Sky Mexico on ettevõte, mis on aastate jooksul pidevalt arenenud ja tema huvi on keskendunud kasutajate rahulolule. Nimetatud organisatsioon põhineb satelliittelevisiooni abonemenditeenuste kommertsialiseerimisel Mehhikos, Kesk-Ameerikas, Dominikaani Vabariigis ja Panamas. See artikkel keskendub ülesanded de Sky, et selle kohta kõike teada saada, jätkake lugemist.
taevaülesanded
Enne kui millestki rääkida, tuleb selgitada, mida Sky ülesanded endast kujutavad. Asja olemus seisneb selles, et tegemist on süsteemiga, mis aitab tehnikutel ja edasimüüjatel reaalselt oma aega õigesti kasutada ning muuhulgas ka tellimuste kontrollimist, tehnilisi külastusi. Seetõttu pole see teenus mõeldud otse klientidele, vaid organisatsiooni töötajatele.
See toimib, kui klient esitab teenusetaotluse nagu; paigaldus, tehniline tugi, tehnilise visiidi vajadus. Viimaseid nimetab ettevõte "Sky toetusteks". Kuid lisateabena kasutavad seda külastuste juhtimissüsteemi volitatud edasimüüjad, et hallata lõputuid muudatusi või teenuseid, mis tuleb läbi viia.
Protsessid viiakse läbi SKY Assignmentsiga
Selle paremaks mõistmiseks on vaja selgeks teha, mis tüüpi protsesse selle süsteemiga läbi viiakse, millest eristuvad järgmised:
- Paigaldusega seotud tüübi ja järjekorra muudatused.
- Tühistamine või tühistamine viitab Sky installimise järjekorrale.
- Tellimuse või korralduste sulgemine pärast nimetatud halduse teostamist.
- Kui klienti pole kodus, tellida teenuse tellimuse ajastamine.
- Materjalide kasutamine teenuse paigalduse muudatusteks.
Teisest küljest haldab kõiki SKY-ülesannete kaudu hallatavaid tellimusi süsteem nimega "Sky heat". Viimane on osakond, mis on selgelt seotud valdkonnaga taeva klienditeenindus.
Kuidas SKY ülesannete protsesse läbi viiakse?
Protseduuri pisut paremaks mõistmiseks on hea öelda, et kõik need järgivad üksikasjalikku ja hästi keskendunud protsessi, et kõik kliendi soovid saaksid õigesti ja õigesti käsitletud. Selle protsessi läbiviimiseks kasutatavad konkreetsed sammud on järgmised:
- Logige sisse "Sky Maps" veebisaidile.
- See kuvab loendi.
- See nimekiri kuvatakse ja sealt on võimalik näha kõiki klientide ja ettevõtte enda tehtud tellimusi.
- Klõpsates nupul "Määra", näete täielikku loendit nimega "Määratud".
- Edaspidi muutub töö staatus reaalajas.
Oluline märkus: mõnel juhul on Sky tellimustes võimalik muudatusi teha. Selleks on vaja klõpsata taotluse numbril, mis avab ülesannete muutmise ja tühistamise tööriistariba.
SKY küttesüsteem Mis see on?
Nagu juba mainitud, taevaülesanded neid käsitletakse Internetis Heat-nimelise süsteemi kaudu Ekstranet. See tööriist aitab arvutipõhiselt täita ettevõtte klientide taotlusi. Samuti on selle kaudu võimalik näha teenuse olekut. Viimase puhul tuleb järgida järgmisi juhiseid:
- Esimene samm on külastada Heat SKY veebisaiti (link).
- Kui olete lehel, peate sisestama SKY määratud kasutajatunnuse ja parooli.
- Nüüd näete avalehel kuvatavaid andmeid.
- Lõpuks on võimalik näha Sky muude andmete (nt meeskonnad, kapten, läbisõit jne) jaotust.
Heat Extranet süsteemi töö paremaks mõistmiseks. Järgmine video selgitab seda graafiliselt, otsustavalt ja lihtsustatult. Selle jaoks, mida soovitatakse, et oleks selgelt aru saada, miks Sky ettevõte seda teenust kasutab, nagu paljud teised kõrgelt tunnustatud ettevõtted.
Protsessid, mida saab teha Heat SKY süsteemiga
Selle süsteemiga on võimalik ligi pääseda nii klientide kui Sky enda infole ja protsessidele. Sellised nagu nad on:
- Edasimüüjad ja kogu üld- ja kontaktteave.
- Määramine: see on teenindustellimus, mis on määratud meeskonnale (töötajatele).
- Squads: kasutamiseks edasimüüjate tehnikutele.
- Läbisõit: kui taotlus ületab nii ettevõtte kui ka töötaja pakutavate teenuste valikut.
- Graafika: see võimaldab eristada tellimuse olekut värvi järgi.
- Eelarve: see määrab iga teenuse eelneva finantsteabe.
Pange tähele: igal volitatud edasimüüjal on olenevalt nõutavast tööst oma määratud töötajad või kvalifitseeritud tehnikud. Seetõttu on tõenäoline, et erinevatel protsessidel ja juhtudel ei ole nad koheselt kättesaadavad või lihtsalt ei jõua juhtumiga tegeleda, kuna puuduvad kvalifitseeritud töötajad tööde korrektseks tegemiseks.
Korduma kippuvad küsimused
Nagu paljudel juhtudel, on mitu inimest, kellel on seda tüüpi teenuste osas ühised kahtlused. Et selle teema kohta küsimusi ei jääks, leiate altpoolt vastused nii tehnikute kui ka kasutajate korduma kippuvatele küsimustele:
Kas kõiki SKY Assignmentsi tellimusi käsitletakse Heati abil?
Kindlasti on ja peavad kõik tellimused olema eelnevalt määratud ja vaadatud läbi Sky's Heati. Seda kõike eesmärgiga pidada arvestust ja olukordi õigel ajal kontrolli all hoida.
Kuidas mulle süsteemile juurdepääsuks ID ja parool määratakse?
Ainus viis nendele mandaatidele juurde pääseda on Sky ettevõttel need määrata. Noh, on konkreetselt kehtestatud, et organisatsioon määrab igale töötajale nii ID kui ka parooli. Samuti võetakse see tagasi, kui töötaja lõpetab oma töö ettevõttes.
Kas kasutajad saavad juurdepääsu SKY ülesannetele?
Tõenäoliselt leiavad kasutajad Sky ülesannete lehe, kuid juurdepääs on ebatõenäoline, kui neil pole ID-d ja parooli. Noh, ainult volitatud esindajad pääsevad sellele platvormile juurde.
Lõpuks kutsutakse lugejat külastama järgmisi linke, need pakuvad kindlasti huvi:
teavet selle kohta SKY klienditeenindus Mehhiko
Esitage oma päring SKY konto väljavõte
vaata kõike Sky internet Mehhikos
Seadistamise sammud SKY Control