Olles teadlik konto väljavõttest ja Obras Sanitarias del Estado (OSE) joogiveevarustuse ja kanalisatsiooniteenuste osutamise eest väljastatud arvete summadest, võimaldab teil olla kursis oma raamatupidamisega ning vältida erakorralisi makseid hilinemise eest. või teenuse mõju. Siin toome välja võimalused, mis teil on makse töötlemiseks, pretensioonide vormistamiseks muude oluliste asjade hulgas.
SBI arved
Juurdepääs joogiveele ja kanalisatsioonile on sätestatud uruguaylaste õigusena, veed on klassifitseeritud avalikuks omandiks, mistõttu veevarude majandamine, teenused ja kasutused vastavad keskkonnaküsimustes pädevale avalikule üksusele. Elanike varustamine joogiveega on seatud prioriteediks ja selle tagamiseks on üks vahend kasutustasu.
Riigi joogivee- ja kanalisatsioonipoliitika (sanitaarkanalisatsioon või muud süsteemid reovee evakueerimiseks, puhastamiseks või kõrvaldamiseks, tahkete jäätmete kogumine ja kõrvaldamine) püüab tagada juurdepääsu nendele avalikele teenustele rahvatervise huvides.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) on osariigi üksus, mis vastutab joogivee ja igakülgsete sanitaarteenuste pakkumise eest kogu Uruguay Idavabariigi territooriumil. Ettevõte viib ellu poliitikaid ja plaane, mille eesmärk on tagada veevarude säästev majandamine, püüdes harmoonilist suhet keskkonnaga.
OSE tegevus, mis puudutab joogivee ja kanalisatsiooniteenuste kättesaadavuse ja juurdepääsu tagamist, tähendab kasusaajate määratlemist klientidena, kes peavad maksma teenusepakkujale teatud summa rahas. Klient füüsilisest isikust on kehtivate regulatsioonide kohaselt lepingulise teenuse omanik, isegi kui vahetut kasutajat ei loeta. State Sanitary Works loob segmendid, mis põhinevad omadustel, mida ta eeldab teenuse nautimiseks ja tasu maksmiseks omavahelises suhtluses.
Hinnad ja kliendisegmendid
Teenuste osutamisel kehtivad tariifid kehtestatakse, võttes arvesse, kas lepingutingimusi määratlev seos on individuaalne või kollektiivne, selleks kehtestatakse esimene kategooria, mis määrab kindlaks määratud teenuse joogivee, tervikliku kanalisatsiooni või tuletõrje liigi järgi. teine eristus kehtestatakse kasutuse sihtkoha või olemuse järgi, võttes nende hulgas arvesse elu-, äri-, tööstus- ja ametliku segmendi määrasid.
Nendel põhjustel kliendina enne konto väljavõttega tutvumist SBI Uruguay, saate leida, mis tüüpi segment ja riigiettevõttega sõlmitud lepinguga kehtestatud tingimused, sest sealt on tuletatud tariifide komponendid ja sellest tulenevalt need, mis on kehtestatud arve summas, tasud, mis on igakuised. , on üksikasjalikud. klassifitseeritakse fikseeritud ja muutuvateks.
Püsi- ja muutuvtasud
Püsitasud on seotud vee jaotamise ja puhastamisega, mis kehtestatakse vastavalt teenindusinfrastruktuuri tehnilistele ja tööomadustele ning piirkonna geograafilistele iseärasustele. Töötavate sanitaarseadmete ja teenuste normaalset toimimist mõjutavate tulekahjude vastu võitlemiseks kasutatavate rajatiste hooldus.
Muutuvtasud, mis on seotud numbriliste funktsioonidega, mis on omased igakuisele vee kuupmeetri summale, mis määratakse vastavalt kasu saavatele segmendi tüübile, see hind määratakse vastavalt tulemustele, mida arvesti kasutamine annab. See atribuut hõlmab ka vee protsenti ja seda, mida riiklik tuletõrjujate direktoraat pakub oma pädevusse kuuluvate võimalike juhtumite lahendamise mehhanismide aktiveerimiseks.
Samamoodi arvestatakse tasusid veetarbimise hinnangute korrigeerimiste või haavatavate sektorite (nt pensionärid, maa-asulad või varjupaigad) erisoodustuste eest, mille OSE on ametlike teadete kaudu vormistanud. Maksumäärad sisaldavad ka integreeritud käibemaksu tasusid, mida võetakse maksumaksjatelt äri- või tööstussegmendis, vabastades need, mis on mõeldud pere- või kodutarbimiseks.
Seda on üksikasjalikult kirjeldatud OSE ametlikus teabes kliendisegmentide ja pakutavate tariifide kohta, mida saab vaadata veebiportaalis ja mis täpsustab muu hulgas: elamu-, eluasemetariifid olenevalt arvestist, elamu- ja samaaegne äri-, äri-, eri-, pensionärid, varjupaigad või subsideeritud maaelu. Nagu ka need, mis vastavad kanalisatsioonile (tava- või heitvee) ja tule vastu.
Kuidas OSE arveid määratleb?
Hindade rakendamine realiseerub arve kaudu ja sõltub olemasoleva lepingu omadustest, tasud vastavad perioodile, mis kehtestatakse vahemikus kakskümmend kaheksa (28) kuni kolmkümmend kaks (32) See on määra jaotamise aluseks, kui ametiasutused otsustavad tariife muuta, vastavalt segmendile lähevad kliendid kontorisse tingimusi muutma, kui nõustuvad rakendatavate tarbimisplokkidega.
OSE arvete väljastamine hõlmab protsesside komplekti rakendamist, mis seovad kliendi poolt teatud geograafilises piirkonnas sõlmitud joogivee-, kanalisatsiooni- ja tulekustutusteenuste muutuv- ja püsikulude määrad. Komponendid saadetakse kliendile ühel arvel, millel on üksikasjalikud andmed kõigi kehtivate lepinguliste teenuste maksumuse kohta, tavaliselt OSE nõuab lepingu värskendamist.
Arve omandab kordumatu iseloomu niivõrd, kuivõrd see vastab teenusekontole, selle koopiatega väljastamisel määratakse sellele number ja aegumiskuupäev. Teine element on see, et seda ei saa segi ajada OSE konto väljavõttega. Arveid saab tasuda ka muudel asjaoludel, nagu lepingukaebused, erakorralised tasud, ebaregulaarse tarbimise eest arveldamine, ühenduse katkestamine.
Millised on arve komponendid?
OSE kohandab kommunaalarve kujundust, et hõlbustada kliendi hilisemaid toiminguid maksete, nõuete või ettepanekute osas.Asjakohaste andmete eesmärk on tõsta teadlikkust joogivee ratsionaalsest kasutamisest, aga ka nõuda kõikehõlmavale kanalisatsioonile omaseid tegevusi.
Tasude läbivaatamise ja hindamise arve sisaldab turvakoodi, mida saab kontrollida www.ose.com.uy, käibemaksu tasumise tõend, Aegumiskuupäev selle perioodi väljendina, millele vastavad seal kehtestatud määrad, dokumendi liik, number, kontrollmäära järgi maksustatava tegevuse jaotus, seeria ja numbri detail, arvesti, mis kasutati tarbimise ja selle võrdluse eelneva katkestusperioodiga, kliendi isikuandmetega kontonumbri ja tasumisele kuuluva saldo kogusumma hindamiseks.
Uus arve kujundus
Uues kujunduses on kliendil lihtne hinnata, kuidas on teenuste tarbimine arenenud, võlgnevuste olemasolul on võimalik otsustada, kas tasuda lõpptähtpäeval kogusumma või osamakse. Klient saab oma arve kätte veebilehe www.ose.com.ve kaudu.
OSE arved, esitab, et eeskirjade eiramise korral võib lisada trahvisummad või vahendustasud. Küll aga kehtestatakse lepingutega tasumine hilinenud maksete ja viiviste eest, mida saab vältida, tehes maksed selleks ettenähtud ajal.
Teenusepakkuja antud võimalus on, et klient saab taotleda maksetähtpäeva muutmist kuni kümne (10) kalendripäeva jooksul alates maksetähtpäevast, see annab teile lõtvu, et saaksite kohaneda palga saamise kuupäevadega. või muud tulu, saate seda OSE arvete eest vastutava üksuse jaoks teha ainult üks kord. Haavatavale elanikkonnale kehtib arveldusvabastus sada protsenti.
Teine element, klient liitub veebiportaali sisenedes arve e-posti teel saatmise teenusega https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, selleks vabatahtlikult täitke registreerimisvormi väljad isikut tõendava dokumendi tüübiga tähistatud lahtrites valides isikutunnistuse, passi, ettevõtteid ja majandustegevusega tegelevaid isikuid tuvastava ühtse maksuregistri, passi või muu vahel, kirjutage isikut tõendav dokument dokumendi number, eesnimi, teine perekonnanimi, sünniaeg, lauatelefon ja mobiiltelefon. Vahekaardi viimases osas sisestage konto number, e-posti aadress, lisage ja klõpsake nuppu Salvesta.
OSE arvete ja maksete kohta teabe saamiseks esitatakse need pärast seda, kui olete platvormil registreerunud ja oma kontole sisenenud, maksed ja lepingud üle vaadanud, arveid dubleerinud, tarbimise ja saldode ajaloolist arengut. Maksesüsteemid on saadaval pangadeebeti, kohalike inkassode, Cabali kaartide, Club del Este, Crediteli, otsekrediidi, passikaardi, OCA ja Visaga, sisenedes veebi kontode debiteerimise või sularahaautomaatide kaudu. Pidage meeles, et vältige oma teenuste katkestamist, trahvide ja lisatasude kohaldamist hilinenud maksete eest, kuna need mõjutavad teie ajalugu ja tekitavad kulusid ühenduse taastamiseks.
Internetis on protseduurid ja konsultatsioonid
portaali http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, saab algatada muuhulgas andmete uuendamise, aadressi muutmise, menetluste seisuga konsulteerimise, lepingu lõpetamise, teenustega liitumise, võlgnevuste tõendamisega seotud toiminguid.
Toimingud, mida OSE konto väljavõtte kontrollimiseks järgida
Arve väljavõte erineb arvetest selle poolest, et sisaldab kliendi poolt sõlmitud kontol tehtud liikumiste kirjet ning üldjuhul koos sellega saadakse pärast arve laekumist reaalne nägemus teenuse tarbimisest ja kättesaadavusest. arve.
Tariifi- ja arveldusmääruse kohaselt käsitletakse Kontot kui üksust, milles on üksikasjalikult kirjeldatud kliendi vahel toimuvat suhtlust (vastavalt klassifitseerimissegmendile), sellest saab kliendi jaoks tööriist, mis koondab lepingulised teenused. säilitades nende eripära, mille maksemäärad on fikseeritud arvel. Konto on asjakohane niivõrd, kuivõrd selle sisu määrab info maksetingimuste, aegumise, arve tüübi kohta antud tsüklis.
See, mis mõjutab teie konto liikumist, on seotud sellega, kuidas maksesüsteemi poole pöördutakse, olgu selleks füüsiline või juriidiline isik, lepingute puhul on tegemist lihtsalt kliendiga, kes peab täitma oma kohustusi omada ja juurdepääsu teenindusvõrku teenindusest. Selles kontekstis pääsete juurde konto tegevuste logile, tehes järgmist.
- Juurdepääs Obras Sanitarias del Estado võrguteenustele.
- Sisestage liides Sisesta konto.
- Sisesta oma arvel märgitud kontonumber.
- Sisestage pildil kuvatav tekst.
- Konto sisenemiseks üks klõps.
- Kontrollida saab arvete ja maksete liideses.
- Valige oma kontode liikumised perioodide kaupa.
- Laadige alla ja vajadusel printige.
Konsultatsiooni läbiviimise võimalused
Telefonikanalid on saadaval telefonil fonoagua 08001871, kus klienditeenindaja aitab teil päringut töödelda, seda muuta või tühistada. Veel üks teave, saate oma Anteli, Claro või Movistari mobiiltelefonist reserveerida aja oma protseduuri sõnastamiseks. Oluline detail konto ülevaatamisel on Lepingu korrastamise kõnedel osalemine ilma lisakuludeta, helistades või minnes OSE esindusse, tuleb operaatorile edastada oma andmed ja lepingu number.
Nõuete menetlemise mehhanismid
Kliendid kipuvad pidevalt väljendama oma lahkarvamust sellega, kuidas OSE oma haldus- ja tegevusüksuste kaudu pakub joogivett ja kõikehõlmavaid sanitaarteenuseid, väljendades mõnel juhul eeskirjade eiramisi kriitilise infrastruktuuri hooldamisel, määrade tõusu või puudumist. maksete tunnustamisest. Selle eelduse kohaselt saab klient oma kaebuse sisestada digitaalsel teel, täites ekraanil oleva kaebuse sisestamise vormi http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, järgmiste andmetega:
- Nõude tüüp, milles määratlete teie murele sobiva alternatiivi.
- Nõude asukoha üksikasjad, kus peate täpsustama.
- Osakond valib nomenklatuurist selle, mis vastab tema geograafilisele asukohale.
- Määratlege olukorrast mõjutatud koht ebakorrapäraseks või erakorraliseks.
- Täpsed andmed tänavate nimede kohta.
- Elamu või äripinna uksenumber.
- Kaebuse esitaja andmed, täpsustus Nimi, telefon, e-post.
- Nõudes kirjeldusele vastav ruum, kuna siin saab klient argumenteerida probleemi põhjuste üle.
- Sisestage pildil kuvatav tekst ja sisestage.
- Nõus
- Oodake teenusepakkuja vastust
Bioohutusmeetmeid järgides võite pöörduda ka esindusse, võttes lisaks lepingut ja isikut tuvastavaid andmeid, samuti muid kogusid, mida peate oma taotluse menetlemiseks vajalikuks.
OSE väidete tüübid
Sõltuvalt olukorra tüübist SBI väited, annab Sulle vastused teatud aja jooksul, need on põhiekraanil oleva ikooni järgi seotud salaühendustega, kuid see ei ole tingimus, mis piiraks Sinu õigust tõstatada teenusega seotud muud laadi probleeme Kaebused liigitatakse vastavalt nende olemust sealt leiame:
- Tegevusnõuded, mille funktsioonid on seotud kaebustega, mis on tingitud joogiveeteenuse katkemisest, joogiveevarustuse katkemisest või puudustest, vee kvaliteedist, kui see ei vasta joogikõlblikkuse omadustele, akveduktide või kanalisatsiooni kahjustuste tõttu sisemise kanalisatsiooniga, jäätmete kogumine ja heitvesi jm
- Ärinõuded, mille põhjused mõjutavad üldjuhul arveldussummasid või mõjutavad otseselt klientide rahalisi seisu, muuhulgas kui klient tuvastab, et kõrge hinnanguline tarbimine ei vasta tegelikule tarbimisele, viga teenuse allkirjastamise alusandmetes. tarneleping, viga tariifides või ülearveldamine, viga arvesti näidus ja muud asjaolud, mis häirivad juurdepääsu kvaliteetsele avalikule teenusele.
Saime analüüsida OSE kliendile saadaolevaid tööriistu, et kinnitada nende arveid ja konto väljavõtet, mis on tuletatud OSE-ga sõlmitud teenuselepingust. Siiski võib olla kasulik vaadata läbi ka muud avalike teenuste osutamisega seotud juhtumid, näiteks need, millele on viidatud järgmistel linkidel.
Vaadake konto väljavõtet ja Cordoba veevõlad
Kuidas Konsulteerige lihtsalt veevõlgade osas Mehhikos