. In Bezug darauf besteht die Möglichkeit, auf personalisierte Weise auf den Kundendienst zuzugreifen, und über diesen Dienst können die folgenden Aktionen ausgeführt werden:
- Zweifel oder Klarstellungen in Bezug auf die Movistar-Rechnung.
- Kaufen oder ersetzen Sie die SIM-Karte.
- Kennen Sie alle Movistar-Dienste.
- Fordern Sie den technischen Kundendienst von Movistar an.
- Abschluss und Abschluss einer Bildschirmschutzversicherung.
- Handys kaufen.
- Movistar-Rechnungszahlung.
- Mieten Sie einen Tarif oder erwerben Sie Prepaid.
- Portabilitätsdienste.
Es gibt mehr als zweihundertfünfzig Movistar-Agenturen in ganz Mexiko, was Kundendienstzentren und Geschäfte betrifft. Derjenige, der der Adresse des Benutzers am nächsten liegt, kann lokalisiert werden, und dies kann über das Webportal oder die offizielle Seite des Movistar-Kundendienstzentrums erfolgen.
Der Service des Movistar-Kundendienstzentrums, wenn es sich um Agenturen oder Filialen handelt, weist Merkmale in Bezug auf die Servicezeiten auf und ist von elf Uhr morgens bis acht Uhr abends und von Montag bis Sonntag. Dies könnte jedoch je nach Standort des Büros variabel sein, daher empfehlen wir, die Suche auf der Website durchzuführen, wie wir oben bereits angedeutet haben.
Movistar Customer Service Center über den Online-Chat-Service
Ein weiterer Servicekanal von Movistar ist der Chat, und um dies zu erreichen, erfolgt dies durch Aufrufen der Website und auf folgende Weise:
- Es ist notwendig, die Movistar-Kundensupport-Website aufzurufen.
- Wir finden die Schaltfläche „Hilfe-Chat“.
- Ein Fenster wird angezeigt und wir platzieren "Ich möchte eine Führungskraft kontaktieren".
Durch den Movistar-Chat, abgesehen davon, dass der virtuelle Assistent "Nikki" heißt, hilft er auch bei der Beantwortung der Zweifel, die der Benutzer in Bezug auf Folgendes vorbringen kann:
- Teamfreigabe.
- Angebote oder Aktionen.
- Probleme beim Aufladen.
- Prepaid-Guthaben prüfen.
- Portabilität.
- Anzeige von Diebstahl oder Verlust.
- Zahlungsformen und Zahlungsorte.
Genauso wie das Movistar-Telefon ist der Movistar-Kundendienst per Chat vierundzwanzig Stunden am Tag und dreihundertfünfundsechzig Tage im Jahr verfügbar.
Movistar Kundendienstzentrum über soziale Netzwerke
Auf die gleiche Weise können Sie über soziale Netzwerke auf den Movistar-Kundendienst zugreifen, und dafür werden wir die folgenden Schritte ausführen:
- Über die Facebook-Seite, per Kommentar oder Posteingang: Movistar MX.
- Über den Twitter-Dienst, über einen Tweet oder eine DM: @MovistarMX.
- Instagram, per DM: movistar mx.
Ebenso gewähren die meisten sozialen Netzwerke von Movistar Technologie über einen virtuellen Assistenten namens "Nikki", weshalb sie vierundzwanzig Stunden am Tag und dreihundertfünfundsechzig Tage im Jahr verfügbar sind.
Aufmerksamkeit durch das Mi Movistar App-Tool
Ein weiterer Dienst ist mit dem Tool My Movistar App verknüpft, über das Sie auch den Kundendienst von Movistar nutzen können. In diesem Fall sind alle von uns bereits erwähnten Kommunikationsdienste mit ihren jeweiligen direkten Symbolen beigefügt. Dieser Service kann wie folgt durchgeführt werden:
- Durch einen Anruf auf dem Movistar-Telefon.
- Zugang zu den sozialen Netzwerken von Movistar.
- Über die E-Mail-Adresse und das Kontaktformular von Movistar.
- Über den Online-Chat von Movistar.
- Ebenso gibt es die Suche oder Lokalisierung von Movistar-Agenturen oder -Filialen mit Echtzeit-Ortung.
- Das Tool Mi Movistar App ist für Handys mit den Betriebssystemen iOS und Android verfügbar.
Technischer Support und Berichte von Movistar
Zu diesem Punkt müssen wir sagen, dass es keine Movistar-Nummer als solche für den technischen Support gibt. Aus diesem Grund und falls es notwendig ist, einen Bericht oder einen Bericht über alle unten genannten Kanäle zu erstellen:
- Per Telefon.
- Über den Chat-Dienst.
- Durch soziale Medien.
- In Agenturen oder Filialen.
- Im Mi Movistar App-Tool.
Häufig gestellte Fragen zum Movistar-Kundendienst
Wie immer in unseren Artikeln beschreiben wir im Folgenden einige häufig gestellte Fragen, die den Benutzern normalerweise zu unterschiedlichen Zeiten gestellt werden, und zeigen sie dazu mit ihren jeweiligen Antworten auf hilfreiche Objekte.
Was ist die geschätzte Zeit für die Antwort in den Kontaktmedien von Movistar?
Die Reaktionszeit ist je nach gewähltem Kommunikationskanal variabel, darunter:
- Movistar-Telefon: zwischen zehn und dreißig Minuten.
- Movistar-Chat: Dasselbe gilt, wenn die Zweifel oder Bedenken der Benutzer auf vorinstallierte Weise festgestellt werden, sie haben eine Zeit von zehn bis dreißig Minuten für ein Gespräch mit der Führungskraft.
- Soziale Netzwerke von Movistar: Sofort durch die vorinstallierten Bedenken oder Zweifel, zehn bis sechzig Minuten mit der Führungskraft.
- Agenturen oder Filialen von Movistar: Sofort.
- Movistar-App: entsprechend dem Kanal, der aus den bereits erwähnten ausgewählt wurde.
Gibt es einen exklusiven Telefonservice für den Verkauf?
Die Antwort ist nein. Sowohl Verkäufe als auch Verträge werden über die Movistar-Telefone getätigt, die wir oben in den Möglichkeiten angegeben haben.
Ist der Kundenservice kostenlos?
Ja, der Movistar-Kundendienst ist tatsächlich völlig kostenlos.
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