Selleks, et mõista, mis sensoorne turundus, on hädavajalik kõigepealt mõista turunduse tähendust. Selles artiklis õpetame teile kõike, mida peate teadma.
Sensoorse maailma eelised
Sensoorne turundus: turunduse tähendus
Mõiste "turundus" pärineb mercare'ist (ladina keeles), mis on täielikult läbi põimunud turunduse ja müügiga. See hõlmab otsingu-, uuendus- ja kaubanduslikku hindamist, mis on mõeldud inimeste ja sotsiaalsete ootuste täitmiseks.
Turundus on tegevus, mis tegeleb piirkonna tegevuste ja kasutajate nõudmiste uurimise ja analüüsimisega. Selle eesmärk on kavandada strateegiaid potentsiaalsete klientide ligimeelitamiseks.
See on aktsepteeritav ka turundusliku tähendusena: projekt või globaalne protsesside võrgustik, mis on seotud kaubanduspiirkonnaga. See käsitleb strateegiaid, tutvustusi ja toodete või teenuste loomist, mis aitavad rahuldada konkreetsete klientide nõudmisi.
Sellest tähendusest mitte kaugel võib pidada ka seda, et see viitab ettevõtete sisemisele protsessile: tegevus, mille abil kavandatakse plaane toodete ja teenuste vajaduse suurendamiseks ja rahuldamiseks.
Tänane turundus keskendub potentsiaalse kliendi vajadustele, nõudmistele ja nõudmistele. Mõned selle valdkonna eksperdid usuvad, et turundus on kunst, sest see ei tähenda teadmist, kuidas müüa; see on kasutaja mõistmine ja talle õigel ajal otsitava pakkumine.
Need pole lihtsad turundusmeetodid, millest saate rohkem aru, kui sisestate selle lingi, kuid kui filosoofia või tööviis inimeste mõjutamiseks.
Turunduse ajakava
Mõned selle teema asjatundjad väidavad, et turunduse algus ulatub aastasse 1450, mil Johannes Gutenberg mõtles välja esimese trükimasina. Trükirevolutsiooni käivitamine.
Aastatel 1730–1839 ilmusid esimesed ajakirjad ja ajalehed, nad hakkasid avaldama muljeid reklaamreklaamidega. Plakatite populariseerimine tänavatel ja õues saavutatakse tohutute reklaamide ajastul.
Aastatel 1920–1949 oli see raadio, televisiooni ja isegi telefonide kuldaeg, erinevat tüüpi reklaamide ja suurte reklaamide jaoks.
Aastatel 1950–1972 varastasid televiisorid rambivalgust ja omandasid suurema asjakohasuse, olles peamine reklaamivorm. Druckeri juhtimispraktika tuleb ilmsiks, kuid esile kerkib ka nn turunduse isa Theodore Levitt.
Siiani kehtinud turunduse määratlus on konsolideeritud, mis näitab, et: "See on sotsiaalne protsess, kus inimesed omandavad toodete ja teenuste üle läbirääkimiste teel midagi, mida nad soovivad."
Turundus on ettevõtetele, sealhulgas teistele riiklikele ja rahvusvahelistele organitele ja organisatsioonidele kohustuslik.
70ndate ja 90ndate vahel algas digiajastu, mis paljastas oma jõu müüa tooteid ja areneda selles valdkonnas. Televiisoritest ja esimestest mobiiltelefonidest said parimad reklaamikanalid.
Sissiturunduse mõiste tuli hr Levinsonilt. Bränding muutus hädavajalikuks ja turundus keskendus ühiskonnale, sihiks oli parem tegevus ja sotsiaalsed põhjused.
Aastatel 1995–1997 tervitame otsingumootoriturundust, mis käivitas esimesed otsingumootorid, mille kaudu kasutajad leidsid teavet vajalike toodete ja teenuste kohta. Vaid kahe aastaga kasvas maailmas 2 miljonit otsingumootorite kasutajat.
Aastatel 1998–2002 muutuks turundusmaailm tänu tehnoloogia, Interneti, nutitelefonide ja e -posti buumile plahvatuslikult.
Tekkisid Google ja MSN, kuid ka ajaveebid alustasid oma ajastut ja 1 aastaga oli loodud üle 50 miljoni. Alates 2000. aastast on mobiiltelefonid, Internet, viirused, e-kaubandus ja sotsiaalsed võrgustikud aidanud muuta turundus- ja suhtlusviise.
Aastatel 2003–2004 saabuvad meie ajastu mõjukamad suhtlusvõrgustikud: LinkedIn, Facebook ja Twitter.
2010. aasta on meiliturunduse aeg, see tugevdab ja kogub jõudu, sest see on siiani parim viis rämpsposti vältimiseks. Digitaalne ümberkujundamine saabub ja ühendab erinevat tüüpi turunduse, näiteks sissetuleva turunduse või suhteturunduse.
Turunduse areng
Nagu kõik elus, ei kesta olukorrad igavesti ja see ei saa olla erinev ka turunduse valdkonnas. Vajalikud muudatused on saabunud ja teised on sunnitud, mõned nimetavad seda evolutsiooniks ja see on paratamatu.
Poliitilised, sotsiaalsed ja isegi kultuuriküsimused segavad tarbijaharjumusi ja elanike mentaliteeti. Ka põlvkondade vahetus teeb oma töö ja see seab turgudele uued ja paremad tegutsemisstrateegiad.
Siis on määrav mõista, et toodetel ja teenustel on ka elutsükkel ja seega ka tähelepanu, mida turundus nõuab.
Sama, millel on silmapaistvad elemendid, kasutage ära võimalusi, mida turg pakub muutuval viisil ja huvitava dünaamikaga.
Toote kestvusprotsess on niimoodi orienteeritud, tekib nõudlus, kaupmehed püüavad seda paremate elementidega katta, juhtub turubuum, inimesed küsivad ja kui leiavad, ostavad.
Kuigi evolutsioon kehtib kõigis kontekstides, on asju, mis ei muutu taustal, võib -olla ainult vormis. See on turu juhtum, see on alati olemas, see on viis läheneda sellele, mis muutub, ja see on koht, kus turundus tuleb, teha seda nii, nagu turg seda vajab.
Mõned olemasolevad turundustüübid
Lisaks sensoorsele turundusele on ettevõtte tuntuse parandamiseks võimalik rakendada mitmeid muid turundusvõtteid ja -strateegiaid.
Otseturundus ja kaudne turundus
Esimene kasutab täpset avalikkuse teavet, mida ta otsib, ning klassikaliste vahendite (telefon, e -post, SMS ja muud kiirsõnumid) kaudu pakutakse välja tooteid ja teenuseid.
Teine kasutab oma reklaami tutvustamiseks üldisemaid tööriistu, nagu filmid, romaanid, mängud ja muud ruumid.
Sotsiaalne turundus
Seda kasutavad suured ettevõtted kultuuriürituste, sotsiaalsete põhjuste ja sotsiaalset vastutust nõudvate olukordade sponsorluse kaudu.
Nad seovad oma kuvandi ja oma tooted või teenused põhjusega, et olla keeruliste olukordade suhtes tundlikud, luues brändist positiivse kuvandi.
Interaktiivne turundus
Tavaliselt hõlmab see osalejatele auhindade ja hüvitiste väljaandmist. See on välja töötatud eksponentsiaalselt veebirežiimi kaudu, võimaldades interaktiivsusel avalduda mitmel viisil, reaalajas või mitte.
Sisuturundus
See on turundusmudel, mis on viimasel ajal ebatavaliselt aktuaalne. Tarbijate harimine osutub hindamatuks strateegiaks.
Toote turundus
Tuntud ka kui tooteturundus, selle eesmärk on luua kasutajatega toodete ja teenuste vahel lojaalsust. Püüab leida konkreetsete toodete jaoks õigeid tarbijaid (potentsiaalse kliendianalüüsi kaudu).
Suhteturundus
See tüüp on ilmselt pärit kaheksakümnendatest aastatest ja viitab suhetele klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks. Mõned elemendid, millel on seda tüüpi turunduses silmapaistev roll, on lubadus ja vastastikune vahetus, see on uus viis teemast huvitatud inimeste vahel läbirääkimiste pidamiseks.
Seda nimetatakse ka suhteturunduseks, see keskendub nende liikmete vaheliste suhete säilitamisele ja säilitamisele. Põhineb interaktiivsetel, isikupärastatud ja olulistel seostel, kuni suhe kestab.
Sensoorne turundus Millest see koosneb?
Seda tüüpi turunduse hõlpsasti käsitletav ja mõistetav määratlus võib olla see, et see põhineb üksikisiku emotsionaalsetel ja käitumuslikel toimingutel, mis sobivad ideaalselt toodete ja teenuste müümiseks.
See tähendab neid toiminguid, mis ettevõtete müügi ja prognoosimise raames tekitavad tarbijas või kasutajas positiivseid emotsioone ja kogemusi, mis seovad brändiga nägemise, lõhna, maitse, kuulmise ja puudutuse.
See kasutab ühte või mitut tarbija meelt, et meelitada neid toote ja teenuse juurde ning meelitada neid kliendiks.
eesmärgid
-Potentsiaalsete klientide ligimeelitamine: see on kindlasti üks olulisemaid eesmärke, sest kui see brändi ei köida, ei tööta miski muu. Siinkohal kehtib see, et see saavutatakse vajadusel ükskõik millise 5 meele või kõigi meeli kaudu.
-Klientide lojaalsus: kui klient tõmbab brändi poole, kuna see on seotud visuaalse identiteedi või lõhna või heliga, sünnib lojaalsus. See tähendab ka brändi humaniseerimist, sest see loob kliendi ja brändi vahel tunde, tunde, isegi kogemuse, mis muudab nad lähedaseks.
-Pakkuge erilist kogemust. Sensoorse turunduse eesmärk on muuta toote või teenuse ostmine meeldivaks protsessiks, isegi kliendi või kasutaja jaoks oluliseks.
Samuti on sensoorse turunduse alamkategooriad, sõltuvalt objektiivsest meelest või sellest, mida soovite tarbijas uurida.
1.- Visuaalne turundus
Kahtlemata on see oma sektorites turul enim kasutatud, sest see on kõige tõhusam. Nägemise kaudu saavutatakse valdav enamus saavutusi elus üldiselt, turunduses ei saa see teisiti olla.
Kõrgeima usaldusväärsusega teadusuuringud näitavad, et inimese aju töötleb pilte 60 tuhat korda kiiremini kui tekstid. Seega, kui klient näeb pilti, mis talle meeldib, ja seostab seda brändiga, ei muutu see enam kunagi.
Visuaalne turundus on kõige levinum sensoorne turundus. Traditsioonilisel viisil või veebipõhiste digitaalsete vahendite abil on visuaalne osa nende vajaduste rahuldamiseks loodud piltide abil otsustav, et meelitada potentsiaalseid kliente ja hoida neid brändidele lojaalsena.
Näide: veebipoe visuaalne sisu peab selgelt väljendama pakutavat. Piltidega, mida soovitakse külastajaga suhelda, peavad nad tundma, et toode, mida nad näevad, rahuldab vajaduse.
Pildi valimisel peate olema selge koos sellega saadetud sõnumiga. Visuaalse ja tekstilise sisu sidusust tuleks kaaluda asjakohasel viisil.
2.- Lõhnaturundus
Kuigi jah, see turundus läheb vastuollu digitaalturundusega, on teil siiski turg, kus seda kasutada ja sellest maksimumi võtta. Kõige tähtsam on olla loov ja leida see punkt, mis klienti köidab, eristudes konkurentidest.
Selles kontekstis saab otsustavaks kaubamärkide investeerimine. Näiteks lõhnaturundusstrateegia peaks olema see, et muuta esimene kliendikogemus brändiga meeldejäävaks, saata proovid potentsiaalsetele klientidele vastuse eest meeldimise või e -kirja vastu, see võiks olla.
Näide: Üks kaubamärke, mis on seda tüüpi turundusstrateegiat kõige paremini rakendanud, on Starbucks. Tegemist on kaubamärgiga, mis müüb kohvi, aga müüb seda ka meeldejääva kogemusena ning selle liitlased on aistingud ja emotsioonid.
Ainult sõna kohv toob iga inimese maitsele maitse, aga ka lõhna. Kujutage ette seda lõhna kuulsa firma ühte poodi sisenedes, mis isegi väljaspool ruume püsib inimese psüühikas.
3. Heli- või kuuldeturundus (sh audiovisuaalne)
Heli seostamine toote või teenusega pole midagi uut. Samuti pole see vale, heli võib mängida olulist rolli tarbija-kaubamärgi suhte loomisel.
Muusika on põhimõtteliselt keel ja sellel pole põlvkonda. Kõik inimesed, kes kasutavad kõrvaklappe igal pool ja igal ajal, on potentsiaalsed kliendid.
Visuaalsusest ülekoormatud digiajastul tundub, et oluline on ainult see, mis läbi silmade käib. Kuid tõde on see, et see pole nii, muusika ja helid mängivad turunduses põhilist rolli.
Seda nimetatakse ka heliturunduseks või helibrändiks, selle põhjal, et muusika tekitab inimestes erinevaid emotsioone, on see turunduses väärtust omandanud.
Erinevad helid ja meloodiad üldiselt, nii kultuuri kui ka muusikale omase olemuse poolest, mõjutavad inimeste erinevaid meeleolusid. Seetõttu võivad nad sensoorsele turunduskampaaniale lisada väärtust.
4.- Maitsev turundus
Kindlasti sobib see sensoorse turunduse alamkategooria ideaalselt teatud tüüpi kaubamärkide või ettevõtete jaoks, kutseid proovida või tasuta proove saada on peaaegu eksimatud.
Kuigi see on tõsi, võib see põhineda turunduse (visuaalse ja maitselise) kombinatsioonil, kuid pildi ja maitse seostamine on väga tõhus. Kui kliendi lojaalsus on konsolideeritud, kui ta vajab teatud toodet, mis seostab teda maitsega või millegagi, mida ta proovis, seob ta selle automaatselt selle kaubamärgiga.
Seda tüüpi turunduse klassikaline näide on Coca-Cola. Aastaid on sellel miljoneid kaubamärke, mis üritavad selle maitset kopeerida, kuid mitte ühelgi pole see õnnestunud.
Pidagem meeles, et maitse loob mälestusi, mis kestavad aja jooksul ja mõned kaubamärgid kasutavad seda ära. Coca-Cola puhul on see nii, nad ei pea isegi oma toote testimiseks proove pakkuma.
On loomulik arvata, et kõik inimesed maailmas on proovinud Coca-Colat ja seetõttu meenuvad nad sellele lihtsalt fotot vaadates ning kujutavad ette, et võtavad pildi ette.
Kuid muud tüüpi toodete ja / või teenuste puhul, kui need ei ole nii tuntud kui eelnimetatud kaubamärk, peavad nad kehtestama kombineeritud strateegiad, et viia läbi tõhus kampaania toote jaoks, mis viitab maitsele või maitsele.
5.- Puudutuse turundus
See turundus kindlasti normaaltingimustes, arvestades kõrgetasemelisi spetsialiste, suudab luua väga rahuldavaid kampaaniaid. Kui lähete füüsiliselt poodi ja pääsete juurde tootele või teenusele, kutsutakse puudutamist kasutama.
Ülaltoodu tundub digitaalturundusega seoses pisut keerulisem. Siiski mängib siin olulist rolli loovus ja kombinatsioon visuaalse turundusega, millega kliente saab meelitada, arvestades nende positiivseid kogemusi puudutuste kaudu.
Puudutusel on mõju, mida inimese elus on raske kõrvaldada, kuna see näitab kuidagi, et elame reaalses maailmas. See ütleb meile, et elul on sügavus, tekstuur ja kontuur.
Puutetunne on hädavajalik ressurss, mis on teie potentsiaalsel kliendil olemas. Bränd või ettevõte peab teadma, kuidas seda ära kasutada, ignoreerimata vajaduse korral selliseid reegleid nagu need, mis on pandeemia ajal kohustuslikud.
Muidugi on see teatud toodete ja teenuste puhul huvitav. Kuid sensoorse turunduse raames tuleb seda vastavalt oma olemusele kasutada samamoodi nagu teisi meeli.
Lõpuks on oluline, et teie ettevõte korralikult toimiks, teate seda protsessijuhtimine. Hankige see lihtsalt, klõpsates lingil.
Samuti kutsume teid vaatama järgmist videot, mis selgitab eelmainitut, kuigi audiovisuaalsel viisil, mis on sensuaalne turundus ja millest see koosneb?