Movistari klienditeeninduskeskus on tavaliselt abiteenus kasutajatele, kui on vaja mistahes protseduuri, mis on seotud Movistari ettevõtte teenindusplaanide, tariifide, soovituste või ebamugavustega. Selles artiklis käsitleme väga huvitavaid teemasid. Seetõttu kutsume teid üles selle lugemist jätkama.
Movistari klienditeeninduskeskus
Movistar, nagu me juba ütlesime, pakub võimalust erinevatel viisidel olla nimetatud ettevõttega otsekontaktis ning selleks pakub ta keskuse teenust Movistari klienditeenindus, mille kaudu on teada andmed ja teave Movistari pakutava teenusega seotud aspektide kohta. Seda teenust kasutatakse telefoni, vestluse, agentuuride või filiaalide ja sotsiaalvõrgustike kaudu.
Movistari klienditeenindus telefoni teel
Sellise teenuse abil ja vaid ühe kõnega Movistari klienditeeninduse number, on lihtne lahendada mis tahes tüüpi kahtlusi, taotlusi, muresid seoses telefoniettevõtte pakutava teenusega ning seda protsessi saab läbi viia järgmiselt:
- Läbi numbri 800 888 8366 mis tahes telefoniliinilt.
- Helistades numbrile *611 Movistari enda liinilt või ettemaksuga.
Eelnimetatud Movistari numbrilt viiakse läbi järgmised tegevused:
- Movistari plaani uuendamine.
- Tasakaaluga konsulteerimine lõikes seoses plaaniga.
- Kontrollige ettemaksu saldot.
- Movistari tühistamine või laadimine.
- Nautige tutvustusi.
- Konsulteerige levialaga.
- Rahvusvaheliste megabaitide värbamine ja rändlusteenused.
- Movistari aruanded ja tehniline tugi.
- Seoses Movistari klienditeeninduskeskuse telefoniteenusega saab seda teha igal ajal, kuna see teenus on saadaval kolmsada kuuskümmend viis päeva aastas ja ööpäevaringselt.
Muud alternatiivsed Movistari teenindustelefonid
Movistari klienditeeninduskeskuse number, mida me juba mainisime, peame ütlema, et see on üldistatud number ja teatud tüüpi funktsioonide jaoks. Kuid samamoodi tegeleb Movistari ettevõte ka teise seeria telefonidega, mida kasutatakse ärivaldkonnas, ettevõtetes või välismaalt helistamiseks, ja need on järgmised:
- Klienditeenindus ärivaldkonna täpsustamiseks, telefoninumber, millele helistada, on *612 või 800 800 8366.
- Ettevõtete puhul valitakse number 800 036 7737.
- Osade, näiteks ekraanide kaitsekindlustuse sõlmimiseks valime numbri 800 220 0003.
- Movistari teenindus välismaal, peate valima numbri 888 401 3854.
- Oluline on märkida, et Movistari klienditeeninduse puhul välismaal võetakse tasu rändlusteenuse kulude eest.
Kõik ülalmainitud Movistari numbrid koosnevad teenusest XNUMX tundi ööpäevas ja kolmsada kuuskümmend viis päeva aastas.
Movistari klienditeeninduskeskus esindustes või filiaalides
Movistaril on teeninduskeskused kõigis kolmekümne kahes Mehhiko Vabariigi osariigis. Sellega seoses tekib võimalus siseneda klienditeenindustesse personaliseeritud viisil ja selle teenuse kaudu saab teha järgmisi toiminguid:
- Kahtlused või selgitused seoses Movistari arvega.
- Ostke või vahetage SIM-kaart.
- Tea kõiki Movistari teenuseid.
- Taotlege Movistari tehnilist teenindust.
- Ekraanikaitse kindlustuse värbamine ja saavutamine.
- Ostke mobiiltelefone.
- Movistari arve tasumine.
- Renditariif või hankige ettemaks.
- Teisaldatavusteenused.
Klienditeeninduskeskuste ja kaupluste osas on Mehhikos üle kahesaja viiekümne Movistari agentuuri. Leiate selle, mis on kasutaja aadressile kõige lähemal, ja seda saab teha veebiportaali või Movistari klienditeeninduskeskuse ametliku lehe kaudu.
Movistari klienditeeninduskeskuse teenus esitab esindustele või filiaalidele viidates iseärasusi teenindusaegade lõikes ja see on kella üheteistkümnest hommikul kuni kaheksani õhtul ning esmaspäevast pühapäevani. See võib aga varieeruda olenevalt kontori asukohast, seega soovitame otsingu teostada veebilehel, nagu eespool juba viitasime.
Movistari klienditeeninduskeskus veebivestlusteenuse kaudu
Veel üks Movistari klienditeeninduse kanal on läbi vestluse ning selle saavutamiseks toimub see veebilehele sisenedes ja järgmisel viisil:
- Peate sisenema Movistari klienditoe veebisaidile.
- Leiame nupu „Abivestlus”.
- Kuvatakse aken ja me paneme teksti "Soovin võtta ühendust juhiga".
Movistari vestluse kaudu, lisaks virtuaalsele assistendile nimega "Nikki", aitab see ka vastuseid kahtlustele, mida kasutaja võib esitada seoses:
- Meeskonna vabastamine.
- Pakkumised või tutvustused.
- Probleemid laadimisega.
- Kontrollige ettemakstud saldot.
- Teisaldatavus.
- Teade varguse või kaotuse kohta.
- Maksevormid ja -kohad.
Sarnaselt Movistari telefoniga on Movistari klienditeenindus vestluse kaudu saadaval XNUMX tundi ööpäevas ja kolmsada kuuskümmend viis päeva aastas.
Movistari klienditeeninduskeskus sotsiaalvõrgustike kaudu
Samamoodi pääsete Movistari klienditeenindusse sotsiaalvõrgustike kaudu ning selleks järgime järgmisi samme:
- Facebooki lehe kaudu, kommentaari või postkasti kaudu: Movistar MX.
- Twitteri teenuse kaudu, säutsu või DM-i kaudu: @MovistarMX.
- Instagram, DM-i kaudu: movistar mx.
Samuti annab enamik Movistari sotsiaalseid võrgustikke tehnoloogiat virtuaalse assistendi "Nikki" kaudu, mistõttu on need saadaval XNUMX tundi ööpäevas ja kolmsada kuuskümmend viis päeva aastas.
Tähelepanu Mi Movistari rakenduse tööriista kaudu
Teine teenustest on seotud Mi Movistari rakenduse tööriistaga ja selle kaudu saate kasutada ka Movistari klienditeenindust. Sel juhul on kõik sideteenused, mida me juba mainisime, nende vastavate otseikoonidega. Seda teenust saab teostada järgmiselt:
- Helistades Movistari telefonile.
- Movistari sotsiaalvõrgustikesse sisenemine.
- Movistari meiliaadressi ja kontaktivormi kaudu.
- Movistari veebivestluse kaudu.
- Samamoodi toimub Movistari agentuuride või filiaalide otsing või asukoht reaalajas asukohaga.
- Rakenduse Mi Movistar tööriist on saadaval iOS-i ja Android-operatsioonisüsteemidega mobiiltelefonidele.
Movistari tehniline tugi ja aruanded
Selle punktiga seoses peame ütlema, et tehnilise toe jaoks Movistari numbrit kui sellist pole. Sel põhjusel ja juhul, kui on vaja koostada aruanne või aruanne kõigi allpool nimetatud kanalite kaudu:
- Telefoni vahendusel.
- Vestlusteenuse kaudu.
- Sotsiaalmeedia kaudu.
- Esindustes või filiaalides.
- Mi Movistari rakenduse tööriistas.
Korduma kippuvad küsimused Movistari klienditeeninduse kohta
Nagu me oma artiklites alati teeme, kirjeldame allpool mõningaid korduma kippuvaid küsimusi, mida tavaliselt esitatakse kasutajatele erinevatel aegadel, ja selleks näitame neile vastavaid vastuseid objektidele, mis on igal ajahetkel kasulikud.
Mis on hinnanguliselt vastamise aeg Movistari kontaktmeedias?
Reaktsiooniaeg varieerub sõltuvalt valitud sidekanalist, mille hulgas on:
- Movistari telefon: kümne kuni kolmekümne minuti vahel.
- Movistari vestlus: samamoodi, kui kasutajate kahtlused või mured on kindlaks tehtud eelsalvestatud viisil, on neil aega kümme kuni kolmkümmend minutit vestelda tegevjuhiga.
- Movistari sotsiaalvõrgustikud: otsekohe eellaaditud murede või kahtluste kaudu kümnest kuni kuuekümne minutini koos juhiga.
- Movistari esindused või filiaalid: Kohe.
- Rakendus Movistar: vastavalt kanalile, mis on juba mainitud hulgast valitud.
Kas müügiks on eksklusiivne telefoniteenus?
Vastus on eitav. Nii müük kui ka lepingud sõlmitakse Movistari telefonide kaudu, millele osutasime ülaltoodud võimalustes.
Kas klienditeenindus on tasuta?
Jah, tegelikult on Movistari klienditeenindus täiesti tasuta.
Lugeja saab arvustada ka:
Uudised teemal Videokonverents Telmexis
Vaadake kõike selle kohta Televisioon koos Telmexiga Mehhiko