Endesa kliendid veebis, see on teenus, mida ettevõte pakub enamikele klientidele, kes registreeruvad veebilehel või Endesa internetiteenuse kaudu. Selle teenuse kaudu saate läbi viia erinevaid protseduure, mis on seotud nimetatud ettevõtte pakutava teenusega.
Endesa kliendid võrgus
Esiteks, selleks, et saaksite nautida Endesa veebiklientide pakutavaid teenuseid, tuleb Endesa kasutajate piirkonnas nõuetekohase registreerimise lõpuleviimiseks järgida mitmeid samme. Selle teenuse kaudu saate alla laadida ja ka selle eest maksta Endesa online arve, ka elektroonilise arveldusteenuse aktiveerimine, pakkudes muuhulgas arvestite näitu.
Registreerimine Endesa veebikliendialas
Teenust nimega "Minu Endesa" saab määratleda kui kasutajate virtuaalset kontorit ning selle jaotise kaudu saab veebis läbi viia erinevaid protseduure, ilma et oleks vaja liigutada või helistada. Endesa kliendialale pääseb ettevõtte kodulehe või mobiilirakenduse “Endesa Kliendid” kaudu.
Juhul, kui klient ei ole internetisüsteemis nõuetekohaselt registreeritud, saab täita Endesa kliendi registreerimisvormi ning selleks tuleb sisestada alljärgnev info:
- Esimese asjana peate sisenema privaatsesse sektsiooni, mis asub Interneti-lehe ülaosas ja paremal viite "Kliendiala" all.
- Kui teil pole kontot, on vaja sisestada valik nimega "Registreeri", et hakata nautima selle ruumi pakutavaid erinevaid võimalusi.
- Samamoodi peame sisestama, kui tegemist on konto taasaktiveerimisega, kui soovite registreeruda ettevõtteks, kinnisvarahalduriks või erakliendi isikuga.
- Kohe on vaja sisestada sissetulekuandmed ja selleks paneme järgmised andmed: meiliaadress, kasutajanimi, salasõna, salaküsimus ja vastus, seda eesmärgiga, et see aitaks kaasa andmete taastamisele. juhtum, et nad on kadunud.
- Järgmise sammuna tuleb esitada identifitseerimisandmed, näiteks: DNI, lepingu number, mida saab leida igal Endesa arvel läbi jaotise "Lepinguandmed", teine oluline teave on lepinguga seotud pangakonto number. .
- Viimase etapina registreerimisprotseduuri lõpuleviimiseks on vaja sisestada teenuselepingu kasutaja või omaniku andmed. Kui need andmed on edastatud, vastutab ettevõte e-kirjade või e-kirjade saatmise eest, mis oleks pidanud olema taustal, et need saaksid olla kasutaja aktiveerimisel.
Milliseid protseduure saab Endesa privaatses osas teha?
Endesa kliendipiirkond on jaotatud mitmeks osaks, mis võimaldavad kasutajatel kasutada erinevaid lepingute ja arvetega seotud võimalusi. Allpool ja lugejale enesele täiendavaks illustreerimiseks kirjeldame üksikasjalikult kõiki privaatses jaotises leiduvaid termineid ja need on:
- Algus: Selle jaotisega seoses saame vaadata kasutajate aktiivses režiimis olevate lepingute infot ja viimast korda väljastatud arve kokkuvõtet. Muude võimaluste hulgas, mis selle lõigu naudingu tagab, on arvesti näidu panus Endesa ettevõttesse ja veebis.
- Minu arved: Seoses pealkirjaga, millega saab tutvuda, on just Endesa veebipõhise arve oma, kus on kõik andmed elektri- ja gaasiteenuse kohta, aga ka koostamise kuupäev, arve enda summa või olek. Samuti saab kasutada ka alternatiivseid võimalusi, näiteks:
- Laadige arveid alla võrgus.
- Tasumise ootel arvete tühistamine.
- Minu profiil: Selle jaotisega seoses on sellel teave, mis on seotud kliendi või kasutaja andmetega. Sellest jaotisest saate muuta e-posti aadressi, telefoninumbrit, tühistamisviisi, kontaktaadressi või muuta pangakontot.
- Minu lepingud: Seoses nimetatud lõiguga on võimalik tutvuda kõigi elektri- või maagaasiteenuse lepingute, aga ka muude sõlmitud hooldusteenuste liikidega. Nimetatud jaotise abil saab kasutaja samamoodi filtreerida vastavalt tooterežiimile, näiteks: elekter, maagaas või hooldusteenused ning kliendilepingu numbri järgi.
Aktiveerige Endesa elektrooniline arve
Seoses jaotisega "Minu lepingud" on võimalik aktiveerida ka Endesa veebiarve, mis on seotud vajaliku teenusega. Kui see valik on aktiveeritud, ei võeta enam füüsilises ega pabervormingus arveid vastu, kuid igal ajal on teil võimalus digiarve modaalsus tühistada ja naasta traditsioonilise vormingu juurde.
- Nõuded ja päringud: Siia jõudes saavad kõik kasutajad või kliendid esitada Endesa ettevõttele kaebuse või pretensiooni ning korraldada mis tahes nõutavat konsultatsiooni. Samuti saab jälgida päringute või esitatud nõuete olekut.
- Minu tarbimine tunnis: Mis puudutab Endesa kliendipiirkonda, siis see annab võimaluse analüüsida Endesa veebitarbimine, ja seda arveldusperioodi jooksul.
Ettevõtte Endesa veebiklientide sektsioon paneb kõik veebivestluses nõuetekohaselt registreerunud kasutajad tellimusele, kuhu saame pöörduda, et küsida vajalikku teavet. Teeninduspersonal teostab teenust esmaspäevast reedeni kell 09-00 ja laupäeviti kell 21-00.
Nagu eelmistes lõikudes mainisime, saab Endesa ettevõtte e-arvete teenuse aktiveerimiseks seda teha jaotisest “Minu lepingud”. Pärast sellesse jaotisse sisenemist näeme kõik ettevõtte pakutavad teenused ja alumises osas on võimalus aktiveerida Endesa digiarve, näeme seda võimalust.
Alates arveldamise aktiveerimisest ei võeta enam vastu füüsilisi ega paberarveid, küll aga võib kliendil olla võimalus siseneda Endesa veebiklientide sektsiooni ja printida välja kõik väljastatud arved.
Sellise teenuse puhul näeme teate teatise kohta meilis, hetked enne arve tühistamise tegemist ning selle kohta teatatakse meile arveldusperioodi lõppemise kuupäev, summa ja link enda arvele.
Samuti on e-arve aktiveerimise võimalus kõigis lepingutes või konkreetses. Nimetatud teenus on saadaval nii elektri- kui ka maagaasiteenuse lepingute puhul.
Kas ma saan arveid alla laadida Endesa veebiklientide alalt?
Endesa ettevõtte arvete allalaadimiseks veebipõhisest kliendipiirkonnast tuleb siseneda jaotisesse "Minu arved". Seejärel saate kontrollida iga väljastatud arvet, iga arve koostamise kuupäeva, summat, olekut ja allalaadimise võimalust, see on tuntud PDF-vormingus.
Kuidas saab Endesa arvestit võrgus lugeda?
Kõik Endesa ettevõtte kliendid saavad vastava arvesti näidu anda Endesa enda veebipõhisest kliendipiirkonnast. Veebiportaalist või "Minu Endesa" kliendipiirkonna "Kodu" lehelt on meil võimalik saada otsene juurdepääs teenuse vastava arvesti näidu andmiseks.
Jaotisesse "Anna näit" sisenedes kuvatakse lepinguline määr, mille eest on vaja anda arvesti näidu panus. Täieliku protseduuri läbiviimiseks peab protsess teatama näidu tegemise kuupäeva ja elektri- või maagaasiarvesti poolt määratud hetke.
Ettevõtte jaoks lihtsaks muutmine tagab hinnangulise näidu vastavalt möödunud perioodidel tekkinud tarbimise funktsioonile ja selle, et nad võtavad selliselt arveldusperioodil tekkiva tegeliku tarbimise.
Sellisel juhul, kui kasutajal on arvesti arukalt käes, ei ole näitu vaja panustada, sest need luuakse automaatselt.
Kas ma saan Endesa pangakontot Internetis vahetada?
Endesa kliendid peavad arvestama, et kliendipiirkonnast ei ole võimalik ettevõttega sõlmitud teeninduslepingu omanikku vahetada, küll aga on võimalik vahetada makse asukoha pangakontot.
Omaniku muudatused tehakse eesmärgiga anda nii teenuse osutamise kohustus kui ka arvete summa üle teenuse installeerimist reaalselt kasutavale isikule või kasutajale.
Kui see muutub hädavajalikuks, saab teha erinevaid pangarekvisiite ja seda tehakse Endesa veebiklientide ala jaotises "Minu profiil" ja sisenege aknaluugi märge "Pangakontod ja otsekorraldused".
Võimalik on lisada või kustutada pangakontosid ning kanda iga lepingu makse ühele või teisele kontole.
Makske Endesa arve veebis
Samamoodi on võimalik kontrollida arvete tühistamise olekut kliendi poolt rubriigist „Minu arved“. Kui olete süsteemi sukeldunud, saame vaadata kõiki väljastatud arveid koos arve enda summa ja olekuga.
Kui arve staatus on tasumise ootel, saab selle samast summast tühistada, selleks tuleb vaid valida ootel olev arve ja teha ülekanne.
Ettevõte Endesa genereerib viimase ülesütlemisteate kuupäeva, kui arvet ei tühistata, võib ettevõte ise koostada elektrikatkestuse teate elektriteenuse ülesütlemise puudumise tõttu.
Ettevõte Endesa kehtestab arve koostamise hetkest kahekümnepäevase tühistamismarginaali ilma trahvide ja intressideta.
Sagedasema võimalusena kasutajate poolt võib nimetada otsekorraldust pangast teenustele, kuid Endesa privaatala suudab lubada tühistamise ootel olevate arvete tasumist internetis.
Kuidas saan analüüsida oma Endesaga genereeritud tarbimist kliendipiirkonnast?
Endesa enda piirkonnast või kohast interneti online-kanalis on võimalik tutvuda kuude, tundide või päevade jooksul tekkinud tarbimisega. Selle saab sisestada rubriigist "Minu tarbimine tunnis" ja seal on ka võimalus analüüsida iga Endesa ettevõttega seotud lepinguga tekkivat tarbimist.
Kui oled ettevõtte veebikanalisse sukeldunud, on sul võimalus valida arveldusperiood või konkreetne vajalik päev, valida vaade arve järgi või vaadata päevade kaupa, vastavad andmed saad kasvõi Exceli lehel alla laadida või arvutustabel.
Sellest tööriistast on olnud palju kasu tarbimise kontrollimisel ja eluaseme või ettevõtte keskmise tarbimise võrdlemisel teiste sarnaste elektriteenustega kinnisvaraga.
Nõude esitamine Endesa ettevõttele Internetis
Jaotisest "Minu Endesa" saate teha päringuid, esitada nõudeid samast jaotisest "Nõuded ja päringud", klõpsates vahekaardil "uus päring".
Kui päringu saatmise protseduur on vajalik, tuleb täita allpool esitatud tingimused:
- Taotluse tüüp: Sellel väljal märgime, kas tegemist on päringu, päringu või pretensiooniga.
- Kategooria: Vaja on teavet selle kohta, mida uus päring puudutab, näiteks lepingute, tühistamiste, arvete, hooldusteenuste jms kohta.
- Teema: Kategooria valimisel tuleb märkida konkreetne nõude põhjus või liik, näiteks: vead lepinguandmetes, ebaselged andmed arvel, intsident võõrandamisel või muud juhtumid.
- Kommentaarid: lähetamisele eelnevatel hetkedel tuleb teha kommentaar või sõnum, mis selgitab päringu põhjust. Protsessi hõlbustavaid dokumente saab rühmitada.
Teine võimalus, mis selle jaotisega on seotud, on päringu või nõudemenetluse järelkontroll ja selle olek väljaselgitamine.
Laadige alla Endesa App Customers veebist
Endesa mobiilitööriist või rakendus pakub valdavale enamusele kasutajatest abi juba väljatöötatud lõikudes mainitud toimingute osas. Endesa veebikliendirakendus on saadaval Androidi ja iOS operatsioonisüsteemiga seadmetele ning see on täiesti tasuta ning peale selle pääseb sellele ligi ka sõrmejäljelugeja kaudu.
Registreerimine Endesa rakenduse kaudu
Seoses registreerimisprotsessiga jaotises "Endesa kliendid" peate sisestama jaotise "Registreeru minu Endesas" ja esitama lepingu numbri, DNI, e-posti aadressi, parooli ja turvalisuse küsimuse.
Kasutajate aktiveerimise protsess on kõikidel platvormidel sama ja posti teel, eesmärgiga kinnitada, et ettevõte annab vajaliku dokumentatsiooni.
Mis puudutab Endesa veebiklientide rakenduse allalaadimist ios-ile või Androidile, siis sellised rakendused on mõeldud spetsiaalseks kasutamiseks ettevõtte Endesa Androidi veebiklientide elektri- ja maagaasiteenuste lepingute jaoks.
Milliseid eeliseid pakub Endesa rakendus veebiklientidele?
Nimetatud Endesa mobiilitüüpi tööriista puhul luuakse samad valikud, mis ettevõtte veebilehele või portaalile lisatud kliendialal. Ainus tüübierinevus, mida näeme, on see, et see tööriist koosneb jaotisest kõigi kontaktide leidmiseks veebis või lähimas Endesa kaubandusagentuuris.
Järgmisena selgitame välja kõik toimingud, mida saab Endesa rakendusest teha, ja protseduurid, mis tuleb protseduuri lõpuleviimiseks teha.
Laadige alla ja vaadake arveid võrgus
Selle Endesa veebiarve allalaadimise protseduuri osas peame sisenema jaotisesse "Minu arved" ja valima arveldusperioodi, mis tuleb alla laadida. Arve genereeritakse automaatselt ja selle saab alla laadida ülalt paremalt.
- Igast arveldusperioodist genereeritud tarbimise analüüs: see rakendus annab üldteadmisi, mis kogutakse kilovattide kaupa ning mida toodetakse päevade ja tundide kaupa. Selle saab sisestada, klõpsates valikul "Minu tarbimine" ja viies läbi kõigi üksikasjade kontrollimise protsessi, vajutades nuppu "vaata tarbimist üksikasjalikult".
- Arvesti näidu panus: Mis puudutab jaotist "Näidud", siis on võimalik hõlbustada arvesti näitu ja anda sisendit selle näidu kuupäeva ja väärtuse kohta.
- Ootelolevate arvete online-maksed: sellisel juhul, kui tühistamiseks on ootel arveid, saab need selles jaotises tasuda ja selleks siseneme jaotisse "Võrgumaksed" ja näeme teavet, kas on arveid või mitte, mis on ootel ja mida saab Internetis tühistatud.
- Aktiveeri Endesa e-arvete teenus: selles mõttes võimaldab pealkiri "Elektrooniline arve" teenust aktiveerida kõigis olemasolevates lepingutes.
- Vaata parimaid pakkumisi: Niisamuti saate «Pakkumiste» märkimisel abi kõige atraktiivsemate elektri- ja maagaasiteenuse pakkumiste osas.
- Võtke ettevõttega ühendust veebikontaktide kaudu: märkuses "Võtke meiega ühendust" saate alustada vestlusi professionaalsete töötajatega veebivestlusteenuse kaudu, teenuse WhatsApp kaudu, saates e-kirju aadressile: atencionalcliente@endesaonline.com, helistades otse klienditeeninduse telefoninumbrile või telefoninumber lepingute või vahejuhtumite ja rikete jaoks.
Soovitame lugejal üle vaadata ka:
Uudised temast Naturgy kliendiala
Pange tähele kõike, mis puudutab Telmex infinitum post