Tarkista tiliotteet ja OSE-laskut

Kun olet tietoinen tiliotteesta ja Obras Sanitarias del Estadon (OSE) juomavesihuolto- ja sanitaatiopalveluista laatimien laskujen määrästä, voit pysyä ajan tasalla kirjanpidosta sekä välttää ylimääräiset viivästysmaksut tai vaikutuksesta palveluun. Tässä osoitamme käytettävissäsi olevat vaihtoehdot maksun käsittelyyn, reklamaatioihin muiden tärkeiden asioiden ohella.

SBI-laskut

Juomaveden saanti ja sanitaatio on määritelty uruguaylaisten oikeudeksi, vedet on luokiteltu julkisiksi, joten vesivarojen hoito, palvelut ja käyttö vastaavat julkista tahoa, jolla on toimivalta ympäristöasioissa. Juomaveden saaminen väestölle asetetaan etusijalle, ja se on yksi välineistä sen varmistamiseksi, että se on käyttömaksu.

Valtion juomavettä ja sanitaatiota koskevalla politiikalla (saniteetti jätevesi tai muut jäteveden evakuointi-, käsittely- tai hävittämisjärjestelmät, kiinteän jätteen keräys ja hävittäminen) pyritään varmistamaan näiden julkisten palvelujen saatavuus kansanterveydellisistä syistä.

Obras Sanitarias del Estado (OSE) on valtion yksikkö, joka vastaa juomaveden toimittamisesta ja kattavien sanitaatiopalvelujen tarjoamisesta koko Uruguayn itäisen tasavallan alueella. Yhtiö toteuttaa linjauksia ja suunnitelmia, joiden tavoitteena on varmistaa vesivarojen kestävä hallinta ja pyrkiä harmoniseen suhteeseen ympäristöön.

OSE:n toimet juomaveden ja sanitaatiopalvelujen saatavuuden ja saatavuuden takaamiseksi edellyttävät, että edunsaajat määritellään asiakkaiksi, joiden on maksettava rahasumma palveluntarjoajalle. Tilaaja luonnollisena henkilönä on voimassa olevien määräysten mukaan sopimuksen kohteena olevan palvelun omistaja, vaikka välitöntä käyttäjää ei otettaisi huomioon. Valtion saniteettitehdas perustaa segmenttejä niiden ominaisuuksien perusteella, jotka se olettaa vuorovaikutuksessaan palvelusta nauttimisesta ja maksujen maksamisesta.

Hinnat ja asiakassegmentit

Palvelujen toimittamiseen sovellettavat hinnat määritetään ottaen huomioon, onko sopimuslausekkeet määrittelevä yhteys yksilöllinen vai kollektiivinen, tätä varten se muodostaa ensimmäisen luokituksen, jossa määritellään palvelun juomaveden tyypin, kokonaisvaltaisen sanitoinnin tai tulipalon torjuntahinnat. Toinen erotus määritetään käytön kohteen tai luonteen mukaan ottaen huomioon näiden joukossa asuin-, liike-, teollisuus- ja virallisten segmenttien hinnat.

Näistä syistä asiakkaana ennen tiliotteen tarkistamista SBI Uruguay, voit paikantaa minkä tyyppisen segmentin ja valtionyhtiön kanssa tehdyssä sopimuksessa määritellyt ehdot ovat, koska sieltä johdetaan hintojen komponentit ja siten laskun summaan vahvistetut maksut, jotka ovat kuukausittain , ovat yksityiskohtaisia. luokitellaan kiinteään ja muuttuvaan.

Kiinteät ja muuttuvat maksut

Kiinteät maksut liittyvät veden jakeluun ja puhdistukseen, ja ne määräytyvät palveluinfrastruktuurin teknisten ja toiminnallisten ominaisuuksien sekä alueen maantieteellisten ominaisuuksien mukaan. Toimintatilojen kunnossapito sanitaatiota varten sekä palvelujen normaaliin toimintaan vaikuttavien tulipalojen torjuntaan käytettävien tilojen ylläpito.

Muuttuvat maksut, jotka liittyvät numeerisiin toimintoihin, jotka kuuluvat vesikuutiometrien kuukausimäärään, joka on asetettu hyötyvän segmentin mukaan, tämä hinta määräytyy mittarin käytön tulosten mukaan. Tämä attribuutti sisältää myös veden prosenttiosuuden ja kansallisen palomiesosaston toimittamien mekanismien aktivoimiseksi sen toimivaltaan kuuluvissa tilanteissa.

Samoin maksuja harkitaan vedenkulutusarvioiden oikaisuista tai erityisalennuksista haavoittuville aloille, kuten eläkeläisille, maaseutualueille tai turvakodeille, jotka OSE on virallisesti vahvistanut. Veronmaksajilta kaupallisilla tai teollisilla segmenteillä perittävät integroidun arvonlisäveron maksut sisältyvät myös hintoihin, jolloin perhe- tai asuinkäyttöön tarkoitetut verot eivät ole käytettävissä.

Tämä on kuvattu OSE:n virallisissa tiedoissa asiakassegmenteistä ja tarjoushinnoista, jotka voidaan tarkastella verkkoportaalissa ja joissa määritellään muun muassa: asuinrakennus, asunto mittarista riippuen, asuinrakennus ja samanaikainen kaupallinen, kaupallinen, erikoishinta eläkeläiset, turvakodit tai tuettu maaseutu. Sekä ne, jotka vastaavat sanitaatiota (tavanomaista tai jätevesi) ja palontorjuntaa.

Miten OSE määrittelee laskut?

Hintojen soveltaminen toteutuu laskun kautta ja riippuu aikaisemman sopimuksen ominaisuuksista, maksut vastaavat ajanjaksoa, joka määritetään vaihteluvälin mukaan, joka vaihtelee kahdeksasta kahdeksaan (28) kolmeenkymmeneenkaksi (32) Tämä on hinnan jakamisen perusta, kun viranomaiset päättävät tehdä hintoihin segmenttikohtaisia ​​muutoksia, asiakkaat menevät toimipisteisiin muuttamaan ehtoja, jos ovat samaa mieltä sovellettavista kulutuslohkoista.

OSE-laskujen myöntäminen edellyttää prosessien toteuttamista, jotka yhdistävät asiakkaan tietyllä maantieteellisellä alueella sopimien juomavesi-, sanitaatio- ja palontorjuntapalvelujen muuttuvien ja kiinteiden kustannusten hinnat. Komponentit lähetetään asiakkaalle yhdellä laskulla, joka sisältää kunkin voimassa olevan sopimuksen mukaisen palvelun kustannukset, yleensä OSE:n, joka vaatii sopimuksen päivittämistä.

Lasku saa yksilöllisen luonteen siltä osin kuin se vastaa palvelutiliä, kun siitä laaditaan jäljennökset, sille annetaan numero ja viimeinen voimassaolopäivä. Toinen seikka on, että sitä ei voida sekoittaa OSE-tiliotteeseen. Laskuja voidaan veloittaa muissa olosuhteissa, kuten sopimusvalituksissa, satunnaisissa kuluissa, säännönvastaisen kulutuksen uudelleenlaskussa, yhteyden katkeamisessa.

Mitkä ovat laskun komponentit?

OSE mukauttaa sähkölaskujen suunnittelua helpottamaan asiakkaan myöhempiä toimia maksujen, reklamaatioiden tai ehdotusten suhteen.Tällaisilla tiedoilla pyritään lisäämään tietoisuutta juomaveden järkevästä käytöstä, mutta myös ilmoittamaan kokonaisvaltaiseen sanitaatioon kuuluvasta toiminnasta.

Maksujen tarkistus- ja arviointilasku sisältää turvakoodin, jonka voi tarkistaa www.ose.com.uy, todiste arvonlisäveron maksamisesta, viimeinen voimassaolopäivä ilmaisuna ajanjaksosta, jota siellä vahvistetut hinnat vastaavat, asiakirjan tyyppi, numero, valvontakannan mukaan verotettavan toiminnan erittely, sarjan ja numeron tiedot, mittari, joka arvioitiin kulutusta ja sen vertailua edelliseen katkaisujaksoon, tilinumeroa asiakkaan henkilötiedoilla ja maksettava kokonaissaldo.

Uusi laskun muotoilu

Uudessa ulkoasussa asiakkaan on helppo arvioida, miten palveluiden kulutus on kehittynyt, hän voi päättää, mikäli hänellä on velkaa, maksaako hän leikkauksen summan kokonaan vai osittain. vapaapäivä. Asiakas voi saada laskunsa www.ose.com.ve -sivuston kautta.

OSE-laskut, esittelee, että sääntöjenvastaisuuksien sattuessa voidaan sisällyttää sakkojen summat tai palkkiot. Sopimuksissa määrätään kuitenkin maksuviivästyksistä ja laiminlyönneistä, mikä voidaan välttää suorittamalla maksut sille sovittuina aikoina.

Palveluntarjoajan tarjoama mahdollisuus on, että asiakas voi pyytää eräpäivän muutosta jopa kymmenen (10) kalenteripäivän ajan eräpäivästä, mikä antaa sinulle löysyyttä, jotta voit sopeutua palkanmaksupäiviin . tai muita tuloja, voit tehdä sen vain kerran OSE-laskuista vastaavalle yksikölle. Haavoittuva väestö hyötyy sadan prosentin laskutusvapaudesta.

Toinen elementti, asiakas liittyy laskun lähettämiseen sähköpostitse siirtymällä verkkoportaaliin https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, tehdäksesi tämän vapaaehtoisesti, täytä rekisteröintilomakkeen kentät Tunnustodistuksen tyypillä merkittyihin kohtiin valitsemalla henkilökortti, passi, yksittäinen verorekisteri, joka tunnistaa yritykset ja henkilöt, jotka harjoittavat taloudellista toimintaa, passi tai muu, kirjoita henkilöllisyystodistus. asiakirjan numero, etunimi, toinen sukunimi, syntymäaika, lankapuhelin ja matkapuhelin. Aseta välilehden viimeiseen osaan tilinumero, sähköpostiosoite, lisää ja napsauta Tallenna.

Tietoja OSE-laskuista ja -maksuista saat, kun olet rekisteröitynyt alustalle ja kirjautunut tilillesi, tarkistanut maksut ja sopimukset, kopioida laskuja ja katsoa kulutuksen ja saldojen historiallista kehitystä. Maksujärjestelmät ovat saatavilla pankkiveloituksella, paikallisperinnöillä, Cabal-korteilla, Club del Estellä, Creditelillä, suoralla luottokortilla, Pass Cardilla, OCA:lla ja Visalla, verkkoon pääseminen veloittamalla tilejäsi tai pankkiautomaattien kautta. Muista, että vältät palvelujesi katkaisemista, sakkojen ja lisämaksujen soveltamista viivästysmaksuista, sillä ne vaikuttavat historiaasi ja aiheuttavat kustannuksia yhteyden muodostamisesta.

Online-menettelyt ja konsultaatiot saatavilla

portaalin http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, voit aloittaa muun muassa tietojen päivittämiseen, osoitteenmuutokseen, menettelyjen tilan kyselyyn, sopimuksen irtisanomiseen, palveluihin kuulumiseen, velkojen todentamiseen liittyvät toimenpiteet.

Noudata ohjeita OSE-tiliotteen tarkistamiseksi

Tiliote eroaa laskuista siten, että se sisältää tallenteen asiakkaan sopimalla tilillä tehdyistä liikkeistä ja yleensä sen avulla saadaan todellinen visio palvelun kulutuksesta ja saatavuudesta laskun noudon jälkeen. lasku.

Tariffi- ja laskutusasetuksen mukaan tiliä lähestytään kokonaisuutena, jossa asiakkaan välillä vallitsevan vuorovaikutuksen tyyppi on kuvattu yksityiskohtaisesti (luokittelusegmentin mukaan), tästä tulee asiakkaalle työkalu, joka ryhmittelee sovitut palvelut. niiden erityispiirteet säilyttäen, joiden maksuprosentit on määritetty laskussa. Tili on merkityksellinen siltä osin kuin sen sisältö määrää tietyn jakson maksuehdoista, vanhenemisesta ja laskutyypistä tiedot.

Se mikä vaikuttaa tilisi liikkeisiin liittyy tapaan, jolla maksujärjestelmää lähestytään, olipa kyseessä luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, sopimusten osalta se on yksinkertaisesti asiakas, jonka on täytettävä velvoitteensa saada palveluverkosto ja käyttää sitä. palvelusta. Tässä yhteydessä pääset tilin toimintalokiin seuraavilla vaiheilla:

1. Käytä Obras Sanitarias del Estadon online-palveluita.
2. Anna käyttöliittymä Anna tili.
3. Syötä laskussasi oleva tilinumero.
4. Kirjoita kuvassa näkyvä teksti.
5. Kirjaudu sisään yhdellä napsautuksella.
6. Voit tarkistaa laskut ja maksut käyttöliittymästä.
7. Valitse tiliesi liikkeet jaksoittain.
8. Lataa ja tulosta tarvittaessa.

Vaihtoehdot konsultoinnin toteuttamiseen

Puhelinkanavat ovat saatavilla fonoagua 08001871:n kautta, jossa asiakaspalveluhenkilö auttaa sinua kyselysi käsittelyssä, muokkaamisessa tai peruuttamisessa. Toinen tieto, voit varata ajan menettelysi muotoiluun tällä tavalla Antel-, Claro- tai Movistar-mobiililaitteestasi. Tärkeä yksityiskohta tilin tarkastelussa on osallistua Sopimuksen laillistamispuheluihin ilman lisäkustannuksia soittamalla tai menemällä OSE:n konttoriin, sinun on annettava operaattorille tietosi ja sopimuksen numero.

Vaatimusten käsittelymekanismit

Asiakkailla on jatkuvasti tapana ilmaista erimielisyytensä tavasta, jolla OSE hallinnollisten ja operatiivisten yksikköjensä kautta toimittaa juomavettä ja kattavia sanitaatiopalveluita, ilmaistaen joissakin tapauksissa sääntöjenvastaisuuksia kriittisten infrastruktuurien ylläpidossa, hintojen nousua tai puutetta. maksujen tunnustamisesta. Tämän edellytyksen mukaan asiakas voi tehdä valituksensa digitaalisesti täyttämällä ruudulla olevan reklamaatiolomakkeen http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, seuraavilla tiedoilla:

• Vaatimuksen tyyppi, jossa määrittelet huolenaiheellesi sopivan vaihtoehdon.
• Yksityiskohdat vaatimuksen sijainnista, jossa sinun on määritettävä.
• Osasto valitsee nimikkeistöstä sen maantieteellistä sijaintia vastaavan.
• Määrittele paikkakunta, johon tilanne vaikuttaa, epäsäännölliseksi tai poikkeukselliseksi.
• Tarkkoja tietoja katujen nimistä.
• Asuin- tai liikepaikan ovinumero.
• Valituksen tekijän tiedot, nimi, puhelin, sähköpostiosoite.
• Vaatimuksissa kuvausta vastaava tila, koska tässä asiakas voi argumentoida ongelman syitä.
• Kirjoita kuvassa näkyvä teksti ja kirjoita.
• Hyväksyä
• Odota vastausta palveluntarjoajalta

Voit myös mennä konttoriin bioturvallisuustoimenpiteitä noudattaen, sen lisäksi, että otat sopimuksen ja henkilöllisyytesi tunnistavat tiedot sekä muut keräilyt, jotka katsot tarpeellisiksi pyyntösi käsittelyyn.

OSE-vaatimustyypit

Tilanteen tyypistä riippuen SBI väittää,  antaa sinulle vastaukset tietyssä ajassa, nämä päänäytön kuvakkeen mukaan linkitetään salaisiin yhteyksiin, mutta se ei ole ehto, joka rajoita oikeuttasi nostaa esiin palveluun liittyviä muunlaisia ​​ongelmia. Valitukset luokitellaan niiden luonteen sieltä löydämme:

1. Operatiiviset reklamaatiot, joissa on toimintoja, jotka liittyvät valitustapauksiin, jotka johtuvat juomavesihuollon katkeamisesta, juomaveden toimittamisen keskeytymisestä tai puutteista, veden laadusta, kun se ei täytä juomakelpoisuuden ominaisuuksia, vesijohtojen tai viemärien vaurioista johtuvia sisäisiä sanitaatioita, jätteiden keräys ja jätevesi mm
2. Kaupalliset vaateet, syyt vaikuttavat yleensä laskutusmääriin tai vaikuttavat suoraan asiakkaiden talouteen, muun muassa silloin, kun asiakas toteaa, että korkea arvioitu kulutus ei vastaa todellista kulutusta, virhe palvelun allekirjoittaneissa perustiedoissa toimitussopimus, hintojen virhe tai ylilaskutus, virhe mittarin lukemassa sekä muut olosuhteet, jotka häiritsevät laadukkaan julkisen palvelun saatavuutta.

Pystyimme analysoimaan OSE-asiakkaan käytettävissä olevat työkalut vahvistaaksemme heidän laskunsa ja tiliotteensa, jotka on johdettu OSE:n kanssa solmitusta palvelusopimuksesta. Saattaa kuitenkin olla hyödyllistä tarkastella muita julkisten palvelujen tarjoamiseen liittyviä tapauksia, kuten seuraavissa linkeissä mainittuja.

Katso tiliote ja Cordoban vesivelat

miten Ota helposti yhteyttä vesivelkoihin Meksikossa